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Y DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL
Sala de Defensa de la Competencia
RESOLUCION N 0218-2004/TDC-INDECOPI
EXPEDIENTE N 1237-2003/CPC
PROCEDENCIA :
DENUNCIANTE
DENUNCIADO
MATERIA
:
:
:
ACTIVIDAD
ANTECEDENTES
De acuerdo a lo sealado en el contrato, que corre a fojas 2 del expediente, el mueble objeto de la denuncia, era un bar
elaborado en madera tornillo con fierro, puertas de vidrio con push, machihembrado y luces dicroicas, y dos bancos de
fierro con madera.
En la Hoja de Reclamo N 1811-2003/SAC que obra a fojas 20 se consigna lo siguiente: DETALLE DEL RECLAMO:
CONSUMIDOR MANIFIESTA QUE CANCEL S/. 795,00 COMO ADELANTO POR UN BAR SEGN DISEO, (). ES EL
CASO QUE LA ENTREGA SERIA DE 20 A 40 DIAS UTILES COMO MAXIMO. SIN EMBARGO HASTA LA FECHA NO
CUMPLIRIAN CON EL PRODUCTO. HA RECLAMADO Y HABRIA RECIBIDO MALTRATO POR PARTE DEL
PROVEEDOR. SOLICITA DEVOLUCION DE SU DINERO.
M-SDC-02/1B
CUESTION EN DISCUSION
TEXTO UNICO ORDENADO DE LA LEY DE PROTECCION AL CONSUMIDOR, Artculo 8.- Los proveedores son
responsables, adems, por la idoneidad y calidad de los productos y servicios; por la autenticidad de las marcas y leyendas
que exhiben los productos; por la veracidad de la propaganda comercial de los productos; y por el contenido y la vida til del
producto indicados en el envase, en lo que corresponde.
Ver Resolucin N 099-96-TDC, en el proceso seguido por Nora Olivero Pacheco de Noejovich contra la empresa United
Airlines, por infracciones en la prestacin del servicio de transporte pblico de pasajeros. En dicha oportunidad se sancion
a la empresa denunciada, al considerarse que era objetivamente responsable por la inejecucin de parte de las
obligaciones que como empresa de transporte areo le correspondan. Se consider que, a pesar de la existencia de un
caso fortuito, el mismo que impidi la realizacin oportuna de parte de las prestaciones materia del contrato, un
consumidor razonable no se encontraba en posicin de prever que, an en dicha circunstancia, se vera privado de contar
con su equipaje, mxime si tendra que retrasarse su vuelo hacia la ciudad de destino por un da entero.
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10 de Octubre de 2003.
El reporte de reclamos, que corre a fojas 40 del expediente, es el documento que recepciona el reclamo del denunciante, el
cual es llenado por un funcionario del Servicio de Apoyo al Consumidor (SAC) de forma manuscrita.
La informacin del reclamo trasladada al servicio informtico corre a fojas 20 del expediente.
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RESOLUCION DE LA SALA
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