VOID

(completo)

Condies para realizar o VOID:

O VOID s pode ser realizado no mesmo dia que foi feita a compra
imprescindvel que o VOID seja realizado antes das 23:30
Para que o VOID seja realizado, o status do voo tem que estar open
1. Abrir a PNR
*pnr
*LTQPLC
Comando usado para verificar as informaes da reserva
Dividir os passageiros se for necessrio
2. Verificar os TKTs
WETR*(segmento)
WETR*2
Comando usado abrir o Ticket e visualizar as condies
"Verificar informaes pertinentes"
ISSUE DATE
STATUS
3. Verificar Tickets a serem voidados
*T
*T
Comando usado para verificar quantos TKTs precisam ser cancelados
4. Cancelamento do Ticket.
WV(linha do ticket)
WV2
Comando usado para cancelar Ticket.
WV(linha do ticket)
WV2
importante repetir o comando para que o cancelamento seja realizado.
4.1 Verificao do cancelamento
sempre interessante usar novamente o comando *T para verificar se o ticket realmente
foi cancelado.
*T
*T
Quando o ticket cancelado, ele aparece duplicado na cor branca e com uma anotao
*VOID* ao lado
REPETIR O PROCEDIMENTO PARA TODOS OS PASSAGEIROS
5. Cancelamento do Voos
XIA
XIA
Comando usado para cancelar TODOS os voos da PNR

6. mudana da linha 7
7T-VOID/(data de hoje)
7T-VOID/ddmmmaa
A alterao na linha 7 importante para registrar data e qual foi a ultima mudana
7. Documentao no Sabre
de suma importancia que seja documentado no Sabre tudo que foi feito na PNR
5H-SAO/(operador)/(agent sine) (tier1) (data de hoje) (hora do atendimento)
5H-SAO/(operador)/ PAX CLD TO XXL FLT
5H-SAO/(operador)/ ISSUE DATE VERIFIED
5H-SAO/(operador)/ TKT ELEGIBLE TO VOID
5H-SAO/(operador)/ PAX ACCEPT XXL
5H-SAO/(operador)/ ALL FLIGHTS CANCELED
5H-SAO/(operador)/ WV COMMAND USED FOR ALL TKTS
5H-SAO/(operador)/ ALL TKT VOIDED
5H-SAO/(operador)/ PLS DO NOT ISSUE THE TKT
5H-SAO/(operador)/ SENT TO QUEUE 183
8. Receber e Salvar
6(nome do operador)
ER
9. Mandar para fila de verificao
QP/X68G183/11
10. Documentao fora do Sabre
No esquecer de fazer a documentao no Navigator
SEMPRE passar o S-CASE (protocolo de cancelamento) para o cliente
Eureka! - 10120