Ascultarea in comunicare

Ascultarea activa este unul dintre principiile comunicarii eficiente. Cu ajutorul

ei iti poti mari eficacitatea la serviciu, si-ti poti imbunatati calitatea tuturor relatiilor.
Principiul ascultarii active este unul dintre cele mai celebre principiii ale comunicarii
interpersonale.De multe ori atunci cand suntem intr-o conversatie, rareori ascultam atent
ceea ce interlocutorul nostru povesteste. In acest timp, gandirea noastra este ocupata
judecand spusele persoanei in cauza, comparandu-se, justificandu-se, ori pur si simplu
pregatindu-si urmatoarea replica.
Aces dialog interior este un adevarat zid intre noi si partenerul de discutie, nelasandune sa fim cu adevarat prezenti in conversatie. Efectul neatentiei noaste este lipsa de
interes total, care se poate citi din gesturi, la nivelul subconstientului interlocutorului.
Astfel, fara ca noi sa ne dam seama, putem transmite semnale ale lipsei de interes, ori de
plictiseala partenerului de discutie, acesta descifrandu-le tot la nivelul subconstientului.
Aceasta duce la o comunicare ineficienta, si totul din lipsa atentiei.
Pentru a fi un ascultator bun ai nevoie de:
-atentie-pentru a asculta atent ceea ce altii au de spus ;
-rabdare-pentru a fi calm atunci cand nu iti poti mentine atentia asupra
vorbelor interlocutorului;
-curiozitate -ca motivatie de a-ti mentine atentia ;
Atentia te ajuta nu doar sa asculti cuvintele interlocutorului, dar si sa intelegi
mesajul pe deplin. Atentia poate fi intrerupta de factori externi ori de plictiseala. Atunci
cand ea zboara este util sa repetam in gand cuvintele interlocutorului, pentru a ne mentine
atentia asupra lor si sa nu mai fim distrasi. Exersand mentinerea atentiei, in timp
putem avea rezultate foarte bune ce duc la imbunatatirea calitatilor noastre
conversationale.
Rabdare cu ceea ce altii au de spus, dar si cu tine atunci cand gandurile iti fug aiurea
si nu te poti concentra intr-o conversatie. Fii rabdator, urmareste-ti gandurile, si nu fi
aspru cu tine atunci cand ele umbla aiurea. Atentia este precum un catelus mic, ii place sa

hoinareasca, dar tu ai rabdare si adu-o inapoi. In timp te vei obisnui sa-ti pastrezi atentia
din ce in ce mai mult, la fel ca in practicarea meditatiei.
Curiozitatea te ajuta sa iti mentii interesul cat mai mult timp asupra unei
conversatii. Chiar daca persoana de langa tine e plictisitore, incearca sa extragi ceva
interesant de fiecare data. Niciodata nu stii cand iti va fi de folos o informatie noua. . E
bine sa deviicurios de cat mai multe subiecte, oricat de plictisitoare ti s-ar parea.
Niciodata nu stii cand acele informatii iti vor folosi pentru a deschide sau a sustine o
conversatie cu altcineva.
Pentru a deveni un ascultator bun avem nevoie de autoeducarea atentiei, a
gandurilor, aducerea lor in prezent, la activitatea, sau conversatia respectiva. Muncind la
rabdarea noastra, avand incredere in calitatile noastre, concentrandu-ne pe acestea si mai
putin pe defecte vom reusi sa ne dezvoltam si mentinerea atentiei si simtul curiozitatii
pentru a ne imbunatati calitatile comunicationale. In timp, cu ceva autoeducare si
perseverenta putem dezvolta relatii si parteneriate de succes.
Cum devenim ascultatori activi?
Atentia, sora comunicarii. Oamenii intra intr-o zona de confort atunci cand stiu ca le
este acordata atentie si se pot exprima mai bine. Iata cum ii putem incuraja:
- Sa privim interlocutorul in ochi.
- Lasarea deoarte a gandurilor care ne distrag atentia.
-,,Sa ascultam limbajul nonverbal al comunicatorului.
Da, te ascult. La fel de important este sa aratam ca il ascultam pe celalat. Cel mai bine
putem face acest lucru prin intermediul limbajului nonverbal:
-Sa dam din cap des pentru a confirma ca intelegem situatia prin care trece celalalt.
-Sa zambim si sa folosim alte expresii faciale care sa incurajeze fluxul liber al
comunicarii.
-Sa fim atenti ca postura noastra sa arate deschidere, sa nu ne incrucisam bratele sau
picioarele.