Técnicas de

Vendas

Millor Machado
Oi, tudo bem?
As caixinhas cinzas no canto inferior
esquerdo contém links para quem
quiser se aprofundar no tema.
Veja mais sobre o autor aqui.
Qual seu objetivo?
Fazer novos negócios
Definição de Marketing

“Marketing é o processo de comunicar

uma transação com valor adequado
para clientes em potencial para
convencê-los da compra.”
Bob Caspe
 O básico de vendas

“Se você gastar dinheiro suficiente, você

vende qualquer coisa!
Mas, será que você consegue ganhar
dinheiro com isso?”
Bob Caspe

Lucro = Eficiência nos esforços de Marketing

Diferença entre clientes

Vs.

Mauro, o empresário Aurélia, a dona de casa

Diferença entre clientes

Mauro, o empresário
Foco no resultado financeiro
Diferença entre clientes

Aurélia, a dona de casa

Foco no bem-estar
Como seu cliente deve se sentir
Excelência em atendimento

“As pessoas podem não lembrar o

que você fez ou disse, mas
sempre lembrarão de como se
sentiram.”

Leia mais sobre bom

atendimento clicando aqui.
Como alcançar a excelência?

• Seja uma boa pessoa

• Sirva seus clientes
• Construa sua marca
Seja uma boa pessoa

Para ver o vídeo de He-man sobre

ser uma boa pessoa, clique aqui.
Acumule crédito com o universo
 Os pontos se conectarão

Para ver o vídeo de Steve Jobs sobre

conectar os pontos, clique aqui.
 Um caso mais próximo

Leia sobre a história do velhinho e o

vendedor de motos clicando aqui.
Saiba servir seu cliente
Pessoas são vaidosas
Exemplo de vaidade
Como eu vejo a foto
Saiba o nome dos clientes
 Faça um cadastro de clientes

Leia mais sobre cadastro de clientes

clicando aqui.
Não mande SPAM
Respeite a privacidade
 Ouça seus clientes

Aprenda mais sobre ouvir seu

cliente clicando aqui.
Colha depoimentos

• Diminui a barreira de
adoção
• Pessoas acreditam em
pessoas
• Passa credibilidade
Conheça seu produto
Faça recomendações
Ofereça opções, mas não muitas...
Surpreenda o cliente

Modelo de Kano
 Um caso real

Alemão X-Bonzão

Leia essa história clicando aqui.

Como me senti depois
 Tenha os melhores vendedores

Para ler sobre como contratar

pessoas, clique aqui.
 Infelizmente, vendas não é pra todos

Para ler sobre que tipos de pessoas

ter na equipe de vendas, clique aqui.
Treinamento é fundamental
 Lidere pelo exemplo

Leia nossa série sobre o que é

liderança aqui.
Construa sua marca

Veja os 4 passos para construir sua

marca aqui.
Como ficar na frente dos concorrentes?
Enlouqueça-os focando no seu cliente

Para saber como enlouquecer sua

competição, clique aqui.
Conquiste entusiastas
Boca-a-boca é a propaganda mais eficiente
Faça uma boa campanha de Marketing

• Use os melhores
canais de divulgação
• Mostre o valor
entregue
• Instigue a ação
• Meça o retorno
 Um exemplo de material promocional

Instiga à ação
Valor agregado Código identificador
Experimente até encontrar a mídia ideal

Veja a importância da experimentação

na publicidade clicando aqui.
Saiba receber novos clientes
Presença digital é fundamental
Para ser melhor, seja diferente
Resumo
Esse cara não acaba???
Leia a parábola da piscina aqui.
Seja profissional
Busque a perfeição
Bibliografia recomendada
Como fazer amigos e influenciar pessoas
Dale Carnegie

A magia dos grandes negociadores

Carlos Alberto Júlio

O Vendedor Pit Bull

Luiz Paulo Luppa
twitter.com/empreendemia

millor@empreendemia.com.br

millorm@hotmail.com