SISTEMAS DE INFORMAES

79 8815 2007

Conceito de sistema de informao

Tecnologia da informao: hardware e software

utilizados por uma empresa para alcanar objetivos.

Dados: sequncia de fatos ainda no analisados.

Informao: dados apresentados de forma
significativa e til.

Funes de um sistema de informao

SISTEMAS DE
INFORMAO

PESSOAS

Para usar os sistemas de

informao com
eficincia, preciso
entender as dimenses
organizacional, humana e
tecnolgica que os
formam. Um sistema de
informao oferece
solues para importantes
problemas ou desafios
organizacionais que a
empresa enfrenta.

Dimenses dos sistemas de informao

Organizaes
Coordenam o trabalho atravs de uma hierarquia
estruturada e de processos de negcios:
Processos de negcios: comportamentos e tarefas
relacionados para a concluso de um trabalho.
Exemplos: preenchimento de um pedido, contratao
de um empregado.
Pode ser informal ou incluir regras formais.
Cultura embutida nos sistemas de informao.

 Pessoas
Sistemas de informao precisam de pessoas para
constru-los, mant-los e us-los.
As atitudes dos empregados afetam a habilidade de
utilizao dos sistemas de informao.
Papel dos administradores:
Perceber os desafios empresariais.
Definir estratgias organizacionais.
Alocar recursos humanos e financeiros.
Trabalhar criativamente: novos produtos, servios.

 Tecnologia
Infraestrutura de TI: fundao ou plataforma sobre
a qual os sistemas de informao so construdos.
Hardware.
Software.
Tecnologia de gerenciamento (armazenagem) de
dados - softwares.
Tecnologia de redes e comunicao.
Internet e Web, extranets, intranets.
Comunicaes por voz e vdeo.

Modelo para o processo de resoluo de problemas

Resoluo de problemas em quatro etapas:

1. Identificao do problema;
2. Proposta de soluo;
3. Escolha;
4. Implantao.

1. A identificao do problema inclui:

Consenso sobre a existncia do problema.
Definio do problema.
Causas do problema.
O que pode ser feito, dados os recursos da
empresa.

2. Avaliao da soluo
Muitas solues possveis
Considere o maior nmero possvel de solues
para compreender suas alternativas
3. Escolha: fatores includos
Custo
Viabilidade dados os recursos e as habilidades
Tempo necessrio para a implementao da
soluo

4. Implantao
Construir ou comprar uma soluo.
Testar a soluo, treinar empregados.
Administrar as mudanas.
Avaliar os resultados.
Fornecer feedback, avaliar a soluo.