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Certificacin de la serie
UCM 6100
Agenda
1. Introduccin
2. Caractersticas UCM61XX
3. Instalacin UCM61XX
4. Ajustes Iniciales al sistema
5. Configuracin
6. Preguntas y respuestas
7. Prctica y Examen
UCM61xx
Compaa
Fundada en el 2002
Ms de 400 empleados
La cartera de productos tiene
ms de 40 productos:
20 Telfonos IP diferentes
5 ATAs
10 Cmaras IP de Vigilancia
2 Codificadores/Decodificadores de
Video
Estados Unidos
Boston Oficina Corporativa
Los Angeles, CA
Dallas, TX
China
Hanghou, Shenzhen
Hong Kong - Bodega
Marruecos
Casablanca - Centro de Soporte, EMEA
Venezuela
Venezuela- Centro de Soporte, LATAM
Pases Bajos
Moerdijk - Bodega
Premios y Reconocimientos
12-time winner
7-time winner
Soluciones
Soluciones VoIP
IP PBX Appliance
Telfonos IP Multimedia
Telfonos IP Empresariales
Telfonos IP para PyMEs
Gateways VoIP Anlogos
ATAs
Soluciones VOIP
GXV3240
GXV3275
Video &
Multimedia
GXP2130
GXP2140
GXP2160
3-6 Lines
GXP116x
GXP140x
GXP1450
1-2 Lines
DECT Phone
GXP110x
DP715
1 Line, No LCD
Menor Costo
Mayor Costo
Soluciones VOIP
SOHO/PYME
GXW4216
HT704
GXW4232
HT701
GXW4224
HT702
GXW4104(FXO)
GXW4248
GXW4108(FXO)
HT502
GXW4004
HT503(1FXS&1FXO)
FXO
GXW4008
HT503(1FXS&1FXO)
Interoperabilidad
Soluciones de Vigilancia
GXV3662_HD
Antivandlica, IP66,
HD/FHD
GXV3672_HD_36
GXV3610_HD
GXV3662_FHD
GXV3674_FHD
Da/Noche IR-LED,
IP66, HD/FHD
GXV3672_FHD
GXV3672_FHD_36
Indoor HD/FHD
GXV3615WP_HD GXV3611_HD
Codificadores/DVS
GXV3500
Menor Costo
GXV3601_HD
GXV3651FHD
GXV3504
Mayor Costo
Interoperabilidad
Caractersticas:
Procesador de aplicaciones Cortex A9 de 1 GHz de 4 ncleos, gran capacidad de memoria (1GB DDR3 RAM, 32GB NAND Flash) y procesadores
DSP dedicados de mltiples ncleos de alto rendimiento para procesamiento avanzado de voz.
Una interfaz T1/E1/J1 integrada, 2 puertos FXO para troncales PSTN, 2 puertos FXS para telfonos analgicos con capacidad de respaldo en caso
de interrupcin de la energa elctrica y hasta 50 troncales SIP.
Puerto(s) de red Gigabit con PoE integrado, USB, tarjeta SD; router NAT integrado con soporte avanzado de QoS.
Cancelacin de eco de lnea (LEC) de 128ms procesado sobre DSP, brindando niveles de calidad del operador de telefona, identificador de
llamadas y deteccin de tonos de progreso y deteccin de impedancia inteligente para adaptarse al proveedor de telefona local.
Soporta hasta 2000 registros de terminales SIP, hasta 200 llamadas simultneas (hasta 100 llamadas simultneas cifradas con SRTP) y hasta 32
participantes en conferencias.
Plan de marcacin flexible, enrutamiento de llamadas, conexin con otros IPPBXs o proveedores de servicio, grabacin de llamadas, panel de
control central para terminales, servidor NTP integrado y directorio de contactos LDAP integrado.
Deteccin automtica y aprovisionamiento de telfonos IP, videotelfonos, ATAs, gateways, cmaras SIP y otras terminales para una fcil
implementacin.
Acelerador de hardware para cifrado con SRTP, TLS y HTTPS para garantizar la mxima proteccin de seguridad.
Proporciona la aplicacin Fail2ban para la prevencin de ataques maliciosos, es compatible con Blacklist y Whitelist para una defensa eficiente.
Grabacin manual y automtica para cada llamada SIP y cada troncal.
High Availability ayuda a rescatar al servidor en un corto tiempo cuando el hardware ha fallado. (pendiente)
Exporta automticamente los datos del da anterior; limpia peridicamente los datos del usuario.
Caracteristicas:
Hasta 24 canales de 720p HD o 12 canales de 1080p HD de grabacin de audio/video en tiempo real
Reconocimiento automtico para cmaras IP en la red local
Reglas de grabacin totalmente personalizables: basada en el tiempo, basada en eventos, manual o automtica
Diseo del sistema de almacenamiento (patente en trmite) que es resistente contra interrupciones del suministro elctrico
La innovadora tecnologa Direct I/O de Grandstream permite el acceso simultneo a visualizacin en vivo, bsqueda y reproduccin,
PTZ y mucho ms
Funciones completas de seguridad incluyendo control de acceso basado en perfiles predefinidos, registros de eventos/sistemas y
cifrado de contenido de unidad de disco duro
1 interfaz de red RJ45 10M/100M/1000M
Hasta 4 unidades de disco duro internas SATA de 3.5 con almacenamiento mximo de 16TB y configuraciones de RAID 0, RAID 1, RAID
10
Reanudacin automtica de grabacin despus de una falla del suministro elctrico y reciclaje automtico de almacenamiento
1 salida HDMI y 1 salida VGA para reproduccin HD local completa, USB de fcil acceso, eSATA, puertos de entrada y salida de alarma
para uso futuro
Cdigo Abierto
Programa de Resellers
Beneficios
Webinar Exclusivos
Acceso a librerias
Acceso Prioritario a Soporte Tcnico
Reconocimiento como Grandstream
Certified Reseller y mucho mas
URL:
http://www.grandstream.com/partners
Agenda
1. Introduccin
2. Caractersticas UCM61XX
3. Instalacin UCM61XX
4. Ajustes Iniciales al sistema
5. Configuracin
6. Preguntas y respuestas
7. Prctica y Examen
UCM61xx
UCM6102
UCM6104
UCM6108
UCM6116
UCM6100 Series
Especificaciones Generales
Hasta 500 extensiones
Hasta 30 UCM6102, 45 UCM6104 o 60 (UCM6108/16) llamadas
concurrentes
Puertos FXO:
2 (UCM6102)
4 (UCM6104)
8 (UCM6108)
16 (UCM6116)
Conferencia de hasta
32 participantes
Auto-configuracin
de terminales
Simple configuracin y
administracin via Web GUI
Caractersticas de Hardware
Procesador ARM Cortex de 1GHz.
RAM de 512MB DDR.
4GB NAND Flash
2/4/8/16 puertos FXO (troncales PSTN), 2 puertos FXS (telfonos analgicos o FAX).
Puerto(s) de red Gigabit con PoE integrado (802.3at-2009)
Puertos perifricos USB y SD para expandir almacenamiento.
Indicadores LED de encendido, actividad de red, y estado de puertos FXO y FXS.
Pantalla LCD grafica de 128x32.
UCM61xx Interfaces
Modelo
NAT Router
FXS
FXO
Puertos Perifricos
UCM6102
WAN , LAN
SI
USB, SD
UCM6104
LAN 1, LAN 2
N/A
USB, SD
UCM6108
LAN
N/A
USB, SD
UCM6116
LAN
N/A
16
USB, SD
Nota:
UCM6102 tiene configuracin LAN y Port forwarding. Solo el UCM6102 puede funcionar
como Router y servidor DHCP.
UCM6104 tiene 2 puertos Ethernet que solo pueden ser usados en modo Bridge.
UCM6108/UCM6116 solo tiene un puerto Ethernet.
Funciones de Llamada
Funciones de Call Center
Mltiples colas de llamadas pueden ser
configuradas
Distribucin automtica de llamadas basado en la
experiencia/habilidad/nmero de llamadas
respondidas por los agentes en la cola de llamada
Anuncio de tiempo de espera de la llamada al
agente
Operar automtico personalizado
IVR de hasta 5 niveles
Funciones avanzadas
Registro de servidor
Servidor LDAP
Busy Lamp Field (BLF)
Configuracin Zero
Negociacin de codec de video
DID
Extensiones mviles
Firewall/Router
Servidor FAX
Fax-A-Email
TLS
Security multimedia (SRTP)
Deteccin automtica FXO
Conferencia de video de 3-vas
Eventlist BLF
BFL de ext remota
DISA
Grupo de captura de llamada
VLAN
Compatibilidad
Probado con
Completamente compatible con el estndar SIP
Skype Connect
Instalacin Fcil
Voz
Seguro, Claro y Confiable
Conferencia
Movilidad
Softphone apps
Monitoree su negocio
Personalizacin de funciones
de voz sin lmites
Datos
Agendas Telefnicas
Video
Video Llamadas cara-a-cara
CDR
Codec Transcoding
SIP Video
VOZ
VOZ
Configurable
Enrutamiento de llamadas
Auto-operadora
IVR
Desvo de llamadas
Captura de llamada
Msica en espera
Transferencia
Grupo/Series de Timbrado
VOZ
Conferencia
Mltiples Puentes de Conferencia:
3 para UCM6102/04 (24 participantes)
6 para UCM6108/16 (32 participantes)
VOZ
G.711
G.722 (HD audio)
G.723.1
G.726
G.729
iLBC
GSM
PCMU
PCMA
GSM
ADPCM
LPC10
VOZ
Grabacin de llamadas
Grabacin de llamadas Automticamente/manualmente por
extensiones/troncales
Las llamadas son guardas directamente en la memoria externa si esta
conectada en el UCM6100
Pueden ser accedidas, reproducidas, y descargadas remotamente desde el
GUI
VOZ
Soporte de memorias USB con capacidad de hasta 2TB.
Formato soportado: GPT y NTFS.
Ms grabaciones de llamadas para extensiones, troncales y
llamadas de conferencia pueden ser almacenadas en la unidad
USB externa
VOZ
Actividad de llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11
Capacidad de visualizacin del estado de las llamadas internas/entrantes/salientes en tiempo real
desde el GUI del UCM6100 ->Estado->Pagina de actividad de llamadas.
El administrador del UCM6100 puede:
VOZ
Seguridad
Firewall Integrado
802.1X Network Security
Cifrado SRTP/TLS
Web UI HTTPS
Blacklist/Whitelist
VIDEO
VIDEO
Video Llamadas
Cualquier terminal SIP
Video comunicacin con empleados y clientes en tiempo real, cara-a-cara
VIDEO
Soporta los
CODECs de video
ms populares
H.264
H.263
H.263p
VIDEO
Video Conferencia
Con el uso de video telfonos de Grandstream puede crear
un ambiente de video conferencia multiusuario.
VIDEO
DATOS
DATOS
DATOS
DATOS
Email Forwarding
Correo de Voz a email (.WAV file)
Fax a email (.PDF file)
DATOS
Backup del
Sistema
Nunca pierda la configuracin del
sistema
Backup a SD-card externo o en
memoria interna
Backup a servidor externo
Porgramacin Backup automticos
MOVILIDAD
MOVILIDAD
MONITOREO
MOVILIDAD
MOVILIDAD
FXO
LAN
IAD
Sede principal
UCM6100
Cableado tradicional
Router
Internet
Maquina de Fax
Telfono anlogo
Oficina IP Moderna
Maquina de Fax
PSTN
Sede principal
FXO
Telfono IP
Cmara IP
LAN
ATA con telfono anlogo
UCM6100
Router
Internet
PSTN
Sede principal
Telfono IP
LAN
UCM6100
Telfono anlogo
Router
SIP
IMS /ITSP
Proveedor de servicios
Cmara SIP
Internet
Maquina de FAX
FXO
PSTN
Cmara IP
LAN
Sede principal
Telfono anlogo
UCM6100
Router
Extensiones remotas
LAN
Internet
Router
PC
Telfono anlogo
Maquina de FAX
IP Phone
PSTN
IP Phone
LAN
IP Phone
New Zealand/HQ
Router
Internet
Hong Kong
Austria
Canada
Agenda
1. Introduccin
2. Caractersticas UCM61XX
3. Instalacin UCM61XX
4. Ajustes Iniciales al sistema
5. Configuracin
6. Preguntas y respuestas
7. Prctica y Examen
UCM61xx
Conectando el UCM6102
Pasos a seguir:
1. Conecte el puerto WAN del UCM6102 con el
switch usando un cable RJ45.
Conectando el UCM6104
Pasos a seguir:
1. Conecte el puerto LAN1 del UCM6104 con el
switch usando un cable RJ45.
Conectando el UCM6108/6116
Pasos a seguir:
1. Conecte
el
puerto
LAN
del
UCM6108/16 con el switch usando un
cable RJ45.
3. Una vez el UCM6108/16 inicie y este conectado a la red, el LED WAN se iluminara en verde
solido y el LCD mostrara la direccin IP.
4. (Opcional) Conecte las lneas PSTN al FXO y los telfonos anlogos o FAX al FXS.
Agenda
1. Introduccin
2. Caractersticas UCM61XX
3. Instalacin UCM61XX
4. Ajustes Iniciales al sistema
5. Configuracin
6. Preguntas y respuestas
7. Prctica y Examen
UCM61xx
Configuracin de Red
Cambio clave de Administrador
Directorio telefnico LDAP
Acceso HTTP
Configuracin de Email
Ajuste de la hora
Ajustes de Red
Ajustes de Red
Settings >Network Settings > WAN Settings
La red puede ser configurada en los siguientes modos: DHCP, IP
esttica o PPPoE.
UCM61xx puede ser configurado como cliente DHCP, en
ese caso se necesita un servidor DHCP en la red local.
Equipo puede ser configurado a usar una IP esttica
(recomendado).
En algunas condiciones dependiendo del proveedor de
Internet, se puede configurar el UCM61xx a trabajar en
modo PPPoE
Ajustes de Red
Ajustes de Red
Settings >Network Settings > 802.1X
El puerto Ethernet del UCM61xx puede ser configurado
para usar 802.1x (Protocolo de control de acceso a
puertos de red), el cual provee un mecanismo de
autenticacin para conectar dispositivos a la red.
UCM61xx soporta los siguientes algoritmos para 802.1x:
EAP-MD5
EAP-TLS
EAP-PEAPv0/MSCHAPv2
Ajustes de Red
Settings >Network Settings > Port Forwarding
Si el puerto LAN esta en modo router, la funcionalidad de
port forwarding se activara (hasta 8).
Nota: Modo router esta disponible solamente en el
UCM6102
Rutas Estticas
Una ruta esttica es un camino predeterminado para que viaje el trfico
de la red y pueda alcanzar un host o red especfica. En el UCM6100, la
funcin de ruta esttica permite crear y configurar y usar rutas
manualmente en lugar usar la puerta de enlace asignada/rutas asignadas
de forma predeterminada para reenviar el trfico.
Beneficios:
Permite un mejor control cuando el enrutamiento es esttico/Configurable.
Las rutas estticas no cambian cuando la red es reconfigurada
Proporciona un camino cuando no hay rutas disponibles para el host/red.
Sirve como una ruta complementaria/failover con la configuracin de
enrutamiento existente.
2.
Servidor LDAP
El UCM6100 cuenta con un servidor
LDAP incorporado para proporcionar
directorios telefnicos a sus telfonos
IP
Permite mltiples agendas
telefnicas
Sincronizacin de directorios LDAP
con otros UCM6100s a travs de
troncales SIP
Acceso HTTP
Settings >HTTP Server> HTTP Server
Usado para WEBUI, este puede usar HTTP o HTTPS (por defecto),
recomendamos el uso de HTTPS por razones de seguridad.
Por seguridad trate de no usar los puertos estndares para
HTTP/HTTPS 80/443. El UCM de fabrica usa HTTPS con puerto 8089.
Si desea, las solicitudes realizadas al puerto 80 pueden ser redireccionadas al puerto WEBUI actual (recomendable cuando el UCM
este dentro de una red segura).
Configuraciones NTP
Servidor NTP incorporado con reloj en tiempo real
Fcil sincronizacin de todos los dispositivos conectados al UCM6100
Agenda
1. Introduccin
2. Caractersticas UCM61XX
3. Instalacin UCM61XX
4. Ajustes Iniciales al sistema
5. Configuracin
6. Preguntas y respuestas
7. Prctica y Examen
UCM61xx
Segmentacin
Extensiones de usuarios
Extensiones de
conferencias
Exportacin de extensiones
Las extensiones "SIP", "IAX" o "FXS configuradas en el UCM6100 pueden ser exportadas en
un archivo .csv
Estos archivos .csv pueden servir como una copia de seguridad o temples para otras
UCM6100.
Los usuarios tambin pueden agregar/modificar extensiones y luego importarlo al UCM6100.
Importacin de extensiones
Los usuarios pueden agregar lotes de extensiones de forma rpida en el sistema del PBX
utilizando la funcin "Importar Extensiones".
El archivo de extensin se puede editar manualmente para editar o agregar informacin a
la extensiones, lo que proporciona flexibilidad para el uso.
Hay tres extensiones disponibles para manejar la importacin de las extensiones desde el
GUI del UCM6100
1) Saltar
2) Borrar y crear 3) Actualizacin
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Equipo
UCM61xx
Descubrimiento
Inicia
Se asigna una
extensin
Creacin de
archivo de config
Envo de URL de
descarga
SIP SUBSCRIBE
Cuando el terminal inicia, este enva mensajes SIP SUBSCRIBE a una
direccin IP multicast. El UCM61XX utiliza para descubrir las
caractersticas del terminal el cual luego enva un SIP NOTIFY
proporcionando el URL para descargar el archivo de configuracin.
mDNS
Cuando el terminal inicia, este enva solicitudes DNS a una direccin
IP multicast. El UCM61XX responde con su direccin IP.
Descarga de
archivo config
Reinicio con
nueva config
DHCP Opcin 66
Solo para UCM6102 cuando esta funcionando como servidor DHCP.
El URL de aprovisionamiento es pasado usado la opcin 66.
Configuraciones va plantillas
Los administradores del sistema pueden aprovisionar todas la configuraciones soportadas por los
dispositivos Grandstream mediante la herramienta Zero config en el UCM6100
Firmware 1.0.7.11:
Versiones previas de firmware:
Asignacin de extensiones
Configuraciones relacionadas a SIP
(NAT Traversal, Use Random Port)
Configuraciones de ubicacin
(Language, Data and Time)
Configuraciones de directorio telefnico
(LDAP, XML phonebook)
Mantenimiento
(Upgrade, Web Access, Syslog, )
Configuraciones de red
Funciones de llamadas
(Public Mode, Auto Answer, etc)
Configuraciones MPK
Directorio LDAP
Y mucho mas
Configuracin Global
Polticas globales
Plantilla
modelo
predeterminada
por
cada
Bajo esta modalidad, el UCM no puede descubrir los terminales de la red LAN.
Se necesita utilizar el mtodo de aprovisionamiento manual.
Se puede asignar usando DHCP opcin 66 el URL de aprovisionamiento.
Paso 1
Paso 2
Ir a la opcin UCM Detec desde el
LCD de los telfonos GXP.
Ingresar
manualmente
seleccionar la IP de UCM.
Enviar la solicitud para obtener la
lista
de
UCM6100.
cuentas
desde
el
Paso 3
Seleccione
la
extensin
Integracin UCM-GXP
Grabacin de llamadas con botn On-Demand para los
telfonos GXP
Integracin UCM-GXP
Botn de parqueo de llamadas para los telfonos GXP
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Tono de Pas: Configuracin de tonos de ocupado segn cada pas, Si los valores del Busy
tone no coinciden con el proveedor PSTN, pueden ser ajustados manualmente usando la
opcin Personalizar
Tono de ocupado: Configuracin de frecuencia y cadencia del tono de ocupado.
Tono Congestin: Configuracin de frecuencia y cadencia del tono de congestin.
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Nota: Siempre verifique el nivel de permiso asignado. Si el IVR es usado por llamadas publicas,
es recomendable usar el nivel de permiso en Internas o usar contraseas para sacar llamadas
por las troncales.
Beneficios
El administrador puede definir el directorio de la funcin Marcar por nombre para solo
incluir las extensiones que desea que sean alcanzadas.
Esto ofrece a los usuarios/clientes un sistema guiado automticamente para
encontrar/llamar a empleados de la empresa sin necesidad de saber su numero
telefnico
El Sistema de IVR automtica mejora la imagen de su empresa.
PSTN Trunk
Ir al web GUI->PBX->Funciones de llamadas ->Marcar por nombre y hacer clic en Crear Nuevo Marcador
por nombre.
Seleccionar la extensiones disponibles para el nuevo directorio de
.
Paso 2
Step 3
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Enrutamiento de Llamadas
En esta seccin se describir los detalles de la configuracin del
enrutamiento de llamadas para el UCM61XX.
Este se divide en los siguientes puntos:
Rutas de llamadas entrantes
Rutas de llamadas salientes
Consideraciones de seguridad
Enrutamiento de Llamadas
Cmo re-direccionar sus
llamadas?
Patrn DID
Seleccin de troncal
Llamadas directas a IVR,
Extensiones, Grupos de
timbrado, Correo de voz, FAX
Rutas entrantes por horarios
Rutas entrantes por caller ID
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.14
PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes
Capacidad para limitar llamadas entrantes segn un caller especifico
(Funcin existente). En Patrn DID, Especifique el caller ID de la llamadas
entrantes que podrn ingresar a la ruta de llamadas entrantes.
Capacidad para limitar el destino segn el DID (Nueva funcin)
Seleccione las categoras de extensiones de UCM6100 que pueden ser
alcanzadas por las llamadas entrantes segn la regla de llamada entrante.
Extension
Conference
Call Queue
X
- Calls from other numberFor example 7xxx
Inbound
Route
Ring Group
X
X
X
Paging/Intercom Groups
IVR
Voicemail Groups
Fax Extensions
Enrutamiento de Llamadas
PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes
Enrutamiento de Llamadas
Cmo configurar el patrn de las rutas entrantes?
Patrn: Este es similar al plan de marcado.
Todos los patrones deben comenzar con el carcter _.
N = Cualquier digito desde el 2 al 9
. = Comodn, Coincide con uno mas caracteres del patrn anterior
! = Comodn, Coincide con el cero o mas caracteres de patrn anterior
X = Cualquier digito desde 0 al 9
Z = Cualquier digito desde el 1 al 9
Enrutamiento de Llamadas
PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes
Enrutamiento de Llamadas
PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Rutas entrantes
Enrutamiento de Llamadas
Rutas entrantes
Lista Negra (Blacklist)
Bloque la entrada de llamadas por Caller ID.
Enrutamiento de Llamadas
Llamadas salientes:
Cmo puedo redireccionar las
llamadas?
Patrn de marcado
Seguridad de las rutas
Agregar/Eliminar dgitos
Troncal de respaldo
Privilegios/Permisos
Ruta de salida por caller ID
X
- Soporte regional EXT 701Permiso: Nacional
Enrutamiento de Llamadas
PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Salientes
OPCIN 2: Filtro por caller ID (nueva funcin)
- EXTs 674, 671, 681 - EXTs 66X (660 to 669)Outbound Route call center
X
- Otras EXTs -
Enrutamiento de Llamadas
PBX >Rutas de llamadas/Basicas >Salientes
Enrutamiento de Llamadas
Cmo usar el patrn de las rutas salientes?
Patrn: Este es similar al plan de marcado.
Todos los patrones deben comenzar con el carcter _.
N = Cualquier digito desde el 2 al 9
. = Comodn, Coincide con uno mas caracteres del patrn anterior
! = Comodn, Coincide con el cero o mas caracteres de patrn anterior
X = Cualquier digito desde 0 al 9
Z = Cualquier digito desde el 1 al 9
Enrutamiento de Llamadas
Consejos de seguridad para las reglas de llamadas:
Una configuracin de ruta/troncal errnea puede permitir que usuarios no autorizados puedan realizar llamadas
por dichas troncales.
Recomendaciones:
Para las rutas entrantes, asegrese de asignar solo el nivel de privilegio requerido. Por ejemplo si desea
usarla para llamadas internas, establezca el nivel de privilegio en Internas.
Use la funciones DID para las rutas entrantes para control si las llamadas entrantes pueden o no ser
desviadas a otra troncal o a una extensin en especifico
Para las rutas salientes, si el destino/plan de marcacin permite llamadas pagas, asegrese de asignar un
nivel de privilegio alto como Nacional o internacional, luego solo asigne este nivel de privilegio a los
usuarios autorizados para hacer llamadas
Proteccin por contrasea, algunas veces solo el nivel de privilegio no es suficiente, as que usted puede
configurar una contrasea para la ruta de llamadas salientes. De esta forma los usuarios debern ingresar la
contrasea antes de realizar la llamadas.
Enrutamiento de Llamadas
Configuraciones de FAX
Extensiones de Fax
Configuraciones de Fax
Plantilla de Fax a Email
Enrutamiento de Llamadas
Desvi de grupos de timbrado cuando no hay
respuesta
Sin respuesta en un Grupo de timbrado?
Desvi la llamada a otras extensin, Correo de
voz, Cola de llamadas, otro grupo de timbrado,
Grupo de correo de voz o IVR.
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11
Puentes mltiples de conferencia
El UCM6100 A y el UCM6100 B estn conectados mediante una troncal SIP en modo peer y
desde el GUI del UCM6100 A, el administrador puede invitar directamente un cuarto de
conferencia del UCM6100 B, lo que permite manejar ambos cuartos de conferencia juntos.
UCM6102 A
Conference
Room A
Troncal SIP
UCM6102 B
Conference
Room B
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11
Puentes mltiples de conferencia: Cmo se hace ?
1. Ir al Web GUI del UCM6100->PBX->Funciones de llamadas->Conferencia, Haga clic en el icono
usuario.
para invitar a un
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.6.11
Puentes mltiples de conferencia: Cmo se hace ?
1. Ir al Web GUI del UCM6100->PBX->Funciones de llamadas->Conferencia, Haga clic en el icono
invitar a un usuario.
para
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.14
Otras nuevas funciones/Opciones
Mas alertas de eventos son soportados
Falla de registro SIP
Falla de registro de troncal SIP
Restaurar configuracin
Login de Usuario Exitoso
El Login de Usuario Fall
Llamada interna SIP fallo
La llamada saliente SIP a travs del troncal SIP Fallo
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.14
Otras nuevas funciones/Opciones
Auto aprovisionamiento
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.14
Otras nuevas funciones/Opciones
Extensiones/Troncales
Aadida la opcin para desactivar extensiones/troncales
Aadido el soporte Tel URL para extensiones y troncales
Agregada la opcin Contrasea para marcar por troncal por
extensin
Aadido la opcin Numero mximo de llamadas concurrentes sobre
la troncal
Grupos de timbrado/Cola de llamadas
Aadido el soporte para Auto grabacin de llamadas en grupos de
timbrado y colas de llamadas
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.14
Otras nuevas funciones/Opciones
Configuracin del tipo de carga para los codecs
Aadida la opcin de configuracin de carga para los codec de audio y video para una
compatibilidad con los requerimientos de los puntos finales.
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.14
Soporte y mejoras del BLF
Headquarter
Funciones existentes:
Register to
UCM6116 HQ
Internet
Branch Office A
Register to
UCM6102 A
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.14
Soporte para Grupo de Extensiones
Cree un Grupo de extensiones en la pagina WEB
UI PBX-> Funciones de llamadas->Grupos de
extensiones.
Elija las extensiones de usuarios y asgnelas a
los diferentes grupos
.
Enrutamiento de Llamadas
Nuevas Funcionalidades FW 1.0.5.14
Soporte para Grupo de extensiones
El propsito de tener un grupo de extensiones es la fcil
administracin y configuracin del UCM6100. Ya no es
necesario seleccionar cada extensin individual al asignar
las configuraciones. Simplemente podemos asignarlas
como grupo.
Por ejemplo, la asignacin de todo el grupo en lugar de
seleccionar extensin por extensin EN LOS filtros de
llamadas salientes Activar filtro por caller ID".
Tanto las extensiones como los grupos de extensiones
estarn disponibles para ser seleccionadas.
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Seguridad
Registro Detallado de Llamadas CDR
Filtros en CDR
Detalles de llamadas
Descarga de registros (.csv)
Estadsticas CDR
Seguridad
Mantenimiento
Actualizacin de Firmware
Copias de seguridad
Limpiador
Restablecimiento/reinicio
Registros de eventos del
sistema/Notificaciones de
email
Seguridad
Funciones de seguridad preventivas
Defensa dinmica
Defensa esttica
Fail2Ban
Lista negra + Lista
blanca
Seguridad
Consideraciones de seguridad
Proteccin basado en hardware
Tablas IP
Filtrado por direccin IP
Lista blanca + Lista negra
Fuerte nivel de contrasea para el Web GUI
Minimice el acceso Web
Contraseas SIP complejas
No use los puertos comunes en las comunicaciones VoIP
Seguridad
Riesgo de Seguridad y mtodos de ataques comunes
Posibles Vulnerabilidades
Seguridad
Seguridad de Red
Firewalls: Configuracin del firewall interno del UCM as como el de la red (en caso el UCM este detrs de un
router).
Contraseas: Nunca deje las calves por defecto. Cmbielas al momento de realizar la configuracin inicial (use
como mnimo 8 o 12 caracteres usando caracteres alfanumricos/Maysculas/Caracteres especiales).
VPN: Si el UCM61XX se encuentra en una red con acceso por VPNs. Utilice este medio de
gestin/administracin en lugar de exponerlo pblicamente.
Interfaz de Gestin: Se recomienda realizar gestin remota por medio de VPNs. En el caso que no sea posible,
use siempre el protocolo HTTPS para la administracin WEB. Adicionalmente le recomendamos no use los
puertos por defecto como 80/443. El UCM61XX de fabrica utiliza el 8089 (HTTPS) por esta razn.
Seguridad
Seguridad VoIP
Contraseas: El UCM61XX genera automticamente una clave
aleatoria fuerte por cada extensin creada. Si decide cambiarla,
recuerde usar una clave nica/larga/fuerte. No use palabras de un
diccionario ni usar el mismo numero de extensin como
contrasea.
Registro SIP: Limite solamente a una IPs o subnets autorizadas.
Puertos SIP/IAX: Si es posible cambie el puerto por defecto a
utilizar uno diferente. Los escneres usados por los hackers buscan
estos puertos 5060 para SIP 4569 para IAX.
Seguridad
Seguridad VoIP
Fail2Ban
Active Fail2Ban en el UCM6100 para la
autenticacin de errores SIP
- Registro SIP
- INVITE SIP
- SIP SUBSCRIBE
Seguridad
Consideraciones de red/sistema
Actualizaciones
Siempre mantenga sus sistemas actualizados mediante la instalacin de las actualizaciones ms recientes
que incluyen correcciones / ms complementos de seguridad
Copias de seguridad
Realice copias de seguridad peridicamente de su sistema diariamente o semanal, con la finalidad de
poder restaurar notificaciones de voz, configuraciones y etc. si es necesario.
Seguridad
Seguridad VoIP
Transporte SIP: Utilice SIP/TLS siempre que sea posible. Aparte de encriptar los
datos provee un mecanismo adicional de autenticacin por medio de los
certificados x.509.
RTP seguro (SRTP): selo siempre sea posible y sus terminales/proveedores lo
soporten.
Permisos y control de llamadas: Active el PIN de llamadas y revise que los perfiles
de llamadas sean los necesarios sin dar acceso a troncales que no necesiten.
Seguridad
Seguridad VoIP
El UCM61xx ofrece funcionalidades avanzadas para el bloqueo de ataques DoS:
Bloque de comunicaciones que no sean el dominio correcto.
Rechazo de SIP REGISTER y INVITE con mensaje 401 para evitar que escneres
detecten un rango de extensiones autorizadas.
Cambio del User-Agent para evitar detecten el tipo de IP-PBX.
Validacin y bloqueo de intentos fallidos por IAX .
.
Configuracin
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
Captura Ethernet
Syslog
IP Ping
Traceroute
Diagnstico y fallas
Capturas Ethernet
Mantenimiento>Solucin de problemas >Captura Ethernet
Esta es probablemente la herramienta mas til ya que provee mas
informacin a la hora de hacer diagnsticos. Su ventaja radica que
muestra todo la informacin recibida/enviada del UCM61XX.
Para abrir y revisar el archivo de captura, se pueden utilizar
herramientas graficas gratuitas como Wireshark que ayudan a
visualizar la informacin obtenida.
Diagnstico y fallas
Capturas Ethernet
Maintenance >Troubleshooting > Ethernet Capture
Interfaz de captura de paquetes del UCM61XX.
Diagnstico y fallas
Trfico SIP
Trfico tpico entre dos telfonos
Diagnstico y fallas
SYSLOG
Mantenimiento >SYSLOG
Syslog es el modo estndar de registro de eventos en informtica. Este provee
informacin de mucha ayuda a nivel interno y sistema. Basado en los diferentes
requerimientos de informacin, existen varios niveles de reporte:
Error
Warn
Notice
Verbose
Debug
Diagnstico y fallas
SYSLOG
Mantenimiento >SYSLOG
Aparte de los niveles, el UCM61XX permite personalizar cada modulo del
UCM para enviar o no informacin y el nivel el que va ser enviada.
Diagnstico y fallas
Ping IP
Maintenance >Troubleshooting > Ping IP
Ping es una herramienta utilizada para
determinar conectividad con un host
especifico y los tiempo de respuesta del
mismo.
Para diagnostico, este puede ser utilizado
para determinar conectividad entre el
UCM61XX con troncales o terminales.
Diagnstico y fallas
Traceroute
Maintenance >Troubleshooting >Ruta del Trace
La Ruta del trace otra herramienta muy utilizada por administradores de red. Con esta
herramienta se determina el camino que tomo los paquetes para llegar al destino,
mostrando tambin el tiempo de viaje entre cada unos de los puntos del trayecto.
Puede ser utilizado para dar informacin de diagnostico para casos como retardo de
paquetes de voz.
.
Diagnstico y fallas
Traceroute
Maintenance >Troubleshooting >Traceroute
Agenda
1. Introduccin
2. Caractersticas UCM61XX
3. Instalacin UCM61XX
4. Ajustes Iniciales al sistema
5. Configuracin
6. Preguntas y respuestas
7. Prctica y Examen
UCM61xx
Preguntas?
Ventas: sales_latinamerica@grandstream.com
Soporte: https://helpdesk.grandstream.com
Agenda
1. Introduccin
2. Caractersticas UCM61XX
3. Instalacin UCM61XX
4. Ajustes Iniciales al sistema
5. Configuracin
6. Preguntas y respuestas
7. Prctica y Examen
UCM61xx
Prctica
Recrear un escenario comn y aplicar una solucin basada en
UCM61XX.
Funcionalidades de valor agregado.
Fcil y rpida configuracin.
Prctica
Escenario de implementacin:
ABC Consultores. tiene sedes en varios
pases de Amrica Latina.
ABC Consultores. Desea migrar desde su
plataforma actual e incorporar un sistema
de VoIP que permita a sus sucursales
interconectarse entre s reduciendo los
costos de sus comunicaciones.
Prctica
Requisitos de la implementacin:
1. Cada sucursal debe conectada con las otras sucursales.
2. Configurar extensiones usando Config Zero para automatizar y agilizar la migracin.
3. Las sucursales deben tener salas de conferencias disponibles
4. La oficina central y las sucursales requieren el uso de un IVR para el ruteo de llamadas a grupos de timbrado o
extensiones
5. Cada sucursal debe tener un grupo de timbrado que timbre en todos los miembros
6. Opcional: Sucursales deben poder utilizar troncales PSTN de otras sucursales para evitar costos de llamadas
internacionales.
Prctica
Consideraciones de diseo:
Crear segmentacin diferente por
sucursal.
Seguridad por sucursal
Desarrollar planes de expansin.
Prctica
Prctica
Prctica
Pasos a seguir:
Conexin fsica y configuracin de red.
Segmentar extensiones por sucursal
Configurar Extensiones internas
Verificar funcionalidades como Correo de
voz, IVR, cuarto de conferencia, etc.
Interconectar con las otras sucursales: crear
una troncal SIP por sucursal y establecer las
reglas de llamadas entrantes y salientes.
Verificar correcto funcionamiento basado en
los requerimientos iniciales.
Prctica
1. Instalacin rpida
2. Network Settings
3. System Settings
4. Create User Extensions
5. Grandstreams Zero Config
6. Create Conference Bridges
7. Auto-Attendant (IVR)
Prctica
Eventlist BLF.
Monitoreo de extensiones remotas por BLF.
DISA.
Tomar llamadas de un grupo de llamadas.
VLAN
Grabacin de llamadas de forma automtica (pronto).
Billing (facturacin) y API para integracin con apps externos (pronto).