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o de Janeiroc2000 a19 p. aSGI - Sistema de Gestao Integrado; Sistema integrado; O p
rocesso e sempre o mesmo: visando a melhoria continua, com base no ciclo do PDCA
; Modelo de processo de gerenciamento da qualidade; Sistema de gerenciamento; En
tao, comecando pelo planejamento, vamos falar de politica; Macrofluxos; Vamos co
nhecer aspectos e impactos relacionados com nossas atividades; Sistema de assess
oria juridica; Objetivos, metas e programas; Responsabilidade e autoridade; Repr
esentante da administracao; Controle de documentos; Sistema de documentacao; Pro
cedimentos; Controle dos registros de qualidade; Gerenciamento de recursos; Gere
nciamento de processos; Processos relacionados aos clientes; Projeto e desenvolv
imento; Compras; Producao e prestacao de servicos; Preparacao e resposta a emerg
encias; Controle de nao-conformidades; Medicoes, analises e melhorias; Medicoes;
Analise de dados; Melhorias; Politica de gestao; Principios da TBG. aGerenciamen
to aMelhoria de processo aProcessos aSGI aSistema de Gestao Integrado