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Plano De Negocio Auto Center


Exames: Plano De Negocio Auto Center
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Enviado por: betojroprini 02 setembro 2013
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Palavras: 5588 | Pginas: 23
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1. INTRODUO
Com o crescimento da produo de veculos e a sofisticao dos modelos nos
ltimos anos, surgiu uma demanda de clientes em busca de servios e produtos de
qualidade e credibilidade para manuteno de seus veculos, com isso, o futuro de
uma das figuras folclricas de qualquer cidade brasileira est em xeque: o mecnico
de carros. Aquele sujeito sujo de graxa, em um ambiente sujo e escuro que tem
soluo para todo tipo de problema.
O Centro Automotivo Montana surgiu a partir da observao de um setor bastante
promissor na economia, que gera grandes oportunidades de negcios, ou seja, a
manuteno e instalao de acessrios em veculos. A Montana acredita que a
gesto de negcios de uma oficina atualmente to importante quanto qualidade
tcnica dos servios prestados para atingir de forma eficaz os objetivos
organizacionais.
Com o aumento da frota de carros em Braslia, os donos de automveis tambm
aumentaram o nvel de exigncia em relao aos servios, produtos e instalaes
destinados manuteno de seus automveis. A Montana montou uma estrutura
fsica com profissionais qualificados para atender essa demanda que est em busca
de qualidade, satisfao e bons preos.
2. OBJETIVOS E METAS DO PROJETO
* Objetivo Geral
Comercializar produtos e servios especficos de alta qualidade atravs de uma
estrutura fsica inovadora, com uma equipe altamente especializada para suprir as
reais necessidades dos clientes, ou seja, se tornar o centro automotivo referncia na
cidade de guas Claras.
* Objetivos Especficos
Oferecer servios e produtos agregados para atrair e fidelizar o pblico feminino.
Selecionar e contratar profissionais especializados e, atualiz-los semestralmente.
Desenvolver estratgias de marketing para massificar a existncia da empresa na
cidade.
Se tornar o centro automotivo mais conhecido e indicado na cidade em 2 anos.

3. PLANO ESTRATGICO
* Ambiente e Tendncias
O mercado de automveis em Braslia altamente lucrativo, por isso a cidade
possui uma das maiores frotas de carros por habitantes, o que em tese propicia um
mercado promissor, o de centros automotivos. Foi pensando nesse cenrio que
iniciamos um projeto audacioso que ir inovar este setor, se localiza na recm
criada cidade de guas claras.
Por ser uma cidade formada basicamente por pessoas das classes A e B, o nvel de
escolaridade acima da mdia, com alto percentual de habitantes com curso
superior e ps-graduao. Quase 80% dos habitantes tm renda familiar mensal
acima de R$1.920,00. Com isso, surge uma excelente oportunidade de negocio
nesse ramo.
Para atuar nesse ambiente, as empresas tm duas alternativas: ou fazem isso
empiricamente ou de maneira sistemtica e planejada. Em ambos os casos, a
necessidade de informaes devido complexidade do sistema evidencia-se como
fator crtico de sucesso. Porm, pela nossa viso a segunda alternativa a nica que
permite alcanar uma vantagem sustentvel a longo prazo.
* A Empresa
O Centro Automotivo Montana surgiu a partir da observao de um setor bastante
promissor na economia, que gera grandes oportunidades de negcios, ou seja, a
manuteno e instalao de acessrios em veculos. A Montana acredita que a
gesto de negcios de uma oficina atualmente to importante quanto qualidade
tcnica dos servios prestados para atingir de forma eficaz os objetivos
organizacionais.
A Montana tem por objetivo comercializar produtos e servios atravs de uma
estrutura fsica totalmente inovadora, com servios agregados para atrair tambm o
pblico feminino e uma equipe altamente especializada para suprir as reais
necessidades dos clientes, gerando com isso, um alto nvel de satisfao e
automaticamente propaganda positiva.
O Centro Automotivo Montana se localiza na cidade de guas Claras, na Avenida
Araucrias n 100, sendo uma das principais avenidas da cidade, prximo estao
do metr, ao shopping e ao lado da pizzaria mais movimentada da cidade.
Fatores de Influncia: guas Claras possue o maior canteiro de obras do Brasil, j
podemos contar com uma frota entorno de 25.000 veculos. Com 13 anos de
existncia (3 de emancipao administrativa), guas Claras tem cerca de 40 mil
habitantes. A previso para os prximos 10 anos de que na cidade estejam
morando 200 mil pessoas, com isso, percebemos que atravs da mo de obra
especializada e com uma estrutura fsica inovadora, podemos suprir as reais
necessidades dessa demanda que esta em busca de algo mais no momento em que
realizado a manuteno em seu veculo, com isso, percebemos que um mercado
em plena expanso, um negcio extremamente vivel.
A equipe de gesto da Montana possui uma enorme diferencial que o
planejamento de todas as aes por profissionais qualificados que viso em

primeiro lugar a satisfao dos clientes em relao aos produtos e servios,


utilizando sempre a inovao tecnolgica visando qualidade total nos processos e
a certeza de um servio seguro.
A Montana oferece um ambiente totalmente aconchegante e limpo, para atrair o
pblico em geral e, principalmente o pblico feminino que vem crescendo
constantemente, sendo 40 % dos motoristas, com um enorme poder de compra e de
propaganda positiva, quando atendida suas necessidades.
O cliente satisfeito pea fundamental para o desenvolvimento contnuo da
organizao.
* O Negcio
O nosso negocio um centro automotivo, que na verdade por trs muito mais do
que simplesmente uma opo para se consertar um automvel, e para tanto,
baseado na ideologia da Montana, foram criadas trs premissas bsicas que
norteiam a aplicao da administrao estratgica pela empresa: Segurana,
Cortesia e Eficincia. Em um mercado cada vez mais saturado, a excelncia no
atendimento pr-condio para o sucesso do negcio, e isto a Montana faz muito
bem, sendo "fantica" pelo atendimento ao pblico, considerando cada visitante
como cliente vitalcio que gera referncias verbais (comentrios, opinies,...
passados de pessoa para pessoa) e prestando ateno especial aos atributos
intangveis do produto e servios (satisfao, felicidade, segurana, honestidade,...).
preciso oferecer um atendimento superior para atrair e fidelizar os clientes.
* A Misso
Superar as expectativas e satisfazer as reais necessidades e desejos, a fim, de atingir
a satisfao plena e contnua dos clientes.
* Viso de Futuro
Buscar constantemente o conhecimento e a inovao tecnolgica para atender da
melhor forma possvel nossos clientes, colaboradores e fornecedores.
* Organograma
Presidncia
Departamento
Planejamento Estratgico
Departamento
Operacional
Departamento de RH
Gerncia
Financeiro

Colaboradores
* Vantagens Competitivas
O uso do enfoque sistmico faz com que a Montana seja capaz de visualizar cada
umas das partes que compem o seu negcio, de compreender como os diferentes
agentes interagem e de identificar qual a importncia de cada um deles no processo.
Isto porque a monitorao e compreenso dos ambientes interno e externo, e de
suas interaes, e conseqente utilizao deste conhecimento pela organizao,
pode diferenci-la e trazer. vantagens competitivas considerveis. Um exemplo o
j citado anteriormente, o de atrair o publico feminino para lugares at ento
encarados como no mnimo estranho e complicado por esse publico. A Montana
tem conscincia de que convidados felizes (os clientes) no so fruto de acasos
felizes, mas sim de planejamento, treinamento e reforo, e por isso oferecemos um
servio totalmente diferenciado que ir suprir de fato somente as reais necessidades
dos clientes.
O Diferencial da Montana o planejamento de todas as aes por profissionais
qualificados que viso em primeiro lugar a satisfao dos clientes em relao aos
produtos e servios. O cliente satisfeito pea fundamental para o desenvolvimento
contnuo da organizao.
* Anlise SWOT
Pontos fortes:
* Estratgia organizacional
* O reconhecimento da aprendizagem como fator critico no desenvolvimento da
organizao
* Valorizao do empregado como pea fundamental no desenvolvimento dos
servios
* Servio de guincho 24 horas
* Aperfeioamento de seus empregados e da prpria Organizao
* Localizao privilegiada e estratgica
* Servios agregados para atrair o pblico feminino
Pontos fracos:
* Principio rejeio dos clientes
* Desconfiana quanto aos servios prestados
* Poltica de preo poder, em um dado momento, parecer abusiva e no condizente
com os servios prestados.
Oportunidades:

* Um mercado altamente promissor e lucrativo.


* Pioneira nesse ramo numa cidade onde a renda per capita alta.
* Atrair um publico at ento no costumeiro em freqentar esse tipo de local, o
publico feminino.
* Impactar o cliente desde o primeiro momento em que o mesmo entrar na loja.
* A escassez de tempo das pessoas abre uma excelente oportunidade de atrairmos o
pblico e ainda com a comodidade de dispormos de outros atrativos no interior da
loja para o entretenimento desses clientes.
Ameaas
* Um mercado altamente competitivo.
* A enorme complexidade dos ambientes interno e externo.
* Concorrncia acirrada e feroz.
* A equipe gestora deve ser profissional, pois o mercado no admite amadorismo
em um ramo to competitivo.
* Apesar da excelente localizao, se no for bem explorada pela equipe de
marketing poder ser tornar um grave problema posteriormente.
* Dificuldade de mudana de hbitos. As pessoas so resistentes as mudanas, e
fidelizar uma clientela que sustente o nosso negocio ser um obstculo a ser
superado.
4. PLANO DE MARKETING
Iremos desenvolver vrias formas de atrair e provar para o cliente que a nossa
empresa oferece produtos e servios inovadores, tais como: Profissional treinado
para melhor receber o cliente, sala vip de espera com conforto planejada para 10
pessoas, servio de ps venda, banco de dados com tempo programado para
determinar a vida de cada servio prestado bem como durabilidade de peas, troca
de leo, pneus entre outros. Servios on line com simulao e visualizao em
tempo real, caso o cliente no possa permanecer na loja, servios gratuitos de
acordo a valores gastos pela clientela feminina como (manicure e cabeleireira).
Servio de atendimento ao consumidor SAC
* Tamanho do Mercado
FROTA DE VECULOS REGISTRADA POR ANO - DISTRITO FEDERAL, 2000 2006 |
ANO | FROTA | VARIAO ANUAL | GRFICO |
| | NMERO | (%) | |

2000 | 585 424 | -- | -- | |


2001 | 651 342 | 65 918 | 11,3 | |
2002 | 688 746 | 37 404 | 5,7 | |
2003 | 732 138 | 43 392 | 6,3 | |
2004 | 775 112 | 42 974 | 5,9 | |
2005 | 821 352 | 46 240 | 6,0 | |
2006 | | | | |
guas Claras a XX regio administrativa do Distrito Federal do Brasil
A cidade, com rea de 808 hectares comeou a ser construda na dcada de 90 e
ganhou o status de regio administrativa em 2003 atravs da Lei Distrital n 3.153,
de 6 de maio do mesmo ano.
* guas Claras compreende: o Setor Habitacional Arniqueiras, o ncleo rural
Vereda da Cruz, a Colnia Agrcola Samambaia e a Colnia Vicente Pires, ou seja,
todo o polgono entre a BR-60 e a BR-70 (Estrutural) e o Pisto Sul e Norte de
Taguatinga com os limites de Guar e SIA;
* guas Claras possue o maior canteiro de obras do Brasil, j podemos contar com
uma frota entorno de 25.000 veculos. Com 13 anos de existncia (3 de
emancipao administrativa), guas Claras tem cerca de 40 mil habitantes. A
previso para os prximos 10 anos de que na cidade estejam morando 200 mil
pessoas,
* Os trilhos do metr dividem a cidade em bairros Sul e Norte (exemplo: Rua 20-S e
Rua 20-N);
* Existem cerca de 206 prdios j entregues e 230 em construo (maio de 2006) e
cerca de 350 projees para serem iniciadas, o que a transforma no maior canteiro
de obras do Brasil, segundo a revista Tem Construo;
* O trnsito fica congestionado nos horrios de rush. A transformao das
principais avenidas: Araucrias e Castanheiras em vias de mo nica ser possvel
com a construo de viadutos sobre os trilhos do metr (j previstos no PDL da
cidade de Taguatinga).
* Principais Concorrentes
Para identificar os principais concorrentes consultamos os principais catlogos
telefnicos (Listel e Tele Listas) e visitamos pessoalmente as oficinas nas
proximidades.
* Curinga Pneus: Qs 9 Rua 100 Lt 19/21 guas Claras
* Pneuline Pirelli: Pisto Sul Taguatinga Sul

* Stop Car Auto Suspenso: CSD 12 Cj A Lt 13 Taguatinga Sul


* Concessionria Fiat CVP: Pisto Sul Taguatinga Sul
Vrias visitas foram feitas, no foi encontrado nenhum centro automotivo com um
atendimento diferenciado e personalizado para o pblico feminino, tambm no
existiam empreendimentos que possussem os servios agregados para este pblico,
como a propostas deste projeto.
* Marketing Estratgico
Segmentao
Um mercado altamente promissor que soma 220 mil oficinas no Brasil e fatura
cerca de R$ 40 bilhes por ano, vem sofrendo uma grande modificao em relao
qualidade dos produtos e servios exigidos pelos clientes. guas Claras possue o
maior canteiro de obras do Brasil, j podemos contar com uma frota entorno de
25.000 veculos. Com 13 anos de existncia (3 de emancipao administrativa),
guas Claras tem cerca de 40 mil habitantes. A previso para os prximos 10 anos
de que na cidade estejam morando 200 mil pessoas. A Montana foi projetada para
suprir a necessidade do mercado atual, atravs de produtos e servios de qualidade
com uma estrutura fsica inovadora que gera um conforto e comodidade para os
clientes.
A Montana oferece um ambiente totalmente aconchegante e limpo, para atrair o
pblico em geral e, principalmente o pblico feminino que vem crescendo
constantemente, sendo 40 % dos motoristas, com um enorme poder de compra e de
propaganda positiva, quando atendida suas necessidades.
Se a percepo maior do que a expectativa, o cliente fica muito mais satisfeito do
que esperava e naturalmente gera propaganda positiva, mas se for menor frustra-se
e, conseqentemente ir gerar propaganda negativa e jamais retornar a loja.
Mercado Alvo
O Centro Automotivo busca o atendimento da Classe B. Foi considerado que a
classe A atendida por concessionrias das prprias montadoras. A Classe B,
quando seu veculo ultrapassa o tempo de garantia, busca melhor custo para a
realizao dos reparos em seus veculos. Est no escopo do empreendimento, um
servio focado na Classe B, que automaticamente atrair a Classe C, aspirante B.
O nvel de escolaridade acima da mdia, com alto percentual de habitantes com
curso superior e ps-graduao. Quase 80% dos habitantes tm renda familiar
mensal acima de R$1.920,00, consolidando consumidores de excelente poder
aquisitivo. (Dados de pesquisa elaborada pela Opinio Consultoria Maro/2004).
Diferenciao
O Diferencial da Montana o planejamento de todas as aes por profissionais
qualificados que viso em primeiro lugar a satisfao dos clientes em relao aos
produtos e servios. O cliente satisfeito pea fundamental para o desenvolvimento
contnuo da organizao. Por se uma empresa que possue uma gesto moderna e
inovadora, ir proporcionar servios e produtos com qualidade e principalmente
com credibilidade para suprir as reais necessidades dos clientes. Ser desenvolvido

estratgias para atrair o pblico feminino, ou seja, o salo que ser oferecido ao
pblico feminino denota a preocupao e a sensibilidade para com elas,
compreendendo a extenso do mundo moderno naqual elas vivem, onde so mes,
esposas, executivas e empreendedoras. O tempo um fator primordial para todas
elas, portanto, em nosso estabelecimento ela poder unir o util ao agradvel e
desfrutar de ter seu veculo em boas mos e de poder cuidar de si mesma
* Marketing Ttico
Praa
Escolhemos a cidade de guas Claras e ser localizado em uma das principais vias
da cidade, na avenida Araucrias, ao lado da pizzaria mais movimentada da cidade.
uma regio jovem, habitada na maioria por uma populao com mdia de idade
de 18 a 34 anos, composta por empresrios, funcionrios pblicos, funcionrios de
empresas privadas e estudantes.
Produtos e Preos
Produtos
* Pneus
* Amortecedores
* Molas
* Freios
* Escapamentos
* Rodas/Calotas
* leo de Motor
Servios
* Alinhamento
* Balanceamento
* Cambagem
* Suspenso
* Regulagem de Faris
* Injeo Eletrnica
* Troca de leo
* Reviso Preventiva

* Arrefecimento
Salo de Beleza
O objetivo do Centro de Esttica ser um atrativo para o pblico feminino, porm
visa tambm o atendimento por convenincia do pblico masculino.
No deve em hiptese alguma, estar rotulado como um servio apenas para
mulheres. O Centro de Esttica e Beleza deve ser um atributo de comodidade para
todos os cliente do Centro Automotivo. O espao ser locado, portanto gesto do
Centro de Beleza e Esttica no ser de responsabilidade do Centro Automotivo.
Porm, na concorrncia para a escolha do parceiro, sero solicitados no mnimo os
seguintes servios:
- Cabeleireiro Unissex
- Manicure
- Pedicure
- Depilao
- Representante de Vendas de Produtos Avon
- Representante de Vendas de Produtos Natura
Preos
* Pneus
Pirelli
175/70 R13 .......................................................................159,90
185/70 R13 .......................................................................185,90
185/60 R14 .......................................................................245,90
185/65 R14 .......................................................................230,90
Goodyear
175/70 R13 .......................................................................175,90
185/70 R13 .......................................................................200,90
185/60 R14 .......................................................................260,90
185/65 R14 .......................................................................250,90
Michelin

175/70 R13 .......................................................................185,90


185/70 R13 .......................................................................205,90
185/60 R14 .......................................................................265,90
185/65 R14 .......................................................................255,90
195/50 R15 .......................................................................335,00
195/40 R15 .......................................................................355,00
* Amortecedores
Dianteiro a partir de ..........................................................80,00
Traseiro a partir de ............................................................75,00
* Freios
Pastilhas de Freio
Gol 1.0/1.6 95/05 ...............................................................27,50
Monza 89/95 ......................................................................17,50
Plio 1.0/1.5 /Weekend .....................................................26,40
Uno 1.6R / Tipo 93/97 .......................................................60,00
Fluido de Freio
leo de Freio Vargas 500 ml ...............................................6,50
leo de Freio Vargas 200 ml ...............................................3,50
* Escapamentos
Escapamento a partir de ...................................................185,00
* Rodas
Jogo de Rodas R13 a partir de .........................................500,00
Jogo de Rodas R14 a partir de .........................................750,00
Jogo de Rodas R15 a partir de .......................................1.200,00
Jogo de Rodas R17 a partir de .......................................1.950,00
* Calotas

Jogo de calotas R13 a partir de ..........................................30,00


Jogo de calotas R14 a partir de ..........................................37,50
* leo de Motor
LUBRAX MG4 SAE 20W/40 ..........................................7,20
VS SAE 20W/50 ..............................................................8,10
HAVOLINE SAE 20W/40 ...............................................8,20
CASTROL MAGNETC SAE 10W/40 ...........................22,20
SHELL HELIX SAE 20W/50 ..........................................8,00
Propaganda
Promoo On-line
A home page e site do Montana ser bem dinminca e participativa, com fotos do
ambiente interno, seus objetivos e claro produtos e servios com atrativos de preos
promocionais. Prentendemos tambm atravs do simulador de oramentos mostrar
a clareza dos nossos preos e servios colocando o cliente em linha direta com um
consultor diretamente para breves esclarecimentos.
Nosso cliente pode nos encontrar nos principais sites de busca, e em nossa pagina
cadastrar-se para obter maior desconto e rever tambm quando foi seus ltimos
servios solictitados em nossa loja. O cliente que obtver uma milhagem acumulada
de servios ganhar tambm servios gratuitos como ( reviso de freio, troca de
oleo, alinhamento cambagem e at desempeno de rodas).
Hoje muito comum o cliente sempre que precisa de servios procurar a mesma
loja, e por fim no ser reconhecido por aquele estabelecimento, pois , em nosso
estabelecimento este cliente ter um nmero de acesso em nossos terminais na loja
instalado ou visitantdo nosso site. Aproveitamos nosso banco de dados que
inclusive ser um dos nossos fortes alinhados, para lembrar de datas de
aniversrios, servios e peas com data prxima de validade entre outros.
Promoo Off-Line
Atravs de uma comparao feita pelo departamento de MKT da Montana, chegouse a concluso que no momento inicial da empresa trar maior benefcio atrair o
cliente para dentro da loja dando-lhe algum produto do que fazer uma mdia em
uma das principais emissoras.
A princpio iremos terceirizar uma empresa prestadora de servios na rea de
distribuio de publicidade para colar nos veculos dentro dos condomnios
etiquetas adesivas que daro a esse cliente uma troca de leo( produto
determinado) para seu veculo em um prazo de tempo. Escolheremos uma frota de
mil veculos para atendermos em um determinado perodo de tempo.

Esse custo que seria aplicado em uma mdia exemplo uma Rede Globo ser todo
revertido para a compra de leo destes veculos, com isso atrairemos o cliente para
dentro de nossa loja fazendo com que ele conhea nosso estabelecimento e utilize
tambm de outros produtos e servios disponveis. Quanto a etiqueta ela ser
arrancada do veculo apos um breve cadastro deste cliente.
Fica evidente que no consiguiremos atender a todos os clientes em um curto
perodo de tempo, tambm necessitamos da entrada de capital nestes intervalos,
portanto a numerao das etiquetas dar um prazo para que o mesmo se apresente
no estabelecimento para efetuar a troca de leo.
Comparativos
Mdia em horrio intermedirio na Rede Globo R$ 16.500,00
Filme R$ 2.500,00
Profissional de Locuo R$ 1.300,00
Alcance 250.000 pessoas
Retorno imprevisvel
Custo de 1 lt de leo 4,25
Custo de 4.000 lt de leo R$ 17.000,00
Comisso de 1,50 por vendedor x 4.000,00 =R$ 4.200,00
Comparativo:
Para obter um retorno considervel o cliente precisa estar na mda com uma certa
regularidade, pois o target s se faz com algum tempo presente na mdia. Os custos
so altos e o retorno nem sempre condiz com o investimento.
J a promoo ir de encontro direto aos objetivos da empresa que so: A presena
do cliente na loja, a captao de cadastro, o consumo com outros servios e o
contato direto com cada um deles.
* Custos
Custo de 1 lt de leo 4,25
Custo de 4.000 lt de leo R$ 17.000,00
Comisso de 1,50 por vendedor x 4.000,00 =R$ 4.200,00
Outdoors nas principais vias de acesso de sada e entrada para EPTG e guas
Claras.
Veiculao por 30 dias para 02 Outdoors R$ 6.500,00.

Panfletagem feita por empresa terceirizada para 50.000 panfletos ao ms durante


06 primeiros meses apenas entrega em pontos estratgicos R$ 900,00 por ms
Confeco dos 300.000 panfletos 4 cores papel coaxe liso 80gr R$2.600,00.
5. CONSTITUIO DA EMPRESA, LOCALIZAO E TAMANHO
* Constituio da Empresa
1 passo: Fazer a pesquisa do nome (para ver se no coincide com algum nome j
protegido pela Junta Comercial)
Preparar a documentao e levar na Junta Comercial juntamente com a FAC, para
dar entrada na inscrio pela Secretaria de Fazenda do Distrito Federal.
2 passo: Depois que sair da Junta Comercial deve ser preenchido os formulrios
no programa CNPJ e enviado pelo sedex com cpias do contrato social e formulrio
assinado e reconhecido firma pelo responsvel da empresa para a Receita Federal.
Depois acompanha-se o processo pela Internet onde se imprime o documento do
Cadastro Nacional de Pessoa Jurdica CNPJ
3 passo: Com o CNPJ em mos enviado para a Secretria da Fazenda do DF (na
Junta Comercial) e com 1 dia til liberado a inscrio no CF/Df (DIRF
Documento de Identificao Fiscal)
Com os documento iniciais podemos dar entrada no alvar de funcionamento na
Administrao Regional da Regio Administrativa que se encontra a empresa.
Documentaes
Junta Comercial do Distrito Federal JCDF (Contrato Social)
* Capa de Processo / Requerimento. (1 via)
* Pesquisa de Nome Empresarial. (1 via)
* Contrato Social assinado pelos scios ou seus procuradores. (4 vias)
* Declarao, sob as penas da lei, datada e assinada pelos administradores (scioadministrador) ou por procurador, com poderes especficos, de que no esto
condenados por nenhum crime cuja pena vede o acesso atividade mercantil (se
no constar do contrato em clusula prpria). (1 via)
* Ficha de Cadastro Nacional FCN fls. 1 e 2. (1 via)
* DARF (cdigo 6621 comprovante de pagamento dos servios). (1 via)
Secretaria da Fazenda SEF/DF (CF/DF)
* FAC preenchida. (1 via)

* Contrato Social. (1 cpia)


* CNPJ. (1 cpia)
* Contrato de Locao ou Escritura do Imvel. (1 cpia)
* Cpia do RG e CPF autenticados dos scios.
Receita Federal
* Cpia autenticada do Contrato Social. (assinada e reconhecida firma)
* Quadro Societrio enviado via internet.
* Ficha de Cadastro no CNPJ preenchida e enviado via internet.
* Enviar via Sedex para a Receita Federal
* Localizao
a) Consideraes Iniciais
Escolhemos a cidade de guas Claras e ser localizado em uma das principais vias
da cidade, na avenida Araucrias, ao lado da pizzaria mais movimentada da cidade
b) Fatores de Influncia
guas Claras possue o maior canteiro de obras do Brasil, j podemos contar com
uma frota entorno de 25.000 veculos. Com 13 anos de existncia (3 de
emancipao administrativa), guas Claras tem cerca de 40 mil habitantes. A
previso para os prximos 10 anos de que na cidade estejam morando 200 mil
pessoas
Por ser uma regio jovem, habitada na maioria por uma populao com mdia de
idade de 18 a 34 anos, composta por empresrios, funcionrios pblicos,
funcionrios de empresas privadas e estudantes.
* Tamanho
a) Objetivo
O Centro Automotivo Montana ocupa um espao fsico de 510 m de rea
construda, sendo, 30 m de frente com 17 m lateral.
b) Fatores de Influncia
Este tamanho supriu as necessidades da Montana para desenvolver seu trabalho
com qualidade e aconchego para os clientes. No planejamento foi analisada a
necessidade de ampliar o espao fsico em funo da demanda, por isso, esse local
foi escolhido por possuir uma rea livre que possibilita esta expanso.
c) Layout

* Custos
Aluguel do imvel: 4.500,00
Despesas abertura de empresa: 400,00
6. RECURSOS HUMANOS
6.1 Quantidades e Especificao das Funes dos Empregados
A organizao do centro Automotivo Montana composta pelos seguintes
colaboradores: 1 recepcionista, 2 ajudantes de mecnico, 4 mecnicos, 1 gerente.
Especificao das Funes dos Empregados:
1. Diretores e gerncias
Descrio: Analisar as caractersticas da entidade, seu desenvolvimento e relaes
com o meio ambiente, os recursos disponveis, as rotinas de trabalho, a fim de
avaliar, estabelecer ou alterar prticas administrativas; pesquisar, analisar, e
propor mtodos e rotinas de simplificao e racionalizao dos procedimentos
administrativos e seus respectivos planos de aplicao; avaliar e controlar
resultados de implantao de planos e programas; avaliar e acompanhar
desempenhos funcionais; verificar o funcionamento das unidades segundo os
regimentos e regulamentos vigentes; elaborar relatrios tcnicos e emitir pareceres
em assuntos de natureza administrativa; realizar estudos especficos, visando
solucionar problemas administrativos e executar outras tarefas correlatas.
Requisitos: Curso Superior em Administrao e registro no Conselho ou rgo
competente.
2. Auxiliar de mecnico
Descrio: Desmontar partes da carroceria e/ou do motor de veculos a serem
consertados; proceder limpeza das peas e partes da lataria ou outras,
preparando-as para o ajuste, conserto ou recuperao; auxiliar na substituio,
regulagem ou reparo total ou parcial dos sistemas mecnicos do veculo, utilizando
ferramentas apropriadas, para recondicion-lo e assegurar seu funcionamento;
montar e desmontar assentos de veculos a serem recuperados e recolocar os
assentos depois de executado o trabalho de estofamento; retirar e colocar cintos de
segurana, revestimento de forros de laterais e tapete do assoalho de veculos; zelar
pela conservao, limpeza e manuteno dos aparelhos, ferramentas e ambiente de
trabalho e executar outras tarefas correlatas.
Requisitos: Alfabetizado e experincia mnima de 1 ano.
3. Mecnico
Descrio: Examinar o veculo inspecionando-o para determinar os defeitos e
anormalidades do funcionamento; executar a substituio, reparao ou regulagem
total ou parcial do sistema mecnico do veculo; fazer o desmonte, limpeza e a
montagem do motor, rgos de transmisso, diferencial e outras partes;
providenciar o recondicionamento do equipamento eltrico, o alinhamento da

direo e regulagem dos faris do veculo; afinar o motor, regulando a ignio, a


carburao e o mecanismo das vlvulas; zelar pela conservao, limpeza e
manuteno de aparelhos ferramentas e ambiente de trabalho e executar outras
tarefas correlatas.
Requisitos: Ensino mdio completo e experincia mnima de 2 anos.
4. Recepcionista
Descrio: Recepcionar e encaminhar clientes internos e externos; receber, expedir
e encaminhar expedientes, correspondncias e malotes; agendar servios inerentes
ao centro automotivo.
Requisitos: Ensino mdio completo e experincia mnima de 1 ano.
6.2 Poltica de Recrutamento
A princpio ser adotada a poltica de recrutamento externo, atravs de anncio em
jornais e empresas de recrutamento. Futuramente implementaremos o
recrutamento interno, atravs de indicao por meios de funcionrios ou gerncia e
plano de carreira.
6.3 Poltica de Treinamento
No ato da admisso o colaborador recebera treinamento interno por parte do
gerente ou superior imediato da poltica da empresa, seu histrico, produto e
normas adotadas. A cada seis meses ser feita uma reciclagem sobre a rotina de
trabalho.
O Centro Automotivo Montana preza por colaboradores preparados para atender a
necessidade do cliente ento poder contratar cursos, palestras, seminrios ou
qualquer outro tipo de treinamento quando achar devido.
6.4 Poltica de Manuteno
O Centro Automotivo futuramente ir beneficiar seus colaboradores com vale
alimentao, porm a medida ser adotada no mnimo em trs anos.
6.5 Poltica de Desligamento
Ser de acordo com a vontade do colaborador e se acaso algum colaborador no
suprir a necessidade da empresa a mesma poder deslig-lo do quadro de
funcionrios quando achar devido.
6.6 Custos
Ajudante de Mecnico, salrio mensal de R$ 600,00 e tarifa de vale transporte R$
3,00 para vinte e um dias trabalhos no ms. Clculo de encargos sobre dois
funcionrios.
Encargos | % | Valor |
13 Salrio | 8,33% | R$ 100,00 |

Frias | 11,11% | R$ 133,33 |


Fgts | 8,50% | R$ 102,00 |
Inss Empresa | 28,80% | R$ 345,60 |
Encargos rescisrios (Fgts/Inss 13) | 12,03% | R$ 144,36 |
Folha Pagamento | 30 dias | R$ 1.104,00 |
Valer Transporte | 84 | R$ 252,00 |
Custo Mensal | R$ 2.181,29 |
Recepcionista, salrio mensal de R$ 500,00 e tarifa de vale transporte R$ 3,00
para vinte e um dias trabalhos no ms. Clculo de encargos sobre um funcionrio.
Encargos | % | Valor |
13 Salrio | 8,33% | R$ 41,67 |
Frias | 11,11% | R$ 55,56 |
Fgts | 8,50% | R$ 42,50 |
Inss Empresa | 28,80% | R$ 144,00 |
Encargos rescisrios (Fgts/Inss 13) | 12,03% | R$ 60,15 |
Folha Pagamento | 30 dias | R$ 464,00 |
Valer Transporte | 42 | R$ 126,00 |
Custo Mensal | R$ 933,87 |
Mecnico, salrio mensal de R$ 900,00 e tarifa de vale transporte R$ 3,00 para
vinte e um dias trabalhos no ms. Clculo de encargos sobre dois funcionrios.
Encargos | % | Valor |
13 Salrio | 8,33% | R$ 150,00 |
Frias | 11,11% | R$ 200,00 |
Fgts | 8,50% | R$ 153,00 |
Inss Empresa | 28,80% | R$ 518,40 |
Encargos rescisrios (Fgts/Inss 13) | 12,03% | R$ 216,54 |
Folha Pagamento | 30 dias | R$ 1.656,00 |

Valer Transporte | 84 | R$ 252,00 |


Custo Mensal | R$ 3.145,94 |
Gerente Geral, salrio mensal de R$ 1.700,00 e ajuda de combustvel no R$ 200
por no ms. Clculo de encargos sobre um funcionrio.
Encargos | % | Valor |
13 Salrio | 8,33% | R$ 141,67 |
Frias | 11,11% | R$ 188,89 |
Fgts | 8,50% | R$ 144,50 |
Inss Empresa | 28,80% | R$ 489,60 |
Encargos rescisrios (Fgts/Inss 13) | 12,03% | R$ 204,51 |
Folha Pagamento | 30 dias | R$ 1.513,00 |
Ajuda Combustvel | | R$ 200,00 |
Custo Mensal | R$ 2.882,17 |
Pr-labore, retirada mensal de R$ 500,000 e ajuda de combustvel no R$ 200 por
no ms. Clculo de encargos sobre sete acionistas.
Encargos | % | Valor |
Inss Empresa | 20,00% | R$ 700,00 |
Pr-labore | 30 dias | R$ 3.220,00 |
Ajuda Combustvel | | R$ 1.400,00 |
Custo Mensal | R$ 5.320,00 |
A somatria dos custos ficou em torno de R$ 14.464,00.
7. TECNOLOGIA
7.1 Especificao e Funes dos Softwares e Hardwares
Teremos 3 computadores que sero os terminais para oramentos, no qual sero
interligados a um outro computador que estar no financeiro e ser o servidor.
Computador Terminal: Processador Intel Celeron 2.13 GHz, 256 MB memria
RAM, HD de 40 GB.
Computador Servidor: Processador Pentium 4 3.0 GHz, 512 MB memria RAM, HD
de 80 GB.

Impressoras: HP LaserJet 1022 uma impressora Laser e HP DeskJet impressora


Jato de Tinta.
Ser feito um programa especialmente desenvolvido para a Montana, que
utilizaremos para fazer os oramentos e gerar a nota de servio para cada cliente
que ter um cdigo identificador. Este programa facilitar na hora de determinar o
que ser feito e quais as peas que sero utilizadas.
O cliente ento recebera sua nota com todas as especificaes, de maneira
informatizada.
Contaremos tambm com uma pgina na internet onde o cliente pode consultar os
servios que so oferecidos, alm de poder agendar um dia e horrio para ser
atendido caso tenha escassez de tempo.
No elevador que ser utilizado para alinhamentos, que tambm computadorizado.
Utilizaremos um software especfico para alinhamento e o computador somente
servir para este fim.
Teremos tambm um sistema de segurana que acionar a Delegacia mais prxima
em qualquer tentativa de arrombamento. Deixando os scios do investimento mais
tranqilos.
7.3 Custos
Computadores Terminais.........................................................................R$ 4.197,00
Computador Servidor..............................................................................R$ 3.200,00
Impressora ..............................................................................................R$ 1050,00
Programa..................................................................................................R$ 250,00
Pgina na Web.........................................................................................R$ 300,00
Alarme de Segurana...............................................................................R$ 1.200,00
Total.........................................................................................................R$ 9.147,00
8. CUSTOS E RECEITAS TOTAIS DO PROJETO
8.1 Especificao e Justificativas dos Custos Diretos e Indiretos
Custo Fixo
Custo Varivel
Despesas Administrativas
Despesas Comerciais
Investimentos

Outras Despesas
Receita
Depreciao
9. ANLISE DO INVESTIMENTO
9.1 Demonstrao da Anlise do Investimento
Fluxo de Caixa
10. CONCLUSO FINAL
Com o crescimento da frota de carros aliada a sofisticao dos modelos nos ltimos
anos, as empresas que trabalham na manuteno e personalizao de automveis
perceberam que deveriam mudar sua forma de gesto e se adequar para atender as
reais necessidades do mercado atual.
Recomenda-se que os gestores atribuam ateno ao pblico jovem e feminino que
se sentem de certa forma incomodados quando relacionam com o profissional de
oficina mecnica, por no conhecerem o servio, por falta de experincia com
relao s peas dos veculos e desconhecimento total das regras de manuteno
necessrias ao bom andamento e uso de seu veculo.
A Montana percebendo que a demanda atual est em busca de atendimento
diferenciado, com credibilidade, conforto, confiabilidade e um ambiente
aconchegante e limpo, com isso, desenvolveu um novo conceito de centro
automotivo, que proporciona acima de tudo a satisfao do cliente e a certeza que
ser suprido apenas as reais necessidades apresentadas e diagnosticadas por uma
equipe altamente especializada e capacitada.