Akkor s most: 12 plda a webruhzak evolcijra - 2 hozzszls

06
okt.
Szvai Norbert
2014. oktber. 06.
2 hozzszls
t v alatt egy offline zlet letben is rengeteg vltozs llhat be, nem beszlve egy
online webruhzrl, ahol egy felels zlettulajdonosnak nemcsak figyelemmel kell
ksrnie az jtsokat, de ez az letben marads egyetlen tja.
A mszaki fejlds kvetkeztben mg hozz se szokhatunk a hordozhat szmtgpek
(laptop) gondolathoz, mikor jttek a netbookok, majd az okostelefonok, legjabban pedig a
tblagpek npszersge jr az egekben. Radsul az egyik j platform megjelense kzel
sem jelentette a msik eltnst (nem gy, mint a VHS eltnse a DVD elterjedsvel,
amelyre valsznleg ugyanez a sors vr). Ezeket az emberek sokszor prhuzamosan
hasznljk, hiszen mindegyiknek megvan a maga elnye s htrnya. Radsul a hardveres
fejldsnek hla ezek egyre jobb teljestmnyre kpesek, gy segtve az informatikt, hogy
jobbnl jobb jtsokkal rukkoljon el.
A fejlds trvnyszer az emberi trtnelem folyamn. Az ipari forradalom idejn ennek
motorja a gzgp volt, ma ugyanezt a szerepet az internet tlti be, amely viszont maga is
folyamatosan vltozik ksznheten az elektronikai ipar s az informatika szdletes
fejldsnek.
Mivel a webruhzak az internetnek ksznhetik ltezsket, gy annak vltozst
folyamatosan le kell kvetnik. Gondoljunk csak bele, mi lenne ha webruhzunk mg
mindig ugyangy nzne ki, s ugyanazokat a funkcikat tudn, mint mikor elindult. Vajon
lenne egyltaln mg vsrlnk? Nem valszn.
Ezt a folyamatos fejldst hvjuk mi a webruhzak evolcijnak. Cikknkben erre
mutatunk pldkat a foldaltl kezdve a pnztrig, rzkeltetve, hogyan alkalmazkodtak az
egyes webruhzak az azta felbukkan trendekhez. Az sszehasonlts 2009-ben kszlt
kpeken alapszik, teht a cikkben olyan webruhzakat vizsgltunk, melyek mr legalbb 5
ve a piacon vannak: 1. Frys.com
Akkor:

frys.com

Most:

frys.com

A foldal clja elindtani a ltogatt a vsrlsi folyamatban. Ehhez kategrikat, kiemelt

termkeket, jl lthat kerest kell nyjtanunk, ami lehetv teszi az oldalunkra rkeznek,
hogy elinduljon az ton, melynek vgn remnyeink szerint a pnztr ll.
A Frys 2009-ben taln egy kicsit tl komolyan is vette ezt a feladatot, gy tve kezdoldalt
navigci szempontjbl kiss kaotikuss. Lthatjuk, hogy 21 kategrijnak feltntetse
elfoglalta a fels sv legnagyobb rszlt, gy pldul a keres meznek mr nemigen jutott
hely. Emiatt az elg kicsi lett (pedig igen fontos funkci), radsul ugyangy a fmen rszt

kpezte, gy szinte beleolvadt a krnyezetbe.

Napjainkra a Frys, kvetve a szles termksklval rendelkez ruhzaknl megfigyelhet
trendeket, kategriit beletette egy legrdl mensorba. Ez jelentsen megknnyti a
navigcit, hiszen anlkl megtallhatjuk a keresett alkategrit, hogy el kellene naviglnunk
a foldalrl s vissza, ha rossz kategrit vlasztunk.

frys.com

A legrdl mennek hla a kategrik egyetlen pont al kerltek. A felszabadul helyet a

Frys okosan a keres svjnak szenteli, amely gy hangslyos szerepet kap. A korbbi
llapotokhoz kpest a termkajnls is jelents fejldsen ment t. Az gynevezett
termkvlt funkci lehetv teszi, hogy tbb termket is ajnlani tudjanak anlkl, hogy ez
tbb helyett foglalna a foldalukon.
2. Shoes.com
Akkor:

www.shoes.com

Most:

www.shoes.com

A kvetkez pldban a Shoes alkategria oldala (ni cipk) szerepel. Egy rvid kategrialers utn vlaszthattunk alkategria s mrka szerint, tovbb volt hrom kppel kiemelt
kategria is. Majd egy modulban megmutatta neknk a legjobban fogy s j termkeit.
Mra ez az alkategria-oldal eltnt, s egy olyan kategriaoldall vlt, ahol az sszes
kategriban lv termket (19270 darabot) kilistzza. Majd ezeket szrhetjk tovbb
kedvnk szerint.
Tovbb mindent megtallunk, ami egy ilyen oldalon javtja a hasznlhatsgot. Sorba
rendezhetjk a termkeket tbbfle szempont alapjn, megvlaszthatjuk, hogy hny termk
jelenjen meg egy oldalon, kirja mennyi cikket listzott ki, s a keresdoboz segtsvel
kereshetnk is a tallataink kztt.
A rgi alkategria oldalbl megmaradt a kategria-lers, eltnt viszont a kiss sznesebb
stlus kvetve a minimalista web dizjn trendjt (lsd www.webshopexperts.hu/labor/13online-trend-amire-erdemes-odafigyelni).
Sajnos nem maradt fenn kpnk arrl, milyen volt a Shoes kategriaoldala 5 vvel ezeltt,
ezrt tovbbi sszehasonltsba itt nem is mennnk bele, mert ezzel a pldval csak azt
szerettk volna rzkeltetni, hogy az alkategria-oldal nem felttlenl szksges, ha a
termksklnk nem annyira szles, mint mondjuk egy Tesco-nak. A Shoes is rjtt erre, s
ezrt alkategria-oldalt egsz egyszeren kivgta a vsrlsi folyamatbl.
3. Hivis.net
Akkor:

www.hivis.net

Most:

www.hivis.net

Az okostelefonok s tblagpek tmeges elterjedsnek kvetkeztben a felhasznlk mr

nemcsak PC-rl interneteznek. A mobilra optimalizlt weboldal (mg jobb esetben a
reszponzv web dizjn: www.webshopexperts.hu/labor/reszponziv-webdesign-awebaruhazak-elkerulhetetlen-vegzete) ma mr egyre inkbb elvrhat egy webruhztl.
Ugyanakkor ezen megoldsok megjelense eltt is felismertk az oldalak meglmodi, hogy
szksges cskkentenik a foldalak zsfoltsgt, hogy az tlthatbb legyen a kisebb
kijelzkn is. Ne akarjunk mindent a foldalon kommuniklni, mint a Hivis.net kezdoldala
2009-ben, mikzben egy olyan fontos funkci, mint a bels keres hinyzott. Mra
cskkentettk a weboldal szlessgt s a kategrik szmt (10-rl 7-re). Tovbb
megtalljuk a kerest is.
A dinamikus banner ltvnyos s szp designt ad kezdoldalunknak, radsul hasznos is,
mivel gy nemcsak egy kiemelt ajnlatunk lehet. Az ezek ltal nyjtott kpek s rvid
promcis szvegek az egyik legfontosabb tnyezi annak, hogy a felhasznlnak milyen
benyomsa lesz oldalunkrl.
A Hivis.net is felismerte ezeket az elnyket, s a dinamikus banner segtsgvel mg tbb
kategrit tud kiemelni a foldaln.

Ugyanakkor sok szakrt rvel amellett, hogy ne hasznljunk dinamikus bannereket. A

ConversionXL oldaln megjelent cikk hrom okkal tmasztja al ezt az lltst.
1. Szemnk reagl a mozgsra
Az emberi agy 3 rtegre oszthat. A legrgebbi rsz a hllk agyhoz hasonlthat, amely
leginkbb a tllsrl szl. Egy hirtelen vltozs a lthatron let vagy hall krdse lehet,
ezrt szemnk reagl a mozgsokra, gy a dinamikus hirdetsekre is. Ez sajnos azzal jr, hogy
az ilyen bannerek elvonjk a figyelmnket a foldal tbbi rsztl, amik adott esetben
fontosabbak lehetnek szmunkra (ezrt kell a szmunkra legfontosabb dolgokat a bannerrel
kommuniklni).
2. A tl sok zenet olyan, mintha nem lenne zenet
A bannerek sokszor tl gyorsan vltakoznak, gy a ltogatnak nincs ideje elolvasni a hirdets
szvegt.
3. Banner vaksg
Az internetezk rengeteg bannert ltnak nap mint nap, ezrt mikor egy ilyet megpillantanak,
sokszor fejben automatikusan tugorjk ket (olvass nlkl).
(http://conversionxl.com/dont-use-automatic-image-sliders-or-carousels-ignore-the-fad/# .)
A dinamikus bannereket rengeteg webruhz hasznlja anlkl, hogy hatsossgukat
teszteltk volna. Ennek oka a csordamentalits. gy gondolkodnak, ha ms hasznlja ket,
akkor nekik is kell. Mi ne legynk ilyenek. Fontoljuk meg, hogy biztosan szksgnk van-e r,
s ha hasznljuk, gy tervezzk meg alaposan.
4. Target.com

Akkor:

www.target.com

Most:

www.target.com

Ha mgiscsak hasznlunk dinamikus banner nemcsak a sebessgre kell figyelnnk, de arra is,
hogy a ltogat megllthassa azokat. A Target figyelt erre, mikor mg hasznlt ilyet. Mra a
fenti rveket valsznleg mrlegelve nem tallkozhatunk ezzel a weboldaln.

A f kategria men korbban vzszintes elhelyezkeds volt. Ma mr ugyangy, mint kt

legnagyobb versenytrsnak (Bestbuy, Walmart) a baloldalon, fgglegesen helyezkedik el.
6. BestBuy.com

Akkor:

www.bestbuy.com

Most:

www.bestbuy.com

Akkor:

www.bestbuy.com

Most:

www.bestbuy.com

A kvetkez kt pldnk is azt mutatja, hogyan cskkent a kosz a webruhzak nyitoldaln

az elmlt vekben. A Bestbuy cskkentette az oldalszlessget s a vzszintes kategriit,
viszont bevezetett egy fggleges mensort a baloldalon. A kategrikra mozgatva a kurzort
megjelennek az alkategrik. Csakgy, mint a Target a dinamikus bannert mr k sem
hasznljk.
A termkoldaln jelentsen megnvelte a white space-t, gy az knnyebben ttekinthet.
A kpeken mkds kzben mutatja laptopjt, ezzel is mg vonzbb tve azokat. 7.
BlueNile.com

Akkor:

www.bluenile.com

Most:

www.bluenile.com

A Blue Nile is hasonl talakulson ment t. k a baloldali s jobboldali svok kivgsval

oldottk meg oldaluk szlessgnek cskkentst. Ezltal a f ajnlat nagyobb hangslyt
kapott a kezdoldalon, amibl a dinamikus bannernek hla most mr tbb is van. Az
oldalelemek nagyobbakk vltak, gy a gymntkeres funkci ma mr a ltvnyvonal alatt
helyezkedik el.
8. Radioshack.com

Akkor:

www.radioshack.com

Most:

www.radioshack.com

A Radioshack kategriaoldaln a funkcik nagyjbl megmaradtak, csak ms elrendezst

kaptak. De mgis csak r kell nznnk a kt kpre, s sszetveszthetetlenl meg fogjuk
tudni mondani, melyik a jelenlegi llapot. Nem azrt, mert ltjuk, hogy a kamerk rgebbi
modellek. A grafikai megoldsok miatt. Hogy egy pldt is mondjunk, a linkek sablon kk
alhzssal val kiemelse tipikusan egy divatjamlt szoks.
Egy weboldalnak legalbb ktvente meg kell julnia, hogy megrizze frissessgt a
felhasznlk szemben. Ha a webruhzunk gy nzne ki ma is, mint mikor indult, akkor a
ltogatk felismernk a rgebbi grafikai megoldsokat, s azt gondolnk rlunk, hogy
amatrk vagyunk, akik nem haladnak a korral. Mrpedig az emberek nem fognak olyantl
vsrolni, aki nem tnik profinak.
2009-ben a kategriaoldal legnagyobb hibja az volt, hogy a f kpen nem ltszdtak
teljesen a termkek. Lehet akrmilyen j minsg egy kp, ha a termk egyik fele nincs
rajta, akkor nem sokra megynk vele. Mra a Radioshack is rjtt erre, s f termkkpein az
egsz kamera ltszdik. 9. Wine.com

Akkor:

www.wine.com

Most:

www.wine.com

Bizonyos termktpusok esetben a felhasznlk sokszor a kategriaoldalrl fogjk a kosrba

tenni a dolgokat, mert ott minden hasznos informcit megtallhatnak, ami a dntshez
szksges. St, ha a termklistban szerepl termkek szoros versenytrsak, a kategriaoldal
egy olyan hely, ahol remekl sszehasonlthatjk ket.
A Wine oldaln mr t vvel ezeltt is fontos volt az sszehasonlthatsg. A jelzsek s
szakrti pontozsok is ezt a clt szolgltk.
Ezt egsztettk ki a vsrli rtkelsek mutatsval, illetve egy linkkel, aminek segtsgvel
mi is leadhatjuk sajt rtkelsnket. Ezen kvl most mr feltntetik a vrhat szllts
idpontjt, ami megint csak egy fontos tnyez a vsrli dntseknl. Tovbb mivel
ugyanabbl a borbl akr tbbet is vehet valaki, gy a mennyisg megvlasztsnak
lehetsgnek bevezetse megint csak egy logikus lps volt rszkrl.

Ha rkattintunk az rtkelsre, egy felugr ablakban megnzhetjk az egyes felhasznlk

ltal adott csillagos s szveges rtkelseket.

www.wine.com

Mr t vvel ezeltt is feltntettk az akcis r mellett az eredeti rat. Ezt mra

kiegsztettk a sprols mennyisgi s szzalkos mrtknek feltntetsvel.

www.wine.com

10. Macys.com

Akkor:

www.macys.com

Most:

www.macys.com

Akkor:

www.macys.com

Most:

www.macys.com

A Macys kategriaoldaln egykoron csak szvegesen jeleztk, hogy egy adott termk tbb
sznben is kaphat. Mra ezeket sznes ngyezetekkel helyettestettk, melyekre rkattintva
az adott termk sznt vlt.
A kosrhoz ads ma mr a legtbb webruhzban nem jr a kosroldalra val ugrssal.
Sokan a felugr ablakokat rszestik elnyben ilyenkor. A Macys gy alaktotta t ezt az
ablakot, hogy abban mg legyen hely a tovbbi termkek ajnlsra.
11. CafePress.com

Akkor:

www.cafepress.com

Most:

www.cafepress.com

t vvel ezeltt a Cafepress kosroldala elltta az alapvet kosrfunkcikat. A garancilis s

visszakldsi felttelek, az adatvdelmi nyilatkozat s az gyflszolglat linkjei szerepeltek a
kosr tetejn. A termk kpe, elrhetsge, ra, a szlltsi kltsgek, s a vsrlshoz
visszavezet link is megtallhat volt.
rdekesgkpp egy ltalam mg soha nem ltott funkci is szerepelt. Egy gombnyomsra a
kosr tartalmt egy egyszer ajndkutalvnny vltoztathattuk, amit az ajndkzenet
megrsa s a fizets utn rgtn elkldtek az ltalunk megadott cmre.
Az alapelgondols az lehetett, hogyha valaki vgkpp nem tudja eldnteni, hogy melyik
ajndkot vlassza (pldul milyen kp vagy felirat szerepeljen a sapkn), akkor lehetsg
legyen arra, hogy ezt az ajndkot kap tegye meg helyettnk. Ez a lehetsg valsznleg
nem lehetett valami sikeres, mert ma mr nem talljuk meg a kosroldalon.
Napjainkra j pr j funkci kerlt bevezetsre. Az egyik legszembetlbb a termkajnls. A
jogi dolgok az oldal aljra kerltek, az gyflszolglati link viszont kimaradt.
Bekerlt egy plusz oszlop is (Kedvezmny), gy a vsrl lthatja, hogy mennyit sprol meg
a vsrlssal. Ezen fell jelzi neknk, hogy ha van kuponkdunk, azt a kvetkez oldalon kell

majd megadnunk, tovbb elmenthetjk a kosr tartalmt is.

A Tovbb a pnztrhoz gomb al pedig elhelyeztk a Paypal-os s az Amazon-os fizets
lehetsgt is a gyorsabb fizets rdekben.
Azt mondhatjuk, hogy a Cafepress pnztra korbban se volt rossz, de mra szinte minden
ignyt kielgt a maga egyszer s rthet stlusval.
12. AE.com

Akkor:

www.ae.com

Most:

www.ae.com

Az American Eagle Outfitters rendelssszest oldala hrom emltsre mlt vltozsrl

rulkodik. A legszembetlbb ezek kzl, hogy kedvezve a mobileszkzkrl rkez
vsrlknak pnztrnak lpsei most mr nem kln oldalakon jelennek meg, hanem
fgglegesen.
2009-ben mg csak a kosrban lv termkek nevt s tulajdonsgait tntettk fel itt, ma
mr ezekrl kp is van, gy nyugtatva meg a vsrlt, hogy biztosan a j termket veszi meg.
Korbban itt mr a termket nem szerkeszthettk, trlhettk, vagy adhattuk a kedvencek
kz. Ma mr ezekre is van lehetsgnk.
sszegzs
A fenti pldkban csak a legfontosabb vltozsokat emeltk ki, de termszetesen rengeteg
kis apr vltoztats trtnt ezeken az oldalakon. Ezek egyenknt lehet, hogy nem sok
emltst rdemelnek, de ha jobban megnzzk a pldkat, akkor lthatjuk, hogy az sszkp
egy sokkal letisztultabb, ergonomikusabb s felhasznlbartabb, egyszval ignyesebb
dizjnt mutat. Ma mr ugyanis sokszor a "kevesebb tbb" elv rvnyesl a webruhzaknl.
Ez persze egy kicsit becsaps, mert vekkel ezeltt egyik oldalra se mondtuk volna azt, hogy

ignytelen. Nyilvn az vek alatt a mi ignyeink is nttek, zlsnk formldott ksznheten

a vilg fejldsnek. A webruhzaknak ezt kellett lekvetnik annak rdekben, hogy ne
tartsuk ket elavultnak.
Voltak olyan pldk is melyeket inkbb az online marketing trendjei diktltak. Ez a msik
fontos irny, amit egy webruhz zemeltetjnek figyelemmel kell ksrnie (pldul ilyen
blogok olvassval). :)
Ha csak lnk a babrjainkon, knnyen az evolcis rangltra aljn tallhatjuk magunkat.
Ezrt fontos, hogy ne csak akkor akarjunk fejldni, mikor rosszul mennek a dolgok, hanem
akkor is amikor egybknt gy rezzk, minden rendben van.
Amennyiben pedig krdse, szrevtele van a lertakkal kapcsolatban, gy krjk rja meg
neknk!
Ugyanitt a bannervlt hasznlatval kapcsolatos tapasztalatait is szvesen vesszk.
2 hozzszls
Hozzszlsok kvetse RSS-ben
#
Bolyhos Rbert
2014-10-06 18:48
rdekes, hogy mennyivel szebbnek nznek ki ma mr ezek a webruhzak, pedig anno se
tntek gondolom gagyinak.
A dinamikus bannereket, n se szeretem, idegest mikor vlt, de mg nem olvastam el a
szveget rajta.
Szerintem az ellenrvek meglljk a helyket.
Vlasz | Vlasz idzettel | Idzet
#
Szvai Nortbert
2014-10-06 18:56
Igen,vannak ellenrvek, de j pr rv is szl mellette, ezrt lernunk se szabad. Itt van egy
cikk annak, akit bvebben rdekel a tma, s szeretn jobb tenni sajt banner-jt.
bradfrostweb.com/.../carousels

TheRealReal - az egyedlll luxus webruhz sikertrtnete - 4 hozzszls

08
szept.
Szvai Norbert
2014. szeptember. 08.
4 hozzszls
Cikksorozatunk elz rszben a hatalmas fejldst bemutat NoMoreRack webruhz
sikernek titkt kerestk. Ugyanis a Nomorerack 250 szzalkos nvekedst rt el 2013-

ban. Szp eredmny, m van kt webruhz, akik mg nla is jobban teljestettek a

nvekeds tern.

A TheRealReal.com nvekedse 296, 8 szzalkos volt. Ezzel az eredmnnyel nemcsak, hogy

egy v alatt feljtt az 554. helyrl a 295. helyre (a Top e-kereskedk listjn), de elmondhatja
magrl, hogy az leggyorsabban nvekv internetes keresked volt a Top 500-ban, aki csak
online folytat tevkenysget, mivel a lista els helyezettje az Uniqlo egy kiskereskedelmi
lnc.
A cget 2011-ben alaptottk. Webboltjban hasznlt, magas minsg luxus ruhzati
eszkzket s kiegsztket, rkat s kszereket, tovbb rtkes festmnyeket knl. 2012ben 15,1 milli dollr volt az rbevtele, ezt sikerlt a tavalyi vben megngyszerezni (60
milli). A szmok pedig egyrtelmen egy sikertrtnetrl tanskodnak, ami mg rdemes
lehet beltni.
1. Egyedi rtkestsi ajnlat
Csakgy, mint annyi ilyen trtnetnl itt is az tlet, illetve annak a gyakorlatba val tkletes
tltetse az, ami elssorban a sikerrt felels. Ha valaki nekem azt mondan, hogy nyissunk
egy hasznltcikk kereskedst, s ott tbb szzezres vagy millis rtk termkeket ruljunk,

kapsbl kt dolog jutna eszembe.

Egyrszt, hogy ehhez rengeteg pnz kell, hiszen nagy rtk termkekkel kellene
feltltennk az zletet, radsul ezeknek a termkeknek az rzse tovbbi plusz
kltsget jelentene.
Msrszt ktelkednk az zlet sikeressgben is, hiszen aki Gucci tskval vagy Rolex
rval jrkl, arrl n nem is gondolnm, hogy bestl egy hasznltcikk kereskedsbe
vagy, hogy miutn mr nem hasznlja, akkor megprblja azt eladni.

Persze a ltszat nha csal, s szerintem a TheRealReal erre rzet r nagyon. Hiszen attl, hogy
valaki megengedhet magnak luxustermkeket, attl mg lehet ugyanolyan r rzkeny, mint
a szegnyebb fogyasztk. Arrl mr nem is beszlve, hogy az emberek mindig tbbnek
akarnak ltszani, mint amik, s egy ilyen zlet lehetsget ad arra, hogy megvehessnk
olyasmiket is, amiket jonnan nem engedhetnnk meg magunknak. Azt meg ki tudja
megtlni az ilyen j minsg termkeknl, hogy az nem j, hanem hasznlt (a
festmnyeknl meg egyenesen nem is szmt). n biztos nem tudnm, hacsak nem pp akkor
stl ki vele az illet a boltbl, de ez knnyen kivdhet, ha boltunkat nem az utcn, hanem
online nyitjuk meg (egyik problma kipiplva).
A magas indulsi kltsgek megoldsra pedig egybl beugorhat az tlet, ha elstlunk egy
autkereskeds mellett. Ennl az zletformnl a keresked nem veszi meg az autt az elz
tulajdonostl, hanem csak bizomnyba veszi, majd miutn rtkestette azt, az eladsi ron
osztozkodnak az eladval. A TheRealReal pontosan ezt csinlja, csak mindezt a neten, s nem
autkkal, hanem luxus termkekkel.
A hidat jelenti a vev s elad kapcsolatban egy olyan termkkr esetn, ahol egy eladnak
sokkal nehezebb megtallni a leend vevt. Hiszen egyrszt a clcsoport sokkal kisebb, mint
tmegtermkek esetben. Msrszt, ha sikerl tallnunk is valakit aki megvenn a termket,
az minden bizonnyal ktelkedni fog annak minsgben s eredetisgben, s ez az zlet
meghisulst fogja a legtbb esetben jelenteni.
A kocsinkat pldul elbb vagy utbb autkereskeds nlkl is el tudjuk adni, de egy 100 000
forintos mrks tskra sokkal nehezebb vevt tallni, hacsak nincs egy olyan piactr, ahol a
vevket ssze tudjuk hozni az eladkkal a minsg s valdisg teljes garancija mellett.
A vlaszt a TheRealReal jelenti, ami immr tbb mint ktmilli felhasznlval, s 10 ezer
bekldvel bszklkedhet. A vevket az motivlja, hogy az eredeti kereskedelmi rhoz kpest
akr 90 szzalkos kedvezmnnyel hozzjuthatnak a kvnt ruhoz. Az eladk motivcija is
teljesen vilgos. Gyorsan, s biztonsgosan kaphatnak pnzt a szksgtelenn vlt
luxustermkeikrt.
A legtbb cikket pldul 72 rn bell eladjk, a termkek 80 szzalkt pedig mr az els
hten. Az eredeti tulajok radsul az eladsi r akr 70 szzalkt is megkaphatjk a
webruhztl.
Az zleti modell mkdst mi sem bizonytja jobban, hogy az eladk fele korbban soha
nem adott el gy termket, mert tl nehz volt. Ma mr k is rendszeresen kldenek be
termkeket.
Az eladsi folyamat a kvetkezkppen zajlik:

A megbz ingyenesen feladja az eladsra sznt termket postn vagy futrszolglat

segtsgvel. Ha nagyvrosban l akkor a cg knl n. white glove szolgltatst. Ilyenkor a
vllalat kpviseli veszik fel a termket az elad otthonbl. Nagy hangslyt fektetnek a
minsgre, illetve csak olyan termkeket vesznek bizomnyba, amelyek maximum 10 vesek
vagy annl fiatalabbak, ezltal a vsrlk viselhetik ket napjainkban is. A raktrba rkezst
kveten a hitelessget ellenrz csapat minden csomagot tvizsgl, hogy a termk megfelel
minsg-e, errl lthatunk videkat is az oldalon, ha valakit mlyebben rdekelne a tma.

A TheRealReal minden termkoldalon garantlja neknk az ru valdisgt, s ha ez nem

lenne elg, megtudhatjuk, hogy ezt hogyan rik el.

A csapat ezutn kategorizlja, majd vonalkddal ltja el a termkeket, hogy azok a megfelel
megbzhoz tartozzanak. Majd a sajt stdiban ksztett fnykpekkel egytt feltltik a
termkeket a webruhzba.
A nagy rtk termkekkel val zletels nveli a nyomst a kereskedn, akinek pontosan
kell menedzselni a bejv termkeket, hozzrendelni ket e helyes eladkhoz, s helyesen
feldolgozni a rendelseket, ezrt a trsasg nagy hangslyt fektet az ru-feldolgozsi
tevkenysgeik tkletestsre. Olyan tevkenysgekre, mint a kszletek kezelse,
karbantartsa vagy a megrendelsek teljestse. Ez a komplex folyamat sikeres irnytsa az,
ami leginkbb megklnbzteti ms kereskedktl, akik elssorban a webdesign-ra,

navigcira vagy ms vevkzpont weboldal elemekre koncentrlnak, gy a logisztika tern

sokszor hibkat kvetnek el.
Persze ez nem jelenti azt, hogy a TheRealReal elhanyagoln a weboldallal kapcsolatos
tennivalkat. St, vlemnynk szerint a weboldala sok tekintetben pldamutat, de mieltt
vgigmennnk ezeken a pontokon, nzzk meg, milyen sztnzket hasznl forgalmnak
fellendtsre.
2. Promcik
Mivel a webruhz rendkvl hatkonyan ad el, ezrt a forgalma nagyban mlik azon, hogy
milyen mennyisgben rkeznek termkek a webruhz raktrba. Ezrt, hogy sztnzze a
termkkldst azoknl, akik mg azeltt sohasem tettek ilyet, 50 dollr rtk
ajndkutalvnyt ad a Neiman Marcus luxuscikk webruhzba.
Ez kt szempontbl is gyes megolds. Egyrszt az elszr kldknek szl, akikbl ksbb
knnyen vlhat lland elad. Msrszt egy versenytrs webruhzba szl az
ajndkutalvny.
Ez elsre furcsnak tnhet, de ha jobban belegondolunk, ez jobban motivlhatja azokat az
eladkat, akik azrt adjk el hasznlt holmijukat, hogy vegyenek egy jat, akkor mr lehet
benne rci. Hiszen mirt akarna valaki a hasznlt helyett egy msik hasznltat? Tovbb ha
belegondolunk a Neiman Marcus nemcsak versenytrs, hanem egy szvetsges is (potencilis
keresztmarketing partner), mivel az itt vsrolt j termkek, ksbb a TheRealReal
knlatban is landolhatnak.

Termszetesen nemcsak az eladsra, de a vtelre is ers sztnzi vannak. Regisztrci utn

kld egy dvzl e-mailt, amelyben egy kuponkd tallhat, amit az els vsrls sorn
hasznlhatunk fel. A levlben tallunk mg kzssgi ikonokat, linkeket a mobilalkalmazs
letltshez, a kategrikhoz s a foldalhoz.

A hrlevl feliratkozs automatikusan megtrtnik a regisztrcival, s gy az weboldalon

nem is tallunk erre lehetsget. Leiratkozni a szoksos mdon lehet. Hozztesszk, hacsak
valaki nem gyakori vsrl, akkor minden bizonnyal ezt meg is fogja tenni, ugyanis rengeteg
hrlevelet kldenek, amely mr szerintnk is tl sok :). A regisztrci ta eltelt 14 nap alatt 35
levelet kaptunk, minden nap jtt minimum egy, de volt olyan nap mikor hrom is.
A gyakori vsrlknak lett kitallva a prmium tagsg vsrlsa is, amelynek az a legnagyobb
elnye, hogy elfizets esetn 24 rval korbban fogjuk ltni a termkeket, mint az tlag
felhasznlk. Kt csomag kzl vlaszthatunk, amelyet ha megvsrolunk a fentebb
emltetten kvl tovbbi email rtestseket, csak First Look tagoknak szl akcikat s a
drgbb csomag vlasztsa esetn 2 napos szlltst kapunk.

Az idszakos rkedvezmnnyel sok oldal szokott lni, ez a webruhz sem kivtel ez all.
Kommuniklsi mdnak viszont mr egy ritkbb megoldst vlasztott. A felssvban egy
minden oldalon megjelen fekete svban lthatjuk a kuponkdot a lejrati idvel egytt.

3. Egyszer design, knny navigci

A TheRealReal sznsszelltsa vgtelenl egyszer. A fehr fekete klasszikus kombincija,
kontraszt sznknt a pirosat hasznlva. A design ennek ellenre nem kelt az emberben
hinyrzetet, minsget sugall magbl, gy az tkletesen illik a termkkrhz.
Ksznheten az egyszer felptsnek az oldalon gyorsan lehet bngszni. Mikor
megrkeznk az oldalra, egy felugr ablak ksznt, amit nem tudunk bezrni, mivel a
bngszs bejelentkezshez kttt. Regisztrlni egy e-mail cmmel s egy jelszval lehet,
vagy vlaszthatjuk a Facebook-os mdot is.

Eddig mg nem szltunk rla, de a TheRealReal is a flash seller eladsi technikt hasznlja
termkei rtkestsre. Ennek lnyege, hogy termkei elrhetsgt hatridhz kti. Az egy
kategriba lv termkek hatrideje ugyanakkor jr le, s naponta indulnak az j kategrik.
Ez a mdszer a leghatkonyabb a srgssg rzet keltsben, amely aztn a nvekv
konverzik szmban mutatkozik meg.
A termkek 4 fkategriba vannak sorolva, legrdl menkben ltjuk az aznap indul

alkategrikat, s mr itt jelzik neknk a hamarosan indul eladsokat is.

Mivel az alkategrik elnevezseibl nem felttlenl derl ki, hogy milyen termkkrt takar,
gy ha az egeret a kategria nevre mozgatjuk, egy megjelen kp megmutatja neknk,
milyen termkekkel tallkozhatunk, ha azt a menpontot vlasztjuk.

A foldal a kvetkezkpp pl fel. Az oldalon jl lthat mdon 3 kategrit emel ki (egyet

nagyobb, kettt kisebb mretben).

Majd lefel grgetssel a kiemelt kategrikat 3 idpont szerint csoportostja. Mikor a kpek
fl visszk az egeret, megmutatja neknk, hogy mikor r vget vagy indul az adott elads.
Elszr az aznap indult kategrikat ltjuk.

Majd a hamarosan vget r eladsok jnnek.

Harmadikknt a hamarosan indul eladsokat mutatja. Ennek clja a vgykelts.

Legvgl egy minden oldalon jelenlv sv jn, ahol 4 informcis ablakban a prmium
tagsg, a bizomnyba ads, a sajt ajndkutalvny promotlsa s az elrhetsgek
tallhatak.

A ngy alkategria oldal is a fenti logika alapjn pl fel, ami szerintnk egy remek megolds
arra, hogy a felhasznl gyorsan el tudjon igazodni az oldalon.

A kategriaoldalakon is megmaradunk a letisztult, knnyen tlthat megoldsoknl. Minden

egyes kategriban kapunk egy vgykelt kategria lerst, illetve piros sznnel kiemelve az
eladsok lejrtig htralv idt.

Szrhetjk a termklistt, s megjelenthetjk az sszes termket egy oldalon.

A termkoldal is ignyessget raszt magbl. Emellett az tlthatsg, a legfontosabb

informcik s elemek grgets nlkli megjelentse igen tetszets. Lthatjuk azt is, hogy
milyen szinten hasonltanak egymsra kt klnbz tpus termk esetn is az oldalak.

4 hozzszls
Hozzszlsok kvetse RSS-ben
#
Szab Norbert
2014-09-08 12:22
Nem semmi rban vannak ebben a webshopban termkek, szinte hihetetlen, hogy valakik
ennyit kltenek ilyesmikre.
Az tlet s a megvalsts is tetszik, szerintem itthon sajnos nem lenne piaca ennek.
A hrlevelezs az tnyleg egy kicsit tl nyomuls. Mg nem is tallkoztam ilyennel,de n se
brnm az biztos, ha valaki ennyit kldene.
Vlasz | Vlasz idzettel | Idzet
#
Bence
2014-09-09 19:28
Azt kell mondanom hogy rlptem az elemzett webruhz oldalra s mit ltok?!
Konkrtan semmit. Legalbbis addig mg nem regisztrlok vagy lpek be facebook-ommal.
Ez bellem 5 msodperc alatt kivltotta a becsukom az oldalt, mert nem rdekel. Ki nem
llhatom, ha ennyire erltetnek valamit.
Szerintem piciny orszgunkban ez buk zleti terv.
Vlasz | Vlasz idzettel | Idzet
#
Szab Norbert
2014-09-09 20:02
Igen, de lehet anno ez az oldal se gy kezdte.
s ha mr olyan jl megy, hogy megteheted, akkor csak nyersz a ktelez regisztrcival .
Egybknt az ilyen tpus oldalak ltalban regisztrcihoz ktttek, legalbbis klfldn.
Vlasz | Vlasz idzettel | Idzet
#
K.B. Andi
2014-09-10 10:37
Fogalmam sincs, hogy itthon mkdne-e, de az biztos, hogy az tlet s a megvalsts kivl!
Az a sok pici trkk, amit alkalmaztak... nagyon profik! Inspirl rs volt, ksznm!