28 tipp a termkek ajnlsra - 2 hozzszls

22
szept.
Szvai Norbert
2014. szeptember. 22.
2 hozzszls
Egy webruhz nem csak attl lesz hatkony, hogy adott szm ltogatbl milyen
arnyban tud vsrlkat "konvertlni", hanem attl is, hogy mennyire tudja nvelni az
tlagos tranzakcis rtket. Azaz egy-egy vsrls alkalmval tlagosan mekkora
sszeget hagynak ott a ltogatk a webruhzban.
Mindkt dolognl kulcsfontossg, hogy mikor, milyen termkeket prezentlunk a
ltogatknak, s legfkppen, hogy ezt hogyan tesszk meg.

Egy webruhzba betrk tbbsge 3 vsrli tpusba sorolhat.

Vannak a cltudatos ltogatk, akik tudjk, mit akarnak. Megtallni gyorsan s knnyen a
keresett termket. gy egy jl hasznlhat keresfellet, egy logikusan felptett navigcis
men, illetve a megfelel szrsi rendszer kialaktsa nagyon fontos ahhoz, hogy az ilyen
ltogatk nlunk vsroljanak.

A msodik tpusba a nzeldk tartoznak, akik csak fontolgatjk a vsrlst, vagy csak
egyszeren webruhzrl webruhzra jrva nzeldnek, s csak a megfelel akcira vagy
termkre vrnak. Esetkben a cljainkat olyan csbt ajnlatokkal rhetjk el, amelyeknek
nehezen tudnak ellenllni. Olyan kategrik ltrehozsa, mint az akcis vagy legjabb
termkek segtenek kiszolglni az ignyeiket.
A harmadik vsrltpus a megoldst keresk, akik valamilyen problmjukra keresik a
vlaszt (pldul sok a villanyszmljuk, s szeretnnek venni egy energiatakarkosabb izzt).
k mr kszen llnak a vsrlsra egy adott termktpusbl, de mg nem tudjk, hogy
pontosan melyik az a termk, ami a legidelisabb megoldst nyjtja szmukra.
Miattuk lesz leginkbb szksg arra, hogy ruhzunkban termkeket ajnljunk. k lesznek a
legnyitottabbak ajnlsainkra, hiszen csak azt tudjk, hogy vsrolni szeretnnek, de azt mr
nem, hogy pontosan mit, gy ket tudjuk a leginkbb befolysolni. Gondoljunk csak egy, a
bartnjnek ajndkot keres frfira, vagy a gyerekszobt berendezni kszl ifj prra.
Nluk a termkajnls legalbb olyan fontos, mint egy segtksz, proaktv elad egy offline
zletben.
Egy webruhzban az eladt idelis esetben egy proaktv l chat-es segtsg
szemlyesthetn meg, de ez egy kltsges megolds (itthon mg nem is tallkoztam vele).
gy marad a termkajnls, aminek sorn mindent meg kell tennnk, hogy a vev szmra
relevns termkeket mutassunk. Emellett az se mindegy mikor, hol s hogyan tesszk ezt
meg.
A kvetkezkben ehhez adunk segtsget olvasinknak klfldi webruhzak gyakorlatait
bemutatva.
Alapveten 3 helyen szoktak a webshopok termkeket ajnlani. A f-, a termk- s a
kosroldalon. Mindhrom terleten ms szempontok jtszanak szerepet abban, hogy mit s
hogyan ajnlunk, vegyk sorra most ezeket.
I. Termkajnls a foldalon
A foldalon feltntetett termkeknek kiemelt szerepk van. A Baymard egyik kutatsa szerint
a vizsglatban rsztvev vsrlk negyede mikor megrkezett a foldalra legrgetett az
oldalon majd vissza, abbl a clbl, hogy a webruhz termkskljt gyorsan felmrje.
Ezrt kiemelkeden fontos, hogy mr a foldalon kpekkel illusztrljuk a knlatunkat, mert
sok vsrl, ha a kezdoldalon nem ltja a keresett termktpust, akkor abbl azt a
kvetkeztetst vonja le, hogy webruhzunkban az nem is kaphat, s gy gyorsan tovbb ll.
gy rdemes tbbfle termktpust kppel egytt feltntetni, amely nem csak alkalmi
szempontbl hasznos, hanem hossztvon is. Hiszen ha ksbb valamire szksge lesz a
vsrlnak, akkor tudni fogja, hogy az nlunk is kaphat.
Fontos, hogy jelzs szinten az sszes termktpusrl kpet adjunk, mert gy elkerlhetjk,
hogy a vevk tvesen tljk meg a vlasztkunkat. A hivatkozott cikk rja szerint a f
termktpust legalbb 30 szzalkban szerepeltetni kell a vizulis megjelentsben, a
maradkot pedig arnyosan osszuk el a tbbi kategria kztt. A foldalon feltntetett
termkeknek tovbbi elnye, hogy megvan az esly arra, hogy a vsrl pont az itt bemutatott
termket keresi. Ezltal cskkenthetjk annak az eslyt, hogy a ltogat nem tallja meg a
keresett termket. A kiemelt termkek tbb csoportra oszthatak az ajnls mdja szerint.

1. Szubjektv ajnls
Ilyenkor egsz egyszeren mi dntjk el, hogy mely termkeinket tartjuk zletnk
szempontjbl elg fontosnak ahhoz, hogy azokat mr a foldalon megmutassuk.

Windandweather.com
Hasznlhatunk szemlyesebb hangvtel megfogalmazst, gy nvelhetjk ruhzunk
szemlyessgt. Btran tegezzk le a vsrlidat, ha clcsoportunkban ez nem kelt
visszatetszst. Lttad mr ezeket? Krdezi a CharlotteRusse.com az oldalra rkeztl.

CharlotteRusse.com

2. Mutassunk napi ajnlatokat

Minden nap frisstsnk a foldalunk termkknlatn, gy webruhz azt a kpet sugallja
majd, hogy az l s virul.

Newegg.com

Ha napi ajnlatunk nemcsak egy jl hangz reklmszveg, hanem tnyleg csak aznapra
rvnyes, akkor ezt mindenkpp tntessk fel. Az Actionvillage.com egy visszaszmllt
hasznl. Ez segt felkelteni a srgssg rzett a vevben, aki gy kevsb fog ttovzni, ha
megtetszik neki valami.

Actionvillage.com
3. A nap ajnlata
Ebben az esetben minden egyes nap van egy kiemelten akcis ajnlatunk, ami miatt rdemes
akr minden nap visszatrni oldalunkra.

WineExpress.com
4. Szemlyre szabott ajnlatok

A Rakuten.com a bngsz keressi elzmnyei alapjn ajnl termkeket. Ez segt abban,

hogy mr a foldalon olyan termkeket mutassunk, amik nagyobb valsznsggel rdeklik is
a vevt.

Rakuten.com
5. Mutassunk j termkeket
Elssorban a nzeldk miatt van szksg arra, hogy kezdoldalunkon jonnan rkezett
termkeinkrl is leltrt adjunk, de a megoldst keresknek is hasznos lehet.

Spotmansguide.com

Nike.com
6. Vannak akcis termkeink? Ki ket a kirakatba!
Egy korbbi cikknkben mr szltunk arrl, hogy egy kutats szerint az interneten vsrlk
47 szzalka csak akcis termket akar vsrolni. Tovbb a felhasznlk 62 szzalka keresi
egy webruhzban az akcis termkek szekcijt. Ezrt adja magt a dolog, hogy akcis
termkeket is mutassunk kezdoldalunkon.

AluminiumCarrier.com

Lowes.com
7. Bestseller termkek
A legjobban fogy termkeket joggal nevezhetjk felhasznlink kedvenceinek. Sokfle
megfogalmazs kzl vlogathatunk a npszer termkektl kezdve a vsrlink
kedvencein t. Teszteljk, melyik mkdik a legjobban.

Nordstorm.com

Freshdirect.com
Az FTD.com feltnteti, hogy csak limitlt mennyisg van az ajnlott termkbl, ezzel a
srgssg rzett kvnja felkelteni (meg persze a vev szmra hasznos informcit is nyjt).

8. Korbbi vsrlk ltal rtkelt termkek

Mutathatunk felhasznlk ltal mr rtkelt termkeket. A ms vsrlk ltali ajnlsok,
mindig hitelesek, ezltal meggyzbbek. Az ok egyszer, a tbbi vevnek semmilyen rdeke
nem fzdik ahhoz, hogy mi megvegyk azt a termket.

Zappos.com
A Franklinplanner a legjobb rtkels termkeit ajnlja vsrlinak.

Franklinplanner.com
A most kvetkez 3 tipp abban segt, hogyan tehetjk hatkonyabb ajnlsunkat.
9. Dinamikus termkvlts
Ha sok termket szeretnnk ajnlani, akkor ezt megtehetjk gy, mint a Net-A-Porter teszi.

Kezdoldaln egy modul az utbbi percekben vett termkeket futszalagszeren mutatja. A

webruhzak tbbsgnl a felhasznlknak manulisan kell tovbblapozni, itt ez
dinamikusan trtnik.

10. Ne feledkezznk meg a kosrhoz ads gombrl

Ha termket ajnljunk, biztostsuk, hogy a ltogat azonnal a kosarba tehesse azt. Viszont
vakodjunk az olyan megoldsoktl, mint mikor a kosrhoz ads a termkoldalra visz.
Ugyancsak nem szerencss, ha egybl a kosroldalra naviglunk vele. Ez utbbi llts
minden kosrhoz adsra igaz. Jelezzk valahogy, hogy a kosrba kerlt a kivlasztott cikk, de
maradjon az adott oldalon a felhasznl.

GlobalIndrustrial.com

11. A kiemelt termkek mutassanak a kategrijukra is

A fenti pldkban megfigyelhetnk egy igen gyakori hinyossgot. Egyik esetben sem
tartozik az ajnlott termkhez egy olyan link, aminek segtsgvel elnaviglhatunk az adott
termk kategriaoldalra. A PCConnection ezt jl csinlja.

Pcconnection.com

II. Ajnls a termkoldalakon

Azokrl a ltogatkrl, akik eljutnak egy termknk oldalra (mg ha a kereskbl rkeztek
is) egyet mr biztosan tudunk. rdekli a termknk, ezrt ajnlsunkat ebbl a termkbl
kiindulva kell megtennnk (ezzel most gondolom senkinek nem mondtunk jat).
Alapveten 3 szempont szerint csoportosthatjuk az itt ajnlott termkeket. Knlhatunk az
adott termkhez (pl. nadrg) hasonlakat (tovbbi nadrgok), kapcsold termkeket (cipk)
vagy kiegsztket (vek). Emellett a klnbsg az ltalunk vizsglt oldalak kztt leginkbb
a megfogalmazsban van. Nzznk meg most pr pldt.
12. Kzvetlen megfogalmazs
Szintn szeretnd. Igen gyakori megfogalmazs, amely jelzi a vsrlnak, hogy itt olyan
termkeket mutatunk neki, amiket vlasztsa alapjn ugyancsak kedvelhet. De sok helyen
hasznljk a "Taln az albbiak is rdekelnek" szveget.

Fredericks.com
Ajnlsok, csak neked! Ez az zenet mr sokkal szemlyhez szlbb, mint az elzek, s
kevsb elcspelt is.

Leapfrog.com

13. Hasonl termkek

Itt nincs szemlyessg, csak jelezzk, hogy ezek itt hasonl termkek. Az Evo.com feltnteti
azt a kategrit is, ahol mg tovbbi hasonl termkeket tallunk.

Evo.com

Parts-Express.com

14. Mit szeretnek msok

Vsrlk szintn nztk.

Dockers.com
Nemcsak nztk, de vsroltk is ezeket a termkeket.

Bellacor.com
Az Ozbo minden termkoldaln feltnteti a ht legjobban fogy termkeit.

Ozbo.com
Felhasznlk, akik ezt nztk, szintn nztk

Mec.ca

A SheetMusicPlus megfogalmazsban konkrtan megnevezi a termket is, aminek az oldaln

vagyunk. Ennek a keresoptimalizls szempontjbl van nagy haszna.

SheetMusicPlus.com
Ha szereted ezt, prbld ki ezeket.

Blissworld.com
15. Kiegsztk
A Directron.com oldaln a kosrba raks eltt opcionlisan vlaszthatunk, hogy krnk-e a
termkhez kiegsztt. Ugyanakkor hibnak tartjuk, hogy nincs kppel egytt feltntetve az
adott kiegszt.

Directron.com
A kvetkez mr egy sokkal szebb megolds. Egy checkbox segtsgvel kivlaszthatjuk,
mely kiegsztket krjk hozz.

DoMyOwnPestControl.com
Arra is tallhatunk pldt, hogy a kiegsztket kln is a kosrba tehetjk. A
Kellycodetectors a fmdetektorhoz knl tovbbi fejlesztseket.

KellycoDetectors.com
16. Kapcsold termkek
Valamilyen mdon kapcsoldnak az adott termkhez. Nem szoros kiegszt, de reztetetjk
azt, hogy passzolnak hozz.

EileenFischer.com

A Fredericks a melltartjhoz shortokat ajnl.

Fredericks.com
17. Gyakran egytt vsrolt termkek
Olyan termkeket mutatunk, amit az adott cikkel gyakran vsrolnak egytt. A Diapers
ruhzban radsul egyetlen gombnyomssal a kosrba tehetjk ket.

Diapers.com
18. Csomagajnlatok
Ha a termk egy csomag rszeknt is megvehet, akkor ezt mindenkpp mutassuk meg. gy
nveljk annak eslyt, hogy a vev inkbb a nagyobb rtket jelent csomagot vlasztja. A
Surlatable.com oldalon a kst megvehetjk klnbz szettekben is.

19. Egytt olcsbb

Igen hatkony termkajnls, igaz anyagi ldozattal jr. Olcsbban kell adnunk a kt termket
egytt, mint ha kln vennk meg tlnk, de cserbe vrhatan nvekedni fog a vsrlsok
rtke.

AlevaLegs.com
III. Termkek ajnlsa a kosr oldaln
Elrkeztnk a harmadik terletre, ahol elssorban azt szeretnnk, hogy a vev fejezze be a
vsrlst minl hamarabb. Ugyanakkor, mint ahogy egy szupermarketben, a pnztrnl
vrakozk mg a kosarukba rakhatnak aprsgokat (csoki, rg stb.).
Egy online ruhz is megprblhatja nvelni a vsrlsok rtkt. A Conversific kutatsa
szerint minden msodik klfldi webruhz knl tovbbi termkeket a kosarban.
20. Ajnlsok a kosrhoz adskor
Az egyik legjobb kosrhoz adsi mdnak a felugr ablakos rtestst tartjuk. Ilyenkor a
felhasznl nem navigl el az oldalrl, mgis eltveszthetetlen mdon rtestjk arrl, hogy a
termk a kosarba kerlt. Tovbb megadjuk a vlaszts lehetsgt, hogy a vev maga
dntse el, hogy folytatni szeretn a vsrlst, vagy be akarja azt fejezni. Szmos oldal
hasznlja ezt az ablakot tovbbi termkajnlsra.

Pfaltzgraff.com

JensonUSA.com
21. Mini kosr
A mini kosr, ami sokszor a felugr ablakot helyettesti, ugyancsak alkalmas termkajnlsra.

Lancome-USA.com
22. Kiindulsi pont
Ahogy a termkoldalon a termkbl, a kosroldalon a kosarunk tartalmbl kiindulva tegyk
meg ajnlsainkat. A szvegezs itt is nagyon vltozatos lehet, talljuk meg az ruhzunkhoz
legjobban illt. Pr plda:
Tovbbi nagyszer termkek.

Lakeside.com
Nzd meg a kapcsold termkeket"

IvgStores.com
Ms termkek, amiket egytt vsroltak a kosrban lv termkkel.

Carsons.com
Akik korbban vsroltk a kosrban lev termkeket, ezeket is szerettk.

WineExpress.com

23. Kiegsztk
A kosroldalon mr nincs sok rtelme hasonl termkeket mutatni, hiszen a vev mr dnttt,
hogy abbl a fajta termkbl neki melyik tetszik. Ha tallna is egy jobban tetsz termket az
ajnlsok kztt, azt valsznleg a korbbi vlasztsa helyett rakn a kosarba. gy mg akr
rosszabbul is jrhat a webruhz, ha a helyettest termk olcsbb.
A kapcsold termkeknek mr tbb rtelme van. Ugyanakkor, ha a vev nagyrtkben
vsrol, akkor nem valszn, hogy ezt a vsrlst mg meg szeretn megtoldani egy
ugyancsak nagy rtk termkkel. Ha vesznk egy j gyat lehet, hogy szeretnnk hozz majd
egy j szekrnysort is, de ezt nem valszn, hogy azzal a vsrlssal egytt fogjuk megtenni
(hacsaknem ezt gy terveztk elre). Vlemnynk szerint az ilyen ajnls maximum arra
lehet j, hogy a vev megjegyezze magnak, hogy nlunk szekrny is kaphat. Nem tartjuk
valsznnek, hogy csak gy hirtelen felindulsbl hozzadna a kosarhoz egy ilyen nagy
rtk termket. Viszont, ha az ajnlsok kztt gynemk szerepelnek, az mr ms krds.
Ezrt gy gondoljuk, hogy a kosroldalon a legjobb ajnls az, ha kiegsztket mutatunk,
mint ahogy a Smoothfitness teszi. A kosrban egy futgp rhoz kpest kis rtk
kiegsztket mutat, amik hasznosak az edzeni vgyknak, de nem ignyelnek a vevtl nagy
anyagi ldozatot megvsrlsuk esetn. Az ilyen kiegsztket minden bizonnyal sokkal
tbbszr beleteszik majd a kosarukba, mintha egy nagy rtk htgpet ajnlannk.

SmoothFitness.com
24. Tovbb termkek ingyen vagy kedvezmnyesen
Az egyet fizet kettt kap technika mdostott vltozatt hasznlva a Kellyodetectors gy
nveli eladsainak rtkt, hogy a kosrban lev termkhez a vev vlaszthatja meg, hogy
melyiket kri ingyen vagy nagy kedvezmnyt kapva pr dollrrt. Pldnkban, ha mr kltnk
5000 dollrt, akkor valsznleg rsznunk mg 190-et, hogy egy 1000 dollrra berazott
ajndkot kapjunk.

Kellycodetectors.com
25. Elnyk hangslyozsa
Az emberek szeretnek pnzt megtakartani. Ennek lehetsgt viszont nem mindig ltjk meg
maguktl. Nyissuk fel a szemket, ahogy azt a Dehumadifierexperts is teszi. Felhvja a
vsrli figyelmt arra, hogyha a kiegsztket mr most hozzadjk rendelskhz, akkor
azzal sprolnak a szlltsi kltsgen (nem kell ktszer megfizetni).

DehumadifirsExperts.com
26. Utoljra megtekintett termkek
Hasznos funkci, ehhez kpest ritkn tallkozunk vele a kosroldalakon. Emlkeztessk a
vevt, hogy mi rdekelte korbban. Lehet kihagyott valamit, amirl az elbb mg gy
gondolta, kell neki.

Magazines.com
27. Termkajnls a pnztrban?
Aki olvasta korbbi cikknket a pnztr folyamat javtsrl, az mr tudja, hogy a pnztrban
olyat tenni, ami elvonhatja a felhasznl figyelmt a vsrls befejezstl hallos bn.
Ezrt, ha mgis ajnlsra adjuk a fejnket, azt csak nagyon vatosan, csakis a vev
szempontjbl is alapos okbl tegyk. Ilyen logikus ajnls lehet a ProFlowers.com
gyakorlata. A pnztrfolyamat sorn vlaszthatunk mg tovbbi kiegszt ajndkokat a
kldtt virg mell (plss maci, dvzlkrtya, lufi). Ahogy a pldbl ltszik, ezek mind kis
rtk kiegsztk.

Proflowers.com
28. Eszkzk hasznlata
Ahogy a neten mindenre tallhatunk megoldst s minket segt eszkzket, gy a
termkajnls tern is rengeteg ilyen van. Az egybknt magyarok ltal kifejlesztett Scarab
Research pldul segt abban, hogy szemlyre szabjuk ajnlsainkat. lltsuk szerint
felhasznlik azt tapasztaltk, hogy a Scarab widget a teljes rbevtel 5-10 szzalkhoz jrul
hozz. A rendszerrl bvebben itt olvashatnak az rdekldk:
www.ScarabResearch.com
Lthatjuk, hogy szmos mdon s helyen lhetnk a termkajnls lehetsgvel, s a

webruhzak rendszerint lnek is vele. Erre bizonytk a Conversific sajt kutatsa, mely 944
klfldi webruhz elemzse sorn gy tallta, hogy a vizsglt oldalak 53 szzalka
szerepeltet a foldaln kiemelt termkeket. Tovbb a webruhzak 82 szzalkban tallunk
termkoldali ajnlst.
Ezen nincs is mit csodlkozni, hiszen a termkajnls egy webruhz alapfunkcijhoz
tartozik. Ugyanakkor kzel sem mindegy, hogy ezt milyen mdon tesszk meg, illetve kinek
mit ajnlunk. Mert, ahogy egy zletben az eladnak nem szerencss szoknyt ajnlani egy
frfinak, gy a webruhzunkban is meg kell prblnunk a ltogathoz igaztanunk
ajnlsainkat.
Vgezetl mg egy tipp: clszer nha megltogatnunk az Amazon.com webruhzt, ahol
mr hossz vek ta legendsan j a termkajnls. Tbbek kztt az intelligens
termkajnlsi algoritmusnak ksznheten lett pldul az Amazon a vilg vezet
webruhza. Ezzel kapcsolatban rengeteg angol nyelv cikk ltott mr napvilgot.
Remljk hasznos volt bejegyzsnk! Amennyiben krdse, szrevtele van, gy krjk ne
habozzon azt megrni neknk!
2 hozzszls
Hozzszlsok kvetse RSS-ben
#
Papp Bence
2014-09-22 12:29
Elgg rendesen kivesztttek a termkajnlst a cikkben.:)
szrevettem, hogy a plditok nagy rsze ltalban angol mg akkor is, mikor lehetne r
magyar pldt is tallni, ez mirt van?
Vlasz | Vlasz idzettel | Idzet
#
Szvai Norbert
2014-09-22 14:19
Kedves Bence!
Kt dolog miatt szoktunk inkbb klfldi pldkbl szemezgetni. Egyrszt vannak funkcik,
amik ott mr jobban el vannak terjedve, gy knnyebb neknk rtallni. Msrszt azt se
szeretnnk, ha egy itthoni webruhzat tlpromznnk, szeretnnk objektvek maradni
minden esetben.