v

PENGURUSAN PENYENGGARAAN BANGUNAN KAJIAN KOLEJ

RAHMAN PUTRA UNIVERSITI TEKNOLOGI MALAYSIA

SHAHRIL BAZLIN BIN AZMI

Laporan Projek Ini Dikemukakan Sebagai Memenuhi

Sebahagian Daripada Syarat Penganugerahan
Ijazah Sarjana Muda Kejuruteraan Awam (Pengurusan Pembinaan)

Fakulti Kejuruteraan Awam

Universiti Teknologi Malaysia

2004

vi

Saya akui bahawa saya telah membaca karya ini dan pada pandangan saya karya ini
adalah memadai dari segi skop dan kualiti untuk tujuan penganugerahan Ijazah Sarjana
Muda Kejuruteraan Awam

Tandatangan

:............................

Nama Penyelia

: Dr. Aminah bt Md. Yusof

Tarikh

:...........................

vi

vii

Saya akui karya ini adalah hasil kerja saya sendiri kecuali nukilan dan ringkasan yang
tiap-tiap satunya telah saya jelaskan sumbernya.

Tandatangan

: .......................................

Nama Penulis

: Shahril Bazlin bin Azmi

Tarikh

: 8 Februari 2004

Alhamdulillah
Dengan nama Allah Yang Maha Pemurah lagi Maha Mengasihani
masih memberikan kekuatan kepada diri ini untuk bernafas
vii

viii

di atas muka bumi Allah swt. ini

dan secara rasionalnya dapat menyiapkan projek ini.
Buat ibu, Che Ku Maznah Ibrahim dan abah, Azmi Musa yang tersayang, serta adik-adik, Shah,
Wani dan Haziq.. terima kasih di atas segala pengorbanan yang dicurahkan selama ini...
Buat Rakan-rakan seperjuangan,
yang banyak memberi pertolongan dan sokongan...
Serta buat seorang teman, Noor Baizura Abd Wahab.
terima kasih atas segala sokongan dan dorongan,
untuk menyiapkan projek ini...
semoga hidup kita semuanya sentiasa dirahmati dan diberkati
oleh Yang Esa...InsyaAllah.
PENGHARGAAN

Syukur ke hadrat Ilahi dengan izin-Nya, berkat usaha, kerja keras dan kesabaran
yang dikurniakan akhirnya terhasillah laporan Projek Sarjana Muda ini. Kesempatan ini
ingin saya ambil untuk merakamkan setinggi-tinggi perhargaan kepada penyelia saya Dr.
Aminah Md Yusof di atas segala bantuan, panduan dan dorongan yang diberikan selama
ini.
Ucapan terima kasih yang tak terhingga kepada pihak unit penyenggaraan
Pejabat Harta Bina Universiti Teknologi Malaysia, pihak pentadbiran Kolej Rahman
Putra Universiti Teknologi Malaysia dan juga pengguna-pengguna bangunan Kolej
Rahman Putra Universiti Teknologi Malaysia di atas kesudian memberikan kerjasama
serta membantu dalam menyediakan bahan-bahan kajian yang diperlukan serta juga
memberikan data-data yang diperlukan dalam kajian ini.

viii

ix

Tidak lupa buat kedua ibu bapa, adik-adik serta ahli keluarga kerana memberikan
kepercayaan, semangat dan dorongan sepanjang proses menyiapkan laporan projek ini
dijalankan. Juga buat rakan-rakan yang banyak membantu dan memberikan tunjuk ajar.
Terima kasih.
Semoga segala bantuan dan pengorbanan yang diberikan akan mendapat
keberkatan daripada Ilahi. Sesungguhnya yang baik itu datangnya dari Allah s.w.t dan
yang buruk itu datangnya dari kelemahan diri saya sendiri. Wassalam.

SHAHRIL BAZLIN AZMI

ix

vii

ABSTRAK

Sistem Pengurusan Penyanggaraan Bangunan adalah merupakan satu komponen

penting dalam bidang kejuruteraan awam pada masa sekarang. Sistem Pengurusan
Penyanggaraan Bangunan adalah merupakan satu bentuk sistem yang digunakan dalam
menguruskan segala kerja-kerja penyenggaraan sesebuah bangunan. Bangunan yang
diselenggara adalah bertujuan untuk membaiki kerosakan, menjaga dan memantau
bangunan agar terus berada dalam keadaan yang baik. Maka, Sistem Pengurusan
Penyanggaraan Bangunan yang baik akan dapat mempengaruhi kualiti kerja, hasil kerja
yang bermutu, kos, masa, tenaga kerja dan juga kepuasan pengguna. Kajian ini bertujuan
mengkaji suatu sistem penyenggaraan bangunan yang baik yang dilaksanakan oleh Unit
Penyenggaraan Harta Bina, bagi bangunan-bangunan di Kolej Rahman Putra (KRP) di
Universiti Teknologi Malaysia (UTM) yang kerap digunakan pengguna, iaitu
majoritinya terdiri daripada pelajar-pelajar Universiti. Sistem Pengurusan yang
dilaksanakan adalah berjalan dengan baik setakat ini berdasarkan kepada keadaan
bangunan, kepuasan pengguna dan kepuasan pihak pengurusan penyenggaraan, namun
begitu, beberapa masalah seperti kekurangan peruntukkan kos memberikan kesan dalam
sesebuah sistem pengurusan penyanggaraan bangunan. Oleh itu pendedahan tentang
masalah-masalah dan keperluan dalam sistem pengurusan penyenggaraan pastinya akan
dapat membantu sistem pengurusan menjadi bertambah baik.

viii

ABSTRACT

Building Maintenance Management System is becoming an important

component in civil engineering nowadays. Building Maintenance Management System
is a system that has been used in maintaining building. Building has to be maintenance
to ensure it is in well condition and safe for people. That is why a good Building
Maintenance Management System will affect working quality, cost, time, manpower and
satisfaction. This project studies system that had been used by Unit Penyelengaraan
Harta Bina to maintain buildings in Kolej Rahman Putra (KRP) at Universiti Teknologi
Malaysia. A succeed of maintenance management system is based on building
condition, consumer and management organizations satisfaction. The studies that
generally all parties surveyed are satisfied with the level of maintenance for the
buildings. Nevertheless, problems such as financial constraint have been identified as
contributing maintenance effectiveness. An exposition to all problems and needs in
maintenance management system surely can help this system to become more reliable
and efficient in maintenance progress.

SENARAI KANDUNGAN

TAJUK

MUKA SURAT

JUDUL
PENGAKUAN

ii

ix

DEDIKASI

iii

PENGHARGAAN

iv

ABSTRAK

ABSTRACT

vi

SENARAI KANDUNGAN

vii

SENARAI JADUAL

ix

SENARAI RAJAH

xiv

SENARAI LAMPIRAN

xvi

NO. RUJUKAN

TAJUK

MUKA SURAT

BAB I: PENDAHULUAN
1.1

Pengenalan

1.2

Latar Belakang

1.3

Kenyataan Masalah

1.4

Objektif Kajian

1.5

Skop Kajian

1.6

Ringkasan Metodologi

BAB II: PENYENGGARAAN BANGUNAN

2.1

Pengenalan

2.2

Definisi

10

2.3

Konsep Penyenggaraan

11

2.4

Objektif Penyenggaraan

12

2.5

Kepentingan Penyenggaraan

12

2.5.1

Pengekalan fungsi dan prestasi asal bangunan

12

2.5.2

Pengekalan nilai asset bangunan

13

2.5.3. Pengekalan imej dan rupa bentuk bangunan

13

2.5.4

Pengekalan aspek-aspek keselamatan dan keselesaan

13

2.5.5

Penjagaan urusan untuk pengguna dan pemilik

14

2.6

Pengelasan Penyenggaraan

14

2.6.1

Penyenggaraan Terancang

15

2.6.1.1 Penyenggaraan Pencegahan Terancang

16

2.6.1.2 Penyenggaraan Pembaikkian Terancang

16

2.6.2

Penyenggaraan Tidak Terancang

17

2.7

Kerja Penyenggaraan

17

2.7.1

Kerja-kerja servis

18

2.7.2

Kerja-kerja Pemeliharaan

18

2.7.3

Kerja-kerja Pembaikian

18

2.7.4

Kerja-kerja Penggantian

18

2.8

Kesimpulan

21

ii

BAB III: PENGURUSAN PENYENGGARAAN BANGUNAN

3.1

Pengenalan

22

3.2

Objektif Pengurusan Penyenggaraan

21

3.3

Konsep Pengurusan Penyenggaraan

21

3.4

Perancangan

23

3.4.1

Tahap Program Penyenggaraan

24

3.4.1.1 Program Jangkamasa Panjang

26

3.4.1.2 Program Jangkamasa Sederhana

26

3.4.1.3 Program Jangkamasa Pendek

27

3.4.2

Pengawalan Kos Penyenggaraan

27

3.5

Perlaksanaan

28

3.5.1

Sistem Buruh Langsung

29

3.5.2

Sistem Kontrak

30

3.6

Kesimpulan

32

BAB IV: KAEDAH PENGUMPULAN MAKLUMAT DAN ANALISIS AWAL

4.1

Pengenalan

33

4.2

Pengumpulan maklumat

34

ii

iii

4.2.1

Kaedah Soal Selidik

35

4.2.1.1 Rekabentuk Borang Soal Selidik

36

4.2.2

Kaedah Temuraah

38

4.3

Analisis Awalan

39

4.3.1

Latar belakang Responden

39

4.3.1.1 Unit Penyenggaraan Harta Bina

40

4.3.1.2 Kolej Rahman Putra UTM

42

4.3.1.3 Pengguna Kolej Rahman Putra

43

4.4

47

Kesimpulan

BAB V: ANALISIS TERPERINCI

5.1

Pengenalan

48

5.2

Sistem Pengurusan Penyenggaraan

49

5.2.1

Analisis Terhadap Aduan Kerosakan

49

5.2.2

Analisa Maklumat Aduan

50

5.3

Perlaksanaan Kerja

51

5.4

Masalah Dalam Sistem Pengurusan Penyenggaraan

51

5.5

Keberkesanan sistem Pengurusan Penyenggaraan

52

5.5.1

Analisis terhadap Perkhidmatan, Kualiti dan Masa Kerja penyenggaraan

53

5.5.2

Analisis terhadap Penyenggaraan yang dilakukan ke atas Struktur Utama

54

5.6

Analisis prestasi kerja penyenggaraan yang dijalankan

55

iii

iv

5.5.3

Kesimpulan

57

BAB VI: KESIMPULAN DAN CADANGAN

6.1

Pengenalan

58

6.2

Kesimpulan Keperluan Sistem Pengurusan Bangunan

58

6.3

Kesimpulan Masalah yang dihadapi dalam Sistem

Pengurusan Penyenggaraan

59

Cadangan

60

SENARAI RUJUKAN

62

LAMPIRAN

64

6.4

iv

SENARAI JADUAL

NO JADUAL

TAJUK

MUKA SURAT

5.1

Purata Indeks terhadap perkhidmatan,

kualiti dan masa kerja penyenggaraan

53

5.2

Klasifikasi tahap kepuasan pengguna

penyenggaraan struktur bangunan

55

vi

SENARAI RAJAH

NO RAJAH

TAJUK

MUKA SURAT

1.1

Cartalir Methodologi Kajian

2.0

Klasifikasi Dalam Penyenggaraan

15

2.1

Prosedur Kerja-kerja Penyenggaraan

20

4.1

Status Pengguna di Bangunan

Kediaman bagi sessi 2003/2004

44

4.2

Tempoh pengguna yang mendiami

bangunan bagi sessi 2003/2004

45

4.3

Carta Aliran gambaran kasar proses

awal pengurusan penyenggaraan

46

5.1

Peratus Kekerapan Bentuk Aduan

yang diterima
Peratus masalah yang dihadapi dalam
Pengurusan Penyenggaraan

50

Purata kerosakan struktur utama

54

5.2
5.3

vi

51

vii

bangunan sebulan
5.4

Prestasi aduan dan kerja penyenggaraan

bagi Kolej Rahman Putra UTM

vii

56

viii

FAKULTI KEJURUTERAAN
AWAM

UNIVERSITI TEKNOLOGI
MALAYSIA

_______________________________________________________________________
___________

BORANG SOAL SELIDIK

_____________________________________
______
Tajuk : Sistem Pengurusan Penyenggaraan

viii

ix

NAMA PELAJAR : SHAHRIL BAZLIN BIN AZMI

TAHUN KURSUS : 4 SAP
NO. IC : 810522-11-5775
MATRIK NO. : AA 990488
NAMA PENYELIA : DR. AMINAH BTE. YUSOF

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Nota; Borang soal selidik ini adalah bagi mendapatkan data-data untuk penyelidikan
semata-mata, dimana merangkumi bidang pengurusan penyenggaraan di Kolej
Rahman Putra

Borang soal selidik ini adalah bagi mendapatkan data-data untuk penyelidikan semata-mata,
dimana merangkumi bidang pengurusan penyenggaraan di Kolej Rahman Putra. Sila jawab 10
soalan yang telah disediakan dan tandakan pada r uang kosong dibawah.
==========================================================
=====
1. No. Bilik __________
No. Blok___________
2. Bilik:

seorang
berdua

ix

3. Berapa lamakah telah anda tinggal disini?

kurang 1 tahun
1 tahun 2 tahun
2 tahun 3 tahun
3 tahun 4 tahun
lebih 4 tahun

4. Sepanjang anda tinggal disini, adakah anda berpuas hati dengan keadaan..
(Sila tandakan pada ruang kosong dibawah)
Amat
Tidak
Berpuas Hati

Berpuas Hati
Berpuas Hati
Berpuas Hati

Kurang

Tidak
Sangat
Berpuas Hati

Siling

Lanta

Bumbung

Dinding

Kemasan

(pintu, tingkap dll..)

Tangga

xi

*Lift

* Lift, untuk diisi oleh penghuni blok G27, G28 dan G29 sahaja..
5. Adakah sekiranya, anda mengesan sesuatu kerosakan, adakah anda melaporkan kepada pihak
kolej tentang kerosakan tersebut? Bagaimanakah respon daripada pihak anda?

Ya, melaporkan kerosakan terebut dengan kadar segera,

Menunngu sehingga kerosakan tersebut semakin parah dahulu,
Tidak melaporkan atau membuat sebarang aduan.

6. Berapa lamakah tindakan susulan diambil setelah kerosakan dilaporkan?

Kurang seminggu,

1 3 minggu,
Lebih 3 minggu.

7. Bagaimanakah bentuk aduan yang anda biasa gunakan bagi melaporkan kerosakan pada
pihak kolej?

Borang aduan kerosakan (yang telah disediakan),

Melaporkan secara terus pada pihak kolej (etc; di pejabat, rumah felo..) ,

xi

xii

Lain-lain (Nyatakan ; ____________________________).

8. Pernahkah aduan-aduan yang anda buat, tidak dilayan? ( diberi perhatian)

Tidak,
Kadang kala,

Ya.
9. Adakah anda berpuashati dengan sistem pengurusan penyenggaraan yang telah
disediakan?

Sangat Tidak Berpuas Hati

Berpuas Hati

Tidak Berpuas Hati

Agak Berpuas Hati

Sangat Berpuas

Hati

10. Jika sekiranya anda tidak berpuas hati, sila nyatakan kenapa..
I. _____________________________________________________________
II. _____________________________________________________________
III. _____________________________________________________________

xii

xiii

xiii