TUGAS MANAJEMEN PEMASARAN

OLEH :
ARUM WULANDARI
13.31616

JURUSAN :
SEKRETARI D III SMT II

POLITEKNIK PRATAMA MULIA SURAKARTA

TAHUN 2014

SOAL MANAJEMEN PEMASARAN

KELAS MALAM ADMINISTRASI PERKANTORAN
Dikumpulkan tgl 26 desember 2014 lewat email (ke jalilabdul2007@yahoo.com)

Pilih 5 dari 9 soal dibawah ini. Masing-masing soal memiliki bobot yang sama
SOAL 1
Dalam pemasaran dikenal istilah konsep pemasaran (marketing concept), yang dalam
penerapannya berhubungan dengan konsep nilai pelanggan (customer value)
a) Jelaskan pengertian pemasaran, dan apa bedanya dengan penjualan dan advertising?
b) Jelaskan pengertian nilai pelanggan dan jelaskan pula, mengapa manager pemasaran
yang menjalankan konsep pemasaran harus memahami nilai pelanggan!
JAWAB :
a.) Pemasaran adalah fungsi bisnis yang mengidentifikasikan kebutuhan dan
keinginan yang belum terpenuhi, mendefinisikan dan mengukur besarnya,
menentukan pasar sasaran mana yang paling baik yang dapat dilayani,
menentukan produk/jasa dan program program yang sesuai untuk melayani pasar
(Kotler, 2003).
Penjualan :
1. tekanan pada produk
2. perusahaan pertama-tama membuat produk dan kemudian mereka-reka
bagaimana menjualnya.
3. manajemen berorientasi ke volume penjualan.
4. perencanaan berorientasi
Advertising :
1. usaha yang bergerak di bidang periklanan
2. tidak akan pernah lepas dari ide, arena dari ide inilah suatu iklan menjadi

bernilai
3. menyediakan jasa pembuatan konsep, percetakan serta penempatan iklan
4. tidak membutuhkan banyak modal, karena fungsinya hanya sebagai distributor

dengan mengandalkan kreatifitas

b.) Nilai pelanggan atau nilai customer atau customer value adalah selisih antara
manfaat yang diperoleh customer dari suatu produk atau jasa dengan upaya dan
pengorbanan yang dilakukannya untuk mendapatkan dan menggunakan produk itu.
manager pemasaran yang menjalankan konsep pemasaran harus memahami nilai
pelanggan karena, Tugas dari segala jenis bisnis adalah menyerahkan nilai pelanggan
untuk mendapat laba.

SOAL 2
Dalam perencanaan strategi pemasaran, pemasar harus menjabarkan pasar sasaran (target
market) dan bauran pemasaran
a) Jelaskan apa yang dimaksud dengan pasar sasaran dan bauran pemasaran (jangan lupa
sebutkan dan jelaskan dengan singkat elemen-elemen bauran pemasaran)!
b) Jelaskan 4 peluang yang mungkin dihadapi oleh perusahaan ketika memasuki pasar
JAWAB :
a.) Pengertian bauran pemasaran adalah kombinasi dari produk, harga ,promosi, dan
distribusi serta berbagai aktivitas pemasaran lainya yang dibutuhkan untuk mencapai
berbagai tujuan pemasaran.
Produk
Dalam konsep produk perlu dipahami tentang wujud (tangible) dari produk,
disamping extended product dan generic product
Harga
Harga merupakan satu-satunya unsur marketing mix yang menghasilkan
penerimaan penjualan, sedangkan unsur lainnya hanya unsur biaya saja
Saluran Distribusi
Saluran distribusi adalah lembaga-lembaga yang memasarkan produk berupa
barang atau jasa dari produsen sampai ke konsumen
Promosi
Suatu produk betapa besar manfaat yang dimiliki, namun jika tidak diketauhi
manfaatnya oleh konsumen akan sia-sia saja
b.) 1. Distinct Proposition, value proposition yang berbeda
Produk Anda harus menawarkan inovasi yang sejati; hal itu harus merupakan sesuatu
yang benar-benar diinginkan orang. Apakah nilai yang dimilikinya? Tahap pertama
sangat menilai apakah produk tersebut menempati niche yang berbeda dengan yang
lain.
2. Attention catching, menarik perhatian
Tidak perduli seberapa inovatif dan produktif hal tersebut, tetaplah harus menarik
perhatian agar bisa dijual. Perusahaan-perusahaan harus berfokus pada minat,
perhatian, dan pengakuan dari orang banyak.
3. Message connection, pesan yang tersampaikan kepada customer
Saat konsumen sedang memperhatikan rak untuk menentukan apa yang harus dibeli,
produk itu harus dapat menjual dirinya sendiri. Apa maksudnya? Buatlah label dan
kemasan produk Anda bisa menjelaskan tentang apa kegunaan yang dimiliki produk
itu.
4. Need/desire, Kebutuhan/Keinginan
Hal ini terutama berlaku kepada orang yang sedang mengencangkan ikat pinggang
untuk menghadapi resesi. Hanya produk yang benar-benar penting yang akan dibeli
oleh konsumen. Alat untuk mempermudah pekerjaan, dan mudah digunakan adalah
atribut utama yang dimiliki oleh produk yang sukses.

SOAL 3
Proses mencari peluang pemasaran dimulai dengan proses identifikasi pasar
a) Sebagai bagian proses penyusunan strategi pemasaran, pemasar harus melakukan
segmentasi. Jelaskan criteria apa yang harus dipenuhi segmen pasar yang baik!
b) Setelah seluruh pendekatan segmen teridentifikasi, pemasar harus dapat menggunakan
pendekatan pasar sasaran tunggal (single target market approach) pendekatan pasar
sasaran jamak (multiple target market approach) dan pasar sasaran yang
dikombinasikan (combined target market approach). Jelaskan keuntungan dan
kerugian menggunakan masing-masing pendekatan tersebut
JAWAB :
a.) menurut Kartajaya (2002-49) memberikan pengertian segmentasi pasar tersebut
sebagai berikut: Segmentasi pasar adalah tentang pemetaan (mapping) suatu pasar
menjadi beberapa kategori dengan mengumpulkan perilaku yang serupa dari
pelanggan ke dalam sebuah segmen.
Dari setiap kelompok konsumen dapat dipilih sebagai suatu pasar sasaran yang akan
dicapai dengan menggunakan strategi bauran pemasaran yang tepat. Adapun dasardasar untuk membuat segmentasi pasar konsumen, menurut Kotler (2002:300)
adalah sebagai berikut:
1.
Segmentasi geografi
Segmentasi geografi ini mengharuskan pembagian pasar menjadi unit-unit geografis
yang berbeda seperti negara, negara bagian, wilayah, provinsi, kota atau lingkungan
rumah tangga. Perusahaan dapat beroperasi di semua wilayah geografis, tetapi lebih
memperhatikan perbedaan kebutuhan dan keinginan yang ada dalam segmen tersebut.
2.
Segmentasi Demografis
Yaitu dilakukan dengan cara pasar di bagi menjadi kelompok-kelompok berdasarkan
variabel-variabel demografis seperti, usia, ukuran keluarga, jenis kelamin,
penghasilan, agama, ras, generasi, kewarganegaraan, dan kelas sosial. Variabel
demografis ini merupakan dasar yang paling banyak digunakan dalam membuat
kelompok pelanggan, karena variabel ini sangat berhubungan dengan preferensi dan
tingkat pemakaian.
3.
Segmentasi Psikografis
Segmentasi ini dilakukan dengan mengelompokkan pembeli yang berbeda
berdasarkan gaya hidup atau kepribadian akan nilai.
4.
Segmentasi perilaku
Dalam segmentasi perilaku, pembeli dibagi menjadi kelompok- kelompok
berdasarkan pengetahuan, sikap, pemakaian, atau tanggapan mereka terhadap suatu
prod

b.) Pendekatan pasar sasaran tunggal (single target market approach)

Keuntungan: jika perusahaan memilih berkonsentrasi pada pasar tertentu, maka
perusahaan bisa mendapatkan pengetahuan yang luas dan mendalam tentang perilaku
konsumen atas produk yang ditawarkan dan reputasi istimewa yang diperoleh
perusahaan. Jika perusahaan dapat menguasai kepemimpinan dalam segmen tersebut,
perusahaan dapat menghasilkan pengembalian investasi yang tinggi.
Kelemahan: ketika konsumen mulai meninggalkan produk perusahaan dikarenakan
konsumen sudah mulai bosan, atau adanya pesaing yang mendadak memproduksi
barang yang sama maka perusahaan akan menghadapi risiko kerugian.
Pendekatan pasar sasaran jamak (multiple target market approach)
Kelebihan dari strategi ini adalah perusahaan mendapatkan reputasi yang kuat dengan
mengkhususkan diri dalam melayani kelompok pelanggan dan menjadi saluran
pemasaran bagi semua produk yang digunakan oleh kelompok pelanggan ini.
Kelemahannya adalah bahwa kelompok pelanggan itu mungkin harus memotong
anggaran mereka dan mengurangi pembelian.
Pasar sasaran yang dikombinasikan (combined target market approach)
Perusahaan berusaha melayani seluruh pelanggan dengan menyediakan semua produk
yang dibutuhkan pelanggan. Biasanya perusahaan yang cukup besar yang bisa dan
mampu melayani semua kebutuhan dan melayani strategi cakupan seluruh pasar.
Perusahaan besar dapat mencakup seluruh pasar dengan dua cara umum, yaitu melalui
pemasaran yang tidak terdiferensiasi atau melalui pemasaran yang terdiferensiasi.

SOAL 4
a) Ada 4 faktor lingkungan eksternal yang dapat mempengaruhi lingkungan pemasaran.
Sebutkan dan jelaskan 4 lingkungan eksternal tersebut, serta pengaruhnya terhadap
pemasaran, dan beri contoh
b) Jelaskan yang dimaksud dengan:
a. Competitor analysis
b. Competitor rivals (beri contoh)
c. Competitive barriers (beri contoh)!
JAWAB :
a.) Lingkungan eksternal MAKRO dipengaruhi oleh faktor lingkungan yaitu :
1. Demografi yaitu faktor yang membahas mengenai populasi misalnya Usia,
Jenis kelamin, Suku, Lokasi, dan lainnya
2. Teknologi yaitu teknologi yang di pergunakan apakah dapat mempengaruhi
produksi barang secara cepat di pasaran dan juga yang membahas mengenai
tingkat pertumbuhan ekonomi dan pemasaran yang dipengaruhi oleh
teknologi.
3. Politik dan Hukum yaitu faktor yang membahas mengenai pengambilan
keputusan dalam pemasaran yang sangat dipengaruhi oleh politik yang ada di
lingkungan masyarakat tersebut.
4. Lingkungan ekonomi adalah faktor-faktor yang mempengaruhi daya beli dan
pola pengeluaran konsumen. Suatu bangsa mempunyai tingkat dan distribusi
pendapatan yang sangat beragam. Sejumlah negara mempunyai ekonomi
subsisten-negara mengkonsumsi hasil pertanian dan industrinya sendiri.
Negara-negara menawarkan peluang pasar yang kecil. Ekonomi industrymenawarkan pasar yang kaya untuk berbagai jenis barang yang berbeda.
Lingkungan eksternal MIKRO dipengaruhi oleh faktor lingkungan yaitu :
1.
Company it self, yaitu dimana suatu perusahaan atau individu harus
memajukan perusahaan dengan usaha dari berbagai pihak yang ada didalam
perusahaan tersebut. Company it self dipengaruhi oleh ( Top manager,
Finance, Research, Development, Accounting)
2. Supplier yang memiliki tugas dalam menyediakan sumber daya manusia
(SDM) yang akan di berdayakan. Supplier juga dapat menentukan suatu harga
dan kuantitas yang kita dapatkan sebagai konsumen, supplier juga dapat
menjadi perantara, reseller, perantara keuangan, dan penyediaan sumber daya
manusia.
3. Marketing instruction
4. Customer yaitu pembeli yang meminati kualitas barang dagangan kita

SOAL 6

a) Keputusan pembelian yang dilakukan oleh pelanggan bisnis dan organisasi

dipengaruhi oleh banyak pihak. Jelaskan pihak-pihak yang mempengaruhi pembelian
tersebut!
b) Jelaskan jenis2 proses pembelian yang dilakukan oleh konsumen di pasar bisnis dan
organisasi, ser berikan contohnya!
JAWAB :
a.) 1.Pengambil inisiatif ( intiator) Pengambil inisiatif adalah orang yang pertama kali
menyarankan atau mengusulkan gagasan untuk membeli produk.
2. Orang yang mempengaruhi ( influencer) Seseoran yang memberikan saran atau
pengaruh dalam keputusan pembelian sebenarnya atau pemakai barang atau jasa.
3. Pengambil keputusan ( decide) Orang yang menentukan tiap-tiap atau seluruh
keputusan pembelian, baik keputusan untuk membeli, keputusan apa yang dibeli,
bagaimana membelinya dan dimana akan membeli.
4. Pembeli ( buyer ) Pembeli aedalah orang yang melakukan transaksi pembelian 5.
Pemakai ( user ) Pemakai adalah orang yang berhubungan langsung dalam
mengkonsumsi atau memakai barang atau jasa yang dibeli.
b.) Pembelian organisasi (organizational buying) adalah proses pengambilan keputusan
untuk menetapkan apakah mereka perlu membeli produk, mengidentifikasi, mengevaluasi,
serta memilih merek dan pemasok.
Pasar bisnis (business market) terdiri dari semua organisasi yang mendapatkan
barang/jasa untuk digunakan kembali dalam memproduksi barang/jasa lain kemudian
dijual/disewakan/dipasok ke organisasi lain.
Industri utama yang termasuk dalam pasar bisnis:
Pertanian
Komunikasi
Perhutanan
Utilitas public
Perikanan
Perbankan
Pertambangan
Lembaga keuangan
Manufaktur
Lembaga asuransi
Konstruksi
Distribusi
Transportasi