KUESIONER KUALITAS PELAYANAN

KCP BRI DEPARTEMEN KEUANGAN

Petunjuk Pengisian
1. Data responden mohon diisi dengan cara memberi tanda silang (X) pada
pilihan yang ada, sesuai dengan identitas Bapak/Ibu/Sdr.
2. Dalam menjawab pertanyaan-pertanyaan dari kuesioner ini, mohon dilakukan
dengan memberikan jawaban yang sejujurnya. Bapak/Ibu/Sdr tak perlu ragu
untuk memilih jawaban yang sesuai dengan pendapat Bapak/Ibu/Sdr, karena
nama tidak perlu dicantumkan.
3. Terima kasih atas kerjasama yang Saudara berikan melalui pengisian
kuesioner ini.

DATA RESPONDEN
1. Pekerjaan Bapak/Ibu/Saudara :
a. PNS Departemen Keuangan
b. Wiraswasta
c. Lain-lain
2. Usia Bapak/Ibu/Saudara saat ini :
a. Dibawah 20 tahun
b. Antara 21 sampai 30 tahun
c. Antara 31 sampai 40 tahun
d. Antara 41 sampai 50 tahun
e. Lebih dari 50 tahun
3. Lama menjadi nasabah :
a. 1 2 tahun
b. 3 4 tahun
c. 5 6 tahun
d. Lebih dari 6 tahun

4. Jenis Kelamin Bapak/Ibu/Saudara:

a. Laki-laki
b. Perempuan
5. Pendidikan terakhir Bapak/Ibu/Saudara :
a. SD
b. SMP/sederajat
c. SMA/sederajat
d. Akademi/sederajat
e. Perguruan Tinggi (S1)
f. Perguruan Tinggi (S2)
g. Perguruan Tinggi (S3)
6. Jenis Simpan dan Pinjam Bapak/Ibu/Saudara:
a. Simpanan (Britama)
b. Pinjaman
c. Lain-lain