DOFA

EMPRESA: WORLD COMPUTERS IBARRA

OPORTUNIDADES
Reconocimiento y Mantenimiento como
Empresa comercializadora de equipos
informticos por 23 aos.

AMENAZAS
Introduccin de microempresas que compiten en el
mismo nicho de mercado.

Productos necesarios por la poblacin de

la ciudad de Ibarra.

Polticas del gobierno en cuanto a importaciones de

tecnologa durante este ao 2014.

Posicin de liderazgo a nivel regional.

Abrir sucursales en la regin norte.

FORTALEZAS

Franquicias de tecnologa que desean ingresar a

Ibarra con precios competitivos.

DEBILIDADES

Tiene experiencia suficiente en el rea

de informtica.

Personal no capacitado en ventas est orientado a

resultados y no a satisfaccin.

Tiene departamento de servicio tcnico

en cuanto a fallas tecnolgicas.

Costos elevados en servicio tcnico.

La poblacin tiene confianza en esta

Empresa.

Impac

Tiempos muy extensos o prolongados en Garantas.

Horario de atencin cerrado desde las 13:00 hasta
15:00

Impacto

to
Fortalezas

Alt Medi Baj Oportunidad Alt Medi Baj

o
o
o
es
o
o
o

Basta experiencia en
el mercado.
Fidelidad del cliente a
la empresa.

Servicio Tcnico
Integrado
Maneja crdito de
hasta 2 aos.

Posicionarse en primer X
lugar de la regin.
Abrir sucursales en
X
todo el sector norte
del pas.

Impacto
Debilidades Alt Med Baj
o
io
o

Amenazas

Personal no
capacitado en ventas

Polticas de gobierno
en cuanto a
importaciones de
tecnologa.

Costos elevados en

Introduccin de

Impacto
Alt Med Baj
o
io
o
x

servicio Tcnico.
Horario de atencin
cerrado desde las
13:00 hasta las 15:00
pm

microempresas de
tecnologa
x

MATRIZ DE IMPACTOS

ANLISIS DOFA
OPORTUNIDADES

AMENAZAS

Posicionarse en primer lugar de la Polticas de gobierno en cuanto

regin.
a importaciones de tecnologa.
Introduccin de microempresas
Abrir sucursales en todo el sector de tecnologa
norte del pas.

FORTALEZAS
Basta experiencia
mercado.

en

ESTRATEGIAS F.O.

ESTRATEGIAS F.A.

el Realizar promociones permanentes y Establecer planes de cunto se

publicidad de confianza y demostrar la debera importar en base a los

permanencia.
historiales de ventas para no
saturarse.
Fidelidad del cliente a la Premiar a los clientes ms antiguos.
empresa.
Hacerse distribuidor de las pequeas
Disminuir costos en el servicio tcnico y empresas con convenios de precios.
garantizar ms tiempo a los equipos.
Servicio Tcnico Integrado.
Dar
servicio
postventas
para
mantener siempre la fidelidad del
Maneja crdito de hasta 2
cliente.

aos.

DEBILIDADES

ESTRATEGIAS D.O.

ESTRATEGIAS
D.A.

Personal no capacitado en Inmiscuir al personal en un curso de Inmiscuirse con el gobierno.

ventas.
Costos elevados en servicio
Tcnico.
Horario de atencin cerrado
desde las 13:00 hasta las
15:00 pm

ventas ya que hay la aceptacin en

toda la regin.
Verificar como est el crecimiento
poblacional y necesidades actuales
Determinar precios de acuerdo al de la poblacin.
mercado.
Rotar al personal en el horario.

ANLISIS DE VULNERABILIDAD
Puntal

Amenaza

Recurso Humano
con aos de
experiencia
Situacin en el
mercado la mayora
de la ciudad
adquiere sus
productos all.
Precios adecuados
de sus productos en
relacin a su
competencia.

Abandono colectivo
del personal

Cultura e imagen
Corporativa ganada

Prdida de mercado
por entrada de
nuevas empresas.

Incrementar sus
precios por
situaciones del
mercado como no
aceptar un TLC
Prdida de imagen
corporativa por

Consecuencia

IMPACTO
DE
AMENAZA

IMPACTO
DE
OCURREN
CIA

CAPACIDAD
DE
REACCIN

GRADO
DE
VULNERABIL
IDAD

0,3

1,5

0,3

2,1

Despido de personal, prdidas

financieras y utilidades y
participacin en el mercado.

0,2

1,6

Prdida muy grande de mercado

0,4

0,8

Pagos altos de liquidaciones y

problemas con ministerio de
relaciones laborales.
Inventarios quedados, lo que
ocasiona falta de liquidez y
ocasiona prdidas financieras.

desde hace 23 aos

A la vanguardia con
innovaciones de
productos
tecnolgicos.

Local amplio y con

imagen de gran
empresa

situaciones de
evasin de
impuestos o alguna
situacin similar
Estancamiento de
proveerse de
productos
tecnolgicos por
polticas del
gobierno.
Perdida del local
por el no pagos o
deudas o
situaciones
parecidas

Ventas bajas por lo que de igual

manera se pierde liquidez

Colapso de la empresa, iniciar de

nuevo

0,6

3,6

10

0,1

0,5

Diagnstico Estratgico
Perfil de Capacidad Interna
La metodologa PCI, es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades de la compaa en relacin con las
oportunidades y amenazas que le presenta el medio externo (Serna, 2008, pg. 168).
Es una manera de hacer el diagnstico estratgico de una empresa involucrando en l todos los factores que afectan su
operacin corporativa.
Segn (Osorio Ariza Yezid, 2012)

ADEMS UN PERFIL DE CAPACIDAD INTERNA (PCI)

Segn (Barreto, 2011)
Es un medio para evaluar las fortalezas y debilidades de la compaa, el PCI examina cinco categoras:
Capacidad directiva
Capacidad competitiva
Capacidad financiera
Capacidad tcnica o tecnolgica
Capacidad del talento humano.
Capacidad Directiva: son todas aquellas fortalezas o debilidades que tienen que ver con planeacin, direccin,
toma de decisiones, coordinacin, comunicacin y control.
Capacidad competitiva: todos los aspectos relacionados con el rea comercial como participacin en el mercado
y calidad del producto, entre otros.
Capacidad financiera: aspectos relacionados con las fortalezas o debilidades econmicas como deuda y capital.
Capacidad Tecnolgica: Capacidad de innovacin, es decir tener efectividad de la produccin y programas de
entrega.
Capacidad de Talento Humano: Intensidad de mano de obra en el producto, Altos niveles de produccin gracias
a una alta inversin en tecnologa, Bajos niveles de produccin con productos hechos de manera artesanal.

ANLISIS EXTERNO POAM

Segn (Serna, 1994)

Las organizaciones pueden considerarse como entidades ecolgicas, es decir, vistas como organismos que tienen
relaciones recprocas con su entorno. El medio de una organizacin es la fuente de sus oportunidades y amenazas.
Un Gerente o equipo gerencial estratgico encuentra con un medio que se mueve la empresa " nicho que se
ajustan bien particularmente bien a los productos, servicios y capacidad que ofrece. Igualmente, deben identificar
elementos que pueden ser nocivos e incluso destructivos para sus organizaciones.

En consecuencia, una planeacin exitosa requiere una especia de timonel que les dirija hacia las reas favorables
evitando las trampas. Para el gerente estratgico, primero tiene que entender la naturaleza del medio en que se
mueve la organizacin. Esta es una tarea continua y permanente para la alta direccin de una organizacin,
especialmente en un entorno que est cambiando en forma constante y turbulenta.
En un medio en el que se mueve nuestra empresa, el factor determinante para el xito o fracaso es la habilidad
para enfrentar oportunidades en forma dinmica y acelerada, pos desafos del cambio. Los cambios de gusto de
consumidor, de las condiciones polticas, de la estructura de mercado, as como la tecnolgicos, no solo pueden
tener efectos en una u otra compaa individualmente, sino que puedan generar la crisis o el repunte de toda una
industria.

Bibliografa
Barreto, P. (18 de Agosto de 2011). http://www.buenastareas.com/. Obtenido de http://www.buenastareas.com/:
http://www.buenastareas.com/ensayos/Perfil-De-Capacidad-Interna-Pci/2677488.html

Osorio Ariza Yezid. (17 de Diciembre de 2012). http://yesidariza.blogspot.com/2013/06/perfil-de-capacidad-interna-pci.html.

Obtenido de http://yesidariza.blogspot.com/2013/06/perfil-de-capacidad-interna-pci.html:
http://yesidariza.blogspot.com/2013/06/perfil-de-capacidad-interna-pci.html
Serna, H. (1994). Planeacin y Gestin Estratgico. Colombia: Legis.