Calculo de la Desviacin

Estndar
Ing. Gerardo Valds Bermudes

Desviacin Estndar
Es una medida de variacin de todos los
valores con respecto a la media.
Su valor S suele ser positivo. Solo es
igual a cero cuando todos los valores de
los datos son el mismo numero.
Su valor puede incrementarse de
manera drstica si se incluye uno o mas
datos distantes.
Las unidades de la desviacin estndar
son las mismas de los datos originales.

Desviacin Estndar

2 desviaciones
estndar

95%

68%

3 desviaciones
estndar

99.7%

Formulas
Cuando se trata de datos muestrales, se
emplean cualquiera de las formulas:

x x

n x x

n 1

n n 1

Donde:
S=Desviacin Estndar
=Sumatoria
x=valor de un dato
x= Valor de la media

Pasos para calcular la Desviacin

Estndar
1.
2.
3.
4.
5.
6.

Calcular la media.
Restar la media a cada valor individual para tener una
lista de desviaciones de la forma (x-x).
Elevar al cuadrado cada una de las diferencias
obtenidas en el paso anterior para obtener nmeros de
la forma:(x-x) . 2
Sumar todos los cuadrados 2obtenidos en el paso
anterior para obtener (x-x).
Dividir el total del paso 4 entre (n-1), es decir uno
menos que el total de valores presentes.
Calcular la raz cuadrada del resultado del paso
anterior.

Un ejemplo practico
Hace algunos aos, muchos bancos
requeran que sus clientes esperaran en
filas separadas, frente a cada una de las
cajas; sin embargo, ahora la mayora
utiliza una sola fila de espera. Por qu
hicieron este cambio?

Ejercicio
Calcular la desviacin estndar de los
siguientes datos de tiempos de espera (en
minutos) de clientes bancarios.
Banco Banamex
(una fila de espera)

Banco Banamex
(mltiples filas de espera)

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Conclusiones del problema

El tiempo medio de espera no cambia ya
que los diferentes tipos de espera no
afectan el rendimiento de los cajeros.
El cambio a una sola fila se hizo porque
los clientes prefieren esperar periodos que
sean mas consistentes, con menos
variacin.