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RESUMO
Este artigo tem como objetivo contribuir com a moderna gesto empresarial,
explorando o coaching como uma ferramenta com fins gerenciais para o gestor,
alm de identificar seu papel e os fatores crticos de sucesso para implantao
desse instrumento nas organizaes. A partir de sua conceituao e aplicao no
meio organizacional, apresenta-se o coaching como um instrumento capaz de
auxiliar e ajudar as pessoas a obterem seu melhor. A ideia evidenciar o potencial
de performance, avaliando as capacidades proporcionadas para o lder-coach ou
gestor-coach na identificao de metas de desempenho e aes para atingi-las.
Palavras-chave: organizao, performance, eficincia.
ABSTRACT
This article aims to contribute to modern business management, exploring
coaching as a tool for management purposes, besides identifying its role and the
critical factors for success when implementing this instrument in organizations.
Following its conceptualization and application in the organizational environment,
coaching is presented as a tool able to assist and help people achieve their best.
The idea is to highlight the performance potential by evaluating the capabilities
offered to help the leader-coach or manager-coach identify performance targets
and actions to achieve them.
Keywords: coaching, organization, performance, efficiency.
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INTRODUO
Desafios pessoais e profissionais so, cada vez mais, alvos de pessoas que
desejam crescer e melhorar na carreira, nos estudos ou mesmo na vida familiar
ou nos relacionamentos. Assim, surge uma gerao de profissionais aplicada em
diferentes tarefas, multiconectada, mais informada e informatizada. Trata-se de
uma gerao que se concentra no alcance de resultados, capaz de se comunicar ao
mesmo tempo por vrias mdias, trabalhando em casa ou em ambientes virtuais.
Para Wolk (2010, p. 58), vivemos em um mundo de mudanas, que exige das
pessoas rpida adaptao ao dinamismo situacional e respostas adequadas,
criativas e efetivas, que nos aproximem dos resultados desejados. Tal processo
deve ser permeado de autenticidade e sustentado por valores.
Neste contexto, fundamental identificar quais habilidades so necessrias
para se fazer frente a esta evoluo, alm de verificar o desenvolvimento de
novas tecnologias. Tambm importante investigar que conceitos devem ser
reaprendidos ou ensinados com foco no desenvolvimento humano, bem como
as capacidades que precisam ser adquiridas para uma rpida adaptao s novas
situaes.
O objetivo deste artigo discutir os fundamentos do coaching e sua aplicao
no ambiente organizacional, avaliando suas implicaes e fatores-chave. O
trabalho contempla uma reviso da literatura orientada para aspectos prticos do
referido tema. Divide-se em trs tpicos, alm das consideraes finais.
COACHING
O coaching no tem respostas prontas, mas perguntas que sero formuladas
para resgatar os valores, a misso e a viso do indivduo. As pessoas e seus
conhecimentos so fundamentais para a empresa. Se esta no contar com
profissionais motivados, treinados e qualificados, perde seu propsito e sua
eficincia, de acordo com Rosini (2003, p.111). Na Era do Conhecimento,
busca-se o indivduo capaz de responder rapidamente s novas necessidades,
de melhorar, de adaptar-se, de produzir e gerar resultados em perodos curtos.
Neste contexto, o coaching desponta como uma resposta a tais demandas, como
a possibilidade de auxiliar o indivduo no equilbrio de suas metas pessoais e
profissionais, produzindo resultados desejados. O coaching tem sido utilizado
mundialmente em programas de melhoria pessoal e adotado por companhias
que buscam incentivar o aumento do desempenho de seus lderes e das equipes
envolvidas em programas e projetos em geral, por intermdio de novas atitudes,
hbitos e comportamentos. Entre muitas definies de coaching, Clutterbuck
(2008, p. 15) enfatiza que o relacionamento do coaching formal e apresenta
alguns pontos comuns:
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Coach
Coachee
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Preocupao
Relacionamento
Aprendizado
O papel exercido por uma pessoa apoiando outra, como ocorre no coaching,
sempre existiu, e natural ao ser humano: treinadores e equipe, pais e filhos,
lderes e liderados, lderes espirituais e seguidores; esses so alguns dos exemplos
que permeiam esta relao. A novidade do coaching est na estruturao de uma
conversa, apoiada principalmente por ferramentas e instrumentos da administrao
de empresas, da psicologia e de outras contribuies. Esses elementos permitem
organizar o pensamento analtico e sinttico, visando a metas e aes responsivas,
que conduzam a mudanas e transformaes no coachee, orientadas pela razo
e pela necessidade e deciso. As pessoas sempre apresentaram certa dificuldade
em realizar um processo de autointerpretao ou autoanlise, de maneira neutra e
orientada. Dessa limitao, nasce a necessidade do coaching estruturado como um
processo que produza resultados satisfatrios.
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Objetivos do coaching
Clutterbuck (2008, p. 22) observa que todas as vertentes do coaching procuram
efetivar mudanas e processos que as pessoas possam mobilizar, tornando-se
ainda mais potentes. Vrios autores (ARAUJO, 1999; CATALO, 2009; DUTRA,
2010; LAGES, 2010; WHITMORE, 2010) concordam que os principais objetivos
do processo de coaching em relao aos indivduos so ajudar o coachee a
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Conversao
O processo do coaching ocorre entre duas ou mais pessoas motivadas
por interesses mtuos o coachee em receber ajuda e o coach em colaborar no
desenvolvimento e crescimento daquele. Fora deste contexto, Clutterbuck (2008,
p. 33) situa a conversa normal de interao conversa interativa que no busca
partilhar significados e ocorre apenas para facilitar a instruo. Trata-se de trocas
importantes e proveitosas, porm, com pouco ou nenhum impacto positivo sobre a
maneira de pensar e agir das pessoas.
Gallwey (1996, apud PERCIA, 2011, p. 57) estabelece trs conversaes
crticas para haver mudanas, conforme indica o Quadro 3.
Quadro 3 Tipos de conversaes crticas
Conversao
Finalidade
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Finalidade prtica
Social
Tcnico
Ttico
Ajudar o coachee a elaborar maneiras prticas de tratar questes que surgem no trabalho
ou em outras reas.
Estratgico
Autopercepo/
Autoentendimento
Mudanas de comportamento
Integrao
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Melhorar eficcia.
Para o lder empresarial ajudar as pessoas, precisa acreditar que sua equipe
tem capacidade maior do que rotineiramente demonstra (WHITMORE, 2010,
p. 7). Ele deve pensar no potencial das pessoas, no em sua performance. O
lder gestor, gerente, supervisor ou coordenador pode conseguir as melhores
caractersticas de seus liderados ao acreditar nos elementos que seguem:
trabalhar o potencial da equipe;
despertar capacidade, fora e coragem ocultas;
crer que as pessoas so capazes de ultrapassar as expectativas;
enxergar alm do que a pessoa apresenta costumeiramente;
acreditar que as pessoas possam fazer coisas extraordinrias quando
precisam.
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REFERNCIAS
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Formato e tamanho
Os trabalhos devem ser digitados em Word, fonte Times New Roman,
tamanho 12, espaamento 1,5, formato A4. Devem apresentar mdia de 8 mil
palavras (entre 40 e 50 mil caracteres sem espao), incluindo referncias, imagens,
quadros, tabelas e grficos.
Envio dos trabalhos
Os trabalhos devem ser enviados em arquivo de formato Word (.doc) para o
e-mail <revistacientifica@expoente.com.br>, aos cuidados do professor Ricardo
Assad.
Faculdade Expoente
A/C Ricardo Assad
Rua Carlos de Campos, 1090
Boa Vista Curitiba PR
CEP: 82560-430
Tel: (41) 33124100
E-mail: revistacientifica@expoente.com.br
Site: www.faculdadeexpoente.com.br
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