ES EL CONJUNTO DE TODOS AQUELLOS FACTORES PARTICIPANTES QUE
SON CERCANOS A LA COMPAA Y AFECTAN SU CAPACIDAD PARA SERVIR A SUS CLIENTES
COMPAA
Los diferentes departamentos que forman la empresa influyen
directamente en las funciones del departamento de marketing. En este departamento se deben tomar decisiones que concuerden con los planes de la alta direccin, adems se debe estar en contacto con otros departamentos
PROVEEDORES
Son aquellas empresas que proporcionan recursos a la empresa para
producir los bienes y servicios. Las variables que afectan de una manera ms directa son: nmero de proveedores, tamao del proveedor, poder de negociacin y poder de mercado
INTERMEDIARIOS DE MKT
Empresas que ayudan a la promocin, distribucin y venta de los bienes
y servicios de la organizacin hacia un pblico objetivo. Hay que estudiar el nmero, el tamao, poder de mercado y condiciones de negociacin .Entre stos se encuentran:
COMPETIDORES
Una empresa debe proporcionar mayor valor y satisfaccin a sus
clientes, por lo tanto no es suficiente adaptarse a las necesidades del pblico objetivo, sino ser mejor que los dems.
PUBLICOS
Es cualquier grupo que tiene un inters real o potencial en la capacidad
de una organizacin para alcanzar sus objetivos, o ejerce un impacto sobre ella
Pblicos financieros Pblicos de medios de comunicacin Pblicos
gubernamentales Pblicos de accin ciudadana Pblicos locales Pblico en general Pblicos internos
CLIENTES
Se debe realizar un estudio de las oportunidades y amenazas de los
diferentes mercados de clientes a los que se dirige la empresa, cada uno de ellos tendr unas caractersticas especiales que exigirn un cuidadoso anlisis del vendedor.