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Os 5 Sensos da Qualidade

Mudar Preciso

Devemos combater os desperdcios


O Brasil desperdia alimento suficiente para alimentar 30
milhes de pessoas

Precisamos trabalhar com mais sade e segurana


O Brasil recordista mundial em acidentes de trabalho

Vivemos melhor num ambiente limpo e organizado


Est provado que, num ambiente assim, produzimos mais
com menor desgaste

Os clientes exigem cada vez mais qualidade


Colocar a casa em ordem o primeiro passo para a
satisfao dos clientes

Desperdcios geram preos altos


O que desperdiamos na empresa contribui para tornar
nossa vida mais cara

O que so os

um programa de qualidade muito simples, porm


com resultados verdadeiramente satisfatrios. Os 5 S
tm como nfase um ambiente de trabalho limpo e bem
organizado.

Housekeeping

A responsabilidade por esta tcnica dar certo


de cada um dos funcionrios da empresa, ou
todo mundo se envolve ou nada feito.
Os 5 SS podem ser utilizados em qualquer
ambiente: fbricas, escritrios, residncias,
empresas pequenas ou grandes.

A empresa constri e mantm um ambiente fsico ordenado;


A segurana dos colaboradores uma das prioridades desta
tcnica;
Promove a melhoria da qualidade dos servios prestados;

Aumenta a produtividade, com a reduo dos custos devido a


eliminao dos desperdcios;
Eleva o moral dos colaboradores por meio do desenvolvimento
de seu potencial;
As mquinas e os equipamentos tm sua vida til prolongada
devido limpeza e a manuteno preventiva constantes.

Os 5 Sensos da Qualidade

A melhor forma encontrada para expressar a


abrangncia e profundidade dessas palavras foi
acrescentar o termo "Senso de" antes de cada
palavra em portugus. Assim, o termo original 5S
foi mantido, mesmo na lngua portuguesa.

O termo "Senso de significa exercitar a


capacidade de apreciar, julgar e entender. Significa
ainda a aplicao correta da razo para julgar ou
raciocinar em cada caso particular.

SEIRI

Utilizao

Arrumao

Organizao

Seleo

Guardar" um instinto natural das pessoas. Portanto, o


Senso de Utilizao pressupe que alm de identificar
os excessos e/ou desperdcios, estejamos preocupados
em identificar "o porqu, para que medidas preventivas
possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer.

Como Praticar o SEIRI


Antes de iniciar o programa podemos comear
fotografando todos os setores, cada cantinho, que
depois que o programa iniciar ser novamente
fotografado nos mesmos ngulos para que se possam
fazer comparaes do antes e do depois.

Separar o til do intil, o


necessrio
do
desnecessrio.
Imagine quantas peas de roupa
voc no tem no seu guarda-roupa,
que voc no vende, no empresta
e no d para ningum.

Como Praticar o SEIRI


Identificar materiais, equipamentos, ferramentas,
utenslios, informaes e dados necessrios e
desnecessrios, descartando ou dando a devida
destinao quilo considerado desnecessrio ao
exerccio das atividades

Se faz necessrio a definio de uma rea de descarte


para que os materiais considerados inteis podem ser
organizados, sempre lembrando que estes devem ser
logo descartados.

Reaproveitveis
o que no
serve pra voc
ou para o seu
setor podem
servir para
outras
pessoas.

Vendveis

Doveis:

Sucata

ainda podem
ser vendidos e
ainda gerar
lucro.

ningum os
compra, mas
podem ser
utilizados por
uma escola,
uma instituio
de caridade ou
um rgo
beneficente.

S serve para
ir para o lixo

SEITON

Ordenao

Sistematizao

Classificao

Significa "cada coisa no seu devido lugar".

definir

locais apropriados e critrios para estocar, guardar ou


dispor TUDO de modo a facilitar o uso, manuseio,

procura, localizao e guarda de qualquer item.

Como Praticar o SEITON


Trata-se de arrumar os materiais de acordo com o
grau de uso, deixando os mais utilizados mo,
ou seja, resume-se em determinar o local onde
qualquer coisa seja encontrada com facilidade.
Ao materiais, objetos e equipamentos
devem ser padronizados atravs de
nomenclaturas para que todos
saibam o que cada um deles.
Deve se ter cuidado com objetos parecidos, com
nomes ou nmeros semelhantes, no devem ser
guardados prximos uns dos outros para se
evitar confuso

SEISO

Limpeza

Zelo

Ter Senso de Limpeza eliminar a sujeira e sua fonte


ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente. O
mais importante neste conceito no o ato de limpar
mas o ato de "no sujar" . Isto significa que alm de

limpar preciso identificar a fonte de sujeira e as


respectivas causas, de modo a podermos evitar que isto

Como Praticar o SEISO

importante
que
sejam
criados programas de limpeza,
indicando o que, quando e
quem
deve
limpar
determinados locais, mquinas
e equipamentos.

A limpeza do local de trabalho deve ser um hbito


dirio, e a participao de todos deve ser
motivada. Lembrando que o acmulo de poeira
causa frequente de paradas e quebras de
mquinas.

SEIKETSU
Asseio

Higiene
Sade

Padronizao

A preocupao do Seiketsu tambm sobre a sade nos


trs planos (fsico - mental - emocional), lembrando a
convivncia com os colegas de trabalho, familiares,
amigos, comunidade. Este Senso necessita fortemente de
apelos visuais, sendo a segurana profissional reforada
nesta fase (cartazes, lembretes, frases).

Como Praticar o SEIKETSU


Nesta fase deve-se procurar o
aprimoramento
contnuo
atravs da manuteno dos
trs primeiros Ss.
Sinalizar e identificar os locais
onde esto os equipamentos e
materiais, facilitando seu acesso a
todas as pessoas da empresa.
O lema do Seiketsu Tudo vista! mantendo
armrios sem porta ou com vidros transparentes,
deve-se evitar gavetas e pontos em que seja fcil
esconder a baguncinha organizada.

SHITSUKE

Auto-disciplina

Educao

Compromisso

Esse senso indica o momento em que as pessoas se


conscientizam

da

necessidade

de

buscar

auto-

desenvolvimento e consolidar as melhorias alcanadas


com a prtica dos 4S.

Nessa etapa, preciso cumprir


rigorosamente com aquilo que foi
estabelecido. Esse senso exige:

O comprometimento dos colaboradores.

Ter educao, pacincia e responsabilidade.

A tica em primeiro lugar.


Melhoras na comunicao.

Respeito s normas e
procedimentos.

GESTO PELA QUALIDADE


um sistema gerencial
no qual todas as
pessoas de todos os
setores de uma
organizao em
todos os nveis
hierrquicos
cooperam e se engajar
para que a qualidade
acontea por toda a
empresa

GQT (Gerenciamento pela Qualidade Total)

comprometimento de todos
melhoria

contnua

Aumentando a
qualidade e a
produtividade

GQT (Gerenciamento pela Qualidade Total)

O ideal pouco discurso e muita ao!

GQT (Gerenciamento pela Qualidade Total)

So os colaboradores
que podem apontar
onde esto os
principais problemas
dentro de seus setores
e como poderiam ser
solucionados

Certificao ISO
O QUE SIGNIFICA A SIGLA ISO?
A sigla ISO uma referncia palavra grega
ISO, que significa:

IGUALDADE
ISO significa Organizao Internacional para
Normalizao (International Organization for
Standardization ) localizada em Genebra, Sua.

Certificao ISO
Qual o propsito da ISSO?
Desenvolver e promover normas e padres
mundiais que traduzam o consenso dos
diferentes pases do mundo de forma a facilitar
o comrcio internacional.

A ISO tem 130 pases membros. A ABNT o


representante brasileiro.
A ISO trabalha com 180 comits tcnicos (TC)
e centenas de subcomits e grupos detrabalho

Certificao ISO
O certificado ISO no significa excelncia, mas
a implantao de um sistema de garantia de
qualidade.

O certificado emitido por um rgo


independente e credenciado pela ISO.
Tem uma validade de trs anos, mas
semestralmente, a empresa certificada recebe
visitas e auditorias do rgo credenciador.

Nenhuma empresa possui o Certificado ISO 9000,


mas um de seus modelos de garantia de qualidade.
A ISO 9000 uma srie de 4 normas internacionais
para Gesto da Qualidade e Garantia da
Qualidade
A ISO 9000 estabelece as diretrizes para selecionar
qual norma deve ser usada em determinada empresa
( ISO 9001, 9002 e 9003)

Certificao ISO
Descreve os fundamentos do sistema de
gerenciamento da qualidade e especifica a sua
terminologia

Especifica os requisitos do Sistema da


Qualidade para uso onde a capacidade da organizao
de prover produtos que atendam ao cliente e aos
requisitos regulatrios precisa ser demonstrada.

Certificao ISO
Fornece diretrizes para implantao de
um Sistema de Gesto da Qualidade, incluindo os
processos para melhoria contnua, que contribui para a
satisfao dos clientes da organizao e outras partes
interessadas

Prov guia para o gerenciamento e


conduo de auditorias da qualidade e ambiental.

Certificao ISO

Enfatiza o modelo de gesto ambiental da empresa,


incluindo documentao e orientao do pessoal sobre
como realizar certos processos de forma que no
venham a causar nenhum tipo de dano ao meio
ambiente.

Sendo uma norma de sistema de gerenciamento


ambiental, e no uma norma tcnica de produto.