Mediul internaional de afaceri

Curs 10: Dimensiunea cultural

a mediului internaional de
afaceri
lector Radu Muetescu
radu.musetescu@gmail.com

Mediul macro-economic
Dimensiuni principale:
Fiscalitatea
Moneda i inflaia
Industria financiar (accesul la credit)
Structurile de pia (concurena)
Piaa forei de munc
Cultura i uzanele comerciale
Etc.

Cultur - economie
exist o relaie bidirecional ntre cele dou
dimensiuni ale aciunii umane:
orice firm opereaz ntr-un mediu social,
adeseori cu valori culturale particulare = succesul
su economic depinde de raportarea sa la aceste
valori;
orice mediu social este afectat (pozitiv i negativ)
de ctre aciunile unei firme = problematica
responsabilitii sociale a corporaiilor

Definiii ale culturii

n sens social = suma total a
credinelor,
regulilor,
tehnicilor,
instituiilor
i
artifacturilor
care
caracterizeaz populaiile umane
la nivel de firm = valorile, tradiiile,
deprinderile,
filozofia,
politicile
mprtite ale unei corporaii

A. Valorile culturale dintr-o

societate
comportamentul indivizilor
deriv din norme de:

societate

- moral = normele urmate de ctre indivizi luai

n izolare ex. consumul anumitor bunuri
economice (alcool, carne, etc.);
- etic = normele urmate de ctre indivizi n
interaciunile sociale ex. punctualitatea;
- drept = normele impuse, n ultim instan chiar
violent, de ctre stat indivizilor ex. viteza de
circulaie pe drumurile publice

Valori culturale versus preferine de

consum
- alturi de aceste valori, exist i preferine de
consum care sunt amorale dar care sunt extrem de
relevante n preferinele consumatorilor dintr-o
societate
Ex. a merge cu bicicleta versus a merge cu transportul
n comun, a consuma unt versus a consuma margarin
- aceste preferine deriv din opiunea subiectiv a
indivizilor, imposibil de explorat ntr-o manier
tiinific = sunt influenate de modele de consum,
publicitate, etc. = sunt mult mai dinamice, se pot
schimba uor

tiina economic
- are pretenia de wertfrei / value free = propoziiile
cu adevrat tiinifice nu sunt dependente de valori
culturale sau preferine de consum = se iau n considerare
doar preferinele demonstrate prin aciune n societate
Ex. legea cererii i a ofertei, inflaia ca rezultat al creterii
masei monetare ntr-o economice, etc.
- tiina economic nu poate face afirmaii general
valabile cu privire la valorile culturale i preferinele
subiective de consum
Ex. este moral/imoral sau etic/lipsit de etic s
achiziionezi o main de lux?
-etc.

Factori cu impact asupra valorilor

culturale
factori citai de literatura de afaceri
internaionale ca avnd un impact
major asupra valorilor culturale:
valorile religioase;
clima i mediul fizic nconjurtor;
experiena istoric, etc.

Max Weber
Etica protestant i spiritul capitalismului
(1904)
- argumenteaz c dezvoltarea economic /
capitalist a occidentului european s-a datorat
specificului eticii (setului de valori individuale)
promovat de ctre protestantism (i calvinism)
accentul pe chemarea (engl. calling) individului,
respectiv respectul fa de munc, urmarea acelei
profesii pentru care exist vocaie natural
protestanii doresc s se salveze n aceast
lume
protestanii au, spune Weber, un adevrat cult
pentru munca bine fcut, simindu-se mplinii prin
serviciile pe care le desfoar fa de ceilali
semeni ai lor dezvoltarea relaiilor de pia si a
diviziunii muncii
9

Murray Rothbard O perspectiv

austriac asupra istoriei gndirii
economice (1995)
combate tipul de argumentaie al lui Weber prin mai
multe argumente:
- empirice / istorice: subdezvoltarea iniial a Scoiei
protestante; dezvoltarea economic capitalist a
Italiei de Nord;
- tiinifice: aceast noiune a chemrii a generat i
perspective teoretice greite n lumea protestant,
inclusiv n mediul tiinific, precum teoria valorii
munc din tiina economic (Adam Smith, Karl Marx,
etc.) n logica lui Weber, rile protestante ar fi
trebuit s fie mai apropiate de socialism;
- etc.
10

Confucianismul
pe cine cunoti este mai important dect ce
cunoti!
= considerat a fi o religie care pune accentul pe
comuniunea de grup, evitarea conflictelor/disensiunilor
inter-personale, favoriznd deci culturile colectiviste
Japonia: kankei
Coreea de Sud: kwankye
China: guanxi
China este ca un eleteu plin de mncare bun. Un
pete nou poate ns muri de foame fiindc nu tie
unde este mncarea. Intermediarul tu este un pete
btrn care tie unde se afl fiecare plant i plancton.
El tie locaia exact a acestei mncri astfel nct s
mnnci pn te saturi

Care sunt adevratele valori

culturale
ale unei naiuni?
Germania n epoca NSDAP sau a colii de la
Freiburg?
valorile ntreprinztorilor israelieni sau cele
ale locuitorilor kibbutz-urilor?
valorile populaiei din Coreea de Nord sau
a celor din Coreea de Sud (similar, cele dou
Germanii nainte de 1991)
etc.

Valorile culturale:
indiferent de natura lor, se manifest n
alegerile voluntare ale indivizilor = indivizii
membri ai unei societi le dovedesc doar
atunci cnd aleg n mod liber;
n momentul n care sunt impuse (prin legislaie,
politici publice, etc.) i nu mai reprezint opiuni
voluntare, discuia cu privire la cultur nu mai
este
primordial

primordial
devine
organizarea politic (respectiv natura legislaiei i
a politicilor publice);

Problema relaiilor din societate i

natura sistemului politic
relaia dintre cultura dintr-o societate i natura
sistemului politic este extrem de dezbtut:
pe de o parte, se argumenteaz c cultura
determin
natura
sistemului:
Ex.
valorile
colectiviste
determin
social-democraie
sau
socialismul
pe de alt parte, se poate argumenta c natura
sistemului politic determin tipul de relaii care se
stabilesc ntre oameni

Impactul naturii sistemului politic

asupra relaiilor sociale
lipsa unui sistem politico-economic care s apere
drepturile de proprietate privat precum i libertatea
schimbului duce la imposibilitatea definirii lor formale
i la formarea preurilor de pia
indivizii sunt nevoii s apeleze la alte mecanisme
de a dobndi resursele dect cele ale tranzaciilor de
pia n acest context, relaiile devin un aspect
esenial al alocrii resurselor n societate
lipsa respectului pentru norme, reguli, etc. poate fi
privit i ca un rezultat al lipsei istorice de protecie al
drepturilor = n orice sistem non-capitalist, relaiile
devin mai importante dect proprietatea privat

Valorile culturale
sunt extrem de importante pentru
afaceri n msura n care au un rol
critic n comportamentul indivizilor din
societate (consumatori, angajai, etc.)
ele nu trebuie ns cutate n sfera
legislaiei i a politicilor publice aici
avem o alt discuie dect cea bazat
pe cultur

Discuie: valorile culturale franceze i

comerul cu produse agroalimentare
unii oameni politici francezi au argumentat c comerul liber
cu produse agroalimentare poate pune n pericol valorile
culturale franceze, printre care i consumul de anumit
produse tradiionale / organice
ei au criticat, de exemplu, lanurile de fast-food-uri (de regul,
strine) ca fiind un atac la adresa acestor valori culturale
Ar trebui ca Frana s interzic operarea acestor companii
strine pe teritoriul su? Ar trebui Frana s interzic importul
de produse agroalimentare care nu respect aceste tradiii (ex.
produsele modificate genetic dar care nu sunt dovedite a fi
periculoase pentru sntate)?
discuia cultural este abandonat n favoarea discuiei
politice

Provocri ale reducerii

comportamentului economic exclusiv
la factori culturali
argumentul cultural este definitiv = n msura n care cultura
nu poate fi modificat att de uor (religie, etnicitate, etc.),
opiunea fundamental pentru acest argument sugereaz c
diferenele de dezvoltare economic nu pot surmontate uor
de prea multe ori, abordarea cultural este o abordare
agregat, care ignor opiunile de valoare individuale
este dificil de formulat norme / valori care acioneaz
universal. Ex. se va comporta orice japonez aa cum
manualele de international business argumenteaz c se va
comporta? un singur contraexemplu invalideaz pretenia
tiinific fiecare individ poate avea propriile lui valori
culturale cu toate acestea, ca i experien antropologic,
uneori aceste norme par a fi confirmate

Cele 5 dimensiuni culturale ale lui Geert

Hostede (psiholog olandez, dup un sondaj a
116000 angajai IBM din 70 de ri):

individualismul = importana relativ a intereselor individuale fa

de cele de grup = la o medie global de 40, China are 22 fa de 91 n
cazul SUA ;
distana fa de putere = apropierea fa de putere/autoritate
ntr-o organizaie = la o medie global de 60, ri ca China (80) sau
India (77) au valori mult mai puternice fa de ri precum SUA (40)
sau Marea Britanie (35)
evitarea incertitudinii = rspunsul emoional la schimbare i
incertitudine = fa de media global de 69, Marea Britanie are un
scor de 35;
masculinitatea = elementele care motiveaz indivizii s ating
anumite obiective (avantaje materiale concrete fa de bunstare
general) = la o medie global de 50, SUA are un scor de 62 iar China
i Marea Britanie (66);
orientarea pe termen lung = preferina fa de timp a societii =
la o medie global de 44, China are un scor de 118 iar India de 61 n
timp ce SUA i Marea Britanie au scoruri n jurul a 25.

Diferenierea culturilor
Culturi cu context ridicat
definesc
personalitatea
ca
membr a unui grup i mai
puin ca individ
Bariere sczute ale spaiului
personal
contact
fizic
n
timpul
argumentaiei

Culturi cu context sczut

mai individualist

bariere ridicate ale spaiului

personal
se bazeaz pe coduri explicite
i mai puin pe limbaj nonverbal
programarea i punctualitatea timpul este liniar, se pune
au
o
prioritate
sczut accent ridicat pe punctualitate
(policronice)
i programare

B. Responsabilitatea social a
corporaiilor
= o dezbatere care pune sub semnul
ntrebrii
concentrarea
exclusiv
a
companilor asupra obiectivului de urmrire
a profitului argumentul fundamental este
acela
c
managementul
companiilor
trebuie s ia decizii care maximizeaz i
interesele altor categorii de deintori de
interese n companie (stakeholder wealth
maximization) i, n sens larg, a societii
n care opereaz n general

Responsabilitatea social a
corporaiilor
Literatura care analizeaz CSR este extrem de
eterogen, abordnd teme extrem de diverse:
-relaia dintre etic i eficien n corporaia modern
= ce norme de etic ar trebui urmate de ctre
companie n maximizarea profitului?
-CSR ca i instrument de cretere a averii acionarilor
= susine c investiiile n CSR genereaz avere
pentru acionari deci nu ar trebui vzute ca i costuri
-Perspectiva politic = resursele de care dispun
corporaiile
moderne
(puterea
lor)
trebuie
exercitat cu responsabilitate
-Poteniale conflicte ntre valorile organizaionale ale
unei firme i valorile societale ale unei ri n care
opereaz

Dimensiunea etic i moral

Problematica responsabilitii = o
problem de moral i etic ideea
de
responsabilitate
social
a
corporaiei face trimitere la existena
unui liber arbitru al acesteia = de ce
mai este nevoie de o responsabilitate
social a corporaiilor, n plus fa de
responsabilitatea social a indivizilor?

Dimensiunea etic i moral

Dac profitul n sine nu este criticat ca
fiind imoral, dezbaterea care apare
este cea privitoare la cum s obii
acest profit i cum s l distribui?

1953, H.R. Bowen: the obligation of businessmen to pursue

those politics, to make those decisions, or follow those lines
of action which are desirable in terms of the objectives and
values of our society
Perspectiva drepturilor universale = ncearc s defineasc
responsabilitile sociale care sunt cerinele minime ale CSR,
un rol central fiind jucat de ctre drepturile omului i normele
privind munca

Perspectiva dezvoltrii sustenabile = se concentreaz pe

acele responsabiliti minime ale corporaiei ctre mediul
nconjurtor
sintagma (Elkington, 1997) de cele 3 tipuri de profit =
triple bottom line (people, planet, profit)

Contraargumente mpotriva
CSR
- CSR = rezultatul ncrederii sczute n eficiena procesului de
decizie politic (These days, reformers often say they find it
easier to lobby corporate executives than to lobby politicians)
- CSR = eec al politicilor publice = cnd autoritile nu pot
interveni cu succes, publicul reclam intervenia firmelor
private
- orice companie profitabil este responsabil social (Milton
Friedman) = aceasta maximizeaz eficiena utilizrii resurselor
pe care le are la dispoziie, prin urmare maximizeaz
veniturile furnizorilor de resurse i servicii i deci maximizeaz
bunstarea social
- acelai Milton Friedman = corporaiile nu sunt vehiculul
optim pentru atingerea unor obiective sociale datorit
imposibilitii de evaluare a serviciilor lor sociale
- CSR = mecanism prin care companiile previn adoptarea unor
reglementri ntr-o anumit sfer

Cazuri celebre:
n 1993, Levi Strauss decide s se retrag din China
datorit abuzurilor politice ale regimului comunist
mpotriva drepturilor omului (vezi Google n 2009) o
decizie ludat la momentul respectiv = n 1998, firma
decide s se rentoarc n Asia (dar nu China)
datorit concurenei globale;
Levi Strauss a ncercat la nceputul anilor 90 s
pstreze producia n SUA pentru a evita concedierile
dar nu a reuit = n prezent, nu produce nimic n SUA
Polaroid, printre primele companii care adopt CSR, d
faliment n 2001;
Body Shop, proprietatea Anitei Roddick (activist pentru
mediu), este vndut ctre Unilever, atacat de ctre
unii activiti CSE pentru impactul su asupra mediului

Companii iresponsabile
sociale
Exxon Mobil, companie cu una dintre cele
mai cunoscute istorii de accidente de
mediu, reprezint una dintre cele mai
atractive
investiii
financiare,
oferind
randamente peste cele ale pieei i
sectorului;
n 2004, 23 de fonduri de investire
responsabil social deineau aciuni la
Halliburton (relocare a sediului n Dubai,
productor de arme, subcontractant n
zonele de conflict)

Dileme morale
Este imoral ca o companie occidental
s angajeze minori ntr-o ar mai puin
dezvoltat n care operaz?
Este imoral ca reprezentanii unei
companii s corup oficiali dintr-o alt
ar?
Este imoral ca o companie strin, care
respect n totalitate legislaia local, s
se implice ntr-o activitate poluant?