ETAPA 1: Evaluacion y enfoque clave de la gestin

Muy Mal

Mal
(1 punto)

Aceptable
(2 puntos)

"Mi enfoque dispone

de una estrategia
definida y coherente"

No se he realizado nunca un
anlisis estratgico de mi
operacin, ni tengo claro los
objetivos y aspiraciones a largo
plazo.

He realizado un anlisis y
definicin bsica, pero no
dispongo de un documento
estratgico en el que se
establece la visin, misin,
objetivos y estrategias
principales de la organizacin.

2. Recursos

"La organizacin
gestiona recursos para
llevar a cabo mis
estrategias"

La descicin est absolutamente

condicionada a la financiacin a
corto plazo y puntual. No se
dispone de equipamiento propio
y si lo hay no tengo acceso del
mismo. No existen
procedimientos de control de los
recursos adquiridos.

Identifico escasas fuentes de

financiacin. El espacio fsico o
recurso de trabajo resulta
insuficiente o inadecuado.
Existen procedimientos de
control presupuestario que
limitan los recursos mnimos de
carcter operativo.

3. Operacin

"Pongo en marcha
procesos de
transformacin y
ejecucion enfocados
estrategicamente"

4. Resultados

"A travez de mi
gestin la
organizacin logra
resultados a distintos
niveles"

1. Estratgia

5. Evaluacin y
Aprendizaje

Bien
(3 puntos)

Muy bien
(4 puntos)

(5 puntos)

En mi competencia con
Dispongo de un documento
Dispongo de un documento
regularidad reviso el
estratgico conocido
estratgico elaborado, pero slo
cumplimiento de los planes con
internamente, que sirve de base
es conocido por unos pocos
respecto al documento
a los planes operativos y
internamente y escasamente
estratgico y acto en
servicios prestados, habindose
utilizado en el da a da como
consecuencia, si no estn
contado para su elaboracin con
marco de referencia para las
alineados, involucro a los
informacin sobre los principales
actividades que desarrollo.
principales grupos de inters en
grupos de inters.
el proceso de planificacin.

Existen fuentes minimas de

La organizacin tiene una base
financiacin. Las instalaciones y
limitada de financiacion. Los
equipos son aceptables y
equipos e instalaciones son
cumplen con las normativas. Se
adecuados a la estrategia. Se
realiza una gestin
realiza un control presupuestario
presupuestaria a nivel general y
sistemtico y hay procedimientos
se utilizan internamente al
por departamento como base de
menos un informe operativo y
asignacin de recursos.
financiero.

La organizacin posee capacidad

de generacin de recursos
propia. El espacio de trabajo est
adaptado a nuevas tecnologas,
trabajo en equipo y a
necesidades futuras. Existen
sistemas informticos de gestin
integral de recursos. Hay
transparencia pblica y continua
de las cuentas financieras y
resultados organizativos.

No hay roles ni responsabilidades

La definicin de estructura y
a nivel individual establecidos.
La definicin de estructura
funciones est formalizada, es
La estructura organizativa, los
Las tareas a realizar las cambio a
funciones, procedimientos, existe completa, actualizada y conocida
procesos y procedimientos de
menudo y las comunico de
pero la desconozco, no la pongo
por mi y por el personal a mi
trabajo no los he o no estn
manera verbal exclusivamente.
en practica ni la exijo. El
cargo. Existe un proceso de
estandarizados ni formalizados.
Mis colabordores no conocen
rendimiento y desarrollo
evaluacin formal anual de
El desempeo del personal no es
internamente la estrucutra
individual se evala, pero de
desempeo y desarrollo
monitorizado ni medido
organizativa ni los principales
manera informal y sin
profesional. Los principales
formalmente.
procesos / procedimientos
regularidad.
procesos clave los ejecuto y tomo
internos.
acciones.

La evaluacin de desempeo
incluye objetivos, competencias,
y se ejecuta mas de una vez al
ao. Propongo un plan integral
alineado o vinculado a la
estrategia . Existe un manual de
procesos y procedimientos
utilizado en todas las reas.
Alineo y/o estructuro un mapa de
procesos.

Se han establecido objetivos por

Dispongo de sistemas de
Existen objetivos estratgicos,
Se han establecido objetivos
departamento y he definido
monitorizacin con mltiples
pero no he formulado objetivos
cuantificables, derivados de las
algunos propios como estrategia
indicadores (i.e. Balanced
No existen objetivos colectivos
especficos derivados de la
necesidades de los clientes y
para el cumplimiento de los
Scorecard) que miden de manera
definidos. No realizo actividades estrategia. He recopilado algunos
socios, los he interiorizados para
mismos. Dispongo de
continua e integral el
de seguimiento. No conozco las
datos sobre las actividades
definirlos como resultados
informacin sistematizada sobre
rendimiento organizativo y el
necesidades y expectativas de
desarrolladas. No tengo
esperados en el departamento o
las actividades realizadas. He
nivel de satisfaccin de los
los clientes y socios.
informacin por escrita formal de
area. Utilizo informes standard
realizado anlisis puntuales de
grupos de inters. Entrego y
las necesidades y expectativas
con indicadores para medir el
las necesidades y expectativas
propongo informes de
de los clientes y socios.
cumplimiento y progreso.
de los clientes y socios.
resultados .

Dispongo y retroalimento a mi
Existen ciertos procedimientos
Dispongo y organizo algunos
equipo de un sistema integral de
documentados y/o
recursos destinados a la
mejora continua en el que todos
sistemasformales de recogida de evaluacin. Expongo mtodos
los empleados participan
informcin pero son utilizados prcticos o sistems de recogida continuamente. La evaluacin
espordicamente. Yo extraigo y
de informacion, implemento
interna est formalmente
comparto los resultados,
actividades de mejoras. Realizo
integrada en mis actividades y
experiencias y mejoras con
ocasionalmente anlisis de
cultura organizativa. Son la base
regularidad.
"benchmark" interno/externo.
para introducir mejoras y
reformular la estrategia.

"Eevalo los procesos

Existen sistemas informales de
utilizados y los
No existen ni poseo sistemas de informacion, pero no se utilizan
resultados obtenidos y informacin no tengo archivos para mejorar el rendimiento de la
extraigo lecciones que sobre actividades realizadas ni organizacin y sus servicios. Se
comparten resultados,
sirven para alimentar del rendimiento organizativo. No
realizo actividades de evaluacin.
experiencias y mejoras de
las estrategias
manera informal.
futuras"

PUNTUACIN ETAPA 1

Cideal 2009

Valoracin
( 1-5 puntos)

Herramienta ESTELA

18

Etapa 1 - Autoevaluacin dimensiones organizativas

ETAPA 1:
REVISIN DE DIMENSIONES CLAVE DE LA GESTIN ORGANIZACIONAL
1. Estratgia

5. Evaluacin y Aprendizaje

2. Recursos

4. Resultados

3. Operacin

ETAPA 2: Anlisis de la contribucin a la calidad, participacion del personal y eficacia del sistema

Apropiacin

Armona

Gestin orientada a
resultados

Mutua responsabilidad

TOTAL PUNTUACIN

En su equipo de trabajo tiene

Las prioridades estratgicas
establecidas alianzas
Establezco estrategias en la La organizacin da a conocer,
Los objetivos y estrategias de
de la organizacin se
significativas con otros actores
organizacin y propongo
discute y valora sus
la organizacin las aplico y son
encuentran en sintona y
del sistema para la
metas medibles y
estrategias y con otros actores
el producto de un proceso de
enmarco las operativas y con
coordinacin, divisin del
cuantificables en relacin con del sistema los complementa
dilogo y consenso con
polticas de desarrollo en el
trabajo y la
los resultados previstos o
para el desarrollo y beneficio
beneficiarios y empleados?
rea de intervencin?
complementariedad de sus
esperados?
de la operacin.
tareas?

1. Estratgica

Valoracin

20

En su gestion Ud. se
La organizacin apoya al
La organizacin delega una
preocupa por asegurar que las
mximo los actores o
parte de sus recursos para su Dentro de la organizacin sus
Los recursos de la
intervenciones o solicitudes instituciones locales previstas
gestin por otros actores ms servicios y recursos contienen organizacin son estables y
que ud acomete cuentan con
en su gestion y apoya en
especializados cuando las
un costo razonable y en plazos adecuados para hacer frente a
un enfoque y analisis local de
alguna medida las
intervenciones as lo
adecuados?
sus programas y servicios?
los recursos y el impacto que intervenciones de desarrollo
aconsejan?
esto significativa?
propuestas por ud.?

2. Recursos

Valoracin

3. Operacin

Valoracin

Fomento y gestiono la
consulta y la participacin
activa de los trabajadores y
beneficiarios en la ejecucin
de todas las actividades e
intervenciones que la
organizacin promueve,
compartiendo procedimientos
y recursos?

Ejecuto los procesos y

procedimientos de trabajo de
la organizacin, son
coherentes con la mision y los
objetivos estrategicos del rea
e intervengo de manera activa
para corregir desviaciones sub
estndar internamente
identificados?

Valoracin

5. Evaluacin y
Aprendizaje

Valoracin

23

20

La organizacin cumple
Los objetivos y resultados
La organizacin alcanza de
adecuadamente con los
alcanzados complementan
manera significativa los
compromisos adquiridos en el
aqullos logros obtenidos por
resultados y objetivos
marco de su desarrollo,
otros actores del sistema, asi
planteados en su planificacin
haciendo pblico sus
no desarrollen las actividades
por que mi equipo tiene claro resultados y rindiendo cuentas
encomentadas en su jornada
que debe cumplir?
o estrategias sobre los
de trabajo ?
mismos?

Ud y la organizacin
Usted y la organizacin
promueve la participacin de
sistematiza y documenta
los empleados y de los socios
mediante el Sistema de
en las evaluaciones que
gestion, las enseanzas
realiza. Usted toma acciones derivadas de las desviaciones,
con esos hallazgos y
compartindolas con otros
retroalimenta a su equipo?
actores del sistema?

Planteo o genero esquemas y

La organizacin dispone de
metodologias de trabajo en la
Promuevo innovaciones y
sistemas de gestin
organizacin que responden a mejoras en sus procesos de
transparentes y
enfoques de trabajo
trabajo, velando por una
suficientemente conocidos por
equilibrados y equitativos
mayor eficiencia y realizo
sus empleados y beneficiarios
compatibles con los
seguimiento mediante algun
y mediante estos realizo
procedimientos establecidos
mecanismo de medida?
seguimiento y planteo
por la organizacion?
opciones de mejora?

Los objetivos y resultados

Los objetivos y resultados
alcanzados contribuyen a la
fijados contribuyen
creacin y la capacidad de
significativamente a la
persuadir y dirigir
reduccin y minimizacion de
positivamente un equipo,
errores, y miparticipacion
generando autonoma de
enfoca esquemas de control y
trabajo y la preocupacion por
seguimiento?
el mejoramiento continuo?

4. Resultados

Cideal 2009

Alineacin

12

La organizacin contribuye
Participa activamente en
Las conclusiones y
de forma significativa a la
grupos consultivos o genera
recomendaciones de la
generacin de informacin
mesas sectoriales o generales
evaluacin son tenidas en
fiable, oportuna y actualizada,
de coordinacin, para evaluar
cuenta para orientar el
el sistema de gestion brinda el
las fallas reportadas y obtener
establecimiento de objetivos y desarrollo y seguimiento en
particularmente una opcion de
resultados futuros?
sus actividades para el
mejora?
mejoramiento continuo?

16

17

17

19

21

17

91

PUNTUACIN ETAPA 2

91

Herramienta ESTELA

Etapa 2 - Anlisis de la contribucin a la calidad y eficiacia del sistema de cooperacin

ETAPA 2:
Contribucin a la calidad, participacion del personal y eficacia del sistema
Apropiacin

17

Mutua responsabilidad

Alineacin

17

17

21
Gestin orientada a resultados

19
Armona

ETAPA 2:
Resultado criterio "Apropiacin"
1. Estratgica

3
5. Evaluacin y Aprendizaje

2. Recursos

2
4
4. Resultados

3. Operacin

ETAPA 2:
Resultado criterio "Alineacin"
1. Estratgica

5. Evaluacin y Aprendizaje

2. Recursos

3
4. Resultados

3
3. Operacin

ETAPA 2:
Resultado criterio "Armonizacin"
1. Estratgica

5. Evaluacin y Aprendizaje

2. Recursos

3
4. Resultados

3. Operacin

ETAPA 2:
Resultado criterio "Gestin orientada a resultados"
1. Estratgica

5. Evaluacin y Aprendizaje

2. Recursos

4. Resultados

3. Operacin

ETAPA 2:
Resultado criterio "Mutua responsabilidad"
1. Estratgica

5. Evaluacin y Aprendizaje

2. Recursos

2
3
4. Resultados

3. Operacin