PLANEJAMENTO DE

MARKETING DIGITAL
PARA

2014

INTRODUO

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ncio de ano sempre uma excelente poca para empresas dedicarem um tempo para planejar
como sero os prximos meses, quais so seus objetivos e como chegar l. E claro, a rea de
marketing digital deve estar includa nesse planejamento, pois sem um bom plano de ao os
resultados podem ser comprometidos de forma significativa.
Sabemos que fazer um planejamento anual de marketing digital toma tempo e requer dedicao.
Por isso, preparamos esse eBook com orientaes e dicas para ajud-lo a traar aes de marketing digital em 2014. Junto com o eBook, produzimos uma planilha com uma calculadora de metas para definir o crescimento esperado para os prximos meses. Assim, voc poder acompanhar
de forma visual e bem estruturada as atividades que devem ser realizadas em 2014.
Neste material vamos abordar como fazer um diagnstico da situao atual, definir objetivo geral
e especficos, determinar os projetos (com oramento, prazo e atividades) que sua empresa precisa executar e estabelecer metas para poder medir o que foi ou no alcanado.
Na planilha listamos sugestes de atividades que podem estar no planejamento da sua empresa,
mas possvel inserir outras que contemplem melhor as demandas do seu negcio. O importante
fazer tudo de forma organizada e bem planejada.
Mos obra e bons resultados!

Para usar a planilha e a calculadora, clique aqui e

faa uma cpia para comear a inserir seus dados

.xls

PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014

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ara comear a planejar, preciso

primeiro olhar o panorama atual do
marketing digital da sua empresa e analis-lo com ateno. Para facilitar, sugerimos
comear pelo macro e depois ir para o micro.
As taxas do funil de vendas so as mtricas
mais importantes para o seu negcio, ento
comece por elas. Trouxemos abaixo dados de
pesquisas feitas no mercado de converses comuns para empresas B2B. Assim seu negcio
ter um parmetro de comparao:

Faa um diagnstico da
situao da sua empresa
em Marketing Digital

Visitantes
10% - 20%

Leads
5% - 15%

Oportunidades
20% - 40%

Clientes

Geral
0,1% a 1,2%

* Esses nmeros podem ter variaes de mercado para mercado.

Procure comparar esses nmeros com outras empresas da sua
rea. Assim ser possvel chegar a parmetros de comparao mais
prximos do seu negcio.

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O desempenho entre cada estgio (Visitantes >Leads >Oportunidades >Clientes) mostra quais etapas no esto tendo uma performance
adequada e merecem ateno.
Lembre-se que alm de observar as taxas, deve-se ver se o volume de
cada etapa tambm atende as metas da empresa. s vezes as taxas de
converso esto indo bem, mas no h quantidade suficiente nas etapas
para alcanar a meta de vendas.

Leads
Disponibilizamos ofertas em Landing Pages? Se sim, como esto as taxas
de converso nelas? As promoes em banners no site e mdias pagas
(Adwords, Facebook Ads) direcionando para essas pginas esto trazendo resultado? As Landing Pages com pagamento social esto trazendo
novos Leads?
Oportunidades

Uma opo usar sites como o Similarweb e o Alexa para

medir o trfego de visitantes em sites de concorrentes e ter
um diagnstico mais preciso da sua situao em relao
aos mesmos.

Estamos usando emails marketing para nos relacionar com a base de

Leads? Como est o relacionamento com os seguidores nas mdias sociais? Temos fluxo de nutrio de Leads? Como est o alinhamento entre
os times de marketing e vendas? H conversas de feedback para melhorias no processo?

Aps fazer essa macroanlise, preciso investigar os dados de maneira

mais aprofundada encontrar os pontos que esto com alguma deficincia. Divida por etapa e faa perguntas como os exemplos abaixo:

Clientes

Visitantes
Minha empresa tem um blog? Qual o nmero de visitantes mensais? De
quais fontes eles vm (quantidade de trfego vindo de pesquisa orgnica, paga, outros sites e campanhas)? Estamos recebendo links? Qual a
posio do site da empresa para termos relevantes em nosso mercado?
Quantos seguidores temos nas mdias sociais e quanto trfego vem de l?

Os Leads trabalhados pelo marketing esto se tornando clientes? As

metas de venda esto sendo alcanadas?
Aps analisar cada aspecto acima, voc ter uma boa noo do que est
indo bem e o que vai precisar de aes de melhoria em 2014. O prximo
passo agora definir os objetivos de marketing digital.

Voc pode pedir um diagnstico de marketing digital feito

pelos nossos consultores. Solicite agora!
(Sua empresa deve atender alguns requisitos para receber a avaliao)

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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014

E
Identifique os objetivos
de Marketing Digital

sse um passo decisivo para o seu planejamento de 2014. Com base no panorama atual defina quais so os objetivos
da sua empresa para este ano. Seria aumentar
o nmero de visitantes vindos de trfego orgnico? Construir uma presena relevante nas
mdias sociais? Construir um relacionamento
com sua base de Leads por meio de email
marketing? Aumentar o nmero de Leads e
vendas?
Estabelea um objetivo geral para o ano e
objetivos especficos (que somados faro o objetivo geral ser alcanado com sucesso). Dessa
maneira, fica claro aonde se quer chegar e os
passos que devem ser percorridos at l.
Para organizar a execuo, detalhe o oramento, prazo e as atividades de cada projeto
relacionado aos objetivos especficos.

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Exemplo: O objetivo geral da empresa X pode ser aumentar o nmero
de vendas vindas de aes de marketing digital. Objetivos especficos
podem ser triplicar o volume de Leads e alinhar melhor as equipe
de marketing e vendas. Em triplicar o volume de Leads, um dos projetos
pode ser criar um blog, do qual fazem parte atividades como estabelecer
um calendrio de postagens, produzir os posts, revisar e postar.

Na planilha que acompanha este eBook listamos algumas

sugestes de projetos e atividades operacionais que podem ajudar a definir as prioridades da sua empresa. Outras
atividades no listadas na planilha podem (e devem) ser
includas para montar o cronograma de ao.
Para auxiliar na priorizao dos objetivos da empresa, no prximo captulo trazemos alguns exemplos de projetos de marketing digital.

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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014

C
Como definir os projetos mais
adequados para sua empresa

om os problemas diagnosticados, est

na hora de escolher quais so as solues para eles. Baseados na nossa
prpria experincia e nas de nossos clientes,
listamos alguns dos projetos mais comum que
atendem as demandas de marketing digital,
como criar e manter um blog, produzir
materiais para ofertas em Landing Pages e
fazer relacionamento por email marketing
com a base de Leads, por exemplo.
Cada empresa tem suas necessidades, e elas
podem ir alm dos projetos listados nas prximas pginas. Para facilitar, procure usar as
informaes desse eBook para basear outros
projetos.
Na aba Template - Atividades por projeto da
planilha que acompanha o eBook trouxemos
links de aprendizado, caso queira se informar mais sobre cada projeto.

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Setup de Blog + estratgia de contedo

Investimento necessrio: 4 horas (+ tempo para publicaes nas mdias)

Ideal para: empresas que querem se tornar referncia em seus mercados, atraindo visitantes qualicados e gratuitos

Resultado esperado: aumento da audincia, quantidade de Leads e

alcance em mdias sociais

Investimento necessrio: 17 horas (+ tempo para escrever e revisar posts

semanais)

Tempo mdio previsto at o resultado: 2 meses

Resultado esperado: aumento do trfego orgnico para blog e site a

mdio e longo prazo
Tempo mdio previsto at o resultado: 6 meses
Pesquisa de palavras chave + ajustes estruturais para SEO
Ideal para: empresas que desejam criar uma audincia qualicada, estar
bem posicionadas em buscadores como Google e atrair visitantes por
meio da busca orgnica
Investimento necessrio: 9 horas (+ tempo para alteraes on-Page e
guest posts)
Resultado esperado: aumento do trfego orgnico para o site a mdio e
longo prazo
Tempo mdio previsto at o resultado: 6 meses
Definir estratgias e setup em mdias sociais
Ideal para: empresas que desejam estar presentes nas mdias sociais,
criando audincia e se relacionando com potenciais clientes

Setup de campanha no Google AdWords

Ideal para: empresas que desejam acelerar a gerao de Leads qualicados a curto prazo
Investimento necessrio: 6 horas (+ tempo para acompanhamento e melhorias) + oramento mnimo de R$15/dia (para testar e aprender, o valor
pode ser aumentado de acordo com o objetivo da empresa)
Resultado esperado: aumento do nmero de Leads gerados a curto prazo e aumento do nmero de oportunidades de negcio
Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms
FB Ads + Like Gate
Ideal para: empresas que querem aumentar a base de fs no Facebook
utilizando, para isso, Facebook Ads, e ainda gerar Leads usando um Like
Gate
Investimento necessrio: 2 horas + oramento fixo mnimo de R$10/dia
(para testar e aprender, o valor pode ser aumentado de acordo com o
objetivo da empresa)

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Resultado esperado: aumento rpido do alcance no Facebook e crescimento da base de Leads
Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms
Ofertas (diretas e indiretas) + Promoo (call-to-action no site,
Facebook Ads, email marketing)
Ideal para: empresas que querem melhorar a taxa de converso no site
e no blog, criando ofertas diretas e indiretas e divulgando-as em redes
sociais, site, blog, base de emails, etc.
Investimento necessrio: 16 horas por oferta.
Resultado esperado: aumento da base de Leads, melhora da taxa de
converso geral do site
Tempo mdio previsto at o resultado: 2 meses

Criao de novas campanhas de Email Marketing

Ideal para: empresas que queiram gerar mais oportunidades de negcio
fazendo os Leads avanarem no funil de vendas / empresas que desejam
se relacionar com os atuais clientes para aumentar reteno e fazer novas vendas / empresas que possuem base de email, no a utilizam com
frequncia e queiram comear a se relacionar
Investimento necessrio: 2 horas por campanha
Resultado esperado: base de emails forte e engajada, alm de aumento
da gerao de oportunidades de negcio e Leads qualicados para a
venda
Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms
Implementao de Nutrio de Leads

Implementar Estratgia de Pagamento Social

Ideal para: empresas que desejam automatizar a comunicao direcionada

com Leads, fazendo-os avanar no funil de vendas e aproxim-los da venda

Ideal para: empresas que desejam alavancar a gerao de Leads utilizando estratgias avanadas de promoo em redes sociais

Investimento necessrio: 4 horas por fluxo de nutrio

Investimento necessrio: 14 horas por oferta.

Resultado esperado: Leads mais engajados e mais prximos do momento da venda

Resultado esperado: aumento do nmero de Leads gerados e aumento

do alcance da oferta nas mdias sociais

Tempo mdio previsto at o resultado: 2 meses

Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms

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Setup de estratgia de Monitoramento de Mdias Sociais

Investimento necessrio: 4 horas por ms

Ideal para: empresas que queiram monitorar menes de potenciais

clientes em redes sociais

Resultado esperado: estratgia de marketing otimizada e alinhamento

com os objetivos para evitar desvios das metas

Investimento necessrio: 30 minutos para setup inicial (+30 minutos dirios para acompanhamento, respostas e interao)

Tempo mdio previsto at o resultado: ms seguinte anlise

Teste A/B

Resultado esperado: maior velocidade de resposta e engajamento com

potenciais clientes em redes sociais e possibilidade de prever crises com
antecedncia

Ideal para: empresas que queiram realizar testes A/B para validar
hipteses

Tempo mdio previsto at o resultado: 1 ms

Investimento necessrio: 4 horas por teste

Alinhamento marketing/vendas

Resultado esperado: aumento nas converses no site

Ideal para: empresas que geram Leads atravs do marketing digital e

desejam aumentar ou iniciar as vendas para os mesmos

Tempo mdio previsto at o resultado: ms seguinte anlise

Investimento necessrio: 4 horas (+30 minutos dirios para qualificao

dos Leads)
Resultado esperado: processo de vendas claro e estruturado e boa comunicao entre as reas e aumento das vendas para os Leads
Tempo mdio previsto at o resultado: 3 meses

Website Redesign
Ideal para: empresas que desejam realizar uma reformulao no site
que oferea uma experincia melhor ao usurio e o torne mais atrativo e
focado na converso de visitantes em Leads
Investimento necessrio: o tempo e o valor dependem do fornecedor
que ser escolhido.

Anlise Estratgica

Resultado esperado: um site otimizado para atrair visitantes, fideliz-los

e converter mais Leads

Ideal para: empresas que queiram fazer uma anlise mensal do panorama de marketing para identificar e corrigir problemas e otimizar os
resultados do funil de vendas

Tempo mdio previsto at o resultado: 3 meses

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Vrios dos projetos listados podem ser executados de maneira mais fcil com o RD Station,
software que desenvolvemos para integrar diversas funes de marketing digital.

Conhea o
www.rdstation.com.br

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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014

Adequando os projetos
sua planilha

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Com os passos anteriores executados, abra

a aba Objetivos da planilha e insira os objetivos geral e especficos para 2014, alm do
oramento de atividades fixas, como cursos
e eventos. Voc ver que abaixo disso esto
colunas com projetos, suas atividades, custos
e prazos. Todos esses dados podem ser encontrados nas abas Template - durao de projetos e Template- atividades por projeto.

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Na aba Template - durao de projetos esto

os projetos citados no captulo anterior e a
durao estimada de cada um em meses.

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Na aba Template- atividades por projeto,

voc encontra as atividades de cada projeto,
seu tempo de operao e seu budget.
Clulas com uma marcao no canto superior direito tm comentrios complementares.
Alm disso, inserimos links para quem quiser
aprender mais sobre os temas.

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Utilize esses dados para preencher as abas

Objetivos , Plano: Cronograma e Calendrio operacional. Determinar o prazo de execuo de cada projeto extremamente importante para garantir o sucesso do planejamento,
por isso acompanhe o cronograma durante
todo o ano para saber o que j foi feito, o que
est em andamento de acordo com o previsto
e o que preciso ser feito em projetos com
atraso.

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Em Calendrio operacional possvel inserir

os projetos e detalhar o cronograma por semana das atividades que sero realizadas. Assim
o acompanhamento pode ser feito mais de
perto para garantir o sucesso dos projetos.

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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014

Traando metas

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Para saber se as aes de marketing digital esto

sendo alcanadas preciso acompanhar metas
de visitantes, Leads, oportunidades e clientes. Na
planilha h uma calculadora de metas, que facilita a definio do crescimento de cada estgio do
funil de vendas para os prximos meses.
O primeiro passo preencher a quantidade de
visitantes, Leads, oportunidades e clientes dos
ltimos meses no quadrado vermelho que est
no canto superior esquerdo da aba Calculadora
de metas. Ele ir indicar o seu crescimento mdio
mensal.
No quadro Esperado - Jan aparecem os nmeros de cada etapa do funil baseados na mdia de
crescimento dos ltimos dois meses.

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No quadro abaixo desse campo possvel comparar as taxas de converso da sua empresa com
a mdia do mercado. Assim voc ter um parmetro para basear a sua meta de crescimento
mensal.
Alm disso, possvel usar usar ferramentas
como o Similarweb e o Alexa para comparar o
trfego de sites concorrentes para estipular metas
de crescimento no nmero de visitantes, Leads,
oportunidades e vendas.

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Agora a sua empresa pode determinar qual

a porcentagem de crescimento esperada para
2014. Se seu crescimento de 10%, por exemplo,
e a empresa desejar crescer 12% em 2014, basta
preencher esse campo para ela calcular as metas
por ms.
Feito isso, a planilha ir calcular automaticamente as metas para cada estgio do funil de janeiro
at dezembro.

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PLANEJAMENTO DE MARKETING DIGITAL PARA 2014

Um bom planejamento (com objetivos, atividades, prazos e outras informaes) meio

caminho andado para o sucesso das aes de
marketing digital. preciso determinar o que
deve ser feito antes de sair fazendo sem saber
exatamente aonde se quer chegar.

Fazendo acontecer

Por isso preparamos esse material e esperamos que ele seja til para a definio e acompanhamento das atividades da sua empresa
neste ano. Lembre-se que nem sempre
possvel cumprir tudo como foi planejado e
preciso ser flexvel para chegar no fim do ano
com o planejamento realizado. O importante
encarar o planejamento com comprometimento e sempre se esforar para que as metas
e objetivos sejam alcanados.
Feliz 2014 e bons resultados!

A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar negcios de diversos portes a

entender e aproveitar os benefcios do Marketing Digital, conseguindo assim
resultados reais e permanentes para os seus negcios. Fazemos isso de trs
formas principais:
Criamos o RD Station, um software completo e integrado para gesto de
Marketing Digital em uma nica ferramenta.
Temos uma metodologia passo a passo de implementao de Marketing Digital. Oferecemos pacotes de consultoria em cima desta metodologia e do uso
efetivo do RD Station.
Produzimos muito contedo educativo na rea de marketing digial, que
disponibilizamos em forma de posts no blog de Marketing Digital, eBooks e
Webinars gratuitos e palestras presenciais.