Autorul Milton Cameron face la inceputul cartii Arta da a-l asculta pe

celalalt o scurta introducere prin intermediul capitolului I Esti un

castigator sau un perdant ?. Acesta ne prezinta cele doua tipuri,
Castigatorii si Perdantii. Face asta pentru ca, spune el inainte de a invata
sa-I asculti pe ceilalti, trebuie sa te cunosti mai bine pe tine insuti

1. Eu

consider ca prin aceasta afirmatie are foarte mare dreptate si ca trebuie sa

ne dam seama in ce parte a barcii suntem.
Milton Cameron prezinta Castigatorii ca niste oameni pe care ne
putem baza, niste oameni pe care putem avea incredere, niste oameni
care nu au nimic de ascuns. Ei nu joaca un rol anume, nu incearca sa arate
lumii cine sunt si ce potential au, sunt pur si simplu ei insisi. Castigatorii
sunt oameni spontani, gata sa tina piept oricarei situatii care le da de furca
si nu le e frica sa paseasca in necunoscut. Acesti oameni stiu, si nu le e
frica sa obtina ceea ce-si doresc, insa o fac intr-un mod correct, deoarece
cunosc foarte bine valorile vietii si trisatul pentru ei este nimic altceva
decat o gluma proasta. In sfarsit, timpul este foarte pretios pentru acest
tip de oameni, ei stiu asta si de aceea nu-l risipesc. Chiar daca prezentul
este tot ce conteaza, nu inseamna ca trecutul si viitorul nu inseamna nimic
pentru ei, tin cont si de trecut, chiar daca a fost candva, dar tin cont si
de viitor, chiar daca nu incearca sa-l aticipeze, acestia sunt optimisti si
increzatori in viitorul lor.
Perdantii, oameni care spre deosebire de Castigatori, acestia nu si-au
reglat trecutul, nu sunt constienti de faptul ca viata lor depinde de ceea ce
fac in momentul de fata, in prezent, si se gandesc doar la trecut, se
gandesc la greselile care le-au facut in trecut, la copilaria ratata, acestia
isi rumega vremurile bune de odinioara

2.

In general, acesti oameni

traiesc in trecut si se plang de diferite chestii cum ar fi: slujba, aspectul

fizic, sotul/sotia, parintii, etc. Unii perdanti, se gandesc doar la viitor si la
momentul cand un miracol va venii peste ei si le va schimba destinul, altii
traiesc cu o teama constanta in interiorul lor si se gandesc la ce-I mai rau,
ca de exemplu: pierderea serviciului, ghinionul imens pe care ar putea sa-l

aiba, viziunea oamenilor despre ei, etc. Perdantii sunt tipul de oameni
carora le place sa joace teatru, sa se prefaca, incearca sa arate ceea ce nu
sunt defapt. In cele din urma, acest tip de oameni sunt acei oameni care
gasesc scuze pentru orice esec din viata lor, si incearca sa bage pe gat
celorlalti, scuzele si piedicile care i-au facut sa nu-si duca la bun sfarsit
sarcinile.
In capitolul al doilea al cartii, intitulat Limbajul emotiilor autorul ne
prezinta emotiile: Ce sunt ele, ce importanta au si cum trebuie folosite. El
ne da definitia emotiei, cum se manifesta si ce exprima. Milton Cameron
ne indeamna sa ne traim propriile emotii, si ne spune ca este vital sa o
facem Este foarte periculos sa incercam sa eliminam sau sa evitam
mereu emotiile; ele sunt vitale pentru igiena noastra mintala.

M.

Cameron ne spune clar si raspicat sa comunicam emotia, si ne pune in

postura de a ne gandii cum ar fi lumea fara emotii, vrea sa ne faca sa nu
le mai ascundem si sa le recunoastem, de aceea ne prezinta o parte din
ele.
M. Cemeron, prezentandu-ne aceste emotii, calitati, stari, ne face sa
observam si relatia dintre ele si modul prin care o emotie se leaga de alta,
de exemplu starea de depresie, poate aduce cu ea tristetea, melancholia,
chiar si agresivitatea, iar frustrarea la fel, aduce emotii secundare precum
furie si invidie.
Ceea ce mi-a placut cel mai mult in acest capitol a fost subcapitolul
Ce inseamna a fi interesat ? In schimburile noastre cu ceilalti este
esential sa fim interesati

4 spune Milton Cameron, iar eu ca cititor, ii

acord toata dreptatea, deoarece, din moment ce vrei sa te intelegi, sa ai o

conversatie cu cineva anume, sa poti interactiona cu acel cineva, trebuie
sa te intereseze ceea ce vorbeste, trebuie sa-l asculti cu atenti, pentru
daca nu te intereseaza si nu esti curios de subiectul pe care il dezbate,
aceea va fi o conversatie moarta, o conversatie in care doar cineva

vorbeste dar nimeni nu asculta, si dupa cum spune si autorul, prin a fi

interesat ai si dorinta de a cunoaste oameni si idei noi.
Capitolul al treilea se deschide printr-un citat al lui Yves Winkin, care
ne spune ca intr-o comunicare poate aparea fiecare tip de om, fiecare cu
propriul mod de a comunica si incheie clar si raspicat: A comunica e
bine.
Milton Cameron ne reda faptul ca cominicarea poate fi in acelasi timp
si fascinanta, si plictisitoare. Ea este pretutindeni..; de altfel, este atat
de prezenta, incat ajunge sa-I uitam importanta

5, trist dar adevarat. Noi

oamenii suntem atat de obisnuiti sa comunicam ( chiar daca nu o facem in

cele mai bune moduri posibile ) incat trecem cu vederea ceea ce facem
defapt, nu ne dam seama ca trebuie sa respectam comunicarea si ca
trebuie s-o facem intr-un mod corect. Verbul a comunica provine din
verbul communicare care in latina inseamna a pune in comun, a pune
in legatura. Dupa spusele autorului, acest cuvant a fost introdus in limba
francesa si avea intelesul de mod de a fi impreuna fapt care arata ca
inca de pe atunci, comunicarea este un mod privilegiat de relatii
sociale

Inca de la inceputul capitolului, autorul ne da trei termeni fara de care

unul fara altul nu ar exista, si anume: comunicare, afinitate si acord. M.
Cameron ne mai prezinta si trei moduri prin care comunicarea poate fi
distrusa si anume: prin a o intrerupe, prin a o face atat de obositoare incat
interlocutorul o va intrerupe si supraincarcarea.
Problemele comunicarii, este un subiect pe care ar trebui sa-l citim cu
atentie fiecare dintre noi, deoarece ne arata factorii pe care trebuie sa ii
evitam pentru a avea o comunicare cat mai placuta. Chiar daca, nimeni
nu scapa complet de acesti factori negativi

trebuie sa ii luam la

conostinta, acestia fiind: a-I intrerupe pe cel care vorbeste, a fi dominat de

propriile emotii, a emite judecati sau a interveni in functie de propriile

valori, si asa mai departe.

De asemenea, comunicarea nu se va putea

valida in cazul in care o persoana se afla in incapabilitatea de a capta sau

a emite infomatia.
Acum, ca am prezentat factorii care intrerup o comunicare, o sa-I
aratam pe cei care fac dintr-o cominicare buna, una si mai buna.
Simpatia, care dupa parerea lui M. Cameron, este primul factor care
duce la o comunicare buna, deoarece oamenii care te considera simpatic,
se vor deschide mult mai usor in fata ta si nu vor avea retineri. Buna
impresie, contactul, atitudinea si sincronizarea sunt ceilalti factori care duc
la o buna comunicare iar dupa parerea mea, chiar daca nimeni nu este
perfect si nu le poate dobandii pe toate la capacitate maxima, este
important sa avem cat de putin din fiecare.
In cel de-al patrulea capitol, intitulat Ce este limbajul ? ne sunt
prezentate o diversitate de definitii a limbajului formulate de diversi
oameni,precum autorii

A. R. Lecours si F. Lhemite, Farago si lingvistul

elvetian Ferdinand de Saussure pe care il citeaza cel mai mult.

Autorul ne prezinta in acest capitol profilurile VAK, si anume, modul
in care fiecare dintre noi percem un anumit lucru, mai exact, in ce mod
percem noi, oamenii, un anumit lucru mai bine, si anume: indivizii care
prefera perceptiile vizuale V; indivizii care prefera perceptiile auditive
A; si indivizii care prefera perceptiile kinestezice K . Autorul ne arata
spune ca fiecare dintre noi dobandim un anumit profil care ne influenteaza
comportamentul in diferite medii precum scoala sau serviciul, autorul
prezentandu-ne mai tarziu cuvintele-cheie si frazele-cheie ale acestor
indivizi.
Punctul culminant al acestui capitol si daca putem sa-I spunem asa,
deznodamantul este subcapitolul numit Miscarile ochilor. Milton
Cameron ne invata cum sa ne dam seama daca o persoana ne minte sau
nu ( dupa relatarea unei povestiri ) doar urmarindu-i ochii, printr-o schita a
unui ochi.

Limbajul corporal, al cincilea capitol al cartii, incepe cu un Stiati

ca? si anume Potrivit studiilor profesorului Albert Mehrabian, 55% din
atentia noastra, intr-o comunicare este retinut de aspectul vizual ?

dupa cum spune si M. Cameron si dupa cum ne putem da si noi seama,

Este enorm, de unde putem deduca ca limbajul corpului ne poate furniza
mai multe informatii despre eminator si despre mesajul lui decat ceea ce
spune el, deci pentru a avea o comunicare mai buna cu cineva, trebuie sa
ne sincronizam corpul in functie de al sau. Sincronizarea corpului, este o
chestiune pe care, dupa parerea mea, nu multi o reusesc, si nu pentru ca
nu vor sa o faca, ci pentru ca nu stiu nimic despre acest lucru, si nu stiu la
ce ajuta, deoarece cred ca fiecare ar vrea sa se inteleaga foarte bine cu
omul pe care il are in fata, si de aceea, este esential sa invatam sa ne
sincronizam dupa cel care il avem in fata la o discutie, deoarece prin
aceste sincronizari ii exprimam incredere, ii aratam ca suntem interesati
de ceea ce spune, iar acesta va vorbii mult mai relaxat si deschis,
indiferent de subiect.
Capitolul al saselea se deschide prin noua texte foarte interesante si,
din pacate, foarte adevarate. Explica exact situatiile de care foarte multa
lume se loveste atunci cand vor sa fie ascultati, si anume: sunt intrerupti,
sunt intrerupti in speranta ca, ei, ca si ascultatori dupa cum spun si
acele citate, vor putea sa-l ajute pe cel care vorbeste, sa-I dea un sfat, sa il
aduca pe calea cea mai buna, dar aceste chestii fac doar ca emitatorul sasi piarda interesul, rabdarea, increderea in a mai povestii ceva acelor
oameni. Cati dintre noi nu avem pe acel cineva care, credem noi, este cel
mai potrivit in a ne asculta problemele ? Toti, dar, dupa parerea mea,
problema sta in felul urmator: Cand spui unei persoane Vreau sa ma
asculti si dupa aceea sa-mi spui parerea ta/sa-mi dai un sfat., acea
persoana, intr-un fel sau altul, crede ca este mai presus ca noi, cei care
cerem acele sfaturi, au un aer de superioritate inca din primele cuvinte pe
care i le relatam, iar aceasta duce la ruinarea conversatiei. Trebuie sa stii
sa te asculti pe tine insuti. dupa cum spune si Milton Cameron, nu vei
putea niciodata sa asculti pe cineva intr-un mod corect, daca tu nu te

conosti, daca nu esti capabil sa te asculti pe tine insuti. La sfarsitul acestui

capitol, ne sunt prezentate niste reguli, niste instructiune pe care toti cei
care asculta pe cineva, ar trebui sa le respecte, si dupa parerea mea, cea
mai importanta, Nu Intrerupe !
In capitolele urmatoare, autorul ne povesteste despre Ascultarea
activa si ne spune ce rol are aceasta. Acesta ne da o definitie propusa de
organizatia Tel-Aide despre Ascultarea Activa, care suna in felul urmator,
si, dupa cum spune si M. Cameron, aceasta definitie este simpla si clara:
Ascultarea activa este o capacitate de a ne angaja intr-un proces de
comunicare cu cineva. Dupa parerea mea, aceasta definitie este intr-un
fel sau altul, putin eronata, daca pot sa-I spune asa, deoarece oricine se
poate angaja intr-o conversatie, oricine poate comunica cu oricine, dar
asta nu inseamna ca acel proces de comunicare va fi si reusit, deoarece
daca acei oameni care ar trebui sa fie ascultatori se pot dovedi a fi niste
oameni care o sa intrerupa conversatia, prin interventiile lor si prin faptul
ca vor doar sa ajute, fara sa constientizeze ca fac mai mult rau decat bine.
Milton Cameron ne prezinta in aceste capitole referitoare la ascultarea
activa, situatiile in care ar trebui sa recurgem la aceasta si sapte tehnici pe
care ar trebui sa le folosim cand recurgem la aceasta ascultare, acestea
sunt:

Intrebarile

deschise

si

inchise,

ecoul,

reformularea,

tacerea,

specificarea, aducerea la realitate si confruntarea. Dupa parerea mea,

aceste tehnici sunt foarte folositoare, si, daca le retii si iti aduci aminte de
ele atunci cand esti in postura de a asculta, o sa reusesti sa iti dai seama
cu adevarat de ceea ce emitatorul vrea sa-ti spuna, si odata cu asta vei
reusi sa il faci sa vorbeasca mai deschis si sa isi exprime cu incredere si
liber ceea ce are pe suflet.
In incheierea aceste carti, autorul ne ofera dupa cum spune si el, in
loc de concluzie, un mic rezumat a ceea ce trebuie sa facem pentru
stabilirea unei relatii armonioase si profitabile, ne ofera cateva indicatii de
care trebuie sa tinem seama, sa stim cand sa le folosim si cu ce scop.

Nu putem fi perfecti, important este sa tindem spre mai bine

Creierul se dezvolta comunicand, indivizii care raman active si social
si fizic au o longevitate crescuta, totusi pentru a raman active social
trebuie sa-ti schimbi anturajul si trebuie ai de a face tot timpul cu
persoane noi, dar asta nu inseamna ca trebuie sa-i cauti pe cei mai buni,
ba dimpotriva, trebuie sa vezi si cealalta parte a societatii.