CASO 12.1 ASPECTOS DE CAPACIDAD ley Hamilton avientala seccién de negocios del Naw York Ties s ferencias y observa cémo sus asociados se mueven incmodos en sus sillones, E] Sr, Hamilton desea que entiendan algo. Pone la primera pagina de The Wall Street, Journal encima del New York Timesy observa a suis asociados abrir los ojos que ya.no muestran aburrimiento, : #1 Sr, Hamilton quiere que entiendan bien, em 4 Despues les avienta la primera pagina’ del Financial Times ‘encima ay ln tras y! ro ya asus asociados comenzat a sudat. E Se. Hamilton quiere que lo que ocurte se grabe en las. mentes de su asociados. “Les acabo de presentar tres periédicos financieros lideres con la historia de negocios de hoy”, declara con una voz cetrada y enojada, “Queridos asociados, inuestra compafiia s¢ esta yendo a pique! ‘Debo leerles los encabezados? Del New York Times, ‘Communi- Corp baja al minimo en 52 semanas’. Del Wall Street Journal, CommuniCorp pierde 25% -del mercado. de localizadotes en ’sdlo un aio’. Ab, y en mi favorito, el Financial Times, -SCommuniCorp a0 puede CominiCar: fas acciones de CommuniCorp bajan debido a «problemas de comunicacién internos’.. Jeun modelo dePE para deteniniaar qué servidores tebe comprar Emily ryen qué meses, de mi © > nera ques¢ minimiceel costototal yse dé acceso atodos los nuevos usuatios, ‘Citintosservido- B «res y de qué tipos debe comprar cada mes? {Cudl és el éosto total del plan? » / tor gue es diferente la respucsta obperinla'g sone! primermétodo quela obtenida con'el segun- dométode? : ‘ )) © Existen otros costos que Emi “es.asi, Xeudles son? BY {Qué osros aspectos pueden eros Aistinw Aeparanen dé GamauniCory rs: sj Peete ala rel interna? en ta formulacién de su modelo? Si