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Las competencias se han agrupado en cuatro apartados, siguiendo el modelo de ICF y todas
son bsicas y fundamentales.
ESTABLECER LAS BASES
1. Determinar Guas ticas de Actuacin y Estndares Profesionales
2. Establecer el Acuerdo del Coaching
CREACIN CONJUNTA DE LA RELACIN
3. Establecer Confianza e Intimidad con el Cliente
4. Presencia de Coaching
COMUNICAR CON EFICACIA
5. Escucha Activa
6. Preguntas Poderosas
7. Comunicacin Directa
FACILITAR APRENDIZAJE Y RESULTADOS
8. Crear Conciencia
9. Disear Acciones
10. Planificacin y Establecimiento de Metas
11. Gestin del Progreso y Responsabilidad
ESTABLECER LAS BASES
1. Determinar Guas ticas de Actuacin y Estndares Profesionales
Entender el cdigo tico, los estndares del coaching y la habilidad de aplicarlo
apropiadamente en todas las situaciones de coaching.
a) Se entienden y se siguen todas las Normas del Cdigo Deontolgico de ARACOACH.
b) Se comunica claramente al cliente las diferencias entre coaching, consultora, psicoterapia y
otras profesiones similares.
c) Se derivar al cliente hacia otro apoyo profesional, si fuera necesario, cuando el trabajo con
el cliente est fuera de la competencia del coach.
2. Establecer el Acuerdo de Coaching
Habilidad para comprender lo que se requiere en cada interaccin especfica de coaching y
establecer el acuerdo con cada nuevo cliente sobre el proceso y la relacin de coaching.
a) Entender y tratar de modo efectivo con el cliente las pautas y parmetros especficos de la
relacin de coaching (ej: aspectos logsticos, tarifas, programacin de citas, inclusin de
terceras personas si fuera apropiado)
b) Alcanzar acuerdos sobre lo que se considera apropiado y lo que no en la relacin, qu es lo
que no se va a ofrecer y todo lo referente a las responsabilidades del cliente y del coach.
c) Determinar si hay encaje adecuado entre el mtodo propuesto por el coach y las
necesidades del posible cliente.
CREACIN CONJUNTA DE LA RELACIN
3. Establecer Confianza e Intimidad con el Cliente
Favorecer un contexto que contribuya al desarrollo de respeto y confianza mutuos.
a) Se dan muestras de inters por el bienestar y el futuro del cliente.
b) En la relacin primarn la integridad personal, la honestidad y sinceridad.
c) Se establecen acuerdos claros y se asumen las responsabilidades.
d) Se dan muestras de respeto de las percepciones del cliente, estilo de aprendizaje y manera
de ser.
e) Se apoya constantemente y se anima a acciones valerosas.
f) Se pide permiso al cliente para abordar ciertos aspectos personales.
4. Presencia de Coaching
Habilidad para tener plena conciencia y crear relaciones espontneas de coaching con el
cliente, empleando un estilo abierto, flexible y que demuestre seguridad y confianza.
a) Est presente y es flexible durante el proceso de coaching.
b) Utiliza la intuicin propia y confa en su saber interno.
c) Est abierto a lo desconocido y se arriesga.
d) Contempla diversas maneras de trabajar con el cliente y escoge en cada momento la que es
ms efectiva.
e) Utiliza hbilmente el sentido del humor para iluminar, dar energa y tomar conciencia.
f) Cambia de punto de vista con seguridad y confianza y prueba con nuevas alternativas en sus
propias acciones.
g) Demuestra confianza cuando trata con emociones fuertes y se controla a si mismo de
manera que no se vea sumergido ni dominado por las emociones del cliente.
COMUNICAR CON EFICACIA
5. Escucha Activa
Habilidad para enfocarse completamente en lo que el cliente dice y la congruencia con el
lenguaje no verbal, entender el significado de lo que se dice en el contexto de los deseos del
cliente y apoyar al cliente para que se exprese.
b) Crea un plan con los resultados que son alcanzables, mensurables, especficos y con fechas
determinadas.
c) Hace ajustes a lo planificado en funcin de los cambios en la situacin dentro del proceso de
coaching.
d) Ayuda al cliente a identificar y acceder a diferentes recursos para aprender (ej: libros, otros
profesionales)
e) Identifica y apunta los xitos que sean importantes para el cliente.
11. Gestin del Progreso y Responsabilidad
Capacidad de poner la atencin en lo que realmente es importante para el cliente y dejar la
responsabilidad al cliente para actuar.
a) Pide claramente al cliente acciones que le dirijan a ste hacia las metas planeadas.
b) Demuestra seguimiento a travs de preguntas al cliente sobre esas acciones que ste se ha
comprometido durante las sesiones previas.
c) Da reconocimiento al cliente sobre lo que ha hecho, lo que no ha hecho, ha aprendido o se
ha dado cuenta desde la sesin anterior.
d) Se prepara, organiza y repasa con eficacia la informacin obtenida por el cliente a lo largo de
las sesiones.
e) Mantiene al cliente sobre la pista entre sesiones prestando atencin al plan de coaching y
sus resultados, lneas acordadas y temas para futuras sesiones.
f) Se enfoca en el plan de coaching pero tambin est abierto para ajustar comportamientos y
acciones basadas en el proceso de coaching y cambios de direccin en las sesiones.
g) Es capaz de retroceder y avanzar en el escenario general a donde se dirige el cliente, fijando
el contexto de lo que se est discutiendo y a dnde quiere ir.
h) Promueve autodisciplina en el cliente e impulsa la responsabilidad del cliente sobre lo que
dice que va a hacer, por los resultados de una accin intencionada o por un plan especfico con
tiempos determinados.
i) Desarrolla capacidades en el cliente para tomar decisiones, tratar limitaciones relevantes, y
desarrollarse a s mismo (obtener feedback, determinar prioridades, fijar el ritmo de
aprendizaje, reflexionar y aprender de las experiencias propias).
j) Enfrenta al cliente de un modo positivo con el hecho de que no realiz las acciones
acordadas.