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SECRETARIA MUNICIPAL DE SADE

SUBSECRETARIA DE PROMOO ATENO PRIMRIA E VIGILNCIA EM


SADE
CMS Dr PEDRO NAVA AP 5.2
RUA DO PERNAMBUCANO S/N CAMPO GRANDE RJ CEP.: 23095-090
TELEFONE: 3155-8419 / 3364-0371

INTRODUO
IDENTFICAO DA UNIDADE
CAPTULO I RELAO DOS SERVIDORES LOTADOS NA UNIDADE
REA DE INFLUENCIA GEOGRFICA
CAPTULO II MISSO, VISO E VALORES
CAPTULO III ESTRUTURA ORGNICA E FUNCIONAMENTO
ATRIBUIES DO DIRETOR
ATRIBUIES DA CHEFIA DE GESTO ADMINISTRATIVA
ATRIBUIES DA CHEFIA DE SERVIO DE ATENO INTEGRADA A SADE
ATRIBUIES DA CHEFIA DE ENFERMAGEM
MODELO DE EQUIPE MULTIDISCIPLINAR
ATRIBUIES DOS MDICOS DA UNIDADE
ATRIBUIES DO SERVIO SOCIAL
ATRIBUIES DO AUXILIAR DE ENFERMAGEM
ATRIBUIES DO ENFERMEIRO
ATRIBUIES DO FARMACEUTICO
ATRIBUIES DO NUTRICIONISTA
ATRIBUIES DO CIRUGIO DENTISTA
ATRIBUIES DO THD
ATRIBUIES DE TODOS PROFISSIONAIS QUE INTEGRAM AS EQUIPES DA ESF
ATRIBUIES DOS ADMINISTRATIVOS
GESTO INTERNA
DEFINIO CLARA DE TAREFAS
SISTEMA DE INFORMAO
COMUNICAO INTERNA
COMUNICAO EXTERNA
PROGRAMAS DE SADE
MARCAO DE CONSULTA, ACOLHIMENTO E ORIENTAES AOS CLIENTES
ACESSIBILIDADE REGULAO DE PROGRAMA DE CUIDADOS MDICOS
PLANO DE FRIAS
AFASTAMENTO
CAPTULO IV COMPROMISSO ASSISTENCIAL
HORRIO DE FUNCIONAMENTO
DEFINIO DE OFERTA E SERVIO
CAPTULO V FORMAO E COMPROMISSO PARA QUALIDADE
NIVEL 1
NIVEL 2
NIVEL 3
SERVIO ATENDIMENTO AO PACIENTE/CLIENTE
CAPITULO VI DISPOSIES FINAIS E TRANSITRIAS

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Introduo

O Centro Municipal de Sade Dr. Pedro Nava iniciou suas atividades em 24 de


Outubro de 1987. A elaborao do Regimento Interno foi solicitada pelo Subsecretario de
Ateno Primaria, Vigilncia e Promoo da Sade Dr. Daniel Soranz, no ciclo de debates
da Subpav em 2011, tendo nova edio atualizada em 2012.
Todas as Direes das Unidades Bsicas de cuidados primrios da Coordenadoria
de Sade da AP 5.2, Modelo B decidiram iniciar a confeco do Documento em conjunto,
visto que todas possuem o mesmo perfil.
Segundo avaliao da OMS, o Sistema de Sade que assume os princpios da
Ateno primria de Sade, obtm melhores resultados em Sade e aumenta a Eficincia
do conjunto do Sistema.
O regimento Interno ser apresentado aos funcionrios antes de sua concluso, a
fim de avaliao, sugesto e aprovao.

IDENTIFICAO MUNICIPAL
IDENTIFICAO ADMINISTRATIVA
COORDENADORIA DE SADE DA REA DE PLANEJAMENTO 5.2
UNIDADE

Municpio

RIO DE JANEIRO

Prefeito

EDUARDO PAES

Endereo da Prefeitura

Rua Afonso Cavalcanti, n 455 Cidade


Nova

CEP

20.211-970

Nome do Secretrio Municipal de


Sade

DANIEL RICARDO SORANZ PINTO

Nome do Coordenador da CAP

LILIANE CARDOSO DE ALMEIDA LEAL

Nome do Diretor da Unidade

Glines Lucie da Silva Martins

Endereo da Unidade

Situado Rua do Pernambucano s/n

Telefone

Fax: Tel: 3394-2297 / 3364-0371

E-mail da Unidade:

pspnava@.rio.rj.gov.br

E-mail da Direo:

glines.lucie@gmail.com

E-mail da Chefia de Servio de


Ateno

heliocba@hotmail.comr

E-mail da Chefia de Seo de


Enfermagem
E-mail da Chefia de Gesto
Administrativa

jeanepaz.sms@gmail.com
Fernandolima_smsdc@hotmail.com

CAPTULO I - Identificao dos profissionais da Unidade:

NOME

MATRICULA

FUNO

VINCULO

Adriana Paula De
Vasconcellos

10/158.932-4

Ag. Portaria

Estatutria

Adriana V.De Lacerda

10/243.252-4

Aux. De Enf.

Estatutria

Aline Meirelles Do Valle

10/239.449-2

Cir. Dentista

Estatutria

Ana Lucia Santos Araujo

-------------------

ACS

Contratada

Ana Maria D. Dos Santos

10/226.232-7

Aux de enfermagem

Estatutria

Ana Maria Da Silva Araujo

10/139.182-0

Ag. Aux. Adm

Estatutria

Ana Maria Gomes Dos


Santos

--------------------

ACS

Contratada

Ana Maria Giri Zine Correa

20/139.144-0

Datilgrafo

Estatutria

Ana Valeria Cezar Schulz

10/238.268-7

Enfermeira

Estatutria

Andr Da Costa Amaral

10/262.789-1

AVS

Estatutrio

Andrea De Almeida M. Da
Silva

10/213.540-8

Aux. De Enf.

Estatutria

Andreia Jos Mathias Gurgel

10/238.581-3

Ag administrao

Estatutria

Aparecida Da S. Baslio

10/243.228-4

Aux. De Enf.

Estatutria

Carmem Lucia Gomes


Moreira

10/190.125-5

Aux. De enf.

Estatutria

Clara Regina F. Carvalho

10/164.280-0

Pediatra

Estatutria

Daniele Torres Mota

10/244.886-8

Ass social

Estatutria

Cludio Roberto Da Silva


Porto

20/139.231-5

Ag. Material

Estatutrio

Deborah Werneck
Gonalves

10/236.562-5

Aux. De enf.

Estatutria

Edmilson Gomes De Oliveira

517008

Agente de Endemias

Federal

Eduardo Augusto De
Oliveira

--------------------

ACS

Contratado

Eliane Da Silva Pombo

--------------------

ACS

Contratada

Elson Teixeira Ado

2426790

AVS

Federal

Elizangela Dos Santos


Rodrigues

--------------------

ACS

Contratada

Eullia Couto Neves

10/209.185-8

Gineco/obst.

Estatutria

Eullia Do Amaral Barbosa

10/236.347-1

Aux. De Enf.

Estatutria

Faedra Bianca Silva


S.Nascimento

--------------------

Enfermeiro

Contratada

Fernando de Lima Cassiano

2427240

AVS

Federal

Fernando Jos De Lima

12/160.171-5

Ag.Doc. Mdica

Estatutrio

Flavia Silva Varela

10/236.443-8

Aux. De enf.

Estatutria

Francisco Assis G. De Lima

10/092.709-5

A.O.S.D

Estatutrio

Giobedes De Oliveira
Pereira

10/191.220-3

T.H.D

Estatutria

Givanildo Da Silva Arajo

---------------------

Farmacutico

Contratado

Glauco Luciano Gomes Da


Silva

---------------------

Mdico

Contratado

Glines Lucie Da Silva


Martins

11/236.533-6

Aux. De enf.

Estatutria

Helio Rodrigues Lima

10/177.221-9

Aux. De enf.

Estatutrio

Isaias Silva Pinto

10/281.830-0

AVS

Estatutrio

Inajara Da Silva Soares

--------------------

Enfermeiro

Contratada

Heloisa Cristina De O.
Mendes

20/141.400-2

Copeira

Estatutria

Ivone De Almeida
Quintanilha

10/236.608-6

Aux. De enf.

Estatutria

Jacqueline Felix Pimentel


Figueira

--------------------

ACS

Contratada

Janaina Gonalves Ferreira

10/237.220-9

Aux. De enf.

Estatutria

Jaqueline Rosa Granthom

--------------------

ACS

Contratada

Jeane Angelica Da Paz


Santos

12/243.261-5

Enfermeira

Estatutria

Jeniffer Silva Barbosa Jorge

--------------------

Cir. Dentista

Contratada

Jocileia Maria De Oliveira


Silva

10/189.097-9

Aux. De Enf.

Estatutria

Jorge Correa Da Silva

20/139.145-7

Servente

Celetista

Jorge Enrique Gumez


Fonseca

----------------------

Mdico

Programa
mais mdicos

Jorge Pereira Da Costa

20/139.178-8

Ag. Portaria

Celetista

Jose Maria Ferreira De


Morais

10/144.343-1

Aux. De Enf.

Estatutrio

Juarez Fonseca Torres

10/096.542-6

Art.eletricista

Estatutrio

Leandro Luiz dos Santos

2431011

AVS

Estatutrio

Lisiane Nunes De Lima


Verdan

--------------------

Nutricionista

Contratada

Lucineia Barbosa Da Silva


Baptista

--------------------

Oficial de farmcia

Contratada

Luzia Alves Faustino

10/145.214-3

Aux. De enf.

Estatutria

Marcella Ferreira Ribeiro

--------------------

Cir. Dentista

Contratada

Mrcia Regina Soares De


Almeida

11/148.447-6

Enfermeiro

Estatutria

Marcos Cezar Da Costa


Duarte

10/229.126-8

Cir. Dentista

Estatutria

Maria Auxiliadora Da Silva


Rocha

--------------------

ACS

Contratada

Maria Helena De Oliveira


Machado

10/190.013-4

Aux. De Enf.

Estatutria

Maria Ivonice Sales Costa

10/131.272-7

Aux. De enf.

Estatutria

Maria Lourdes Da Silva


Pereira

10/145.759-7

Aux. De Enf.

Estatutria

Marilze De Souza Neves


Conceio

--------------------

Enfermeiro

Contratada

Marisa Quintino

10/164.318-8

Pediatra

Estatutria

Nancy Gonalves Barbosa

10/086.607-9

Servente

Estatutria

Neuza Maria Da Rosa

10/121.101-0

Aux. De Enf.

Estatutria

Nilton De Souza Braga

--------------------

Tcnico de
enfermagem

Contratada

Nilza Gonalves Knup

10/093.259-0

Servente

Estatutria

Normandio Ayres Cardoso


De Freitas

--------------------

Mdico

Contratado

Odilon da Silva Gomes

10/275.079-2

AVS

Estatutrio

Osmar Brito Filho

10/131.034-1

Aux. De enf.

Estatutria

Pamela Da Costa Silva

--------------------

ACS

Contratada

Patricia Castilho Ferreira

--------------------

ACS

Contratada

Patricia Farias Ramos

--------------------

ACS

Contratada

Patrcia Pimentel Soares


Lasmar

10/213.426-0

Pediatra

Estatutria

Paulo Csar Fonseca Braga

20/139.147-3

Ag. Aux. Adm.

Estatutrio

Paulo Srgio Gentil

--------------------

Mdico

Contratado

Pedro Ernesto Assis Gomes

20/139.180-4

Ag. Vigilncia

Estatutrio

Priscila Costa Dos Santos

--------------------

ACS

Contratada

Rafael Mamede Gomes

10/272.903-6

AVS

Estatutrio

Raphael Bitteti Sodr

10/251.601-1

Dermatologia

Estatutrio

Raquel de Souza Moreira


Gomes

10/262.236-3

AVS

Estatutrio

Ricardo Felizardo Gomes

632202

Art.mecnica

Federal

Rubenita Ferreira De Lima

--------------------

ACS

Contratada

Samira Fernanda De Moura


Costa Araujo

--------------------

ACS

Contratada

Sandra Aparecida Cabral


Silva

10/212.967-4

Aux. De enf.

Estatutria

Sandra Correa Bueno

10/141.722-9

Aux. De enf.

Estatutria

Sergio Bento Antunes

--------------------

Mdico clnico

Contratado

Sheila Maria Da Silva


Amaral

10/237.206-8

Aux. De Enf.

Estatutria

Sidnea Braga Severoli

10/144.227-6

Aux. De enf.

Estatutria

Silvia Teles Da Conceio

20/139.152-3

Servente

Celetista

Simone Verdam Diniz

--------------------

ACS

Contratada

Solange De Melo Da Silva

10/174.210-5

Enfermeira

Estatutria

Solange Maria Lieres Da


Silva

10/113.749-6

Aux. De Enf.

Estatutria

Sonia Da Penha F.De Freitas

10/131.809-6

Aux. De Enf.

Estatutria

Sonia Regina Dos Santos

10/208.515-7

Aux. De Enf.

Estatutria

Sonia Tomaz Teixeira

20/139.150-7

Ag. Aux. Adm.

Estatutria

Thatiane Dos Santos Gomes

--------------------

ASB

Contratada

Valeria De Oliveira Brando

10/121.068-1

Aux. De Enf.

Estatutria

Valquiria Cristina Bastos Da


Silva

10/263369-1

AVS

Estatutria

Vanessa Freitas Pacheco

10/252.419-7

Cir. Dentista

Estatutria

Vera Lucia Mendes Dos


Santos

20/139.181-2

Ag. Aux. Adm

Estatutria

Veronica Soares

--------------------

Tcnico de
enfermagem

Contratada

Washington De Cssio
Camilo Dos Santos

--------------------

ACS

Contratado

Zildea Da Silva Pimentel

--------------------

ACS

Contratada

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2. rea Geogrfica de Abrangncia


O Centro Municipal de Sade Dr. PEDRO NAVA aps mapeamento para TEIAS
fomos denominados complexo Campo Grande Norte subcomplexo Mendanha, delimitada
pela Avenida Brasil, Estrada do Pedregoso at a Avenida Brasil, Serra do
Quitumbo/Estrada Guandu do Sena e Serra do Mendanha/Serra de Madureira. Est em
rea de grande risco social abrangindo o Jardim Mendanha, Jardim Nossa Senhora das
Graas e Serrinha com populao estimada em 51.928 habitantes.
A localidade dotada de algumas grandes indstrias (GUARACAMP ,SOTECAL)
aumentando o volume de pessoas com necessidade de atendimento por queixa do dia.

11

Capitulo II

Misso, Viso e Valores


O Centro Municipal de Sade Dr. PEDRO NAVA tem por misso
Prestar cuidados de Sade integral e humanizado, promovendo a participao e
autonomia dos clientes, bem como desenvolvimento profissional e pessoal de seus
funcionrios melhorando o bem estar e qualidade de vida de todos.
1. Viso

A finalidade impar do Centro Municipal de Sade Dr. PEDRO NAVA, como


ateno bsica, caracteriza-se por um conjunto de aes de sade, no
mbito individual e coletivo, que abrangem a promoo e a proteo de
sade, a preveno de agravos, o diagnstico, tratamento e a manuteno
da sade.

2. Valores
Valores do Centro Municipal de Sade Dr. PEDRO NAVA
Possibilitar o acesso Universal e contnuo a servios de sade de qualidade e
resolutivos, caracterizados como a porta de entrada preferencial do sistema de sade,
com territrio adscrito de forma a permitir o planejamento e a programao
descentralizada e em consonncia com o principio da equidade;
Efetivar a integralidade em seus vrios aspectos, a saber: integrao de aes
programticas e demanda espontnea; articulao das aes de promoo sade,
preveno de agravos, vigilncia sade e tratamento, trabalhando de forma
interdisciplinar e em equipe, e coordenao do cuidado na rede de servios; desenvolver
relaes de vnculo e responsabilizao entre as equipes e a populao adscrita
garantindo a continuidade das aes de sade e a longitudinalidade do cuidado; valorizar
os profissionais de sade por meio do estimulo e do acompanhamento constante de sua
formao e capacitao; realizar avaliao e acompanhamento sistemtico dos resultados
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alcanados, como parte do processo de planejamento e programao; estimular a


participao popular e o controle social.

13

Capitulo III

Estrutura Orgnica e seu funcionamento

EQUIPES

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Diretor
Garantir a prestao do servio pblico de sade, em regime ambulatorial,
visando promoo, preveno, assistncia e vigilncia em sade, de acordo com o seu
nvel de competncia e complexidade, dentro dos princpios do Sistema nico de Sade;

Implantar, coordenar e executar as atividades de sade pblica, assim como


promover a integrao da unidade com a comunidade;

Manter integrao com a Policlnica de sua rea, objetivando contribuir para a


avaliao do perfil de morbimortalidade da regio, comunicando a ocorrncia de doenas
de notificao compulsria;
Promover o diagnstico precocemente e prevenir as doenas crnicodegenerativas;
Garantir a execuo de todos os Programas de Sade determinados pela
Secretaria Municipal de Sade;
Garantir a execuo das atividades de sade bucal;
Garantir as atividades de enfermagem e das demais reas tcnicas existentes
em cada Unidade;
Garantir a execuo das atividades de ateno integral criana, ao
adolescente, ao adulto e sade da mulher e do trabalhador;
Garantir a participao das atividades de integrao institucional e comunitria,
realizando eventos que busquem a participao do Conselho Municipal de Sade;
Promover a integrao com as demais unidades de Sade da coordenadoria de
sade da AP 5.2;
Garantir a qualidade do registro das atividades nos sistemas nacionais de
informao na Ateno Bsica;
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Manter o CNES atualizado;

Administrador

Supervisionar e executar, segundo as diretrizes emanadas dos respectivos


Sistemas Municipais s atividades relativas:

Ao planejamento, administrao, treinamento e desenvolvimento e valorizao


do servidor;

administrao de materiais e suprimentos, patrimnio, comunicaes


administrativas, manuteno de bens mveis, execuo oramentria, servios
gerais e transporte (coordenao e superviso direta dos pedidos de
almoxarifado.

anlise e controle de custos.

Solicitao, superviso e acompanhamento dos servios de manuteno predial


(higienizao, capina, pintura, gua e esgoto, dedetizao e desratizao, limpeza de
caixa dgua e cisterna, entre outros)

Supervisionar, avaliar e atestar o cumprimento dos Servios prestados por empresas


contratadas.

Servio de Ateno Integral Sade


Executar e supervisionar as atividades relativas a:
- Ateno Integral ao Adulto;
- Ateno a Sade da Mulher, Criana e Adolescente.
Coordenar as atividades multiprofissionais.

16

Chefia de Enfermagem
Supervisionar e executar as atividades tcnicas e auxiliares das aes de
enfermagem;
Controlar e supervisionar tcnicas de utilizao e manuseio de equipamentos e
materiais;
Providenciar o registro de informaes de dados referentes assistncia
prestada aos pacientes.

2- Organizao Interna e Equipe


O Centro Municipal de Sade Dr. PEDRO NAVA, possui uma estrutura de clnicas
bsicas e especializadas com vrios profissionais multidisciplinares que interagem uns
com os outros, desempenhando um papel fundamental na consolidao do atendimento.
Modelo de equipe Multidisciplinar.
O Centro Municipal de Sade Dr. PEDRO NAVA, possui dentro da sua Unidade os
profissionais

Mdicos

Clnicos,

Pediatras,

Ginecologista-obstetra,

Odontlogos,

Nutricionista, Assistente Social, Equipe de Enfermagem (Enfermeiros e Auxiliar de


Enfermagem), THD, ASB e Administrativos.
Atribuio dos Mdicos na Unidade:

Prestar clientela assistncia mdica especializada, formulando diagnstico e


definindo plano teraputico.

Colaborar com a equipe multidisciplinar na anlise e soluo de problemas


especficos.

Elaborar e participar do sistema de vigilncia em sade.

Seguir os protocolos definidos pelo MS/SMSDC.

Participar das atividades extra muros, grupos, palestras.

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Atribuio dos Mdicos na ESF

Realizar assistncia integral (promoo e proteo da sade, preveno de


agravos, diagnstico, tratamento, reabilitao e manuteno da sade) aos
indivduos e famlias em todas as fases do desenvolvimento humano: infncia,
adolescncia, idade adulta e terceira idade;

Realizar consultas clnicas e procedimentos na USF e, quando indicado ou


necessrio, no domiclio e/ou nos demais espaos comunitrios (escolas,
associaes etc);

Realizar atividades de demanda espontnea e programada em clnica mdica,


pediatria, ginecoobstetrcia, cirurgias ambulatoriais, pequenas urgncias clnicocirrgicas e procedimentos para fins de diagnsticos;

Encaminhar, quando

necessrio,

usurios

servios

de

mdia

alta

complexidade, respeitando fluxos de referncia e contra referencia locais,


mantendo

sua

responsabilidade

pelo

acompanhamento

do plano teraputico do usurio, proposto pela referncia;

Indicar a necessidade de internao hospitalar ou domiciliar, mantendo a


responsabilizao pelo acompanhamento do usurio;

Contribuir e participar das atividades de Educao Permanente dos ACS, Auxiliares


de Enfermagem, ACD e THD;

Participar do gerenciamento dos insumos necessrios para o adequado


funcionamento da USF.

Atribuio do Servio Social na Unidade:

Elaborar coordena e avaliar programas, nas reas de servio social de atendimento


individual, e em grupo.

Acolhimento da demanda espontnea.

Identificar e encaminhar usurios de acordo com o perfil, para a elegibilidade dos


seus direitos, tais como: Bolsa famlia, Rio Card, LOAS, etc.

Realiza interface com outros profissionais da equipe multidisciplinar.


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Parceria nos diversos programas da unidade, tais como: Tabagismo, Idoso,


Planejamento familiar, Sade do escolar, IUBAAM, Grupos de recepo na sade
mental, dentre outros.

Atribuio do Agente Comunitrio de Sade

Desenvolver aes que busquem a integrao entre a equipe de sade e a


populao adscrita UBS, considerando as caractersticas e as finalidades do
trabalho de acompanhamento de indivduos e grupos sociais ou coletividade;

Trabalhar com adscrio de famlias em base geogrfica definida, a microrea;

Estar em contato permanente com as famlias desenvolvendo aes educativas,


visando promoo da sade e a preveno das doenas, de acordo com o
planejamento da equipe;

Cadastrar todas as pessoas de sua microrea e manter os cadastros atualizados;


orientar famlias quanto utilizao dos servios de sade disponveis;

Desenvolver atividades de promoo da sade, de preveno das doenas e de


agravos, e de vigilncia sade, por meio de visitas domiciliares e de aes
educativas individuais e coletivas nos domiclios e na comunidade, mantendo a
equipe informada, principalmente a respeito daquelas em situao de risco;

Acompanhar, por meio de visita domiciliar, todas as famlias e indivduos sob sua
responsabilidade, de acordo com as necessidades definidas pela equipe;

Cumprir com as atribuies atualmente definidas para os ACS em relao


preveno e ao controle da malria e da dengue, conforme a Portaria n 44/GM, de
3 de janeiro de 2002.

Atribuio do Auxiliar de Enfermagem na Unidade:

Realizar preparo de toda demanda de pr-consulta (Pediatria,Clnica mdica,


Ginecologia,Pr-natal).

Administrao de medicamentos, mediante prescrio mdica.

Realizao de procedimentos, sob superviso do enfermeiro, Tais como: Coleta de


sangue, para encaminhamento ao laboratrio.

Realizao de curativos infectados ou no, com avaliao diria.


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Retirada de pontos.

Avaliao do p diabtico.

Realizar administrao de imunobiolgicos.

Recolher, quando designado, material para anlises clnicas, bem como receber os
resultados de exames de laboratrio, e outros, anexando-os nos pronturios do
doente.

Zelar pela limpeza, conservao e assepsia do material e instrumental destinado a


uso mdico.

Esterilizar e preparar salas de material.

Observar, registrar e informar, autoridade superior, sinais e sintomas


apresentados pelos pacientes, inclusive

fenmenos patolgicos e

outras

anomalias.

Atribuio do Enfermeiro na ESF:

Realizar assistncia integral (promoo e proteo da sade, preveno de


agravos, diagnstico, tratamento, reabilitao e manuteno da sade) aos
indivduos e famlias na USF e, quando indicado ou necessrio, no domiclio e/ou
nos demais espaos comunitrios (escolas, associaes etc), em todas as fases do
desenvolvimento humano: infncia, adolescncia, idade adulta e terceira idade;

Conforme protocolos ou outras normativas tcnicas estabelecidas pelo gestor


municipal ou do Distrito Federal, observadas as disposies legais da profisso,
realizar consulta de enfermagem, solicitar exames complementares e prescrever
medicaes;

Planejar, gerenciar, coordenar e avaliar as aes desenvolvidas pelos ACS;

Supervisionar, coordenar e realizar atividades de educao permanente dos ACS e


da equipe de enfermagem;

Contribuir e participar das atividades de Educao Permanente do Auxiliar de


Enfermagem, ACD e THD;

Participar do gerenciamento dos insumos necessrios para o adequado


funcionamento da USF.

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Atribuio do Enfermeiro na Unidade:

Gerenciar, supervisionar, organizar os servios de enfermagem.

Planejar, organizar, coordenar, executar e avaliar a assistncia de enfermagem.

Proporcionar educao continuada e em servio equipe de enfermagem nas


tarefas relativas assistncia de enfermagem

Realizar a SAE valorizando a consulta de enfermagem ao longo do ciclo vital

Realizar os cuidados de enfermagem de maior complexidade tcnica, que exigem


conhecimento cientfico adequado e capacidade de tomar decises imediatas.

Participar de aes de educao em sade realizando grupos educativos.

Participar das atividades em vigilncia sade.

Participar do ncleo de sade coletiva.

Integrar a equipe de acolhimento, recebendo, executando, resolvendo e realizando


o encaminhamento necessrio.

Apoiar a equipe de sade.

Participar da discusso e elaborao de projetos teraputicos.

Participar do processo de cadastramento e adscrio de clientela.

Executar procedimentos bsicos de enfermagem.

Participar de atendimentos programticos prestando assistncia integral sade


individual e coletiva ao longo do ciclo vital.

Participar e estimular o controle social.

Promover a intersetorialidade.

Produzir conhecimentos tcnicos atravs da realizao de pesquisas e estudos da


ao profissional e utiliz-los como subsdios nas intervenes em sade.

Prescrever medicamentos e solicitar exames laboratoriais previstos em protocolos


de sade pblica.

Atribuio do Farmacutico:

Coordenar e executar as atividades de Assistncia Farmacutica no mbito da


Ateno Bsica/Sade da Famlia;
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Auxiliar os gestores e a equipe de sade no planejamento das aes e servios de


Assistncia Farmacutica na Ateno Bsica/Sade da Famlia, assegurando a
integralidade e a intersetorialidade das aes de sade;

Promover o acesso e o uso racional de medicamentos junto populao e aos


profissionais da Ateno Bsica/Sade da Famlia, por intermdio de aes que
disciplinem a prescrio, a dispensao e o uso;

Assegurar

dispensao

adequada

dos

medicamentos

viabilizar

implementao da Ateno Farmacutica na Ateno Bsica/Sade da Famlia;


Selecionar, programar, distribuir e dispensar medicamentos e insumos, com
garantia da qualidade dos produtos e servios;

Receber, armazenar e distribuir adequadamente os medicamentos na Ateno


Bsica/ Sade da Famlia;

Acompanhar e avaliar a utilizao de medicamentos e insumos, inclusive os


medicamentos fitoterpicos, homeopticos, na perspectiva da obteno de
resultados concretos e da melhoria da qualidade de vida da populao; Subsidiar o
gestor, os profissionais de sade e as ESF com informaes relacionadas
morbimortalidade associados aos medicamentos;

Elaborar, em conformidade com as diretrizes municipais, estaduais e nacionais, e


de acordo com o perfil epidemiolgico, projetos na rea da Ateno/Assistncia
Farmacutica a serem desenvolvidos dentro de seu territrio de responsabilidade;

Intervir diretamente com os usurios nos casos especficos necessrios, em


conformidade com a equipe de Ateno Bsica/Sade da Famlia, visando uma
farmacoterapia racional e obteno de resultados definidos e mensurveis,
voltados melhoria da qualidade de vida;

Estimular, apoiar, propor e garantir a educao permanente de profissionais da


Ateno Bsica/Sade da Famlia envolvidos em atividades de Ateno/Assistncia
Farmacutica;

Treinar e capacitar os recursos humanos da Ateno Bsica/Sade da Famlia para


o cumprimento das atividades referentes Assistncia Farmacutica .

Atribuio do Tcnico de Farmcia:

22

Efetuar o controle de estoque de medicamentos da farmcia, ter sempre a


disposio planilhas com dados como consumo mensal, estoque critico, estoque
mximo para orientar os ajustes que se fizerem necessrios no estoque, como
remanejamentos e solicitaes extras. Verificar sempre as datas de vencimento
dos medicamentos, de forma a no ter perda principalmente por causa de
vencimento. Comunicar ao farmacutico a presena de medicamentos com
vencimento curto.

Receber, conferir e acondicionar medicamentos e materiais o recebimento


implica em examinar os itens entregues verificando os seguintes aspectos:
quantidade, qualidade e documentao e verificar se os itens entregues esto em
conformidade com especificao constante na nota. Os medicamentos que
necessitam de acondicionamento especial (como termo lbeis e medicamentos
sujeitos a controle especial) dever ser acondicionados imediatamente a entrega.

Organizar e zelar pela conservao dos medicamentos manter a Farmcia


organizada. Os medicamentos devem ser organizados por ordem de validade (os
medicamentos com vencimento mais curto devem ser mantidos frente dos
medicamentos com validade maior). Quanto organizao, as prateleiras devem
ser organizadas de forma a facilitar o trabalho na farmcia, os medicamentos dever
ser separados preferencialmente por forma farmacutica e a organizao deve ser
feita de forma a evitar equvocos.

Solicitar reposio de medicamentos- os medicamentos que estiverem com os


estoques prximos ao estoque crtico devem ser solicitados CAP de forma a
evitar desabastecimento. Essas solicitaes devem ser feitas excepcionalmente,
principalmente

quando

houver

algum

aumento

de

consumo

devido

sazonalidades, por exemplo. As solicitaes extras, se feitas de forma constante,


significa que h algum equvoco na programao de medicamentos da unidade.

Fornecer dados de consumo de medicamento- a farmcia deve dispor de meios


para que se tenha um controle sobre os medicamentos dispensados diretamente, a
quantidade dispensada de cada medicamento deve ser somada para que se
tenham dados confiveis sobre o consumo mdio mensal, para realizar a
programao de medicamentos de forma correta, minimizando as perdas e
tambm o excesso de medicamentos na unidade de sade.

Dispensar medicamentos, com a superviso do farmacutico a dispensao o


ato de fornecer medicamentos mediante a apresentao de uma prescrio feita
por profissional capacitado para tal. A dispensao deve ser feita com ateno e
23

conferida de forma a evitar erros, quando o usurio apresentar alguma dvida, o


farmacutico deve ser acionado. Em alguns casos, a dispensao ser feita pelo
farmacutico, que verificar a necessidade de fornecer informaes mais
detalhadas ou realizar aes mais especficas.

Manter organizados os documentos (prescries, notas de recebimento, entre


outros) da unidade de dispensao as prescries dever ser arquivadas por dia e
de forma que sejam encontradas prontamente, caso haja a necessidade. As notas
tambm devem ser arquivadas em pastas para serem acessadas em caso de
dvidas.

Comunicar ao farmacutico responsvel as intercorrncias relativas a erros de


dispensao e desvio da qualidade de medicamentos qualquer dvida
apresentada pelo tcnico deve ser comunicada ao farmacutico, deve seguir uma
regra importante: na dvida, no dispense, deve procurar o prescritor e comunicar
o que gerou a dvida. No caso de suspeita de desvio de qualidade, o medicamento
deve ser segregado e o fato comunicado ao farmacutico responsvel.

Atribuio do Nutricionista na Unidade:

Planejar, organizar e fiscalizar servios de nutrio em estabelecimentos diversos,


promovendo a orientao tcnica da alimentao.

Propor a adoo de normas, padres e mtodos de educao e assistncia


alimentar, visando a proteo materno-infantil.

Elaborar e fiscalizar cardpios normais e dietoterpicos.

Pesquisar informaes tcnicas especficas e preparar para divulgao informes


sobre noes de higiene e alimentao, orientao para aquisio de alimentos e
controle sanitrio dos gneros adquiridos pela comunidade.

Planejar e promover a execuo dos programas de educao Alimentar.

Proceder visita em instituies diversas (escolas, creches e asilos), de forma a


promover a orientao tcnica e adequada da alimentao.

Proceder a visitas domiciliares, a fim de promover a formao de bons hbitos


alimentares e de assistir os casos que meream dieta especial.

24

Atribuio do Cirurgio Dentista na Unidade:

Proceder a estudo da natureza das doenas que afetam as regies orais e paraorais suas causas, processos e efeitos associados com as alteraes da estrutura
e funes orais;

Promover a educao da clientela no que se refere a profilaxia e higiene oral;

Realizar atividades relacionadas com a etiologia, patologia teraputica e prtese


da regio buco-maxilo-facial;

Colaborar na elaborao de normas gerais de organizao e funcionamento dos


servios odonto-sanitrios;

Executar procedimentos clnicos quando solicitados por outro profissional de sade


tratando a doena diretamente ou orientando aquele profissional para uma
teraputica mais eficaz;

Atribuio do Cirurgio Dentista na ESF:

Realizar diagnstico com a finalidade de obter o perfil epidemiolgico para o


planejamento e a programao em sade bucal;

Realizar os procedimentos clnicos da Ateno Bsica em sade bucal, incluindo


atendimento das urgncias e pequenas cirurgias ambulatoriais;

Realizar a ateno integral em sade bucal (promoo e proteo da sade,


preveno de agravos, diagnstico, tratamento, reabilitao e manuteno da
sade) individual e coletiva a todas as famlias, a indivduos e a grupos especficos,
de acordo com planejamento local, com resolubilidade;

Encaminhar e orientar usurios, quando necessrio, a outros nveis de assistncia,


mantendo sua responsabilizao pelo acompanhamento do usurio e o segmento
do tratamento;

Coordenar e participar de aes coletivas voltadas promoo da sade e


preveno de doenas bucais;

25

Acompanhar, apoiar e desenvolver atividades referentes sade bucal com os


demais membros da Equipe de Sade da Famlia, buscando aproximar e integrar
aes de sade de forma multidisciplinar.

Contribuir e participar das atividades de Educao Permanente do THD, ACD e


ESF;

Realizar superviso tcnica do THD e ACD;

Participar do gerenciamento dos insumos necessrios para o adequado


funcionamento da USF.

Atribuio do THD na Unidade:

Competem ao Tcnico de Higiene Dental, sempre sob a superviso do cirurgiodentista, as seguintes atividades:

Colaborar nos programas educativos de sade bucal;

Colaborar nos levantamentos e estudos epidemiolgicos como coordenador,


monitor e anotador;

Educar e orientar os pacientes ou grupos de pacientes sobre preveno e


tratamento das doenas bucais;

Fazer a demonstrao de tcnicas de escovao;

Supervisionar sob delegao, trabalho dos atendentes de consultrio dentrio;

Realizar teste de vitalidade pulpar;

Realizar a remoo de indutos, placas e clculos supra gengivais;

Executar a aplicao de substncias para a preveno da crie dental;

Inserir e condensar substncias restauradoras;

Polir restauraes;

Proceder limpeza e assepsia do campo operatrio, antes e aps os atos


cirrgicos;

Remover suturas

Participar de atividades extra muros.

Atribuio do ASB na ESF:


26

Realizar aes de promoo e preveno em sade bucal para as famlias, grupos


e indivduos, mediante planejamento local e protocolos de ateno sade;

Proceder desinfeco e esterilizao de materiais e instrumentos utilizados;

Preparar e organizar instrumental e materiais necessrios;

Instrumentalizar e auxiliar o cirurgio dentista e/ou o THD nos procedimentos


clnicos;

Cuidar da manuteno e conservao dos equipamentos odontolgicos;

Organizar a agenda clnica;

Acompanhar, apoiar e desenvolver atividades referentes sade bucal com os


demais membros da equipe de sade da famlia, buscando aproximar e integrar
aes de sade de forma multidisciplinar;

Participar do gerenciamento dos insumos necessrios para o adequado


funcionamento da USF.

Atribuio do Agente de Controle de Vetores

Na organizao das atividades de campo o agente o responsvel por uma zona


fixa de 800 a 1.000 imveis, visitados em ciclos bimensais nos municpios infestados
por Aedes aegypti. Ele tem como obrigao bsica: descobrir focos, destruir e evitar a
formao de criadouros, impedir a reproduo de focos e orientar a comunidade com
aes educativas, suas atribuies no combate aos vetores so:

Realizar a pesquisa larvria em imveis para levantamento de ndice e


descobrimento de focos nos municpios infestados e em armadilhas e pontos
estratgicos nos municpios no infestados;

Realizar a eliminao de criadouros tendo como mtodo de primeira escolha o


controle mecnico (remoo, destruio, vedao, etc.);

Executar o tratamento focal e perifocal como medida complementar ao controle


mecnico, aplicando larvicidas autorizados conforme orientao tcnica;
27

Orientar a populao com relao aos meios de evitar a proliferao dos vetores;

Utilizar corretamente os equipamentos de proteo individual indicados para cada


situao;

Repassar ao supervisor da rea os problemas de maior grau de complexidade no


solucionados;

Manter atualizado o cadastro de imveis e pontos estratgicos da sua zona;

Registrar as informaes referentes s atividades executadas nos formulrios


especficos;

Deixar seu itinerrio dirio de trabalho no posto de abastecimento (PA);

Atribuio dos Administrativos na Unidade:

Estudar processos, preparar ordens de servios, circulares, exposies de motivos,


certides, atestados, pareceres, informaes e minutas de decretos ou
anteprojetos de leis.

Carimbo e controle de impressos.

Participar da elaborao de planos iniciais de organizao, grficos, fichas, roteiros


e manuais de servio.

Fornecer, quando solicitado, dados estatsticos.

Arquivar fichas e pronturios de clientes.

Atender as requisies de material, bem como examinar a documentao


respectiva,

providenciando

para

que

estoque

de

material,

sob

sua

responsabilidade, esteja constantemente em dia.

Receber, fiscalizar e conferir a entrada e sada de material, mantendo organizado e


atualizado o fichrio cadastral do mesmo com o respectivo estoque.

Inspecionar o estado do material permanente, sob sua responsabilidade, tomando


as providncias necessrias conservao do mesmo.

Zelar

para

que

estejam

sempre

em

perfeitas condies

de

utilizao,

funcionamento, higiene e segurana, os objetos de uso.

Gesto Interna feita por objetivos

28

Discutidas e assumidas pelas chefias imediatas, atravs da elaborao conjunta do


plano de ao, repassado aos servidores.

Definio clara de Tarefas e responsabilidades


As aes programticas desenvolvidas so as padronizados pelo Ministrio da
Sade/SMSDC.
Treinamento superviso e avaliao dos servios prestados
Sistema de Informao:
Sistema de Informao baseia-se num conjunto de sistema da SMSDC/Ministrio
da Sade, Gil, CNES, Vita care, Carto SUS, Sisprenatal, Sigma de Farmcia, Sisreg
verso III, Tabnet e futuramente Sigma de Almoxarifado e Ergon.

Comunicao Interna:
Atravs de Reunies, quadros informativos impressos, circulares e email.

Comunicao Externa:
Atravs de ouvidorias
Reunies Conselho Distrital
Reunies Lideranas comunitrias
Quadro de avisos
Banner

1- Horrio de funcionamento do C.M.S. Dr. PEDRO NAVA e Cobertura Assistencial.


O funcionamento de 07:00 s 17:00 horas de segunda sexta e sbado de 07:00
s 12:00; com a coleta de sangue das 08:00 s 11:00 hs.
29

*Encontra-se fechado aos domingos e dias de feriados.


2- Definio da Oferta de Servios.
O C.M.S Dr PEDRO NAVA tem uma equipe de profissionais multidisciplinar que
realizam um conjunto de aes assistenciais e educativas, visando atender as
necessidades encontradas pelo usurio que referenciado, agendado ou atravs de
demanda espontnea.
O servio oferecido de varias formas:
- Acolhimento avaliao de necessidade de consulta imediata a partir de

Classificao de riscos.

Agendamento

Orientaes

Encaminhamentos para outros servios/especialidades.

- Consultas agendadas

So oferecidas aos pacientes inscritos nos diversos programas da unidade

Visitas domiciliares So realizadas por diversos profissionais de acordo

com a demanda apresentada

Contatos telefnicos Acontece a partir da avaliao de necessidades

diversas como: alteraes de exames, reagendamentos,convocaes do


usurios.
- Procedimentos gerais Imunizao, curativos, TRO, nebulizao, retirada de pontos,
coleta de material biolgicos, aferio de PA, dados antopometricos, circunferncia
abdominal, triagem Neo-natal (teste do pezinho), HGT,ECG, administrao de
medicamentos.
- Grupos educativos/Sala Espera Tabagismo, Planejamento Familiar, obesidade
infantil/adolescente, gestante (IUBAAM), ateno a 3 idade (idosos), PH e PD,
30

Hansenase, ateno a criana at a 1 ano de vida, pr-natal, sade da mulher, praticas


integrativas e complementares, sade bucal.
Servios Bsicos oferecidos: Clinica Mdica, Pediatria, Ginecologia/obstetrcia e Sade
Bucal.
Servios Adicionais: Nutrio, Servio Social e Dermatologia.
Unidades assistenciais de Referncias fora do horrio de funcionamento:
- Hospital de referncia para Urgncia/Emergncia e Maternidade = Hospital Estadual
Rocha Faria.
- Dois UPA : uma no complexo Campo Grande Norte e outra Campo Grande Sul.
3. Marcao de Consultas, Acolhimento e Orientao dos Clientes.

Inscrio (abertura de Pronturio)

Sempre que possvel solicita-se a seguinte documentao:


1. Documento de Identidade o qualquer outro com foto;
2. Comprovante de Residncia;
3. CPF;
4. Certido de nascimento (para criana).

Acessibilidade e Regulao de Procura de Cuidados Mdicos

Um dos problemas enfrentados por esta Unidade o nmero de pacientes e


oferta de consultas para a Porta de Entrada; pois somos Unidade ambulatorial
onde h um nmero de consultas estimadas para cada mdico por hora, ou seja, 4
(se

turno de 5 horas), tendo como total

20 por turno. E muita das vezes a

demanda livre da populao muito maior que a oferta.


31


Objetivos Gerais

Princpios

Padronizar acessibilidade aos servios das Unidades Bsicas de


Sade Modelo B da rea Programtica 5.2;
Organizar os Servios para prestar o atendimento aos Usurios;
Integrar os Servios existentes na Unidade;
Ampliar a oferta.

Garantir o atendimento ao cliente dentro de sua demanda;

Clnica Mdica

Turno da manh-agendamento PH e PD
Turno da tarde Demanda Livre com triagem e classificao de risco
Plo de Insulina
Turnos manh e tarde-agendamento interno e encaminhamentos. 16
vagas
Dermatologia
Turno manh e Tarde-livre demanda. 16 vagas
Pediatria
Turno da manh agendamento e acompanhamento do crescimento e
desenvolvimento do menor de um ano 16 vagas; Adolescente com 12
vagas.
Organizao das
agendas mdicas e
auto-regulao da
oferta de consultas

Turno da tarde demanda livre com triagem e classificao de risco 20


vagas
Obstetrcia
Os dois turnos agendamento 16 vagas cada turno;
Ginecologia
Turno da manh agendamento aps avaliao da enfermeira. 20 vagas
Turno da tarde-demanda livre. 20 vagas

Odontologia

Os dois turnos - agendamento realizado aps grupo de recepo;


Os dois turnos atende emergncia realizando encaminhamentos.

Nutrio

Os dois turnos - agendamento realizado por demanda livre ou


encaminhamentos;
Servio Social
Os dois turnos Demanda livre e agendamento.
32

Atendimento Administrativo Presencial

Est disponvel no horrio de funcionamento da Unidade, sendo efetuado por ordem


de chegada.

Pedido de Renovao de Receiturio

realizada de acordo com o tipo de classificao de Hipertenso Leve, Moderada,


Severa e vlida pelo tempo de retorno consulta preconizada pelo programa.

Emisso de Atestados Mdicos


Incapacidade para o trabalho (Requer a presena de usurio);
Pedidos de atestado de aptido fsica e psquica para o desempenho profissional (requer
consulta presencial);
Ausncia na escola por motivo de doena s sero justificadas as faltas de acordo com
a legislao em vigor.

Requisio de guias de Transporte

So emitidas em caso de incapacidade do doente para se deslocar pelos seus


prprios meios, a consultas hospitalares, tratamento de fisioterapia, hemodilise, etc.
preenchido um impresso prprio com a devida justificativa para o pedido de transporte e
carece de autorizao da coordenao da Unidade.

Declarao de Comparecimento

33

emitida por qualquer servidor no momento de solicitao pelo usurio.

Referncia
Os procedimentos e consultas especializadas so agendados pelo SISREG e pela

Central de Regulao da CAP atravs do Ncleo Interno de Regulao (NIR) de cada


Unidade, para as diversas Unidades Prestadoras de Servios.
Referncia para Idoso Frgil - Hospital Estadual Eduardo Rabelo
Referncia para Sade Mental - Caps Pedro Pellegrino para complexo CampoGrande Sul e Guaratiba; Caps Profeta Gentilleza para complexo Campo-Grande Norte
e Capsi Joo de Barro - referncia infantil para toda rea.
PLANO DE FRIAS
As frias e as licenas especiais so agendadas de acordo com os interesses dos
profissionais e tambm de suas chefias imediatas obedecendo aos critrios estabelecidos
pela secretaria de sade e da coordenao de rea, implantadas no ERGON do ncleo
de cada unidade (os que possuem) sem prejuzo ao funcionamento da Unidade.

AFASTAMENTO
Ausncia programada - Frias, Licena especial, Reunies e Treinamentos/ Cursos.

No h agendamento para o profissional.

Ausncia no programada - Afastamento por doena do prprio ou do familiar.

Informar a ausncia o mais rpido possvel para a unidade e em dois dias


comparecer a percia mdica para afastamento.

O administrativo entrar em contato telefnico com os usurios para um


reagendamento que poder ser com o mesmo profissional ou no.

Quando h necessidade de consulta para o mesmo dia, o usurio ser atendido


por outro profissional havendo disponibilidade de vagas.

34

Integrao entre as unidades para o acolhimento dos usurios, sempre


necessrio.

Ausncia em Congressos, Encontros, Jornadas, Cursos e outros eventos


cientficos.

Devero ser apresentadas documentaes comprobatrias do evento, com


antecedncia e preenchida, documentao especfica no ncleo da unidade para
liberao da assinatura do ponto, ou at mesmo ajuda de custo pela SMSDC.

35

CAPTULO V

Formao e Compromisso Para a Qualidade

A misso essencial das Instituies atender a seus Clientes de forma mais


adequada preocupando-se com a melhoria da Qualidade de sua Gesto e assistncia.
Desde 1995, quando da criao do programa de garantia e aprimoramento da Qualidade
em Sade, O Ministrio da Sade vem investindo no Desenvolvimento do Programa
Brasileiro de Acreditao Hospitalar, incrementando a Eficincia, Eficcia e Efetividade
das nossas Instituies. De acordo com os critrios de Avaliao do Manual Brasileiro de
Acreditao Hospitalar referente parte Ambulatorial, as Unidades Bsicas de cuidados
primrios de Sade possuem condies de alcanar resultados com xitos de acordo com
protocolo de avaliao nos nveis 1,2 e 3.
ATENDIMENTO AMBULATORIAL - Nvel 1
A Instituio oferece assistncia ambulatorial; conta com rea fsica prpria para a
atividade; tem processo de agendamento definido e recursos humanos e materiais
adequados para o modelo de assistncia proposto.
Itens de Orientao
Habilitao da equipe de assistncia ambulatorial.
Mdico no local durante o horrio de funcionamento para atendimento de consultas
novas e subseqentes.
Sistema de agendamento por especialidade constando: freqncia, durao e
distribuio das consultas.
Material, instrumental e equipes para a execuo dos procedimentos, de acordo com o
perfil de demanda e o modelo assistencial.
Consultrios e horrios disponveis, adequados ao perfil de demanda.
Consultrios com condies de lavagem simples e anti-sepsia das mos, ventilao e
iluminao adequadas.
Programa de manuteno preventiva dos equipamentos.

36

ATENDIMENTO AMBULATORIAL - Nvel 2


O

Ambulatrio

conta

com

manual

de

normas,

rotinas,

procedimentos

documentados, atualizados e disponveis; conta com equipe multiprofissional capacitada


para atender ao servio; est integrado com os outros servios da Instituio.
ITENS DE ORIENTAES
Manual de normas, rotinas e procedimentos documentados, atualizados e disponveis.
Programa de educao e treinamento continuado.
Grupos de trabalho para a melhoria de processos e integrao institucional.
Sistema de anlise crtica dos casos atendidos, visando melhoria da tcnica, controle
de problemas, melhoria de processos e procedimentos, minimizao de riscos e efeitos
colaterais.
Programas multiprofissionais para atendimento de clientes/pacientes com doenas
crnicas.
Procedimentos de orientao ao usurio e atividades de educao em sade.
Procedimentos voltados para a continuidade de cuidados ao usurio e seguimento de
casos.
ATENDIMENTO AMBULATORIAL - Nvel 3
O modelo assistencial contempla aes preventivas, de diagnose, teraputicas e
de reabilitao; so realizados levantamentos de indicadores para a avaliao da
qualidade e produtividade da assistncia oferecida e impacto junto comunidade; existe
sistema de aferio da satisfao dos clientes (internos e externos).
ITENS DE ORIENTAES
Programas assistenciais abrangentes (educao em sade, imunizao, procedimentos
de diagnose e teraputicos).
Sistema de informao baseado em taxas e indicadores especficos de assistncia
ambulatorial que permitem anlise e comparaes.
Ciclos de melhoria com impacto sistmico.
Sistema de aferio da satisfao dos clientes (internos e externos).
37

SERVIOS DE ATENO AO USURIO


Esta seo agrupa as unidades e servios tipicamente assistenciais, ou seja,
todos aqueles em que existe o contato direto com o usurio, um processo ou servio
mdico assistencial desenvolvido, uma equipe mdica e multiprofissional envolvida, um
conjunto de insumos tecnolgicos especficos.
Os servios, a unidade/ setores dispem de sistema de aferio da satisfao dos
usurios (internos e externos); integram o programa institucional da qualidade e
produtividade: com evidncias de ciclos de melhoria; dispe de sistemas de aferio de
informao da organizao com dados, taxas e indicadores que permitem a avaliao do
servio, a comparao com referenciais adequados e o impacto gerado junto
comunidade.

ITENS DE ORIENTAES
Sistemas de planejamento e melhoria contnua em termos de estrutura, novas
tecnologias, atualizao tcnico-profissional, aes assistenciais e procedimentos.
Ciclos de melhoria com impacto sistmico.
Sistema de informao baseado em taxas e indicadores que permitem anlises e
comparaes.
Sistema de aferio da satisfao dos usurios (internos e externos).
Atualmente o nosso termmetro de avaliao o usurio atravs de ouvidorias,
reclamaes e Conselho Distrital de Sade. So Instrumentos de avaliao da qualidade
do servio.
Produo gerada no GIL.
Avaliao dentro da prpria equipe para anlise de Indicadores.
Reunies avaliativas da Coordenao de rea com grupo gestor da Unidade.
Reunio do CODS e Lideranas Comunitrias.

38

Capitulo VI
Disposies Finais e Transitrias
Inibies (incompatibilidades) decorrentes da necessidade de cumprir o
compromisso Assistencial da Unidade
Sero pactuadas em reunies com as equipes, as dificuldades e propostas para o
cumprimento do Regimento.
Existe uma dificuldade em lotar e fixar Mdicos na Zona Oeste principalmente em
Campo Grande.
A Unidade est localizada prxima a Avenida Brasil, de fcil acesso, podendo
chegar ao Posto a p, bicicleta, nibus, Van e Kombi impedindo o atendimento apenas
aos usurios de nossa rea.
Recebemos diariamente casos de Emergncia, descaracterizando assistncia
primria.

Produes de Efeitos e Atualizao


O Regimento ser apresentado a todos os funcionrios, encontra-se em sua 2
verso, ser avaliado e poder sofrer alteraes.

39

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