Você está na página 1de 36

UNIP UNIVERSIDADE PAULISTA

INSTITUTO DE CINCIAS SOCIAIS E COMUNICAO


CURSO SUPERIOR DE TECNOLOGIA EM GESTO DA QUALIDADE
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM I

AUTORES
Dbora Regina C. Freitas

RA B45HBA-2

Edvaldo Viana

RA B3014A-3

Jefferson William Costa

RA B401GA-6

Samuel P. de Souza

RA B4520C-9

Tales Macedo Barbosa

RA B3300E-7

DESCRIO E ANLISE DE PRTICAS DE GESTO ORGANIZACIONAL

METALRGICA ERNANDES LTDA

SOROCABA
2012

AUTORES
Dbora Regina C. Freitas

RA B45HBA-2

Edvaldo Viana

RA B3014A-3

Jefferson William Costa

RA B401GA-6

Samuel P. de Souza

RA B4520C-9

Tales Macedo Barbos

RA B3300E-7

METALRGICA ERNANDES LTDA

Projeto apresentado ao Curso de Gesto da Qualidade


Universidade Paulista UNIP campus Sorocaba, como
requisito para

aprovao na disciplina Projeto

Integrado

Disciplinar - PIM.
Orientador: Prof Jos Francisco Serpa

Sorocaba
2012

UNIVERSIDADE PAULISTA
INSTITUTO DE CINCIAS HUMANAS E SOCIAIS
PROJETO INTEGRADO MULTIDISCIPLINAR PIM I E III

Prof. Regis Bastida

Prof. Lgia Bardou de Carvalho

Prof. Glucio Menoni Honorato

Prof. Micaela Pincinato

Prof. Sandra Quaresma de Jesus

Prof. Jos Francisco Serpa

Prof. Lisiane Paulon

Prof. Anderson Machado

Prof. Valmir Cunha

Prof. Waldemar Bellia Jnior

Prof. Roberto W. Cristiano

Prof. Jos Geraldo Garcia

Prof. Giovani de Arruda Campos

Prof. Nilton Jos Pereira

Prof. Mariana D. Martins

Prof. lcio Galioni

Prof. Maria Elizabete Verglio

Prof. Alex Sandro Dias

Prof. Walter Csar J. de Faria

Prof. Paulo Talacchia

Prof. Sandro Almeida

Prof. Reverdan Sparinger

Prof. Marcos Antonio Salmazi

Prof. Marcos Lopes

Prof. Renata So Leandro

Prof. Jos Camargo

Prof. Willian Pugliesi

Prof. Ederson Bonfim

Prof. Edmea M. Lavor

Prof. Rodolfo Schaffer

Prof. Richard J. S. Flink (Coord.)

Sorocaba, 1 semestre de 2012

DEDICATRIA

Dedicamos esse trabalho as nossas famlias, tambm a nossos mestres, e ao


nosso coordenador Professor Jos Francisco Serpa que esto sempre a disposio
para nos apoiar.

AGRADECIMENTOS

Todos

ns

alunos

que

fazemos

parte

desse

importante

trabalho,

agradecemos a Deus em primeiro lugar, que nossa base;


Ao nosso coordenador do PIM, professor Jos Francisco Serpa;
Aos professores do curso, pelo incentivo e motivao;
Ao Sr Ernandes Puertas, Diretor da empresa que nos forneceu as
informaes necessrias, para realizao desse trabalho.

RESUMO

Esse trabalho foi elaborado com informaes recebidas da Empresa Metalrgica


Ernandes Ltda, focado nos itens do tema Anlise de Prticas de Gesto
Organizacional matria abordada na sala de aula, referente ao Curso de Gesto da
Qualidade e Curso Gesto em Recursos Humanos. O motivo de termos escolhidos
essa empresa, foi pelo fato de a conhecermos e termos acompanhado todo seu
progresso, tambm por ser uma empresa exemplar na gesto organizacional,
estabilizada no mercado e certificada no Sistema da Gesto da Qualidade NBR
I.S.O 9001/2008, e na qual nos servir de modelo para nossas pesquisas no
decorrer do curso, e no apoio de nosso progresso profissional.
Palavras-chave: Gesto organizacional. Gesto da qualidade.

ABSTRACT

This work was done with information received from Ernandes Merallurgical Company
Ltda,

focused

items

in

the

theme

Analysis

of

Management

Practices

Organizationalmatters addressed in the classroom, referring to the Course and


Course Quality Management in Human Resources Managemen. The reason we
picked this companywas because the terms together and know his skills, also to be
an exemplary company inorganizational management, the market stabilized and
certified in Quality Management System ISO 9001/2008, and which will serve as a
model for our research during the course and in support of our advancement.
Keywords: Organizaiional Managemente. Quality Management.

SUMRIO

1 INTRODUO ......................................................................................................... 9
2 DESCRIO DA ORGANIZAO ........................................................................ 10
2.1 Denominao e forma de constituio......................................................... 10
2.2 Dados e fatos relevantes da origem da empresa ........................................ 10
2.3 Natureza e ramo de atuao.......................................................................... 10
2.4 Informaes sobre o porte da empresa ....................................................... 11
2.5 Principais equipamentos ou mquinas ........................................................ 11
2.5 Principais equipamentos ou mquinas ........................................................ 12
2.6 Composio da fora de trabalho ................................................................ 13
2.7 Principais Produtos ....................................................................................... 14
2.8 Principais Fornecedores ............................................................................... 15
2.9 Principais mercados ...................................................................................... 15
2.10 Clientes no mbito Internacional ................................................................ 16
2.11 O Segmento de mercado do grupo no mbito nacional ........................... 16
2.12 Principais concorrentes .............................................................................. 17
2.13 Organogramas por responsabilidades....................................................... 17
3 COMUNICAO EMPRESARIAL ......................................................................... 19
3.1 Elementos de comunicao na empresa ..................................................... 19
3.2 Elementos de comunicao externa ............................................................ 20
4 TCNICAS DE INFORMTICA ............................................................................. 21
4.1 Tcnicas de informticas utilizadas ............................................................. 21
5 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS ........................................................ 22
5.1 Recursos Materiais e Patrimoniais da empresa .......................................... 22
6 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO .............................................................. 24
6.1 Papel do administrador na organizao ...................................................... 24
7 ECONOMIA DE MERCADO .................................................................................. 26
7.1 A Economia de Mercado no Brasil ............................................................... 26

8 MATEMTICA APLICADA .................................................................................... 28


8.1 Matemtica aplicada nos setor da Qualidade .............................................. 28
8.2 Frmulas matemticas utilizada na Carta de Controle Estatstico do
Processo (C.E.P) .................................................................................................. 29
8.3 Clculos para Capabilidade e Capacidade do Processo ............................ 29
8.4 MATEMTICA APLICADA NO SETOR FINANCEIRO ................................... 32
9 CONCLUSO ........................................................................................................ 34
REFERNCIAS ......................................................................................................... 35

9
1 INTRODUO

Objetivo do trabalho analisar a administrao praticada dentro da empresa


em pauta, e com isso aprender sobre o tema Descrio e Anlise de Prticas de
Gesto Organizacional, conforme matrias ensinadas em sala de aula:
Fundamentos da administrao, Comunicao empresarial, Tcnicas de
Informticas, Recursos Materiais e Patrimoniais, Economia e Mercado, e Matemtica
Aplicada, dados fornecidos pela empresa, e os livros citados na referncia.
Empresa escolhida foi a Metalrgica Ernandes Indstria e Comrcio Ltda., por se
tratar de uma empresa slida no mercado, com 33 anos de atuao no ramo de
usinagem, sendo sua gesto muito organizada baseada em dados comprobatrios,
e uma empresa que busca constantes parcerias com seus clientes, se preocupa
com a melhoria contnua de seus processos, e tem uma excelente equipe de
colaboradores treinados para a qualidade, e com a boa execuo de suas tarefas,
devido a tantos esforos e determinao conseguiram a certificao nas Normas
NBR ISO 9001/2008, por isso hoje reconhecida no mercado de prestao de
servios em usinagem de peas em geral. No contedo textual do trabalho
mostraremos como a empresa gerencia seus processos produtivos e seu sistema da
qualidade, como so utilizadas as tcnicas estatticas na gesto de melhoria
contnua, bem como todos os mtodos utilizados na comunicao com os
colaboradores internos e seus clientes externos e sua participao na economia de
mercado do Municpio. Esse trabalho ser muito importante para nosso
desenvolvimento intelectual dentro da universidade, baseado nele daremos
continuidade em nossos estudos nos prximos semestres, onde abordaremos
diversos assuntos praticados dentro da empresa, e em paralelo as matrias
aplicadas em classe, por isso o objetivo manter em nossas pesquisas a mesma
empresa at concluirmos os dois anos letivos.

10
2 DESCRIO DA ORGANIZAO

Segundo Srour (1998), As organizaes podem ser definidas como


coletividades especializadas na produo de um determinado bem ou servio.

2.1 Denominao e forma de constituio

A empresa foi fundada em 1975 contando com apenas cinco Funcionrios


(Torneiros e Fresadores) e algumas mquinas num pequeno galpo, constituda
de formao familiar, o que no interfere no profissionalismo e desenvoltura que
administrada. A Metalrgica Ernandes exerce trabalhos de melhoria contnua,
treinamentos e qualificaes do seu quadro de colaboradores.

2.2 Dados e fatos relevantes da origem da empresa

Ao longo desses anos foi se aperfeioando e investindo em tecnologia e


qualidade. Atualmente conta com 37 funcionrios, mquinas modernas e uma
estrutura capaz de prestar servios de usinagem e fabricao de peas industriais
para empresas nacionais e multinacionais. Devido experincia de estar atuando
com qualidade h 30 anos no mercado, fez da Metalrgica Ernandes uma empresa
de grande credibilidade junto a seus Clientes e Fornecedores.

2.3 Natureza e ramo de atuao

A Metalrgica Ernandes, a mais de 30 anos se instalou em Sorocaba, na


poca uma pequena oficina com dois tornos, uma fresadora e uma furadeira de

11
bancada, para prestar servios de usinagens para as Indstrias, mas com o passar
do tempo a oficina se expandiu no ramo e conseguiu novos clientes no mercado,
com isso houve a necessidade de aquisio de mais mquinas para atender seus
clientes.

2.4 Informaes sobre o porte da empresa

Atualmente a empresa est ampliada em outro endereo, com uma rea de


1000 metros quadrado, sendo 600 metros quadrado de rea construda, e comporta
37funcionrios, com 25 mquinas, sala de metrologia com equipamentos modernos
para atender a qualidade de seus servios, amplo escritrio com departamentos de
RH, Custos, Contabilidade, Setor Engenharia e Vendas.

2.5 Principais equipamentos ou mquinas

Figura 1- Mquina CNC.


Fonte: <http://www.metalurgicaernandes.com.br/maquinas.html> 01/04/2012.

12
Mquinas Convencionais:

Quantidade

Caractersticas

04

Tornos Convencionais marca Romi

04

Tornos CNC

03

Fresadoras Romi

02

Fresadora Cnc vertical

02

Centro de Usinagem Horizontal Heller

02

Centro de Usinagem Vertical Polaris

01

Centro de Usinagem Discovery 4022 Romi

01

Centro de Usinagem Feeler Retificadoras

01

Retifica Universal Vigorelli

01

Retfica p/ Furo e face Jotes

01

Retfica Plana Zema

01

Retfica Universal Toyoda

Mquinas de Solda:

Quantidade

Caractersticas

01

Soldarc

01

Conjunto Oxi-Acetileno

2.5 Principais equipamentos ou mquinas

Mquina Tridimensional Brm 507 Mitutoyo


Paqumetros Capacidade at 1000 mm
Paqumetro para medir profundidade
Micrmetros externos capacidade de 0 a 800 mm
Micrmetros para medir profundidade

13
Micrmetros para medir rosca Comparadores para medir dimetros Interno
capacidade 6 a 450mm Micrmetros interno tubular capacidade de 0 a 600 mm

Figura 2 Sala de Metrologia.


Fonte: <http://www.metalurgicaernandes.com.br/maquinas.html>.

2.6 Composio da fora de trabalho

Segundo Kall Marx, (1860) A fora de trabalho importante nos sistemas


produtivos. A fora de trabalho base do capitalismo industrial.

Na empresa Metalrgica Ernandes, tem 37 colaboradores, conforme descritos


nos grficos e tabela abaixo:

Figura 3 Fora de trabalho por grau de escolaridade.


Fonte: Grfico de dados da empresa.

14
Tabela 1 Grau de Escolaridade por funo.

Fonte : Elaborado pelo prprios autores (01/04/2012).

Grfico Fora de trabalho por funo.


Fonte: Elaborado pelos prprios autores em (01/04/2012).

2.7 Principais Produtos

Segundo

Mariclara

(2008),

Os

produtos

ou

servios

geram bons

recursos,mas para continuar brilhando necessrio um investimento contnuo por


parte da empresa.
Os produtos produzidos na empresa Metalrgica Ernandes, so peas de
materiais

ferrosos

(aos,

ferros

especificaes de seus clientes.

fundidos),

usinados

conforme

projetos

15
2.8 Principais Fornecedores

Segundo Erick Figueiredo (2009), aquele que fornece mercadorias ou


servios ao consumidor.

Fornecedores de matrias primas: peas fundidas e forjadas, lingotes e


barras de ao e chapas, materiais no ferrosos.
Servios: Calibrao e manuteno de instrumentos de medio, manuteno
de mquinas, e servios de informtica (softwares) tratamento trmico etc.

Empresa

Tipo de Servio/Materiais

Aos Sachelli

Ao Carbono

Aos Rodman

Ao Carbono / Ao Inox

Aos Radial

Aos Carbono

Jati Servios

Ao Inox

Shock Metais

Materiais no ferrosos

Aotubo

Tubos diversos

Thermix-

Tratamento Tmico

Sorogalvo

Tratamento Superficial

Servicos

Tratamento Trmico, Calibrao de Instrumentos, Informtica

Rebrac

Consertos e Calibrao de Instrumentos de medio

Infortron

Servios de Informtica

Kalunga

Materiais para escritrio e Informtica

2.9 Principais mercados

Segundo Kotler & Fox (1994), Definem mercado como o conjunto de


consumidores reais e potenciais de uma oferta de mercado.

16
A Metalrgica Ernandes presta servios de usinagem para as fbricas de
autopeas,

montadora

de

mquinas,

embalagens,

que

esto

situadas

principalmente no Estado de So Paulo, na regio de Sorocaba, e seus principais


clientes em potencial so: Alstom, Metso, Andrew, Emerson Process, Voith Siemens,
ZF do Brasil, FB Bombas, Grupo Schaeffler - Luk Embreagens, Hartman Mapol.

2.10 Clientes no mbito Internacional

Segundo Travessos Azambuja (2005), Um cliente (tambm conhecido


como um comprador) geralmente usado para se referir a um atual ou
potencial comprador ou usurio dos produtos de um indivduo ou
organizao, chamado o fornecedor ou vendedor.

Apesar de no ter clientes no mbito internacional, a empresa fornece peas


que indiretamente serve ao mercado internacional atravs das Mquinas e
Equipamentos exportados por seus clientes.

2.11 O Segmento de mercado do grupo no mbito nacional

Segundo Paulo Nunes (2007), A segmentao do mercado a anlise e


identificao de grupos de clientes com necessidade e preferncias homogneas ou
com algum grau de homogeneidade.

O negcio surgiu a partir das ideias de dois irmos que vieram da cidade de
Santa Barbara do Oeste, Estado de So Paulo, e compraram dois tornos, uma
furadeira, algumas ferramentas, alugaram um pequeno salo comercial e
comearam a vender servios de usinagens, na poca para um pequeno numero de
clientes, na cidade de Sorocaba/SP.
Demonstrando muita motivao, conseguiram ampliar o negcio, nos moldes
atuais. Hoje uma empresa bem situada no Mercado, gerando mo de obra, e
participando do progresso da cidade.

17
Uma empresa que preza pela qualidade dos produtos fornecidos, para tanto
investiu e mquinas e equipamentos de alta tecnologia, e hoje conseguiu formar
uma carteira de clientes fiis no mercado nacional.

2.12 Principais concorrentes

Segundo Paulo Nunes (2008), O termo concorrncia geralmente


utilizado para designar o grau de competitividade entre empresas ou
outras entidades que oferecem produtos ou servios semelhantes e que
competem entre si pelos mesmos mercados.

Os concorrentes so muitos no ramo de usinagem, pois o parque industrial na


cidade muito diversificado; so milhares de empresas instaladas na regio de
Sorocaba. Podemos citar algumas empresa em Sorocaba que trabalham no mesmo
ramo: Usinafer, Usitec, Usimetal, Prestec usinagem e ferramentaria, Difran, Metaltec
etc.

2.13 Organogramas por responsabilidades

Segundo Helio Valim (2005), Organograma um grfico que representa a


estrutura formal de uma organizao.Credita-se a criao dos primeiros
organogramas ao norte-americano Daniel C. McCallum, administrador de
ferrovias, no ano de 1856. Os organogramas mostram como esto
dispostas unidades funcionais, a hierarquia e as relaes de comunicao
existentes entre estes.

Conforme Organograma abaixo as, as responsabilidades desde a Alta


Direo, aos elementos da estrutura organizacional.

18

Figura 5 Organograma por setor e responsabilidades.


Fonte - Empresa Metalrgica Ernandes , (01/04/2012).

19
3 COMUNICAO EMPRESARIAL

Segundo Roger Cahen (2012), A Comunicao Empresarial uma


atividade sistmica, e carter estratgico, ligada aos mais altos escales da
empresa e que tem por objetivos: Criar onde ainda no existir ou for
neutra -, manter onde j existir a imagem da Empresa junto a seus
pblicos prioritrios.

3.1 Elementos de comunicao na empresa

Na Empresa Metalrgica Ernandes, a comunicao interna feita atravs de


reunies semanais de melhorias contnuas, via internet (e-mails), quadros de avisos
e quadro de gesto a vista, quanto as comunicao tcnica ligada ao produto, usamse software para mapeamento do processo, folhas de processo detalhado para cada
produto. E na rea da Qualidade os procedimento e as instrues de controle, bem
como o software para gerenciamento dos instrumentos de medio e seus referidos
certificados, na inspeo do produto, planos de controle, PPAP, Fmea, relatrios de
no conformidades, instrues de trabalho, e procedimentos conforme requisitos da
Gesto da Qualidade Sistema NBR I.S. O 9001/2008.

Figura 6: Quadro de Gesto a Vista.


Fonte - Empresa Metalrgica Ernandes LTDA , (01/04/2012).

20
3.2 Elementos de comunicao externa

Segundo Jos Claudio Terra (2011), Comunicao Externa a troca de


informaes de uma organizao e outras organizaes, grupos ou
indivduos fora de sua estrutura formal. O objetivo da comunicao externa
a facilitar a cooperao e colaborao com as outras partes interessadas
a apresentar uma imagem favorvel da empresa para a sociedade como um
todo. Pode ser feita atravs de uma variedade de canais, reunies, mdia
impressa, e principalmente mdia eletrnica.

A preocupao permanente na Satisfao do Cliente a razo pela qual a


Indstria Metalrgica Ernandes emprega seu esforo e criatividade.
Comunicao com os clientes atravs de site da empresa, telefones,
relatrios de satisfao do cliente, e visitas peridicas ps-vendas, de forma que
facilite a venda do produto e o contato com o consumidor. formulrio de satisfao
do cliente que enviado aps a entrega do servio ou produtos, tem

outros

sistemas para ouvir os clientes, como servio de atendimento do consumidor no


prprio site da empresa, reunies peridicas com clientes para tratar dos projetos
novos ou ate mesmo os que esto em andamento, para efeito de melhorias.

21
4 TCNICAS DE INFORMTICA

Segundo Emerson Alecrim (2011), A Tecnologia da Informao (TI) pode


ser definida como o conjunto de todas as atividades e solues providas por
recursos de computao que visam permitir o armazenamento, o acesso e o
uso das informaes.

Para garantir maior agilidade na prestao de servios e um controle


integrado entre a produo e a administrao, a Metalrgica Ernandes adquiriu um
software desenvolvido para a rea de usinagem, podendo assim, obter,
instantaneamente, informaes atualizadas de todas as reas da empresa. O
Software UFT WIN, um software de gerenciamento industrial que coleta dados,
gera indicadores, cria metas, elabora plano de ao e monitora resultados, em todo
processo de fabricao (apontamentos e custos no processo), bem como toda
administrao financeira (emisso de notas fiscais e controle de fluxo de caixa).

4.1 Tcnicas de informticas utilizadas

Todos

os

acompanhamentos

dos

processos

dos

produtos

so

informatizados, bem como os recursos para elaborao de relatrios de controle, e


a comunicao com clientes e fornecedores (via e-mail), utiliza-se tambm tcnicas
estatsticas informatizadas para clculos de C.e.p (Controle Estatstico do
processo), M.s.a (Anlise dos Sistemas de Medio), F.m.e.a (Software Minitab).

22
5 RECURSOS MATERIAIS E PATRIMONIAIS

Segundo Martins (2000), Recursos Materiais so os itens ou componentes


que uma empresa utiliza nas suas operaes dirias, para construo do
seu produto final. Recursos Patrimoniais: o conjunto de riqueza da
empresa, so as instalaes, os prdios, equipamentos e veculos da
empresa etc.

5.1 Recursos Materiais e Patrimoniais da empresa

Na empresa Metalrgica Ernandes, so explorados todos os recursos


materiais e patrimoniais como, Mquinas Operatrizes, Prdio e Terreno, Veculos,
Mveis e Utenslios para escritrios, Informtica etc.
A empresa no faz estoques; as matrias primas brutas so fornecidas pelos
clientes, so industrializadas e devolvidas.
Mas existe um controle rigoroso de acompanhamento do processo e nos
materiais recebidos do cliente.

Figura 7 - Organograma dos Recursos.


Fonte: Material de estudo em classe pela Professora Sandra Lusa (UNIP).

23
A utilizao do (diagrama de pareto ou curva abc) aplicado na rea da
qualidade, como coleta de dados para soluo de problemas:
Tabela 2 - Dados coletados conforme relatrios da qualidade, mensal

Fonte: Controle de qualidade da Empresa Metalrgica Ernandes.

Grfico: Pareto.
Fonte: Controle de qualidade da Empresa Metalrgica Ernandes.

24
6 FUNDAMENTOS DA ADMINISTRAO

Segundo Antnio Cezar Maximiniano (2004), Administrao o processo de


tomar e colocar em prtica decises sobre objetivos e utilizaes de recursos.
Segundo Peter Drucker (2006), Administrao a prtica especifica que
converte uma multido em um grupo eficiente, orientado para certas metas.

6.1 Papel do administrador na organizao

Segundo Chiaveneto (2004), A palavra administrao tem sua origem no


latim: ad (direo) + minister (obedincia ou subordinao), ou seja, administrar ter
uma funo abaixo de algum e dar a direo.
A tarefa da Administrao a de interpretar os objetivos propostos pela
organizao e transforma-los em ao organizacional por meio de planejamento,
organizao, direo e controle de todos os esforos realizados em todas as reas e
em todos os nveis da organizao, a fim de alcanar tais objetivos da maneira mais
adequada situao. Assim, a Administrao o processo de planejar, organizar,
dirigir e controlar o uso de recursos a fim de alcanar objetivos.
No podemos esquecer que o processo de administrao pode ser aplicado
em qualquer tipo de organizao, tenha ela o tamanho que tiver; estamos falando
aqui de um supermercado, um hospital, uma universidade, indstrias, clubes,
agremiaes, prestadoras de servio, etc.
absolutamente necessria grande habilidade interpessoal porque o
administrador ir lidar com pessoas. Conhecimentos em Tecnologia da Informao
so fundamentais porque ela impacta fortemente no ambiente organizacional alm
claro, de uma capacidade tcnica e instrumental que ir propiciar a pesquisa,
seleo e anlise das informaes que advm do mercado e da prpria empresa.
O que no podemos esquecer que conhecer internamente a empresa, seus
processos, estruturas e clima organizacional trar uma viso mais ntida e detalhada

25
que dever nortear as decises estratgicas. As organizaes devem buscar ajustar
o ambiente de negcio, suas estratgias e os principais componentes da gesto
pessoas, arquitetura, rotinas e cultura como forma de obter melhor desempenho
ou mesmo sobreviver no mercado.
Na empresa Metalrgica Ernandes, a administrao levada a srio, esse o
motivo da empresa crescer a cada ano, e sempre procurar novas tecnologias
(Software UFT WIN de gerenciamento total da empresa), Esse Software controla
todas informaes gerais da empresa em uma nica base de dados, evitando
diversos controles em planilhas para cada rea, com rapidez e eficincia, evita
procedimentos duplicados, versatil nas alteraes de processos e roteiros, e
otimiza no planejamento da empresa atravs do Manufacturing Resource Planning
(MRP II, em portugus: Planejamento dos recursos de manufatura) definido
tambm por (Carga e Capacidade) e com isso acompanha a modernidade atual nos
processos administrativos eficientes.
E assim procura se adequar a uma administrao eficaz e moderna,
utilizando novos recursos administrativos, bem
passado que era antiquada e desorganizada.

diferente das administraes do

26
7 ECONOMIA DE MERCADO

Segundo Vasconcelhos e Garcia (2004), A Economia a cincia social que


estuda como o indivduo e a sociedade decidem (escolhem) empregar
recursos produtivos escassos na produo de bem e servios, de modo a
distribu-los entre as vrias pessoas e grupos da sociedade, a fim de
satisfazer as necessidades humanas.

7.1 A Economia de Mercado no Brasil

A economia brasileira poder, nos prximos meses, ganhar impulso com essa
queda dos juros; um pouco de impulso adicional ela pode ganhar, sem dvida, do
ponto de vista poltico-eleitoral, o governo melhorou o seu ativo. Ento, concluindo, o
grande e festejado acontecimento econmico-financeiro da ltima semana, no curto
e nos mdios prazos teve ou ter efeito positivo tambm para os atuais governantes
(do ponto de vista poltico-eleitoral) e para a populao (do ponto de vista
econmico), o que nem sempre acontece na verdade, raramente acontece.
Podemos, pois, garantir que o magno problema do desenvolvimento sustentvel da
economia brasileira em longo prazo est resolvido, portanto, os pais e mes cujos
filhos esto nascendo hoje podem esperar que, nos prximos 30 anos, eles estaro
vivendo num pas que lhes oferea e, ento, aos seus familiares perspectivas
mais seguras e promissoras do que as que so oferecidas hoje.
Falamos no s de bons empregos e melhores salrios, mas tambm de
melhor convvio; maior segurana nas ruas; melhores condies para planejar a vida
de uma famlia; de ambiente social e urbano menos agressivo, com maior adeso s
normas de civilidade e urbanidade; de melhor formao educacional, cultural e
tcnica; de menores interferncias arbitrrias dos governos na vida e nos bolsos das
pessoas; de menos desfaatez, corrupo e esbrnia entre os quadros polticos.
Enfim, de tudo aquilo que imperativo para o verdadeiro desenvolvimento
futuro do Pas, infelizmente, a tais quesitos no podemos dar respostas afirmativas,
isentas de dvidas, pelo menos por enquanto.

27
Porm, podemos chegar l. E para isso, baixar os juros, igualando-os ao nvel
internacional, apenas um passinho mido. A economia brasileira a sexta do
mundo, como vem sendo largamente proclamado. Mas ateno: a sexta do mundo
no tamanho, porque o pas grande; no na qualidade e muito menos nos servios
que presta populao em geral. muitssimo maior do que a economia da Sua,
por exemplo.

Sorocaba participa desse crescimento com a vinda de novas empresas em


nosso parque industrial, e a empresa Metalrgica Ernandes tambm participa no
crescimento da economia no municpio, em extenso do estado e do pas, cujos
colaboradores tem essa viso de colocar em prtica os objetivos da empresa e so
beneficiados, pois o Diretor reconhece os esforos e a participao de todos.
Sabemos que o Brasil esta passando por uma fase de estabilidade e crescimento
econmico que beneficiar as empresas num futuro prximo.

28
8 MATEMTICA APLICADA

Segundo Marco Cabral (2011), A matemtica aplicada um ramo da


matemtica que trata do conhecimento matemtico a outros domnios. Tais
aplicae matemtica voltada a engenharia, programao linear,
otimizao, modelagem contnua, biomatemtica e bioinformtica, teoria da
informao, teoria dos jogos, probabilidade e estatstica.

8.1 Matemtica aplicada nos setor da Qualidade

Segundo Robert Wayne, (2004), Em 1924, o matemtico Walter Shewhart


introduziu o controle estatstico da qualidade.

A Matemtica est em todos os setores da empresa, desde o setor Controle


de Qualidade, Almoxarifado, no controle de estoque, onde um software UFT WIN
gerencia toda movimentao de materiais e valores do produto em cada processo.
Na empresa Metalrgica Ernandes, a Matemtica utilizada no Controle de
Qualidade, quando se aplica a Estatstica no C.e.p (Controle Estatstico do
Processo) e no M.s.a (Anlise do Sistema de Medio), para medir as capabilidade
das mquinas na produo, e no sistema de medio, utiliza-se o software MINITAB.
(Vera nexo, Relatrio de Clculo Estatstico do MSA, e Carta C.e.p).

29
8.2 Frmulas matemticas utilizada na Carta de Controle Estatstico do
Processo (C.E.P)

Figura 8 Frmula Matemtica utilizada para C.E.P.

8.3 Clculos para Capabilidade e Capacidade do Processo

A frmula do ndice Capabilidade (Cp) dada por:

Na frmula,

percebemos, como foi escrito anteriormente, que este ndice desconsidera a mdia
do processo, retratando apenas sua variao. O clculo deste ndice em nosso
exemplo dado por:

Avaliao do clculo do ndice


Processo incapaz: Cp < 1
Processo capaz: Cp 1,33.

Processo aceitvel: 1 Cp 1,33

30
Cpk
Considera a centralizao do processo;
o ajuste do ndice Cp para uma distribuio no-centrada entre os limites de
especificao;
sensvel aos deslocamentos (causas especiais) dos dados;
Clculo do ndice
Os ndices de Capacidade do processo utilizam o desvio-padro estimado
(clique aqui para aprender a calcul-lo).
Considerando os dados utilizados no informativo do ms anterior (clique aqui
para acess-lo), temos:
LSE (Limite Superior de Especificao) = 2.5.
LIE (Limite Inferior de Especificao) = 0.05.
(Mdia do processo) = 1.025

(Desvio-padro estimado) = 0.5385.

A frmula do ndice Cpk dada por


O clculo deste ndice em nosso exemplo dado por:

31
Avaliao do clculo do ndice :
Processo incapaz: Cpk< 1

Processo aceitvel: 1 Cpk 1,33

Processo capaz: Cpk 1,33.


(Desvio-padro estimado) = 0.5385Desvio padro amostral

Se uma varivel aleatria


padro para esta amostra de

toma os valores

, ento o desvio

nmeros (ou desvio padro amostral) pode ser

calculado da seguinte forma. Primeiro calcula-se a mdia de

, atravs de:

32

Figura 9 - Modelo de carta C.e.p (Fonte acervo pessoal).............................................................


Fonte: Elaborada pelo grupo.

8.4 MATEMTICA APLICADA NO SETOR FINANCEIRO

Segundo Paulo Marques (2009), A matemtica financeira utiliza uma srie


de conceitos matemticos aplicados anlise de dados financeiros em
geral. Os problemas clssicos de matemtica financeira so ligados a
questo do valor do dinheiro no tempo (juro e inflao) e como isso
aplicado a emprstimos, investimentos e avaliao financeira de projetos.

33
Em geral, os problemas tratados pela matemtica financeira consideram o
regime de juros compostos ao invs de juros simples. Nesse regime, a frmula
usada :

ou, invertendo os termos,

onde,
Valor Futuro (do ingls Future Value);
Valor Presente (do ingls Present Value);
Taxa de juros (do ingls Interest Rate);
Nmero de perodos.
Na Metalrgica Ernandes , no setor financeiro utilizado o Software UFT WIN
para fluxo de caixa, e controle de custos final de servios nos produtos fabricados., e
o mesmo software utilizado para emisso de Notas Fiscais e duplicatas de
cobrana.

34
9 CONCLUSO

O objetivo desse trabalho foi mostrar de forma simples e direta como so


realizadas as prticas de gesto organizacional dentro da empresa Metalrgica
Ernandes Ltda, baseada nas matrias apresentada em classe referente aos
assuntos do tema abordado. E ao visitarmos a empresa podemos notar que em
todos seus processos, seja ele administrativo, produtivo, e no seu sistema de
controle de qualidade, as prticas abordadas so uma constante, que so levadas a
srio por seus colaboradores em todos os nveis da hierarquia da empresa, seus
funcionrios so treinados a conhecer de forma clara toda poltica da qualidade ,
bem como os procedimentos de cada rea envolvidos em seus trabalhos, so
guiados por instrues de trabalho e especificaes de projetos, conforme o
processo escrito para cada produto manufaturado dentro da empresa.
Tratam assim esse tema, pois so cientes que, vivemos em um mundo
competitivo, com muitas mudanas nos sistemas administrativos, e na rea de
gesto da qualidade, e a empresa que no acompanhar toda evoluo tecnolgica
ficara fora do mercado. E nos alunos fazemos parte de toda essa evoluo, por
levarmos mais conhecimentos para as empresas e tambm aprendermos com elas
todos os processos na prtica, e no decorrer de nossos estudos na universidade
temos que nos aperfeioar cada vez mais, e estar sempre atualizados no que diz
respeito s novas tecnologias, e nas inovaes de como administrar uma empresa.
Em matria de inovaes tecnolgicas o Brasil est passando por uma fase
muito boa, e em algumas regies ainda deixa a desejar, pois precisa formar mais
mo de obra especializada. Alguns educadores dizem que o Brasil um gigante
adormecido, e nos precisamos acord-lo, por levar mais educao e conhecimento
nessas regies menos favorecidas.
O Brasil um gigante adormecido, vamos todos juntos acord-lo.

35
REFERNCIAS

MAXIMIANO, A. C, Teoria Geral da Administrao. 4 edio. Editora Atlas. 2004;

MITTAG, H. J E RINNE, H. Statistical Methods of Quality Assurance. Chapman &


Hall First Edition p.478, 1993;
MONTGOMERY, D. C. Introduction to Statistical Quality Control. 3rd edition. New
York: John Wiley &Sons, 1997;
ROCHA, M. A economia no Brasil; Jornal O Estado de S. Paulo. 23/04/2012;

SHEWHART, W. Statistical method: from the viewpoint of quality control.


Washington: Dover, 1986;
VIEIRA, S. Estatstica para a Qualidade. Editora Campus, 1999;
WESTERN ELECTRIC COMPANY, Inc. Statistical Quality Control Handbook. New
York: Mac Printing Company, 1956;

MARICLARA, Produto Principal - http://www.proz.com/kudoz/french_to_portuguese/


retail/2552455-produits_phare.html#5702042.