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PASSO
COMPLETO
PARA
INICIANTES
O PASSO A
INTRODUO
Comear no Marketing Digital no de fato uma tarefa das mais fceis. A faculdade no ensina e boa parte dos
livros e cases acaba sendo de empresas grandes (especialmente B2C), trazendo prticas totalmente inaplicveis
para as mdias ou pequenas.
Por trabalhar no dia a dia com essas empresas, entendemos bem o contexto comum: uma equipe de marketing
mais enxuta, oramento reduzido e a necessidade de ter um retorno quase garantido e mensurvel em cada
investimento.
Foi sob essa tica que desenvolvemos uma metodologia de implementao de Marketing Digital, j aplicada e refinada com centenas clientes. Claro que sempre h espao para adaptao ou aprofundamento de empresa para
empresa, mas buscamos fazer essa metodologia a prova de falhas. Este passo a passo de fato uma receita de
bolo que funciona e traz resultados reais!
A metodologia dividida em duas grandes partes: a Resultados Express, onde orientamos a empresa para extrair
retorno no menor tempo possvel e ento ganhar inrcia positiva; e a Plataforma Completa, onde mostramos
como uma empresa pode criar e investir em itens essenciais para ampliar os resultados e garantir uma sustentabilidade no longo prazo.
Esperamos que sua empresa faa um bom proveito!
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PREPARAO
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Resultados Express
Criar ou revisar contas em mdias sociais
Esse o momento de identificar quais as mdias sociais mais adequadas para sua empresa. Procure conversar com seus clientes e
descobrir onde eles esto mais presentes. Eleja no mximo duas
para comear. melhor ter uma presena relevante em uma ou duas
contas do que ativar vrios perfis e abandon-los pelo caminho. As
mais indicadas costumam ser Facebook e Twitter, mas isso varia de
negcio para negcio.
Garanta bons nomes de usurio e ajuste os pers no Facebook,
PASSO 1
AJUSTES
E SETUP
INICIAL
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Caso o seu site no tenha a ferramenta instalada, importante providenciar para conseguir monitorar o trfego
para todas as pginas do seu domnio. Saiba como instalar aqui.
Para saber como melhor aproveitar a ferramenta, confira o eBook Web Analytics na Prtica.
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Acompanhar relatrios dirios Com o Google Analytics instalado, recomendamos uma anlise rpida diariamente. A anlise diria serve principalmente para identificar possveis grandes desvios em mtricas importantes, o
desempenho de novos contedos publicados e as recomendaes de terceiros em blogs ou mdias sociais.
Certique-se de que acontecimentos estranhos, como quedas bruscas ou menes em outros sites, sejam notados rapidamente e gerem providncias quase que instantaneamente, corrigindo falhas ou respondendo interaes de usurios.
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Resultados Express
PASSO 2
DEFINIO E
PRODUO DE
UMA OFERTA
PARA GERAO
DE LEADS
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Criar a oferta
Aproveite os materiais que sua empresa j tem, coloque a mo na massa e deixe o material pronto. Se seu blog
ou site j tem algum post interessante pronto, melhor: voc pode partir desta base e incrementar o contedo com
mais detalhes, incluindo dados, imagens e exemplos, para oferec-lo atrs da Landing Page.
Pra ficar mais fcil de redigir o material, monte primeiro a estrutura, organizando os tpicos e identificando o que
precisa ser escrito. Evite a pesquisa demasiada, muitas vezes ela s atrasa. Se quiser algumas dicas extras na
hora de produzir seu contedo rico, consulte esse post.
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Resultados Express
Estudar e planejar os textos e elementos de uma Landing PageUma Pgina de Converso deve ter um nico objetivo:fazer com
que o usurio realize a ao desejada pela empresa, seja numa
converso indireta (baixar um material, por exemplo) ou direta
(comprar um produto, por ex). Por isso, a nica opo deve ser
realizar a converso ou fechar a pgina.
PASSO 3
CRIAO
DE LANDING
PAGES
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Resultados Express
PASSO 4
PROMOO
DA LANDING
PAGE
A publicao da Landing Page por si no gera resultados automaticamente. Sua empresa deve conseguir direcionar os potenciais
clientes para l.
preciso planejar estratgias de promoo deste contedo e entre
as mais comuns esto: incluir chamadas na pgina inicial do seu
site, nas pginas mais visitadas ou contedos afins, indicar para
os contatos atuais da empresa via e-mail marketing e redes sociais e investir em compra de mdia.
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Plataforma completa
Entender melhor como o Google funciona
Todos os dias h uma grande quantidade de buscas no Google por
termos relacionados ao seu negcio e s as empresas que esto
nas primeiras posies da pgina de resultados que conseguem
aproveitar o potencial da ferramenta.
Conhecer melhor como as ferramentas de busca funcionam
o primeiro passo antes de comear a agir na busca pelo topo. O
eBook Introduo a SEO e o Webinar de Introduo ao Adwords
podem ajudar nessa tarefa.
PASSO 1
PESQUISA DE
PALAVRASCHAVE
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Utilizando a KeywordTool, do Google, possvel receber uma srie de sugestes, sinnimos e palavras relacionadas a partir de uma lista inicial de termos ou de palavras mais utilizados por sites do seu mercado. um timo
ponto de partida. J o RD Station pode ajudar bastante a acompanhar o ranking atual do site para cada palavra-chave.
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Plataforma completa
PASSO 2
TRAZENDO
TRFEGO
QUALIFICADO
PARA O SITE
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para aumentar a planilha com novas ideias. Se for preciso, utilize novamente oGoogle Keyword Tool.
O prximo procedimento criar grupos de palavras com trs ou quatro termos semelhantes e, a partir deles, criar
anncios diferentes que reflitam o mais prximo possvel o que o usurio digitaria no Google ao buscar sobre
aquela palavra-chave.
Crie pelo menosdois anncios para cada grupo, pois assim ser mais fcil saber o porqu de uma determinada
palavra-chave no apresentar bom desempenho.
Aps criar os anncios, voc deve configurar as condies de pagamento e criar e ajustar as configuraes iniciais da campanha, alm de integrar as contas do Google Analytics e do Google AdWords. No Webinar Introduo
ao Google AdWords trazemos mais detalhes sobre o tema.
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Plataforma completa
Denir funil de Vendas
Principalmente em mercados B2B, raro o potencial cliente j chegar comprando. A compra realizada em um processo e passa
por diferentes estgios.
Procure definir alguns passos intermedirios no processo de venda da sua empresa. Entre os mais comuns esto visitantes, Lead
(algum que deu suas informaes de contato), Oportunidade (um
Lead qualificado e com inteno de compra ou contato com o time
PASSO 3
ALINHAMENTO
ENTRE
MARKETING E
VENDAS
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preciso que exista um acordo entre as equipes de marketing e vendas, definindo o que um Lead qualicado e
como o time de vendas assume a relao com o potencial cliente depois do time de marketing, evitando tambm a comunicao simultnea (e at possivelmente ambgua) com os dois times.
Veja como fazemos esse processo na Resultados Digitais.
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Plataforma completa
PASSO 4
PROMOO
AVANADA
DE OFERTAS
O processo basicamente o mesmo que fizemos antes. A diferena est no prximo passo.
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Pagamento Social uma tcnica utilizada por empresas nas redes sociais com o objetivo de aumentar o alcance de
determinada oferta, pedindo para que o usurio compartilhe um link em troca de algum material de valor: um eBook
ou um Webinar, por exemplo.
A forma mais comum fazer com que o usurio compartilhe o link para a prpria Landing Page onde ele faz o
pagamento. No entanto, recomendamos que a empresa faa com que todas as mensagens compartilhadas
indiquem uma outra Landing Page, dessa vez com um formulrio para gerao de Lead.
Veja como fazemos na Resultados Digitais.
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Para expandir o alcance das publicaes, o Facebook disponibiliza uma ferramenta para alavancar a publicao
(ou Promote, em ingls), um recurso pago, disponvel para as pginas que tm pelo menos 400 pessoas curtindo. Com esse recurso, uma atualizao de status exibida no feed de notcias de pessoas que no veriam o post
organicamente.
Lembre-se de investir nisso quando soltar o material, o custo/benefcio muito benfico.
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Plataforma completa
Entender o papel de um blog na estratgia de marketing
digital
A criao de um blog , salvo raras excees, o centro da estratgia de marketing digital de uma empresa. Feito da maneira correta,
cria um ativo de Marketing que traz, cada vez mais, trfego segmentado e gratuito para o site. Alm disso, esse ativo aos poucos
se torna uma vantagem competitiva da empresa.
Um blog que produz contedo de qualidade recebe muitos links,
ganha autoridade perante o Google e ajuda a empresa a se posicionar bem para as palavras-chave relacionadas ao negcio. Outra
vantagem aparecer bem nas mdias sociais, onde as pessoas
PASSO 5
TRABALHAR
COM UM
BLOG
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Denir persona
Antes de comear a produzir material para o blog preciso avaliar qual o perfil mdio do seu cliente
Analise o pblico-alvo da sua empresa e crie um personagem que o represente. Isso deve orientar a produo de
contedo
Algumas dicas para criar uma persona nesse post.
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Plataforma completa
PASSO 6
TRABALHANDO
COM MDIAS
SOCIAIS
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J o Facebook possui um algoritmo chamado Edge Rank que filtra as publicaes e define quem so os fs da
sua pgina que iro visualiz-las apenas 12% do total visualizam as atualizaes. preciso que suas publicaes sejam sempre interessantes e relevantes para passar no filtro e garantir que as pessoas interajam com elas.
Se no tiver um contedo muito atraente, publique somente uma vez ao dia, mas escolha bem o que for postar.
Seja qual for a rede escolhida, importante manter a presena ativa e observar as caractersticas de interao
dos usurios para definir a melhor frequncia.
Monitoramento
Sua empresa pode ainda nem ter perfil nas mdias sociais e, ainda assim, j ter algum falando dela por a. Sejam
os comentrios crticas ou recomendaes, importante estar atento para o que estiver acontecendo.
Entre as utilidades do monitoramento, destacam-se: realizar atendimento online, identificar princpios de crise,
visualizar oportunidades e valorizar comentrios positivos.
Existem servios que acompanham as palavras importantes para sua empresa nas mdias sociais e exibem isso
como resultado. o caso do Painel de monitoramento de Mdias Sociais do RD Station. Escolha o servio de sua
preferncia e comece a monitorar.
Mais dicas sobre assunto no eBook Monitoramento de Mdias Sociais
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Plataforma completa
Criao de Like Gate
Crie uma aba personalizada com contedo exclusivo para quem
curtir sua pgina (de preferncia indicando suas Landing Pages).
Direcionar o visitante que chega via anncio para uma pgina
dentro do Facebook muito mais barato do que direcionar para
uma pgina externa como o prprio site. Nesse caso, a aba uma
opo mais barata para cumprir o papel de apresentar a empresa
ou uma oferta especfica, alm de, por oferecer algo a mais, gerar
PASSO 7
ACELERANDO O
CRESCIMENTO
DA AUDINCIA
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Os anncios, que podem ser bastante segmentados, funcionam muito bem para atrair uma audincia qualificada,
a um custo bastante acessvel.
Lembre-se de direcionar os anncios para o Like Gate: isso vai aumentar muito no s o nmero de pessoas que
curtem a pgina como tambm as que viram Leads pelo contedo.
Quando quiser entrar em detalhes, aprenda com o eBook Facebook Ads.
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Plataforma completa
PASSO 8
EMAIL
MARKETING
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Emails promocionais - So focados em uma nica ao que a empresa deseja que os usurios faam. Pode ser
baixar um novo eBook, assistir a um vdeo, conhecer um novo produto ou mesmo realizar compras. Como tm
foco nico na converso, tendem a ser mais efetivos. A segmentao da lista em diferentes momentos de compra e interesses essencial para obter bons resultados e no depreciar a base. A frequncia de envio pode variar
bastante, mas interessante que os emails mais vendedores sejam um pouco menos frequentes. As estatsticas que devem guiar a deciso.
Com isso, crie um calendrio de envio de emails para sua empresa e procure seguir ms a ms.
Criar 1 Newsletter
Ao criar uma newsletter, o primeiro ponto que voc deve avaliar a relevncia do material para a pessoa que vai
receb-lo. Procure separar artigos relevantes, que geram valor para quem recebe.
Outros pontos que precisam ser considerados: o assunto da mensagem deve ser atraente, o layout simples e
necessrio cuidados com imagens.
Veja mais no eBook Newsletters por Email.
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Plataforma completa
PASSO 9
SEO
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J aquelas que esto otimizadas mas ainda no esto bem rankeadas, a sada tentar construir mais links para a
pgina.
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Plataforma completa
PASSO 10
ANALYTICS
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Anlise Detalhada:
Busca Orgnica: H palavras-chave que geram muito trfego mas no convertem? Verifique se o problema o
tipo de visitante atrado ou se preciso otimizar a Landing Page para melhorar a converso.
Links externos: Nos domnios onde h boa taxa de converso, mas ainda baixo volume, possvel realizar alguma
ao para aumentar o trfego daquela fonte?
Busca Paga: Avalie nos dados do Google Adwords os valores pagos para cada palavra para calcular oCusto por
Lead (CPL) de cada uma. Veja onde possvel otimizar a converso ou ajustar o valor do lance.
Pginas mais acessadas: Analise quais das pginas mais acessadas possuem uma taxa de rejeio muito alta e
qual a razo principal (Ex.: pblico errado, contedo ruim, disparidade entre promessa e contedo). Haveria oportunidades de otimizao de converso sem colocar em risco o SEO da pgina?
Landing Pages: A converso para algumas palavras est baixa? possvel melhorar esse ndice otimizando as
Landing Pages ou incentivando o trfego pra elas com mais divulgao?
Email Marketing: Alguma campanha teve alta taxa de descadastramento? A culpa foi do contedo, da segmentao ou da frequncia?
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Alcance: Verifique se os nmeros de todas as bases cresceram dentro do esperado/planejado? Como o crescimento do Alcance em cada rede est relacionado ao crescimento das Visitas em cada uma?
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A Resultados Digitais tem como objetivo ajudar negcios de diversos portes a entender e aproveitar os benefcios
do Marketing Digital, conseguindo assim resultados reais e permanentes para os seus negcios. Fazemos isso
de trs formas principais:
Criamos o RD Station, um software completo e integrado para gesto de Marketing Digital em uma nica
ferramenta.
Temos uma metodologia passo a passo de implementao de Marketing Digital. Oferecemos pacotes de
consultoria em cima desta metodologia e do uso efetivo do RD Station.
Produzimos muito contedo educativo na rea de marketing digial, que disponibilizamos em forma de posts no
blog de Marketing Digital, eBooks e Webinars gratuitos e palestras presenciais.
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A S2W uma agncia full service que entrega solues atraentes de marketing digital. Nossas solues e experincias
vencedoras contribuem para entregar resultados em vrias reas-chave; SEO - otimizao para sites de buscas,
marketing em mdias sociais, e-mail marketing e marketing digital. Esta combinao tem ajudado muitos de nossos
clientes a interagir e se envolver com os seus clientes de uma maneira melhor.