AJUDA WETICKET

CADASTROS

PROCESSO DE OPERAO

EMPRESAS
ARAS
SOLICITANTE
PEDIDOS
TIPO DE OS
CONSULTORES

EXEMPRO DE USO E-TICKET

MOVIMENTOS
E-TIKECT
Incluir
Alterar
Andamento
Encerrar Chamado
Reabrir Chamado
Abrir Anexos

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EMPRESAS

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ARAS

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E-TICKET
Para inserir um Ticket
clique na guia
Movimentos em
seguida E-Ticket.
Aps clicar exibida a
Tela abaixo onde pode-se
fazer as devidas
incluises ou alteraes
em Tickets, bem como
acompanhar seus Status.

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INCLUIR

1
3

5
6

INICIO

Para Incluir um Ticket:

1- Selecionar o Pedido
2- Definir a Data de Necessidade
3-Assunto
4-Prioridade do Ticket
5-Detalhe
6-Se necessrio anexar arquivo
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PRXIMO

ALTERAR

4
5

OBS.: S podem ser

Alterados Tickets que
Se encontram com a
Legenda na cor CINZA.

Para alterar Ticket:

1- Redefinir a Data de Necessidade
2-Assunto
3-Prioridade do Ticket
4-Detalhe
5-Se necessrio adicionar anexo

INICIO

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ANDAMENTO

Nesta seo mostrado o Histrico

do Ticket com informaes dos
Aprovadores, Data e Hora de
execuo , Detalhe e seus
respectivos status.
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ENCERRAR CHAMADO

OBS.: S podem ser

Encerrados Tickets que
Se encontram com a
Legenda na cor VERDE.

Para encerrar um Ticket basta

apenas selecionar o e-ticket e clicar
no Boto Encerrar chamado.

INICIO

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EXEMPLO DE OPERAO

OBS.: S podem ser

Encerrados Tickets que
Se encontram com a
Legenda na cor VERDE.

Para encerrar um Ticket basta

apenas selecionar o e-ticket e clicar
no Boto Encerrar chamado.

INCIO

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INCIO

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INCIO

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