Control Estadstico de la Calidad

Prctica II. Estudios de Estabilidad para Variables Tipo Atributos

1. Para Analizar la variabilidad de un proceso y tratar de mejorarlo, se decide

implementar un estudio de estabilidad, se decide analizar la proporcin de
defectuosos. Para ello se toman subgrupos de 150 unidades, y se cuantifica la
cantidad de unidades defectuosas.los datos obtenidos durante 6 das son los
siguientes: 10, 6, 12, 7, 9, 6, 8, 9,8,6,10, 9, 13,9, 11, 6, 15, 7, 4, 8.
a) Construya el grfico np y p. Intrprete los lmites de control.
b) De acuerdo a los costos de produccin el nivel de defectuosos mximo
tolerable es de 5%. Con base en esto alguien sugiere que el lmite de control
superior de la carta debe ser 0.05. Es correcta est sugerencia?
c) Se aplica un plan de mejora y se llevan acabo varias acciones. Los datos
obtenidos
en
la
semana
posterior
a
la
semana
fueron:
7,4,5,5,6,4,3,4,7,6,4,6,4,5,8,7. Hubo algn cambio en la estabilidad del
proceso?
2. En un hotel se ha llevado el registro de quejas de los clientes desde hace 10
semanas con el nmero de clientes por semana, los datos se muestran en la
siguiente tabla:
Semana

Clientes

Quejas

114

13

120

11

153

15

174

14

157

16

131

10

91

10

219

11

149

10

158

11

a) Calcule los lmites de control para la grfica U e interprete los lmites que
obtenga
b) Tiene estabilidad el proceso de satisfaccin del cliente?
c) Construya la Grfica Z
d) Suponga un tamao constante de 120 clientes Qu pasara con la
estabilidad?
3. Con el propsito de analizar la posibilidad de eliminar los estndares de trabajo
en un sector de una fbrica, se decide analizar el nmero de cierto tipo de

M.A Rosa Amelia Alcntar Ruiz

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operaciones que realiza cada trabajador por da y semana. A continuacin se
muestran los resultados obtenidos en una semana para 14 trabajadores (cada
dato corresponde a un trabajador).
295 306 292 297 294 343 285 240 329 305 277 260 337 320
a) Determine los lmites de control para el nmero de operaciones por
trabajador.
b) En caso de encontrarse con un proceso inestable, cules sera sus
recomendaciones?

M.A Rosa Amelia Alcntar Ruiz