Gale Virtual Reference Library - Documento - Elementos Del Problema de Muestreo

11/2/2015
GaleVirtualReferenceLibraryDocumentoElementosdelproblemademuestreo
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Elementosdelproblemademuestreo
Elementosdemuestreo
RichardL.Sheaffer,WilliamMendenhall,III,andR.LymanOtt.6thed.Madrid:Paraninfo,2007.p[7]50.
COPYRIGHT2007CengageLearningParaninfo,S.A.
Textocompleto:
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Elementosdelproblemademuestreo
2.1Introduccin
2.2Trminostcnicos
2.3Cmoseleccionarlamuestra:diseodelaencuestapormuestreo
2.4Fuentesdeerrorenlasencuestas
2.5Diseodeuncuestionario
2.6Planificacindeunaencuesta
2.7Resumen
Ejercicios
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2.1Introduccin
Elobjetivodelasencuestaspormuestreoconsisteenrealizarinferenciasacercadeunapoblacinapartirdela
informacincontenidaenunamuestraseleccionadadeesapoblacin.Lainferencia,amenudo,tomalaformade
estimarunamediadelapoblacin(comolosingresosmediosporvivienda)ounaproporcin(comolaproporcin
devotantesfavorablesadeterminadotema),yestossonlosdostiposdeproblemasquemssetratanalolargodel
libro.Secomienzaconsiderandoelproblemaparticulardelmuestreodeunconjuntofinitodemediciones(poblacin)
y,acontinuacin,seobservaloquelesucedeamedidaqueeltamaodelapoblacinaumenta.Enlamayoradelos
casos,lainferenciatomarlaformadeunaestimacindeunparmetropoblacionalcomo,porejemplo,unamedia,
untotalounaproporcinconunlmiteparaelerrordeestimacin.Paraaquellosmsinteresadosenlametodologa
queenlateora,sedarn,siemprequeseaposible,argumentosintuitivosparajustificarelusodeestimadores.
Laprimerapartedeladiscusindelproblemademuestreointroduceciertostrminostcnicoscomunesalas
encuestaspormuestreo.Acontinuacin,sedescribecmoseleccionarunamuestradelapoblacin.
http://go.galegroup.com/ps/retrieve.do?sgHitCountType=None&isETOC=true&inPS=true&prodId=GVRL&userGroupName=unad&resultListType=RELATED
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Cadaobservacinoelementotomadodelapoblacincontieneciertacantidaddeinformacinacercadelparmetro
oparmetrosdeinters.Comolainformacincuestadinero,elexperimentadortienequedeterminarqucantidadde
informacindebecomprar.Demasiadapocainformacinimpidealexperimentadorrealizarbuenasestimaciones,
mientrasquemuchainformacinocasionaundespilfarrodedinero.Lacantidaddeinformacinobtenidaenla
muestradependedelnmerodeelementosmuestreadosydelacantidaddevariacinenlosdatos.Esteltimofactor
puedecontrolarse,enciertamedida,porelmtododeseleccindelamuestra,elllamadodiseodelaencuestapor
muestreo.Eldiseodelaencuestayeltamaodelamuestradeterminanlacantidaddeinformacindelamuestra
queserelacionaconunparmetropoblacional,siempreycuandoseobtenganmedicionesprecisasencada
elementomuestreado.EnlaSeccin2.3sepresentanvariosdiseosdeencuestaspormuestreo.
Sinoseobtienenmedicionesprecisasdecadaunodeloselementosdelaencuesta,entoncesseintroducenotros
errores.EstoserroresseexplicanenlaSeccin2.4.Laprecisindelasmedicionessepuedemejorarelaborandoun
buencuestionario,aspectoquesedescribeenlaSeccin2.5.EnlaSeccin2.6sepresentanloselementos
principalesqueesnecesarioverificarcuidadosamentecuandoseplanificaunaencuesta.
2.2Trminostcnicos
Enestelibro,laterminologatcnicaqueseofreceesmnimanoobstante,esnecesariodefinirdeterminados
trminos.Estostrminosseintroducenmedianteejemplos.Enunadeterminadacomunidad,sellevacabouna
encuestadeopininconelfindedeterminarelsentimientopblicohacialaemisindebonosenunasprximas
eleccines.Elobjetivodelaencuestaconsistaenestimarlaproporcindevotantesdelacomunidadqueestabana
favordelaemisindebonos.
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DEFINICIN2.1.
Unelementoesunobjetosobreelquesetomaunamedicin.
Ennuestroejemplo,unelementoesunvotanteregistradoenlacomunidad.Lamedicintomadaencadaelementoes
lapreferenciadelvotanterespectodelaemisindebonos.Dadoquelasmedicionessuelensernumricas,el
experimentadorpuedeobtenerdatosnumricosregistrandoun1paralosvotantesafavordelaemisindebonosy
un0paralosvotantesquenoestnafavor.
DEFINICIN2.2.
Unapoblacinesunconjuntodeelementossobrelosquesedesearealizarunainferencia.
Lapoblacindenuestroejemploeselconjuntodevotantesdelacomunidad.Lacaracterstica(medicinnumrica)
deintersdecadamiembrodeestapoblacin,essupreferenciarespectodelaemisindebonos.
Unatareaimportanteparaelinvestigadoresdefinirconcuidadoydemaneraexhaustivalapoblacinantesde
recopilarunamuestra.Ladefinicindebecontenerunadescripcindeloselementosqueseincluirnyuna
especificacindelasmedicionesquesetendrnencuenta,yaqueestosdoscomponentesestninterrelacionados.
Porejemplo,silapoblacinenelestudiodelaemisindebonosconsisteenvotantesregistrados,entoncesquizse
deseerecopilarinformacinsobresicadapersonamuestreadapiensavotaronoenlasprximaseleccines.El
muestreodelapoblacinobjetivodeseadanoessiempreposible,yelinvestigadorpuedetenerquereunir
informacinadicionaldetalmaneraqueseobtenganrespuestasalaspreguntasdeinters.Siennuestroejemplola
nicapoblacindisponibleparaelmuestreoesunalistaderesidentesdelacomunidad,entoncessernecesario
recopilarinformacinacercadesicadapersonamuestreadaesrealmenteunvotanteregistrado.
DEFINICIN2.3.
Lasunidadesdemuestreosonconjuntosnosolapadosdelapoblacinquecubrenlapoblacin
completa.
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Enelejemplodelaemisindebonos,unaunidaddemuestreopuedeserunvotanteregistradoenlacomunidad.Sin
embargo,unprocesomseficientepuedeconsistirenmuestrearhogares,quesonconjuntosdeelementos,para
obtenerinformacinacercadelaspreferenciasdelosvotantes.Siloshogaressonlasunidadesdemuestreo,stos
debendefinirsedetalmaneraqueningnvotantedelapoblacinpuedamuestrearsemsdeunavezyque
cadavotantetengaunaposibilidaddeserseleccionadoenlamuestra.
Comoladefinicinloindica,lasunidadesdemuestreonodebensolaparse.Noobstante,algunasvecesesta
condicinesprcticamenteimposibledecumplir.Porejemplo,lasmuestrasdeterrenotomadasenlosestudios
sobreelhbitatdondeviveunanimal,sonfrecuentementecirculares.Elpatrncircularesunaformaadecuadapor
sutrazadoytieneciertasventajasentrminosdeladistancianecesariaquesedebecaminarparaestudiarlaparcela.
Obviamente,lasparcelascircularesnopuedencubriruncamposinqueseproduzcaalgnsolapamiento.Eneste
caso,elpropsitoconsisteensugerirqueelsolapamientodebeserlomspequeoposibleparalograrunmuestreo
eficiente.
Sicadaunidaddemuestreocontieneunoysolamenteunelementodelapoblacin,
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entoncesunaunidaddemuestreoyunelementodelapoblacinsonidnticos.Estasituacinocurresisemuestrean
votantesindividuales,enlugardehogaresdentrodelacomunidad.
DEFINICIN2.4.
Unmarcoesunalistadeunidadesdemuestreo.
Siseespecificacomounidaddemuestreoalvotanteindividual,unalistadetodoslosvotantesregistradospuede
servircomomarcoparaunaencuestadeopinin.Tngaseencuentaqueestemarconoincluiratodoslos
elementosdelapoblacin,dadoqueactualizarlalistadiariamenteesimposible.Siseconsideraelhogarcomola
unidaddemuestreo,entoncesundirectoriotelefnico,undirectoriodelaciudadounalistadecabezasdefamilia
obtenidadelosdatosdelcensopuedeservircomomarco.
Todosestosmarcospresentanalgunosinconvenientes.Laslistasnoestarnactualizadasycontendrnmuchos
nombresdecabezasdefamilianoregistradosy,portanto,unamuestraseleccionadadelaslistascontendrmuchas
unidadesquenoaparecernenlapoblacin.Adems,algunosvotantesregistradospuedennoaparecerenninguna
deestaslistas.Sinembargo,seesperaquelaseparacinentreelmarcoylapoblacinsealobastantepequeacomo
parapermitirquesehaganinferenciasacercadelapoblacinbasndoseenunamuestraobtenidadelmarco.
Algunosesquemasdemuestreopuedenrequerirmarcosmltiples.Paramuestrearvotantessepodraempezarcon
unmuestreodemanzanas,seguidodeunmuestreodehogares,parafinalizarconelmuestreodevotantesdentrode
loshogaresseleccionados.Portanto,unmarcoseraunalistademanzanasyunsegundomarcoseraunlistadode
hogaresdentrodeesasmanzanas.Elsegundomarcopuedenoestardisponiblehastaquesehayanseleccionadoy
estudiadodetalladamentelasprimerasunidades.Enotroejemplo,laestimacindelrendimientodelacosechaenun
estadopuedeimplicarelmuestreodeproductoresquesedebenentrevistaryunalistadelasparcelasquesedeben
medirdeformaobjetiva.
DEFINICIN2.5.
Unamuestraesunacoleccindeunidadesdemuestreoobtenidasapartirdeunmarcoomarcos.
Losdatosseobtienendeloselementosdelamuestrayseutilizanparadescribirlapoblacin.Consideremosquela
unidaddemuestreoeselvotanteindividualylalistadevotantesregistradoseselmarco.Enlaencuestadeopinin
pblica,secontactarconundeterminadonmerodevotantes(lamuestra),conelfindedeterminarsupreferencia
paralaprximaemisindebonos.Acontinuacin,lainformacindeestosvotantesseutilizapararealizar
unainferenciaacercadelapreferenciadelosvotantesdetodalacomunidad.
2.3Cmoseleccionarlamuestra:diseodelaencuestapormuestreo
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Elobjetivodelmuestreoconsisteenestimarparmetrosdelapoblacin,talescomolamediaoeltotal,enfuncin
delainformacincontenidaenunamuestra.Comosehaindicado
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previamente,elinvestigadorcontrolalacantidaddeinformacincontenidaenlamuestrapormediodelnmerode
unidadesdemuestreoqueincluyeenlamuestraymedianteelmtodoutilizadoparaseleccionarlosdatos
muestrales.Cmosepuededeterminarquprocedimientousaryelnmerodeobservaciones(unidadesde
muestreo)aincluirenlamuestra?Larespuestadependedecuntainformacinsedeseeconseguir.Siesel
parmetrodeintersy
esunestimadorde,esnecesarioespecificarunlmiteparaelerrordeestimacinesdecir,sedebeespecificarque
y
difieranenvalorabsolutoenunacantidadmenorqueB.Representadosimblicamente,
Tambinesnecesariodefinirunaprobabilidad,(1),queespecifiquelaproporcindevecesenmuestreorepetido
enqueseexigequeelerrordeestimacinseamenorqueB.Estacondicinsepuedeestablecercomo
Normalmente,seseleccionarunvalordeBdedosdesviacionesestndardelestimadory,portanto,(1)ser
aproximadamente0,95paralasdistribucionesenformadecampana.Lasproporcionesylasmediasmuestrales,que
sonlosestimadoresestadsticosquemsseutilizanenestelibro,presentandistribucionesenformadecampana
paratamaosdemuestrarazonablementegrandes,auncuandolapoblacinoriginalseaasimtrica.
Despusdeobtenerunlmiteespecficoconsuprobabilidadasociada(1),sepuedencomparardiseosdiferentes
(mtodosdeseleccindelamuestra)paradeterminarelprocedimientoqueproporcionalaprecisindeseadaconel
mnimocoste.(ElCaptulo4incluyemsdetallesacercadeestetema).
Muestreoprobabilstico
Laformulacinclsicadeunproblemadeestimacinestadstica,segnsedescribeenestaslneasyenelCaptulo
3,requierequelaaleatoriedadseintegreeneldiseomuestral,deformaquesepuedaevaluarlaspropiedadesdelos
estimadoresdeformaprobabilstica.Sisedisponedeunaaleatoriedadadecuadaenlamuestra,esposibleafirmar
cosascomoNuestraestimacinesinsesgadaytenemosun95%deconfianzaenquenuestraestimacinse
encontrardentrodedospuntosporcentualesalrededordelaproporcinverdadera.Losdiseosdelamuestra
basadosenlaaleatoriedadplanificadasedenominanmuestrasprobabilsticas.Prcticamente,todoelrestodellibro
trataacercadelasmuestrasdeprobabilidadlosprincipalestiposdemuestrasdeprobabilidadsedescribenaqu.
Eldiseobsico(muestreoaleatoriosimple)consisteenseleccionarungrupodenunidadesdemuestreodeforma
quecadamuestradetamaontengalamismaoportunidaddeserseleccionada.As,esposibleobtenerunamuestra
aleatoriadenvotantesenlaencuestasobreemisindebonos,mediantelaextraccindenombresdelalistade
votantesregistrados,detalmaneraquecadamuestradetamaontengalamismaprobabilidaddeseleccin.Los
detallesdelmuestreoaleatoriosimpleseexplicanenelCaptulo4.Porahora,simplementeseindicaqueuna
muestraaleatoriasimplecontendrtantainformacinsobrelapreferenciade
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lacomunidadcomocualquierotrodiseodeencuestademuestreo,siempreycuandotodoslosvotantesdela
comunidadtengancaractersticassocioeconmicassimilares.
Sinembargo,supongamosquelacomunidadconstadepersonasdedosdiferentesgruposdeingresos,altoybajo.
Losvotantesdelgrupoaltopuedenteneropinionesacercadelaemisindebonosqueseanmuydiferentesdelas
opinionesdelosvotantesdelgrupobajo.Portanto,paraobtenerinformacinprecisaacercadelapoblacin,se
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debermuestrearavotantesdecadagrupo.Sepuedendividirloselementosdelapoblacinendosgruposoestratos
deacuerdoalosingresosyseleccionarunamuestraaleatoriasimpledecadagrupo.Alamuestraresultantesele
llamamuestraaleatoriaestratificada.
Tngaseencuentaquelaestratificacinserealizautilizandoelconocimientodeunavariableauxiliar,asaber,los
ingresospersonales.Mediantelaestratificacinenvaloresaltoybajodelingreso,incrementamoslaprecisinde
nuestroestimador.Laestimacinderaznesunsegundomtodoqueusalainformacincontenidaenunavariable
auxiliar.Losestimadoresderaznutilizannoslolasmedicionesenlarespuestadeinters,sinoque
incorporanmedicionessobreunavariableauxiliar.Sielobjetivoconsisteenestimarlacantidadpromedioanualque
dedicanaentretenimientoloshogaresdeunacomunidad,seramejorestimarprimerolaproporcindegastosde
entretenimientorespectoalosingresosdeloshogaresy,acontinuacin,multiplicaresteresultadoporelingreso
totalanualdeloshogaresdelacomunidad.Tambinsepuedeutilizarlaestimacindelaproporcinconel
muestreoaleatorioestratificado.
Aunquesedeseanpreferenciasindividualesenlaencuesta,unprocedimientomseconmico,especialmenteen
reasurbanas,puedeserelmuestrearfamiliasespecficas,edificiosdepisosomanzanasdelaciudad,enlugarde
votantesindividuales.Laspreferenciasindividualessepuedenobtenerdecadavotanteelegibledentrodecada
unidadmuestreada.Estatcnicasedenominamuestreoporconglomerados.Aunquelapoblacinsedivideen
grupos,tantoenelmuestreoporconglomeradoscomoenelmuestreoaleatorioestratificado,lastcnicasson
diferentes.Enelmuestreoaleatorioestratificadotomamosunamuestraaleatoriasimpleencadaestratomientrasque
enelmuestreoporconglomeradostomamosunamuestraaleatoriasimpledegruposy,acontinuacin,semuestrean
todosloselementosdelosgruposseleccionados(conglomerados).
Algunasveces,losnombresdelaspersonasdelapoblacindeintersseencuentranenunlistado,comoenun
registrooentarjetasdearchivoalmacenadasenunarchivador.Enestecaso,unatcnicaeconmicaconsisteen
extraerlamuestramediantelaseleccindeunnombrecercadelprincipiodelalistay,luego,seleccionarcadadiez
oquincenombresdespusdelanterior.Sielmuestreoserealizadeestaforma,seobtieneunamuestrasistemtica.
Comocabraesperar,elmuestreosistemticoofreceunbuenmediodeobtenerinformacinpormuestraspor
desgracia,nonecesariamenteseobtienelamayorinformacinporelmismodinero.
Sesabequelasobservacionescuestandinero.Tengamosencuentaqueelcostedeunaobservacinpuedevariarde
undiseoaotro,aundentrodeunmismodiseo,dependiendodelmtododerecopilacindelosdatos.El
experimentadordebeelegireldiseoqueproporcionaellmitedeseadodeerrorconelmenornmerode
observaciones(suponiendoelmismocosteporobservacin).Sinembargo,sielcosteporobservacinvaradeun
diseoaotro,elexperimentadordebeelegireldiseoqueproporcionaellmitedeseadodelerrordeestimacincon
elcostemnimo.
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Muestreoporcuotas
Elmuestreoprobabilsticoincluyeciertacantidadinherentedealeatoriedad,deformaqueesposibleestablecerel
sesgooinsesgodelestimadorysepuedenrealizarafirmacionesprobabilsticassobrelaprecisindelosmtodos
peronomejoraramoslosresultadossieliminramosporcompletolaaleatoriedad?Supongamosquesabemosque
eltotaldeestudiantesdenuestrauniversidadincluyeun60%dehombresyun40%demujeres.Enlugarde
tomarunanicamuestraaleatoriasimpleque,casicontodaseguridad,nocontendrexactamenteel60%de
hombres,porqunoseleccionarlosestudiantesdeunoenunohastaobtenerexactamenteel60%dehombres?Las
muestrasdeesteltimotiposedenominanmuestrasporcuotas.Acontinuacin,sedescribelosresultadosdelas
muestrasporcuotasencomparacinconlasmuestrasprobabilsticas.
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TABLA2.1Encuestasdelaseleccionesde1948
Porcentajedelvotopresidencialtotal
Dewey Truman
Thurmond
Wallace
Total*
Votonacional
45,1
49,5
2,4
2,4
99,4
Crossley
49,9
44,8
1,6
3,3
99,6
Gallup
49,5
44,5
2,0
4,0
100,0
Roper
52,2
37,1
5,2
4,3
98,8
*Excludoslosporcentajesparacandidatosminoritarios.PorcentajesdeGallupcalculadossobreelvotototalpara
loscuatrocandidatosprincipales.
FUENTE:F.Mosteller,ThePreelectionPollsof1948.Copyrightcc1949,SocialSciencesResearchCouncil,New
York.
Unodelosmejoresejemplosconelquecompararelmuestreoprobabilsticoyelmuestreoporcuotaseseldelas
encuestasdeeleccionespresidencialesdeEstadosUnidos,dadoquealfinalseconoceelresultadoreal(sepuede
observarlaprecisindelaencuesta)yambostiposdemuestreosehanutilizadoalolargodelosaos.Hasta1948,
elmuestreoporcuotasfueelmtodofavoritodelosdiseadoresdeencuestaspolticas.Sepensabaquelos
resultadosseranmsprecisossilaencuestainclualasproporcionesdemujeresyhombres,losingresos,la
educacinyotrosfactoresrelacionadosconlascreenciaspolticasquereflejaranalaperfeccinlasproporciones
paraaquellosmismosfactoresdelapoblacintotal.Estacreenciasecuestionseriamenteporprimeravezdespus
delafamosaeleccinpresidencialde1948,enlaqueHarryTruman,quesepensabaquetenamenosposibilidades,
derrotalclaramentefavoritoThomasE.Dewey.Losresultadosdetresencuestasfamosasdelapoca(Crossley,
GallupyRoper)semuestranenlaTabla2.1.Sepuedecomprobarquelastresencuestassobreestimarondemasiado
elvotopopularparaDewey,aunquelasmuestrasporcuotassehabandiseadobien,comosepuedeapreciarenla
Tabla2.2.Lasencuestasalcanzaronunasproporcionesdesexo,edad,educacin,coloryestatusdeveterana
bastantecercanosalosdelapoblacingeneraldelosEstadosUnidos(unaexcepcinimportantepuedeserla
educacin,enlaquelacategoragraduadoescolaroinferiorestclaramenteinfrarrepresentadaenlasencuestas).
Elmuestreoporcuotanofuelanicarazndelfracasodelasencuestasde1948,perociertamentecontribuyde
formadecisiva.Porqu?Unadelasprincipalesrazonesparaestospobresresultadosdelmuestreoporcuotaesque
laseleccinfinaldelencuestadosedeja
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aljuiciosubjetivodelentrevistador,enlugardedeterminarladeformaobjetiva(comosisehicieramedianteun
generadordenmerosaleatorios).Enelmuestreoporcuota,sesuelendarinstruccionesgeneralesalos
entrevistadores(Busquedoshombresytresmujeresensumanzanayasegresequecuatrotienenmsde25aosy
unoesmenorde25).Enelmuestreoprobabilstico,alosentrevistadoresselesproporcionannombresodirecciones
yaseleccionadosmedianteundispositivodealeatorizacin,sinsubjetividadhumana.Especulemos,pues,porlas
razonesporlasquelosrepublicanosestabansobrerrepresentadosenlasmuestrasporcuotasde1948.Quizlos
republicanostendanasermseducadosotenermayorniveldeingresosquelosdemcratas.As,podrahaber
existidounpredominiodelosprimerosenlaspartesmsricasdelaciudad,yporello,quizfueronlaspersonas
msatractivasalasqueencuestar.Aunquenosehubierahechodeformaintencionada,losentrevistadores
quesiguieronlasreglasdelmuestreoporcuotaspodranhaberoptadoporelegirademasiadosrepublicanos.
Existeunaraznmssutildelfracasodelasmuestrasporcuotas.LaTabla2.2muestraqueGallupyRoper
intentarondefinircuotasparaseisvariables,peroexistenmuchasmsvariables(quizcientos)quepodranafectara
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laspreferenciasdelvotanteenunaeleccin
TABLA2.2ComparacindelasmuestrasdeGallupyRoperconpoblacindelosEstadosUnidos
Porcentajes
Estimacindelapoblacin
GallupMuestradel14deOctubre RoperMuestradel25deOctubre
Sexo
Hombre
49,1*
50,5
50,1
Mujer
50,9
49,5
49,9
Edad
2134
34,3
29,6
36,3
3549
30,9
34,4
30,8
50oms
34,8
35,9
32,9
Educacin(ltimogradoadquirido)
Graduadoescolaroinferior
43,5
35,3
27,5
Bachillerato
43,4
46,8
48,8
Universidad
13,0
17,9
23,7
Color
Blanco
96,1
95,0
97,4
Negro
3,9
5,0
2,6
Statusdeveterana
Veterano(hombre)
14,2
13,3
18,3
Todoslosdems
85,8
86,7
81,6
Pertenenciamasculinaasindicatos
Miembro
17,5
23,1
Nomiembro
Nmerodeencuestados
82,5
2.972
76,9
3.501
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presidencial.Qucabedeciracercadelasactitudeshaciapotenciasextranjeras,laatencinsanitaria,losimpuestos
o,incluso,losdeportes?Qupasaconelorigennacional,elestadocivilyelniveldeingresos?Resultaimposible
controlartodosestosfactoresenlosdiseosdemuestreoporcuotas,yencualquieraengeneral.Laaleatorizacin
inherentedelmuestreoprobabilsticoayudaacompensarlosfactoresimposiblesdecontrolareinclusode
medirdirectamente.Unaseleccinaleatoriadeestudiantesdesuuniversidadpuedelograraproximadamenteel60%
dehombresy,almismotiempo,mostrarlasproporcionesdemiembrosdelaasociacinestudiantil,deresidentesdel
estadoydeestudiantescasados,conresultadoscasiigualesalasproporcionescorrespondientesdepoblacin,
inclusoaunquenadiecontroleestosfactoresmientrasqueestablecerunacuotaparael60%dehombrespodra
alterarelequilibriodeotrosfactoresigualmenteimportantes.As,laaleatorizacinofreceunequilibrioenfactores
nocontrolados(nicontrolables)muchomayorqueelmuestreoporcuota.
TABLA2.3PrecisindelaencuestadeGallup
TABLA2.3PrecisindelaencuestadeGallup
Ao EncuestafinaldeGallup Resultadodelaeleccin
1936 55,7%Roosevelt(D)
62,5%Roosevelt
55,0%Roosevelt
52,3%Roosevelt
1948 44,5%Truman(D)
49,9%Truman
1952 51,0%Eisenhower(R)
55,4%Eisenhower
1956 59,5%Eisenhower(R)
57,8%Eisenhower
1960 51,0%Kennedy(D)
50,1%Kennedy
1964 64,0%Johnson(D)
61,3%Johnson
1968 43,0%Nixon(R)
43,5%Nixon
1972 62,0%Nixon(R)
61,8%Nixon
1976 48,0%Carter(D)
1980 47,0%Reagan(R)
1984 59,0%Reagan(R)
50,0%Carter
50,8%Reagan
59,2%Reagan
Elmuestreoporcuotasfallen1948.Peroqusucediotrosaos?LaTabla2.3muestralosresultadosdela
encuestadeeleccinpresidencialdeGallupdesde1936(cuandoseinicilaencuesta)hasta1984.Elmuestreopor
cuotaseutilizhasta1948incluido,mientrasqueelmuestreoprobabilsticosehautilizadodesde1952.Tengamos
encuentaquetodaslasencuestasdesde1936hasta1948ofrecieronunainfraestimacindelvotodemcrta,pero
losresultadosfuerontanclarosquehabrasidoposiblepredecirelganadorcorrectohastalasreidaseleccionesde
1948.Despusde1948,noexisteningnpatrnclaroentrelosporcentajesdevotodemcratayrepublicanoen
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comparacinconlosganadores.Noobstante,loserroresrelacionados(lasdiferenciasentrelosporcentajes
verdaderosyestimados)songeneralmentemenores.Dehecho,laencuestaGallupindicaquesuerrormedioen24
encuestasdeeleccionesnacionalesantesde1950fuedel2,3%,mientrasquesuerrormedioen17encuestasde
eleccionesnacionalesdespusde1950fueslodel1,5%.Estamejoraenlaselogracontamaosdemuestras
menores.LaencuestaGallupde1948tuvountamaodemuestrade3.250,mientrasquelamayoradelas
encuestasactualesutilizaron1.500omenosencuestados.
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Paraterminarconlahistoriadelaseleccionesde1948,entraremosenotroejemplopertinente.ElLaboratoriode
OpininPblicadelestadodeWashingtonrealizdosencuestasantesdelaselecciones,utilizandounaelmuestreo
porcuotayutilizandootraelmuestreoprobabilstico.LosresultadossemuestranenlaTabla2.4.Sorprendido?
TABLA2.4EncuestadelestadodeWashingtonde1948
TABLA2.4EncuestadelestadodeWashingtonde1948
VotacinrealdelestadodeWashington Muestraprobabilstica Muestraporcuota
Dewey 42,7
46,0
52,0
Truman 52,6
50,5
45,3
Wallace 3,5
2,9
2,5
CmofuncionaactualmentelaencuestaGallup?AcontinuacinseofrecenlasindicacionesdelInstituto
EstadounidensedeOpininPblica(laempresaGallup).Enella,esposibleapreciarunnfasisespecialenla
aleatoriedadyobjetividadque,pordesgracia,faltabaantesde1948.Juntoatodoloquepuedaaprendersedeun
librosobrelosmtodosdemuestreo,debetenerseencuentalanecesidaddelaaleatoriedadalahoradedisearla
muestra.AcontinuacindelaindicacindelaencuestaGallupseofreceotramsbrevedelNewYorkTimes.
CmoserealizanlasencuestasGallup
Lasencuestasdeopininpblicatendranmenosvalorenunademocraciasielpblico,laspropiaspersonas
cuyaspreferenciasreflejanlasencuestas,noconfiaranenlosresultados.Estaconfianzanoseconsigue
fcilmente.Elprocesodelasencuestassuelesermisterioso,particularmenteparaaquellosqueno
comprendencmolaspreferenciasdemilesdepersonaspuedenrepresentaralasdecientosdemillones.
ElasuntodelmuestreoElmuestreoprobabilsticoeslabasefundamentaldecualquierinvestigacin
medianteencuesta.Elprincipiobsico:unpequeoporcentajeseleccionadoaleatoriamentedeunapoblacin
depersonas,puederepresentarlasactitudes,opinionesocomportamientosprevistosdetodalagente,sila
muestraseseleccionacorrectamente.
Elobjetivofundamentaldeunaencuestaconsisteenconseguirlosmismosresultadosquesehabranobtenidosise
hubieraentrevistadoacadamiembroparticulardelapoblacin.Enotraspalabras,paralasencuestasnacionales
Gallupelobjetivoconsisteenrepresentarlasopinionesdeunamuestradepersonasqueseanexactamentelasmismas
opinionesquesehabranobtenidosihubierasidoposibleentrevistaratodoslosestadounidensesadultos.
Laclaveparaconseguiresteobjetivoesunprincipiofundamentaldenominadoigualprobabilidaddeseleccin,
queafirmaquesicualquiermiembrodeunapoblacintienelamismaprobabilidaddeserseleccionadoenuna
muestra,entoncesesamuestraserrepresentativadelapoblacin.Esasdesencillo.
Portanto,elobjetivodeGallupalahoradeseleccionarmuestrasesofreceracualquieradultoestadounidensela
mismaoportunidaddeparticiparenlaencuesta.Cmoserealiceesoes,evidentemente,laclavedelxitoofracaso
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delproceso.
EleccindeunamuestraaleatoriaLasprimerasmilpersonasquesalendeunpartidodelosYankeesenel
Bronxnoson,evidentemente,representativosdetodoslosestadounidenses.
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Ahora,considereungrupoformadoporlaseleccindemilpersonasquesalendeunpartidodelaMajorLeaguede
bisbolentodoslosestadosdeEstadosUnidoscontinental,48.000milpersonas!Enestecaso,tenemosungrupo
muchomayorperotodavaseestigualdelejosdequeseaunamuestrarepresentativadetodoslosestadounidenses
queenelcasodelBronx.Haymuchosestadounidensesaficionadosalbisbol,pero,dependiendodelas
circunstancias,estas48.000personaspuedennoserrepresentativasdetodoslosaficionadosalbisboldelpas,y
muchomenosdetodoslosestadounidenses,aficionadosonoalbisbol.
Alahoraderealizarunaencuestanacionaldeopinin,loprimeroquehaceGallupesseleccionarunlugardonde
todosolamayoradelosestadounidensestienenunaprobabilidadparecidadeserencontrados.Eselugarnoesun
centrocomercial,unatiendadecomestibles,unedificiodeoficinas,unhotelounpartidodebisbol.Ellugardonde
esmsprobableencontraraprcticamentecualquieradultoestadounidenseesensucasa.Portanto,paraencontrar
personasparaentrevistar,loshogaressonelpuntodepartidadecasitodaslasencuestasnacionales.
Pornecesidad,lasprimerasencuestasserealizaronmediantevisitapersonal,porentrevistadoresdeGallup
repartidosportodoelpas,llamandoalapuertadelosestadounidenses.Estefueelmtodoestndardeentrevistas
durantecasicincuentaaos,desdealrededorde1935hastamediadosde1980,yfueunmtodoclaramentefiable.
LasencuestasdeGallupenlasdoceeleccionespresidencialesquetuvieronlugarentre1936y1984fueronmuy
precisas,conunerrormedioenlaestimacinfinaldeGallupdelosresultadoselectoralesmenoral3porciento.
En1986,unaconsiderableproporcindehogaresestadounidensesdisponaalmenosdeuntelfonolocualpermita
quelasentrevistastelefnicasfueranunaalternativaviableyconsiderablementemseconmicaqueelmtodode
entrevistapersonal.Porello,afinalesdeladcadade1980,lainmensamayoradelasencuestasnacionalesde
Gallupserealizabanportelfono.Actualmente,aproximadamenteel95%detodosloshogaresdisponendetelfono
ytodaslasencuestasaqueserefiereestelibrosebasanenencuestasrealizadasportelfono.
Gallupsiguevariospasosalahoradeprepararsuencuestaconelobjetivodepermitiracualquierhogaryadulto
estadounidensetenerunaoportunidadidnticadeperteneceralamuestra.
Enprimerlugar,seidentificaydescribeclaramentelapoblacinalaquesedirigelaencuesta.Siserealizarauna
encuestaacercadelosaficionadosalbisbolparalaseccindedeportesdeunperidicodetiradanacional,la
poblacinobjetivopodrasimplementesercualquierestadounidensemayorde18aosquedigaqueesaficionadoal
bisbol.Noobstante,silaencuestaserealizaraparalaLigaNacionaldebisbol,elclienteestarainteresadoenun
pblicomsespecfico,comopersonasmayoresdedoceaosquecadasemanavenalmenoscincohorasdepartidos
delaLigaentelevisinoqueasistenalcampo.
EnelcasodelasencuestasdeGallup,querealizanunseguimientodelaseleccionesydelasprincipalescuestiones
polticas,socialesyeconmicasdiarias,normalmentesehacereferenciaalapoblacinobjetivocomoadultos
nacionales.Ensentidoestricto,lapoblacinobjetivosontodoslosadultosde18ymsaosquevivenenhogares
contelfonodentrodeEstadosUnidoscontinental.Enrealidad,sonlaspersonasqueresidenenhogaresynola
poblacinqueviveenestablecimientoscolectivos.Losestudiantesdeuniversidadquevivendentrodelrecinto
universitario,elpersonaldelasfuerzasarmadasresidenteenbasesmilitares,losreclusos,los
pacienteshospitalizadosyotraspersonasquehabitanenestablecimientoscolectivosnoseencuentranrepresentadas
enelmarcodemuestreodeGallup.Evidentemente,estasexclusionesrepresentanciertadisminucinenelgrado
decoberturadelapoblacin,perodebidoalasdificultadesprcticasinherentesalahoradeencuestaralapoblacin
quevivedentrodelasinstitucionesesunamedidaqueGallupnormalmenteseveobligadaatomar.
Acontinuacin,seeligeodiseaunmtodoquepermitirmuestrearlapoblacinobjetivodeformaaleatoria.Enel
casodelaencuestadeGallup,secomienzaconunlistadodetodoslosnmerosdetelfonodeloshogaresde
EstadosUnidoscontinental.Estecomplicadoproceso
comienzarealmenteconunlistadorealizadoparacomputadoradetodaslascentralestelefnicas,juntocon
http://go.galegroup.com/ps/retrieve.do?sgHitCountType=None&isETOC=true&inPS=true&prodId=GVRL&userGroupName=unad&resultListType=RELATE
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estimacionesdelnmerodehogaresresidencialesconectadosaesascentrales.
Lacomputadora,medianteunprocedimientodenominadoMarcadodeDgitosAleatorio(RDD,RandomDigit
Dialing),generanmerosdetelfonodeesascentralesy,acontinuacin,obtienemuestrastelefnicasapartirde
stos.Bsicamente,esteprocedimientogeneraunlistadodetodoslosposiblesnmerostelefnicosdeloshogares
deEstadosUnidosy,despus,seleccionaunsubconjuntodenmerosdeeselistadoconlosqueGallupsepondren
contacto.
Resultaimportanteseguirtodoslospasosdeestecomplejoproceso,dadoqueseestimaquealrededordel30%delos
nmerostelefnicosresidencialesdeEstadosUnidosnoaparecenenloslistados.Aunqueseramuchomssencillo
siseutilizaranguastelefnicasparaobtenertodoslosnmerosqueaparecenlistadosymuestrearapartirdestos
(comosisimplementeeligieraeltrigsimooctavonmerodelaguatelefnicalocal),procediendoasseexcluiran
todoslosnmerostelefnicosnolistadosyseintroduciraunposiblesesgoenlamuestra.
Nmerodeentrevistas,otamaodelamuestra,necesariasUnacuestinclavealaquedebenhacerfrente
losestadsticosdeGallupes:cuntasentrevistasesnecesariorealizarparaconseguirunamuestra
representativadelosestadounidenses?Cuyarespuestaes:nodemasiadassiemprequelosencuestadosse
seleccionendeformacompletamentealeatoria,ofreciendoacualquierpersonaadultaestadounidensela
mismaprobabilidaddeformarpartedelamuestra.Lapoblacinactualdepersonasadultasestadounidenses
enEstadosUnidoscontinentalesde187millones.EltamaodelamuestratpicaparaunaencuestadeGallup
quesediseepararepresentaraestapoblacingeneralsueleserde1.000personasadultas.
Elnmerorealdepersonasquecomponenunamuestratienemenosimportanciaqueelprincipiodesondear
medianteprobabilidadesigualesdeseleccin.Enotraspalabras,aunqueestoesalgoqueamuchaspersonasles
cuestacreer,silosencuestadosnoseseleccionandeformaaleatoria,esposiblequeunaencuestarealizadaaun
millndepersonasrepresentepeorlaspreferenciasdelosestadounidensesqueunaencuestaconunamuestramucho
menor,detanslo1.000personas,peroquesehayaelegidodeformaaleatoria.
Noobstanteexisteunciertoaumentodeenelmuestreocuandoseincrementaeltamaodelamuestra.Elsentido
comnylateorademuestreoindicanqueesprobablequelamuestrade1.000personasseamsprecisaqueuna
muestrade20.Sinembargo,amedidaquelamuestraseacercaaltamaode500,600,700oms,cadavezesmenor
lagananciaqueseobtieneconelaumentodeltamaodelamuestra.Gallupyotrasorganizacionesimportantes
utilizanuntamaodemuestradeentre1.000y1.500,dadoqueofrecenunequilibriocorrectodeprecisinfrenteal
incrementodelcosteeconmicodemuestrasmsgrandes.SicadavezquerealizarasuencuestaGallupdedicarael
dineronecesarioparautilizarunamuestrade4.000personasadultasseleccionadasdeformaaleatoria,elaumentode
precisinsobreunaencuestabienpreparadade1.000personasseramnimoy,engeneral,nojustificaraelaumento
delcoste.
Fuente:HowPollsAreConducteddeFrankNewport.LydiaSaadyDavidMoore,enWhereAmericaStands,
1997,JohnWiley&Sons,Inc.Disponibleen:.Reimpresoconpermiso.
CmoserealizlaencuestadeNewYorkTimes/CBS
14defebrerode2003.LaltimaencuestadenoticiasdeNewYorkTimes/CBSsebasaenlasentrevistas
telefnicasrealizadasentreellunesyelmircolesa747adultosentodoEstadosUnidos.Lamuestrade
centralestelefnicasalasquesellamalaeligideformaaleatoriaunacomputadoraapartirdeunlistado
completodemsde42.000centralitasactivasalolargodetodoelpas.Dentrodecadauna,seagregaron
dgitosaleatoriosparaformarunnmerotelefnicocompleto,permitiendoasaccederatodoslosnmeros
tantosiaparecanenlaguacomosino.Dentrodecadahogar,seseleccionaunadultodeformaaleatoria
paraquefueraelentrevistado.Losresultadossehanponderadoteniendoencuentaeltamaodeloshogaresy
el
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nmerodelneastelefnicasdecadadistrito,paracorregirladesviacindelamuestraporregingeogrfica,
sexo,raza,edadyeducacin.Enteora,en19de20casos,losresultadosquesebasanenesasmuestrasno
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diferirnenmsdecuatropuntosporcentualesencualquierdireccindeloquesehabraobtenidoalsolicitar
laopinindetodoslaspersonasadultasestadounidenses.Parasubgruposmspequeos,elmargendelerror
demuestreoesmayor.
Ademsdelerrordemuestreo,lasdificultadesprcticasderealizarcualquierencuestadeopininpblicapueden
introducirotrasfuentesdeerrorenlaencuesta.Lavariacinenlaredaccinyordendelaspreguntas,porejemplo,
puedeprovocarqueseobtenganresultadosligeramentediferentes.(Puedenconsultarsetodoslosresultadosen:
nytimes.com/washington).
2.4Fuentesdeerrorenlasencuestas
Lasencuestaspormuestreoestnafectadaspormuchostiposdeerror,algunosaparecensimplementeporqueenel
planeamientodelamuestralosdatospuedenserincompletosoincorrectosinclusoparaloselementosmuestreados.
Losexpertoseneldiseoyenlaprcticadeencuestaspormuestreohanclasificadoloserroresdelasencuestasde
variasformas,perounodelosmscompletosyquemsinformacinofreceeseldeGroves(1989).Suesquemase
hamodificadoparautilizarloenestelibro.
Loserroresdelasencuestassepuedenclasificarendosgruposprincipales:erroresajenosalprocesode
observacin,debidoaqueloselementosmuestreadossloconstituyenpartedelapoblacinobjetivo,yloserrores
delprocesodeobservacin,debidoaquelosdatosregistradossedesvandelaverdad.Loserroresajenosalproceso
deobservacinsepuedenatribuiralmuestreo,alacoberturaoalanorespuesta.Loserroresdelprocesode
observacinsepuedenatribuiralencuestador(recopiladordedatos),entrevistado,instrumentoomtodode
recopilacindedatos.
Erroresajenosalprocesodeobservacin
Normalmente,losdatosqueseobservanenunamuestranoreflejandeformaprecisalosdatosdelapoblacindela
queseseleccionlamuestra,inclusosielmuestreoylamedicinserealizanconextremocuidadoyprecisin.Esta
desviacinentrelaestimacinqueproduceunamuestraidealrespectoalvalorverdaderodelapoblacineselerror
demuestreo,seproducesimplementeporqueesunamuestraynouncenso.Elerrordemuestreosepuedemedirde
formatericayestimarapartirdelosdatosdelamuestraparamuestrasprobabilsticas.
ElerrordeestimacinquesedescribeenlaSeccin2.3yenelCaptulo3esunaformadeevaluarlamagnitudde
esteerror.Resultaimportantedestacarqueelerrordemuestreosepuedereducirmedianteunbuendiseodela
encuestayunaeleccinadecuadadeltamaodelamuestra.As,elinvestigadordisponedeciertogradodecontrol
sobreestecomponentedeerrorlosmtodosparacontrolarloconstituyenlamateriadelrestodeestelibro.
Encasitodaslasencuestas,elmarcodemuestreonocoincidecompletamenteconlapoblacinobjetivo,loque
generaerroresdecobertura.Comolasguastelefnicasnoincluyenmuchosnmerosdetelfononoresultan
aconsejablesparalarealizacindeencuestastelefnicas.Paralasencuestasporcorreodirigidasapropietariosde
bieneseinmuebles,ellistadomsrecientededireccionesdisponibleeneljuzgadodelpasestaranticuado,dado
que
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variospropietariosnoresidentessehabrnmudadoyotroshabrnvendidorecientementesupropiedad.Para
encuestasdecazadoresopescadores,loslistadosdeadquisicindelicencianosonadecuados,dadoquenoes
necesarioquelosniosadquieranunalicencia.Estaescasezdecoberturaintroduceunerrorenelprocesode
muestreo,unerrorquenoesfcildemedirnidecorregirenmuchasencuestas.Esteproblemadecoberturase
deberaaclararconvenientementeenelinformeacercadelanlisisdedatos,deformaquequienesutilicenlos
resultadosdelestudiopuedanverclaramentecmodifierelapoblacinmuestreadadelapoblacinobjetivo.
Noobstante,esprobablequeelmsgravedetodosloserroresnorelacionadosconlaobservacinsealano
respuesta.Esteesunproblemaespecialmentedifcileimportanteenlasencuestasqueintentanrecopilar
informacindirectamentedepersonasmediantealgunaformadeentrevista.Lastasasdenorespuestasepueden
obtenerfcilmente,dadoqueelinvestigadorconoceeltamaodelamuestrayelnmeroderespuestasobtenidas.
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Algunasvecesestastasasseutilizanparajuzgarlacalidaddeunaencuesta.Estoesunerror,dadoqueunatasa
pequeadenorespuestatodavapodraprovocarqueunaencuestapierdaunaparteimportantedelapoblacin,por
ejemplo,atodaslaspersonasmayoresde70aos.Losdatosdeunaencuestaconunatasaelevadadenorespuesta
podran,sinembargo,ofrecertambininformacinsilaspersonasquenorespondentuvieranunascaractersticas
similaresalaspersonasqueresponden.Enestecaso,laconsideracinimportantequeesnecesariotenerencuentaes
lanaturalezadelaspersonasquenoresponden.Unaencuestahechacorrectamentedeberaobtenerinformacin
acercadeestegrupoconelfindemedirlasdiferenciasdelmismorespectodelgrupodepersonasqueresponden.
Lanorespuestasemanifiestadeunadelastresformassiguientes:porlaimposibilidaddecontactarconelelemento
muestreado(personauhogar,porejemplo),porlaimposibilidaddelapersonaquerespondedeofrecerunarespuesta
alapreguntadeinters,oporlanegativaaresponder.Losdatosdebenrecogersenicamenteapartirdelos
elementosquefueronseleccionadosporelprocedimientodealeatorizacinutilizadoeneldiseodelaencuesta.Un
entrevistadornodebesustituiralapersonaseleccionadaenlamuestraporsuvecinodelapuertadeallado,que
acabadellegaracasaalas3:00P.M.Estetipodesustitucinpodraprovocarunsesgoenlaencuesta,debidoaque
seentrevistandemasiadasfamiliasconniosodemasiadaspersonasjubiladasodemasiadaspersonasquetrabajan
durantelanoche.Ademsdeestossesgosevidentes,lassustitucionescaprichosasmodificanlaestructura
probabilsticadeldiseoypuedenhacerimposibleestimarelerrordemuestreo.
Laimposibilidaddelapersonaentrevistadaderesponderalapreguntadeintersesunproblemaserio,
especialmenteconpreguntasrelacionadasconhechos.Unapreguntaacercadelaopininpuedeincluirunaopcin
nosabeyeldiseodelaencuestapuedetenerencuentaunciertoporcentajederespuestaspertenecientesaesta
categora.(Msadelanteenestecaptuloseofrecenmsdetallesacercadelaopcinnosabe).Porejemplo,
unaencuestaacercadelimpactoeconmicodelosnegociosenunacomunidad,puedeestarmuysesgadasiunos
pocosnegociosgrandesnosupieranloquegastanentransporte.Sinembargo,esteeseltipodepreguntaparalaque
esposibleobtenerunarespuestainvestigandoms.
Hoyenda,elaspectomsimportantedelproblemadelanorespuestaeselrechazoaresponder.Quizdebidoala
proliferacindeencuestas,quizporelmiedorelativoacometerundelitoy,porotrasmuchasrazones,nohayduda
dequecrecenlasnegativas.Porotraparte,muchasencuestasindicanquesustasasderespuestasontanbuenas
comosiempreynohandisminuidoenestosltimosaos.Sisehaceunexamenmsrigurososeobservaqueeste
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FIGURA2.1TasasdenorespuestadelaEncuestaNacionaldeSalud,19671985
mantenimientodelastasasderespuestasedebefrecuentementeaqueserealizaunmayoresfuerzoporreemplazar
laspersonasquesenieganaresponderporotrasqueslohacen.LaFigura2.1muestralastasasdenorespuestapara
laEncuestaNacionaldeSalud,encuestaanualrealizadaporelgobiernofederalentre1967y1985.Latasadeno
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respuestaglobalpareceserbastanteconstante,perocuandoestasedivideportipos,lasnegativasa
contestarmuestranunimportanteaumentoalolargodelosaos.LaFigura2.2muestraunpatrnsimilarparala
EncuestadePoblacinActiva.(ElefectocclicodelastasasdenorespuestaparalaEPAsedebeaqueexistenmeses
enlosqueserealizancuestionariosmasdetallados).Esteincrementoenlastasasdenorespuestaesenelcasodelas
encuestasgubernamentalesqueserealizandeformaperidicaparalasencuestascomercialesyparaaquellasquese
realizandeformaespordicalasituacinesanpeor.
Qusabenlosanalistasydiseadoresdeencuestasacercadelosquesuelennegarsearesponderalasencuestas?
Lasmayorestasasderechazoseproducenentrelosdemayoredadylosdemenoreducacin,aunqueestonoes
siempreasentodaslasencuestas.Estepatrnparececumplirseentrelosdistintosgrupostnicosydeingresos.Los
hogaresdeunanicapersonasonmspropensosarechazarunaentrevistaqueloshogaresdondeviven
variaspersonas,peroestarelacintienequeverconlaedaddadoquemuchaspersonasmayoressuelenvivirsolas.
Estosgrupos,losdemenoreducacinylosdemayoredad,suelencreerquelasencuestasofrecenaalguien(muchas
vecesalgobierno)msinfluenciasobreellosyque,portanto,sonrelativamenteimpotentes.Portanto,noofrecern
msargumentosalaautoridad.Evidentemente,laproliferacindeencuestasestprovocandounaenorme
intrusinenlaprivacidadparatodoslosgrupos,especialmentecuandomuchaspersonasrecibenllamadas
comerciales(quepuedencomenzarconunainvitacinarealizarunaencuesta)queconfundenconencuestasserias.
Siunaencuestageneraunaelevadatasaderechazo,corresponde
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FIGURA2.2TasasdenorespuestaparalaEncuestadePoblacinActiva,19551986
alinvestigadorbuscarinformacinsobrelaspersonasquesenieganaresponder,conelfindereducirunsesgo
potencialmentegrande.
Unaplanificacincuidadosapuededisminuirlastasasderechazo.Avisandopreviamentealaspersonasquedeben
responder,medianteunacartaounallamadatelefnica,quehansidoseleccionadosparaunaencuesta,puedeayudar
amejorarlastasasderespuesta.Estoseverificaespecialmentesilacartaprocededeunaorganizacinprestigiosa(a
losojosdelosposiblesencuestados),silacartaexplicaquelaencuestapuedeserbeneficiosaparaellosytambin
paraotros,ademsdeexplicarporquesimportantequerespondalapropiapersonaseleccionada,conelfindeque
laencuestaseavlida.Engeneral,unposibleentrevistadonocomprendeporqunoesposiblesustituirasuvecino
deallado.(Despusdetodo,lseencuentraencasatodoeltiempoyleencantahablar).Algunasvecespuede
ayudarelhechodeexplicar,enlenguajenotcnico,lanaturalezadelmuestreoaleatorio.Noobstante,nose
consideranbeneficiosaslasintroduccionesprolongadasacercadelasventajastcnicasdelaencuestaysus
resultados.
Grovesetal.(2002)ofreceunaevaluacincompletadeloqueseconoceacercadelanorespuestaydelosmtodos
eficacesparaatenuarsuefecto.Enestaslneasseresumenalgunosdesuspuntosprincipales.Lasencuestasserigen
porprincipiosdeintercambiosocial.Dadoqueunobjetivoprincipalconsisteencrearunclimadeconfianzaentreel
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entrevistadoryelentrevistado,pequeosgestos(cartaspersonalizadas,cartasrecordatorio,obsequioscomomuestra
deagradecimiento)puedenayudaraobtenermayorestasasderespuesta,.Enrealidad,elrecursoalaautoridadnoes
tanrecomendablecomosedice.Unestudimostrun26%detasadeconformidadcuandosepronunciaronlas
palabrasuniversidadeinvestigacincientfica,encomparacinal54%deconformidadconunasolicitud
personal(Desearasuayuda).
Elintersdeltemamejoralastasasderespuesta,dadoquelosencuestadospuedendesearofrecersusopiniones
acercadeasuntosimportantes,especialmentesipertenecenaun
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grupoque,enteora,puedeaprovechar(onoaprovechar)losresultadosdeunaencuesta.Noobstante,aquexiste
unaciertaposibilidaddesesgo.Losefectosdelentrevistadorpuedenserenormes,ylosentrevistadorescon
experienciapuedentrabajarparahacerinteresanteuntemay,as,mejorarlastasasderespuesta.Pueden
personalizarlanaturalezadelaentrevistaalainformacinproporcionadaporelentrevistado.Enestesentido,las
habilidadessocialesdelentrevistadorsuelensermsimportantesquelosatributoscomolaraza,laedadoelsexo.
Lalongituddelaentrevista,especialmenteenlasentrevistastelefnicas,esdevitalimportanciaalahorade
determinarlatasaderespuesta.Enunestudio,unamencindelhechodequelaentrevistadurara15minutosobtuvo
unatasadeconformidaddel36%,mientrasqueunamencindeunaentrevistade10minutosobtuvounatasade
conformidaddel43%yelhechodenomencionarparanadaladuracindelaentrevista,obtuvounatasade
conformidaddel66%.
Erroresdeobservacin
Cuandounapersona(uobjeto)seencuentraensulugarypreparadoparasermedido,aparecentodavams
erroresquepuedenafectaralaencuesta.Estoserroressepuedenclasificarcomodebidosalentrevistador,al
entrevistado,alinstrumentodemedidaoalmtododerecopilacindedatos.
Comosehaindicadoanteriormente,losentrevistadoresafectandeformadirectaeimportantealaformade
responderdelapersonaaunapregunta.Siseleeunapreguntaconlaentonacinonfasisinadecuados,puedeforzar
unarespuestaenunsentidouotro.Lamayoradelaspersonasqueaceptancontestaraunaentrevistanodesean
parecerdesagradablesytendernacoincidirconelpuntodevistaque,aparentemente,agradaalentrevistador,
especialmentesobretemasenlosqueelentrevistadonotengaunaopininbiendefinida.Losentrevistadores
agradablestienenmsxito,evidentemente,queaquellosconuncarcteragrio.Noestclarocmoafectaelsexode
losentrevistadoresenlasentrevistas,perolosentrevistadoreshombreobtienenunamayortasadecooperacinde
losencuestadoshombrequelasentrevistadorasmujer.Engeneral,losentrevistadoresdelmismosexo,razay
grupotnicodelosencuestadossuelentenerunaligeraventajasobrelosdems.
Losencuestadosdifierenmuchoenlamotivacinpararespondercorrectamenteyenlaposibilidaddehacerloas.
Cadaentrevistadodebecomprenderlapreguntacompletaytenerclaraslasopcionesderespuesta.Aveces,enlas
entrevistaspersonalespuedeserdeayudamostrartarjetasconlaspreguntasescritas.Esosignificaquelaspreguntas
debenescribirsedeformacorrectadesdeelpuntodevistagramaticalyqueelcuestionarionodebesermuylargo,
dadoquelaspersonassecansaranprontodelaentrevista.(LaSeccin2.5sededicaaldiseodecuestionarios).La
obtencindeunarespuestahonestaapreguntasimportantes,comopreguntasacercadeloshbitosdenegocioso
comportamientossexuales,resultaespecialmentedifcilypuederequerirdelempleodetcnicasespeciales(consulte
elCaptulo11).Siseintentandividirencategorasloserroresderespuesta,lamayorasedebenalsesgode
recuerdo(elentrevistadosimplementenorecuerdacorrectamente),sesgodedeseabilidadsocialdelarespuesta(el
entrevistadoexageraunpocoacercadelosingresosodelaconsecucindelogros),faltadesinceridaddeliberada(el
entrevistadonoadmitirquetransgredelasleyesotieneunaquejaparticularacercadeunainstitucin)obiena
medidasincorrectas(elentrevistadonocomprendilasunidadeseindicpiesenlugardepulgadas,obienno
comprendiladefinicindenioseinformtambinacercadelosnietos).
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Eltemadelamedidaincorrectaestrelacionadoconelinstrumentodemedidacomoorigendeerror.Encualquier
preguntarelacionadaconlamedicin,launidaddemedidadebequedarclaramentedefinida,tantosison
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centmetrossobrelacintamtrica,gramossobreunaescalaovasosdeagua(dondeunvasopodrasercualquier
tamaoestndarcomo,porejemplo,12milmetroscbicos).Lasrespuestaspocoprecisassedebennormalmentea
erroresdedefinicinenlaspreguntasdelaencuesta.Acontinuacinsemuestranalgunosejemplos:(1)Lapalabra
niosdebedefinirseclaramente.(2)Qusignificaeltrminodesempleado?Incluyeeltrminodesempleadoa
aquellaspersonasquehanrenunciadoabuscartrabajo,alosadolescentesquenopuedenencontraruntrabajode
veranoyaaquellaspersonasquehanperdidountrabajotemporal?(3)Incluyelaeducacinslolaescolarizacin
oficialotambinlaformacinenelempleoyloscursosdeverano?Loselementosquesedeseanmedirdeben
definirsedeformaprecisaypodersemedirclaramente.
Elentrevistador,elencuestadoryelinstrumentoseunendevariasformas,dependiendodelmtododerecopilacin
dedatos.Losmtodosderecopilacindedatosquemssesuelenutilizarenlasencuestaspormuestreosonlas
entrevistaspersonalesylasentrevistastelefnicas.Estosmtodos,conunosentrevistadorespreparados
correctamenteyentrevistasplanificadascuidadosamente,suelenlogrartasasderespuestadel60al75%algunas
veces,estastasaspuedenserinclusomayores.Uncuestionarioenviadoporcorreopostalaungrupoespecficode
personasinteresadaspuedeconseguirbuenosresultados,perolastasasderespuestaparaestetipoderecogidade
datossuelensertanbajasquelosresultadosfinalmenteobtenidossondedudosarelevancia.Normalmente,esposible
encontrarinformacinobjetivamediantelaobservacindirectaenlugardeapartirdeunaentrevistaodeun
cuestionarioenviadoporcorreopostal.Acontinuacin,sedescribencuatrotiposderecopilacindedatoscitados.
Entrevistaspersonales
Losdatosseobtienenfrecuentementemedianteentrevistaspersonales.Porejemplo,sepuedenrealizarentrevistas
personalesavotantesparaobtenerunamuestradelaopininsobreunaemisindebonosmunicipales.Normalmente,
elprocedimientorequierequeelentrevistadorrealicepreguntaspreparadasyregistrelasrespuestasdelentrevistado.
Laprincipalventajadeestasentrevistasesquelaspersonassuelenrespondercuandoselesentrevistaenpersona.
Adems,elentrevistadorpuedeadvertirreaccionesespecficasyeliminarmalosentendidosacercadelaspreguntas
formuladas.Lamayorlimitacindelaentrevistapersonal(apartedelcostequesuponen)estrelacionadaconlos
entrevistadores.Sinoestnbienentrenados,puedendesviarsedelprotocolorequerido,introduciendounsesgoenlos
datosmuestrales.Cualquiermovimiento,expresinfacialoaseveracinhechaporelentrevistadorpuedeafectarla
respuestaobtenida.Porejemplo,unapreguntainsinuante,como:Estustedtambinafavordelaemisinde
bonos?,puedetenderaoriginarunarespuestapositiva.Finalmente,loserroresalahoraderegistrarlasrespuestas
puedentambininduciraresultadoserrneos.
Entrevistastelefnicas
Lainformacintambinsepuedeobtenerdelaspersonasdelamuestraatravsdeentrevistastelefnicas.Las
encuestasrealizadasatravsdeentrevistastelefnicassuelensermenos
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costosasquelasentrevistaspersonales,debidoalaeliminacindegastosdedesplazamiento.Elinvestigadorpuede
tambinescucharlaentrevistaparaasegurarsedequeseestsiguiendoelprocedimientoespecificadoparalamisma.
Unproblemaimportanteenlasencuestastelefnicaseselestablecimientodeunmarcoquecorrespondafielmentea
lapoblacin.Lasguastelefnicastienenmuchosnmerosquenocorrespondenahogares,ymuchoshogarestienen
nmerosquenoaparecenenlasguas.Unoscuantoshogaresnotienenserviciotelefnico,aunquelafaltadetal
servicioesahoraunproblemamenorparalamayoradelasencuestasrealizadasenEstadosUnidos.Unatcnicaque
evitaelproblemadelosnmerosquenoaparecenenloslistadosconsisteenmarcarlosdgitosaleatoriamente.En
estemtodoseseleccionaunnmerodeunreatelefnica(losprimerostresdgitosdeunnmerodesietecifras)y
losltimoscuatrodgitossemarcanaleatoriamente,hastaqueseobtienendeterminadoshogaresdeuntipo
especificado.Estatcnicapareceproducirmuestrasinsesgadasdehogaresendeterminadaspoblacionesobjetivo,y
evitalosproblemasdeobtencindemuestrasapartirdeunaguatelefnica.
Medianteelmarcadodedgitosaleatorioenunaencuestaresidencial,sloaproximadamenteel20%delosnmeros
estardentrodelmarcodeinters.Lamayorpartedelrestante80%sernnmerosquenoseutilizanonmerosque
pertenecenanegocioseinstituciones.Esposiblemejorarlatasadenmerosutilizableshaciendousodelmarcadode
dgitosaleatorioparalocalizarconglomerados(bloquesdenmeros).Unavezidentificadounnmeroresidencial,es
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posibleseleccionarmsresidenciasdelmismoconglomerado,dejandoigualeslosprimerosochodgitosygenerando
deformaaleatoriaslolosdosltimos.Estemtodomejoralaproporcinderespuestasutilizablesporquelas
compaastelefnicasasignannmerosporbloques.
Unestudiosobrelasactitudespostelectoralesydelcomportamientodevoto(Bergsten,1979)utilizestatcnicapor
conglomerados.Seencontrqueaproximadamentesloel23%delasllamadasdelaprimeraetapafueronnmeros
residencialesquesepodanutilizarconlatcnicadelosconglomerados,noobstante,elporcentajedenmeros
residencialesutilizablesseelevaaproximadamenteel57%.Portanto,estatcnicapuedeofrecergrandesventajasa
lahoradeahorrartiempoydinero.Porcasualidad,enestemismoestudio,losentrevistadoresformados(aquellos
conmsdeseismesesdeexperienciaenhacerentrevistas)obtuvieronunatasaderespuestadel77%,mientrasque
aquellosconmenosformacinobtuvieronslounatasaderespuestadel67%.Lasentrevistastelefnicas
generalmentedebenrealizarseenunperiodomscortoquelasentrevistaspersonales,porquelos
entrevistadossuelenimpacientarsemsfcilmentecuandoseesthablandoportelfono.Con
cuestionariospropiamentediseadosyentrevistadoresadiestrados,lasentrevistastelefnicaspuedentenertantoxito
comolasentrevistaspersonales.(VaseSchumanyPresser(1981)paraobtenermsinformacin).
Cuestionariosautoadministrados
Otromtodotilderecopilacindedatoseselcuestionarioautoadministrado,queescumplimentadoporelpropio
entrevistado.Estoscuestionariossesuelenenviarporcorreopostalalaspersonasincluidasenlamuestra,aunquese
puedenusarotrosmtodosdedistribucin.Elcuestionariodebeprepararsecuidadosamentesisedeseaestimularla
participacindelosentrevistados.
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Elcuestionarioautoadministradonorequiereentrevistadores,porloquesuusogeneraunahorroenelcostedela
encuesta.Esteahorroenelcostesesueleobteneraexpensasdeunatasaderespuestamsbaja.Lanorespuesta
puedeserunproblemaencualquieradelasformasderecopilacindedatosperoenuncuestionarioenviadopor
correo,frecuentementeseobtienelamenortasaderespuesta,yaqueexisteunmenorcontactoconlosentrevistados.
Labajatasaderespuestapuedeintroducirunsesgoenlamuestraporquelaspersonasquecontestanloscuestionarios
puedennoserrepresentativasdelapoblacindeinters.Paraeliminarpartedeestesesgo,losinvestigadoressuelen
establecercontactoconlaspersonasnoentrevistadasatravsdecartasdeseguimiento,entrevistastelefnicaso
entrevistaspersonales.Enlaeratecnolgicaactual,lasencuestasWebsonmuypopularesycadadamejoran
sucalidadgraciasalsoftwareestandarizado,interfacesfcilesdeutilizarytransmisionesdealtavelocidadybajo
coste.(VisiteparaobtenermsinformacinacercadelasencuestasWeb).Noobstante,losproblemasdeno
respuestayderespuestaincorrectason,sicabe,msseriosqueconlosotrosmodosdemuestreo.Lasinvitaciones
queseenvanporcorreoelectrnicoparaparticiparenunaencuestaylosposterioresmemorandossepuedenignorar
fcilmente,aellosesumantodoslosfallostcnicosquepuedenprovocarproblemasalolargodelproceso.Las
respuestasserellenanrpidamente,porloqueelprocesodeseguimientoesmsbreveencomparacinconel
necesarioparauncuestionarioenviadoporcorreopostal.Porelcontrario,laspersonasjvenesyconms
conocimientostcnicossuelenresponderantes,porloqueesnecesariodejarsuficientetiempoparaquerespondan
otraspersonasconelfindenosesgardemasiadolosresultados.
ObservacindirectaElcuartomtododerecopilacindedatoseslaobservacindirecta.Porejemplo,sise
estuvierainteresadoenestimarelnmerodecamionesquecirculanporunadeterminadacarreteradurantelashoras
demayortrnsito,46P.M.,sepuedeasignaraunapersonaparacuenteelnmerodecamionesquepasanporun
puntoespecificadoduranteeseperiodo.Posiblementeseutilizaraunequipoderecuentoelectrnico.Ladesventaja
deusarunobservadorradicaenlaposibilidaddeerroresenlaobservacin.
Laobservacindirectaseutilizaenmuchasencuestasquenorequierenmedicionesenlaspersonas.El
DepartamentodeAgriculturadelosEstadosUnidos,porejemplo,obtienemedicionesdealgunasvariables
relacionadasconloscultivosenciertasseccionesdelasparcelasparaobtenerestimacionesdelrendimientodelos
cultivos.Losbilogosqueestudianlaflorayfauna,puedencontaranimales,huellasdeanimales,huevosonidos
paraestimareltamaodelaspoblacionesdeanimales.
Unaspectomuyrelacionadoconloanterioreslaobtencindeinformacindefuentesobjetivasquenosevean
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afectadasporlospropiosentrevistados.Lainformacinsobrelasaludsepuedeobtenerdelosexpedientesdeun
hospitalylainformacinsobrelosingresosdelosregistrosdelosempleadores(especialmenteparatrabajadoresdel
gobiernofederalyestatal).Esteenfoquepuederequerirmstiempo,peropuedeproducirgrandesrecompensasen
encuestasimportantes.
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Reduccindeerroresenlasencuestas
Tantoloserroresajenosalprocesodeobservacincomoloserroresdebidosalprocesodeobservacinpueden
afectarseriamentealadeunaencuesta.Noesposibleeliminarloserroresdeunaencuesta,perossepueden
minimizarsusefectossiguiendounplandemuestreobienpreparado.Acontinuacinsepresentanalgunosdelos
puntosprincipalesparareducirloserroresdeunaencuesta.
Reentrevistas
Lanorespuestasepuedereducirteniendounplanpreparadocuidadosamentedereentrevistasacercadelos
elementosmuestreados.Sedeberaexigirunnmerofijodereentrevistasparacadaelementomuestreado,yesas
reentrevistasdebenrealizarseendiferentesdasdelasemanayadiferenteshorasdelda.Unmtodoespecficopara
determinarelnmeroapropiadodereentrevistassepresentarenelCaptulo11.Esimportanteobteneralgunas
respuestasenalmenosunsubconjuntodelasnorespuestasoriginales,deformaquesepuedaneliminarfactores
importantesdesesgo.Porejemplo,alrecabaropinionessobrelegislacinparaelcontroldearmas,esnecesarioestar
segurodequequienesnorespondieronnohayansidopersonasquefavorecenelcontroldearmasaunquenolo
suficientecomoparamolestarseenresponderelcuestionario.
TABLA2.5Proporcindehogaresenlosquealmenosseencontrabaencasaunapersonade14aosomayora
TABLA2.5Proporcindehogaresenlosquealmenosseencontrabaencasa
unapersonade14aosomayora
Proporcinpordadelasemana
Horadelda Lunes Martes Mircoles Jueves Viernes Sbado Domingo
8:008:59A.M. (B) (B)
(B)
(B)
(B)
(B)
(B)
9:009:59A.M. (B) (B)
0,55
0,28 0,45
(B)
(B)
10:0010:59A.M. 0,47 0,42 0,38
0,45 0,40
0,55
(B)
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11:0011:59A.M. 0,41
12:0012:59P.M. 0,53
1:001:59P.M. 0,44
2:002:59P.M. 0,50
3:003:59P.M. 0,47
4:004:59P.M. 0,58
5:005:59P.M. 0,67
6:006:59P.M. 0,73
7:007:59P.M. 0,74
8:008:59P.M. 0,51
9:009:59P.M. (B)
0,49
0,49
0,50
0,52
0,49
0,55
0,65
0,72
0,75
0,51
(B)
0,46
0,56
0,48
0,47
0,54
0,57
0,67
0,68
0,64
0,59
0,64
0,43
0,45
0,43
0,45
0,50
0,57
0,59
0,65
0,61
0,74
(B)
0,50
0,55
0,51
0,45
0,50
0,56
0,57
0,64
0,57
0,52
(B)
0,62
0,60
0,63
0,59
0,65
0,53
0,56
0,59
0,66
(B)
(B)
0,35
0,42
0,49
0,49
0,54
0,52
0,61
0,75
0,73
(B)
(B)
a(B)=Basemenorque20
FUENTE:M.F.Weeksetal.(1980)
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Siunaencuestaexigerealizarentrevistas,deberaplanificarsecuidadosamentelashorasdelasentrevistasparael
contactooriginalconelfindemaximizarlatasaderespuestaconelmnimonmeroposibledereentrevistas.Sehan
realizadoestudiosacercadelashorasdeentrevistaptimas,ylosresultadosdeesteestudiosemuestranenlaTabla
2.5.Observequelasmayoresproporcionessonlasprimerashorasdelatarde,dedomingoamartes.(Harecibido
algunavezunallamadadeunentrevistadoralahoradelacena?)
Nosedicenadanuevoalafirmarque,actualmente,esmsdifcilencontraraalguienencasaparaquerespondaa
lasencuestas,debidoalapoblacinactivaabiertayalasociedadmvilenquevivimos.LaFigura2.3muestralos
resultadosdetresestudios,terminadosen1960,1971y1976,quecomparanlastasasdeestanciaencasa.Tengaen
cuentaquelacurvade1976esmuchomsbajaquelasotrasatodaslashorasdelda.
FIGURA2.3Proporcindehogaresenlosquealmenosseencontrabaencasaunapersonade14aosomayor
Esposibleobservaralgunospatronesinteresantesdetasasderespuestaenlosresultadosdeestudiosrealizadossobre
sondeoselectorales.LamayoradelossondeoselectoralesrealizadosenlosEstadosUnidoslosdirigielServicio
InformativodelVotante(VNS,VoterNewsService),unconsorciodeABC,AssociatedPress,CBS,CNN,FOXy
NBC,hastasudisolucinen2003,despusdelasdebacleselectoralesde2000y2002.Noobstante,mientras
funcionababien,generdatoscorrectossobrelastasasderespuestasporedad,razaysexoparacualquiertipo
especficodeentrevistapersonal.LaTabla2.6muestralastasasderespuestarecopiladasalolargodelosaos.Se
puedeapreciaraququeesmenosprobablequerespondaelgrupo60+quelosgruposdemenoredad.Nohay
ningunadiferenciareal,encuantoatasasderespuesta,entreblancosynoblancos.Latasaderespuestadelas
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mujeresesligeramentesuperioraladeloshombres.Engeneral,existeunadisminucinenlastasasderespuestaalo
largodelosaos.Lospatronessonsimilaresalosdeotrostiposdeencuestas,yaseanpersonales,telefnicasopor
correopostal.
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TABLA2.6Tasasderespuestadelsondeoelectoral(porcentuales)poredad,razaysexodelvotante
TABLA2.6Tasasderespuestadelsondeoelectoral(porcentuales)por
edad,razaysexodelvotante
1992
1994
1996
1998
(n=88,230) (n=103,188) (n=133,018) (n=101,302)
Edad
1829
63,4
55,6
57,5
51,0
3059
65,5
58,1
58,1
55,7
60+
49,0
47,5
43,9
46,2
Raza
Blanco
61,7
55,5
54,2
52,2
Negro/Hispano
61,0
51,1
57,4
54,8
Sexo
Hombre
60,1
54,6
53,8
52,0
Mujer
62,9
55,2
55,6
53,1
Recompensaseincentivos
Algunasveces,unatcticaapropiadaparaestimularlasrespuestasconsisteenofrecerunpremioporlarespuesta.
Estepremiopuedeserunpagoenefectivoparalapersonaqueaccedeaparticiparenunestudio.Enlosestudiosde
productosparaelconsumidor,selepuededaralparticipanteunamuestradelproducto.Lospremiosdebenofrecerse
aposiblesparticipantesenunestudionicamentedespusdequehansidoseleccionadosparalamuestra
mediantealgnprocedimientoobjetivo.Elhechodetomarcomolamuestraaaquellosquerespondenaunpremio
anunciadonosueleserapropiado,yaquequienesrespondenatalalicientepuedennoserrepresentativosdela
poblacinobjetivo.Losincentivosmonetariosfuncionan:losincentivosprepagadossonmseficacesquelos
prometidos,losincentivosmonetariossonmseficacesquelosregalosylatasaderespuestaaumentacuandose
incrementalacantidaddedinero.Noobstante,existeunevidentesesgoposible.
Losincentivosporrespondersonparticularmentedemuchaayudaparamuestrasdegruposquetienenuninters
particularenelproblemaqueseestudia.Losautomovilistasaseguradospuedenestarmsdispuestosaresponderun
cuestionariosobresegurosdeautomvilessienlaportadaseofreceunacirculardelaoficinadelinspectorestatalde
seguros,enlaqueseestablecequelosresultadospuedenayudarapromovertarifasmsbajas.Los
cazadoresrespondernauncuestionariosobreprcticasdegestincinegticasiselesaseguraquelosresultados
puedenmejorarlascondicionesdecacera.Sepuedenofrecermuchosejemplossimilares,peroelpuntoimportante
esquelagenteestmsdispuestaaresponderaunaencuestasivequepuedebeneficiarsedelosresultados.
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Formacindelentrevistador
Lahabilidaddeunentrevistadorestdirectamenterelacionadaconlacalidadycantidaddelainformacinresultante
deunaencuesta,tantosilaentrevistaespersonalcomotelefnica.Losbuenosentrevistadorespuedenhacerlas
preguntasdetalmaneraqueseestimulearesponderdeformahonesta,ypuedennotarladiferenciaentrequienes
realmentedesconocenla
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respuestayaquellosquesimplementenodeseancontestar.Losentrevistadoresrecientementecontratadosdeben
ejercitarseconentrevistadostpicos,comolosqueencontrarnenlasentrevistasreales.Estassesionesde
preparacindebenefectuarseconlasupervisindeentrevistadoresexperimentados,quepuedanevaluarlaentrevista
ysugerirmejorasenlatcnicadelaentrevista.
Comprobacindedatos
Loscuestionariosterminadosdebenanalizarsecuidadosamenteporalguiendiferentealentrevistador,paraverificar
sisehanrellenadocorrectamente.Tantoenestaetapacomodespus,silosdatosseintroducenenunacomputadora,
esnecesariorevisarlainformacinmedianteunsistemadecontrolpreestablecidoparadetectarerroresde
consistenciaenlainformacin.
Elrangodelasmedicionessepuedecomprobarparadetectarloscasosenque,porejemplo,laedaddeunapersona
seenumeracomo1.040,oseinformacomoqueunafamiliatiene53hijosconunaedadinferiora12aos.Losdatos
puedencomprobarseconuncuestionariobiendiseadoparaver,porejemplo,silaedadindicadaporelentrevistado
coincideconelaodenacimientoanotado.Entrelascomprobacionesdedatospuedenincluirseclculosaritmticos
sencilloscomo,porejemplo,observarquelasproporcionesdebenestarcomprendidasentre0y1oquelashoraspor
da,asignadasadiferentestareaseneltrabajonopuedensumarmsde24.Lacomprobacinrpidadedatos,para
quelasrespuestasdudosaspuedancorregirsemientraselentrevistadoestandisponible,esunaspectomuy
importanteparaelxitodeunaencuestapormuestreo.
Unavezrecopiladastodaslasrespuestasyanalizadoslosdatos,sepuedenhacercomprobacionesadicionales.Los
resultadosdelaencuestadebenserrepresentativosdelapoblacin,yalgunasveceslosdatosdelamuestrapueden
contrastarsecondatosconocidosdelapoblacin,paraversiexistenposiblesreasdeproblemas.Porejemplo,sila
poblacintieneun50%demujeres,perolamuestraslopresentaun10%,puedehabererroresseriosenlasmedidas
resumenquetienenencuentaelpromedioentrehombresymujeres.Sielingresopromedioparalosencuestadoses
bastantebajoconrespectoalvalorqueofrecenotrasfuentes,comparadoconelvalormediodelapoblacin
objetivo,esposiblequeaparezcangrandeserroresalahoraderecopilarlasvariablesrelacionadasconlosingresos.
Algunosdeestosposiblesproblemaspuedensolucionarseincrementandolamuestraocambiandolaformade
analizarla,peroinclusosinoesposiblesolucionarlos,esnecesarioinformardecualquierinconsistenciaenelanlisis
final.
Construccindelcuestionario
Despusdeseleccionarlamuestra,elcomponentemsimportantedeunaencuestabiendirigida,informativay
exactaesuncuestionariodiseadocorrectamente.EsteasuntoeseltemadelaSeccin2.5.Unodeloserrores
clsicosenlahistoriadelasencuestastuvosuorigenenerroresnodemuestreosinorelacionadosconlano
respuestayconlaseleccindeficientedelmarco.ElLiteraryDigestintentpredecirelresultadodelaselecciones
presidencialesde1936,enviandocuestionariosentarjetaspostalesa10millonesdepersonasseleccionadas,entre
lospropiossuscriptoresdelDigest,guastelefnicasypropietariosdeautomviles.Las2.376.523
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tarjetasquefueroncontestadasmostraronaLandoncomoganadorsobreRooseveltpor57%a43%.Sinembargo,
Rooseveltganlaeleccinpor62.5%a37.5%.Elgranerrorestuvomotivadoenparteporutilizarunmarcoque
sobrerrepresentabaapersonasdealtosingresosperotambinlaelevadatasadenorespuestafueunfactor
determinantedeesteerror.
GeorgeGallupcuentaensulibrode1972TheSophisticatedPollWatcher'sGuide,quelrelizunaencuestaauna
submuestrade3.000delos10millonesdeencuestadosporelDigest,ypredijoquelaencuestadelDigestofrecera
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unresultadodel56%paraLandonyun44%paraRoosevelt.Adems,otraencuestadeGalluppredijoque
Rooseveltganaraconel56%delosvotos.ElerrorenlaencuestadeGallupfuetambinconsiderable,pero
muchomenorqueelerrordelaencuestadelDigest,auncuandostatuvomuchamayorrespuesta.Paraobtenerms
informacinacercadeesteinteresantecaso,puedeconsultarseelartculodeMauriceC.Bryson(1976).
2.5Diseodeuncuestionario
Comoseindicanteriormente,unobjetivodecualquierdiseodeencuestasesminimizarloserroresnodemuestreo
quepuedanaparecer.Cuandosellevaacabounaencuestaparaobtenerinformacinacercadepersonasresulta
necesariotenerencuentamuchasfuentesposiblesdeerrornomuestral,queseesperaqueseancontrolados
medianteeldiseocuidadosodelcuestionario.Acontinuacinsedescribebrevementelaconstruccindel
cuestionarioenestaseccin,peroesuntemamuyimportantequedebeninvestigarenprofundidadquienesintenten
disearcuestionarioscomplejosparaencuestas.Unareferenciaexcelente,ysobrelacualsebasaengranmedidala
descripcinsiguiente,esSchumanyPresser(1981,1996).Algunosproblemasimportantesenlaconstruccindel
cuestionariosonesbozadosenlossiguientesapartados.
Ordendelaspreguntas
Laspersonasquerespondenacuestionariossuelensercoherentesensusrespuestasalaspreguntas.Lacoherencia
delencuestadopuedeprovocarqueelordendelaspreguntasafectealasrespuestas,algunasvecesdeunaformaque
pareceimpredecibleparaelinvestigadorinexperto.UnejemplopresentadoporSchumanyPresser(1981,1996)
ilustraesteaspecto.Serealizunexperimentoconlasdospreguntassiguientes:
CreequelosEstadosUnidosdebenpermitiraperiodistasdeperidicoscomunistasdeotrospasesveniry
enviarasusperidicoslasnoticiastalcomoelloslasven?
CreequeunpascomunistacomoRusiadebepermitirelaccesoaperiodistasdeperidicosestadounidenses
yenviaraEstadosUnidoslasnoticiastalcomoelloslasven?
Paraencuestasrealizadasen1980,enlasquelaspreguntasaparecieronenelorden(A,B),el54%delos
entrevistadoscontestsaAyel63.7%contestsaB.Paraencuestasenlasquelaspreguntasaparecieronenel
orden(B,A),el74.6%contestsaAyel81.9%contestsaB.As,laevidenciasugierequehaciendoprimerola
preguntaBseubicaa
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losentrevistadosenunmarcodeactitudmscomplacienterespectoapermitirperiodistascomunistasenlosEstados
Unidos.Enotraspalabras,losquecontestaronsaB,cuandoestapreguntaseformulprimero,tratarondeser
coherentesyrespondierontambinsaunapreguntasimilar,A.Entonces,elcontextoenelqueseformulauna
preguntaesmuyimportante,ydebecomprenderseyexplicarseenelanlisisdelosdatosdelcuestionario.
Elordentambinesimportanteenlaposicinrelativadepreguntasespecficasypreguntasgenerales.Alos
entrevistadosselespuedenhacerlassiguientespreguntas:
Apoyaraunaumentoenlosimpuestosparaeducacin?
Apoyaraunaumentoenlosimpuestosestatales?
NoseramuyextraoencontrarmspersonasqueapoyanBsisepreguntaenelorden(B,A),quesisepreguntaen
elorden(A,B).SilapreguntaAseformulaprimero,laspersonasqueapoyanlosimpuestosparalaeducacin,y
contestanafirmativamenteaA,puedenpensarqueBimplicaunaumentoenlosimpuestosquenosedestinanala
educacin,yquizcontestennoaestapregunta.SiseformulaprimeroB,lasmismaspersonasqueapoyan
msimpuestosparaeducacinpuedenresponderafirmativamente,yaquenohanvistoanunapreguntaespecfica
sobreimpuestosparaeducacin.
Enunaencuestarealizadaen1979,msdel60%delosentrevistadosrespondieronqueeranmuyfelicesensu
matrimonio.Laparteinteresantedelestudioeracmoafectabasurespuestaaunapreguntaacercadesufelicidad
general.Cuandolapreguntaacercadelafelicidadgeneralseformulabaantesdelapreguntadelafelicidadenel
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matrimonio,el52%respondiqueeranmuyfelices.Cuandolapreguntaacercadelafelicidadgeneralseformulaba
despusdelapreguntaacercadelafelicidadenelmatrimonio,sloel38%respondiqueeranmuyfelices.Parece
quelosentrevistadoseranmsfelicesensumatrimonioqueenlavidaengeneral,yelhechodepensarprimero
sobrelapreguntadelafelicidadenelmatrimonio,disminuyelfactordefelicidadenlavidaengeneral.
Elefectodelordendelaspreguntaspuedenoafectartantocomoenestosejemplos,relacionadosconfuertes
creenciasoactitudes,comosemuestraenunestudioquecomparlassiguientespreguntas.
Creequelamayoradelosmdicosdelpasestninteresadosenelbienestarpblicooslopiensanenhacer
dinero?
Creequelamayoradelosabogadosdelpasestninteresadosenelbienestarpblicooslopiensanenhacer
dinero?
Elporcentajederespuestasfavorablesalbienestarpblicofuedeaproximadamenteel48%cuandolapreguntade
losmdicosseformulenprimerlugarydel52%cuandoseformulensegundolugar.Elporcentajederespuestas
favorablesalbienestarpblicofuedeaproximadamenteel26%cuandolapreguntadelosabogadosseformulen
primerlugarydel30%cuandoseformulensegundolugar.Ningunadeestasdiferenciasesestadsticamente
importanteparalostamaosdelasmuestrasqueseutilizanaqu(aproximadamente1.500).
Laactitudhaciaunapreguntaenunaencuestasesueleestablecernormalmente,omodificar,porpreguntas
anterioresacercadelmismotema.SchumanyPressersealaronquese
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encontrabanmscasosdeentrevistadosquehabansidovctimasdedelitoscuandosehizolapreguntadespusde
unaseriedepreguntasrelacionadasconladelincuencia,quecuandosehizolapreguntadeformaaislada.
Evidentemente,laspreguntassobreladelincuenciaayudaronalapersonaentrevistadaarecordarpequeos
incidentes,cuandostafuevctimadeundelito,quedeotramanerapodranolvidarse.Lasactitudeshaciael
gobiernopuedenserbastantenegativasdespusdeunaseriedepreguntasquedestacaneldespilfarroylaineficacia
delgobierno,ypuedensermuchomspositivasdespusdeunaseriedecuestionesquedestacanlasactuaciones
necesariasyoportunasquerealizaelgobierno.
Enunabateradepreguntassobrepuntuaciones,elprimertemseconsideradesdeunpuntodevistadiferentealos
siguientesysuelerecibirlaspuntuacionesmsextremas.Porejemplo,siaunapersonaselepidequepuntecierto
nmerodeposibleslugaresdevacaciones,cadaunorecibiendounnmeroentre1y10,donde10significamuy
bueno.Sielprimerlugarleparecebuenoalentrevistado,tenderaclasificarlocercade10ylosotrostendernaser
puntuadosmsbajos.Sielprimersitioleparecedesagradablealentrevistado,tenderapuntuarlocercade1ylos
otrosseclasificarnmsalto.Entonces,dentrodelgrupodeloslugaresagradables,cadaunotenderarecibirsu
puntuacinmsaltacuandoaparezcaprimeroenlalista.Asimismo,cadaunodelossitiosmenosvaloradostender
arecibirsumenorpuntuacincuandoaparezcaprimeroenlalista.Evidentemente,elprimerlugarenlalistase
utilizacomounpuntodereferencia,ylosotrosobjetossonclasificadosarribaoabajoenrelacinconelprimer
objeto.
Paramuchaspreguntasdelaencuesta,elordendelasposiblesrespuestas(oelecciones)aunadeterminadapregunta
estanimportantecomolaposicindelaspreguntasenelcuestionario.Siaunapersonaqueestsiendoentrevistada
selemuestraunalargalistadeposiblesalternativasderespuesta,osicadaposiblecategoraderespuestaesdifusao
difcildeinterpretar,entonceslapersonatenderacontestarconlamsrecientedelascategoras(laltimadela
lista).Siunentrevistadodebeelegirentreunalargalistaescrita,entonceslosobjetosquevanapareciendohaciala
partesuperiordelalistaseencuentranenunaposicindeseleccinventajosa.Porejemplo,considreselaeleccin
decandidatosparauncargomedianteunalistalarga:losqueseencuentrenenlapartesuperiordelalistatiendena
serelegidos.Enunalistadeeleccionessimples,talescomomuydeacuerdo,deacuerdo,endesacuerdoymuyen
desacuerdo,enunaencuestasobreactitudes,lasopcionesqueconcentranlasfrecuenciasmsaltasderepuestason
lasqueaparecenprimero.Estoes,laproporcinqueestmuydeacuerdotenderasermayorcuandoestaopcin
aparezcalaprimeraquecuandoaparezcaenelcuartolugardelalista.
Losinvestigadoresquedeseandisearuncuestionariodebentenercuidadoconlosproblemashabitualesdelorden
delaspreguntasyrespuestas.Debenintentarcontrarrestarposiblesproblemas,teniendoencuentalassiguientes
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tcnicas.
1. Imprimircuestionariosordenadosdeformasdiferentesparadistintossubconjuntosdelamuestra.
2. Utilizartarjetasorepetirlaspreguntasconlafrecuenciaqueseanecesariaenunaentrevistademaneraquela
preguntaylasposiblesrespuestassecomprendanperfectamente.
3. Explicarcuidadosamenteenelanlisisdelosdatosdelaencuestaelcontextoenelquesehizolapregunta.
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Preguntasabiertasfrenteapreguntascerradas
Comoloscuestionariosactualessediseanfrecuentementeparacomputarloselectrnicamenteunavez
completados,medianteunformularioquefaciliteelmanejoporcomputadora,lamayoradelaspreguntasdebenser
preguntascerradas.Esdecir,cadapreguntadebetenerunarespuestanumricasencilla(comolaedaddel
entrevistado)ounnmerofijodeseleccionespredeterminadas,unadelascualesdebeelegirelentrevistado.
Aunquelaspreguntascerradaspermitenanalizarycodificarfcilmentelosdatos,esnecesariotenerencuentalas
preguntasabiertas,enlasquesepermitealentrevistadoexpresarlibrementeunarespuestanoestructurada.Las
preguntasabiertaspermitenalentrevistadoexpresaralgunaspeculiaridadesymaticesdelsignificadodelarespuesta.
Noobstante,estopuedeocasionargrandesdificultadesenelanlisis,dadoquelasrespuestaspuedennoser
fcilmentecuantificablesypuedenserprcticamenteimposiblesdecompararentreloscuestionarios.Porel
contrario,laspreguntascerradasnosiempreproporcionanlasopcionesapropiadas,ylasopcionesenumeradas
pueden,porsmismas,influirenlaopinindelapersonaentrevistada.Sinembargo,unavezcompletadoel
cuestionario,elmanejodelosdatosesrutinarioysepuedenconstruirfcilmenteresmenesestadsticosvlidos
sobrelasrespuestasobtenidas.Unapreguntaabiertatpica,parecidaalasqueseutilizanenlasencuestasrealesde
Gallup,eslasiguiente:
CuleselproblemamsimportantequeactualmentepadeceEstadosUnidos?
Estapregunta,asformulada,puedeproporcionarresultadosimportantes,yaquemuchaspersonaselegirn
problemassimilarescomolosmsimportantes.Sinembargo,suseleccionespuedenserforzadasdentrode
categoraspredeterminadasmediantelasiguientepreguntacerrada:
ElproblemamsimportantequeactualmentepadeceEstadosUnidoses(elijauno):
Seguridadnacional.
Delincuencia.
Inflacin.
Desempleo.
Dficitpresupuestario.
Sepuedeobservarquecualquierformacerradaparaestapreguntalimitarlasopcionesypuedeforzaralos
entrevistadosaofrecerunarespuestaquenoseanecesariamentesuprimeraeleccin.
LaTabla2.7muestraunestudiodelaspreguntasabiertasfrentealaspreguntascerradasenelcontextodelas
preferenciasdelaspersonasensutrabajo.Lascincocategorasdelaformacerradanocoincidenexactamenteconla
categoradelaformaabierta,peroseaproximanlosuficientecomopararealizaralgunascomparacionesgenerales.
Aunquelosingresosylaseguridadeneltrabajotienenporcentajesparecidos,lasotrastrescategorasdelaforma
cerradaresultaronbastantediferentessobrelasdelaformaabierta,yestasltimasprodujeronunnmeroimportante
deeleccionesenlaformacerrada.Evidentemente,laformaabiertaofrecivaliososdatosquesepodranhaber
utilizadoparadisearunapreguntamejordelaformacerradaparautilizarlaposteriormente.
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TABLA2.7Preguntascerradasfrenteapreguntasabiertas
TABLA2.7Preguntascerradasfrenteapreguntasabiertas
Formulariocerrado
Formularioabierto
Lapreguntasiguienteesacercadeltrabajo.Sera Porcentaje Lapreguntasiguienteesacercadel
tanamabledemirarestatarjetaeindicarmecuntas
trabajo.Laspersonasbuscandiferentes
cosasdellistadopreferiraenuntrabajo?
cosasenuntrabajo.Qupreferirams
enuntrabajo?
12,4
Ingresoselevados
Paga
7,2
Nocorrerpeligrodeserdisparado
Seguridad
3,0
Pocashorasdetrabajomuchotiempolibre
Pocashorasmuchotiempolibre
17,2
Posibilidadesdeascenso
Oportunidaddepromocin
59,1
Eltrabajoesimportanteyofreceun
Trabajoestimulante
sentimientodelogro
Trabajoagradableyplacentero
Condicioneslaborales
Satisfaccin/gustoporeltrabajo
Porcentaje
11,5
6,7
0,9
1,8
21,3
15,4
14,9
17,0
Unbuenplanparadisearunapreguntacerradaconopcionesapropiadasconsisteenutilizarunapreguntaabierta
parecidaenunapruebadelcuestionarioy,acontinuacin,seleccionarcomoopcionesfijasaquellasquerepresentan
conmayorfidelidadlaseleccionesexpresadasenlasrespuestasabiertas.Obtenerunalistacortadeopcionesdelas
preguntasabiertasnosiempreserfcil,peroesteprocedimientoproporcionaropcionesmsrealistasquelas
obtenidaspormeraespeculacin.
Opcionesderespuesta
Encasicualquierpreguntaquesepuedaformular,algnentrevistadoquerrdecirquenosabeoquenotieneuna
opinin.Comotalesrespuestasnoofreceninformacintilacercadelapreguntay,esencialmente,reducenel
tamaodemuestra,unaprcticacomnenlasencuestasconsisteenevitarelusodeesasopciones.Sefuerzaal
entrevistadoaelegirentrelasrespuestasinformativasenumeradas,amenosqueelentrevistadordecidaque
simplementenosepuedehacertaleleccin.
Sinembargo,forzaralaspersonasatomardecisionessobrecuestionesquedesconocennopareceadecuado.
Entonces,unbuencuestionariodebeproporcionarpreguntasseleccionadasparadeterminarsielentrevistadotiene
suficienteinformacinparaformarseunaopininacercadeundeterminadoproblema.Siesas,lapreguntaprincipal
sehacesinlaopcinnosabe/nocontesta.Delocontrario,lapreguntadebeomitirse.
Enotraspalabras,laspreguntassobrelasquecasitodomundotienesuficienteinformacinparaformarseuna
opinin,talescomouncumplimientomsestrictodelasleyessobrelmitesdevelocidadparalosconductoresde
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automviles,debendefinirsesinlaopcinnosabe/nocontesta.Laspreguntasdenaturalezadetallada,limitadao
especfica,talescomopreguntassobrereglamentosmunicipalesrecientementeaprobados,debenser
consideradaspreviamentemediantepreguntasseleccionadasparasabersielentrevistadotienealgunainformacin
sobreeseaspecto.
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Qusucedeconlaopcinnosabe/nocontesta(NS/NC)enlaspreguntasdeunformulariocerrado?LaTabla2.8
muestradosresultadosdeungrupodeestudiossobreeseasuntootraspreguntasyotrosestudiosofrecenresultados
parecidos.Aunquelasrespuestasseordenenigualparacadapregunta,conosinlaopcinNS/NC,partedelos
porcentajessemodificarondeformanotoria.Parecequemuchaspersonasofrecernunaopinincuandoseles
fuerceaello,peropuedenoptarporunaformamssencillacuandonoselesfuerce.
TABLA2.8Comparacindelaopcinnosabe/nocontesta
TABLA2.8Comparacindelaopcinnosabe/nocontesta
Engeneral,creequelosjuzgadosde Porcentaje Engeneral,creequelosjuzgadosdeestazonatratan Porcentaje
estazonatratanconseveridadocon
conseveridadoconpocaseveridadaloscriminales,o
pocaseveridadaloscriminales?
nodisponedelasuficienteinformacinacercadelos
juzgadoscomoparaopinar?
Demasiadosevero
5,6
Demasiadosevero
4,6
Noconlasuficienteseveridad
77,8
Noconlasuficienteseveridad
60,3
Lonormal(voluntaria/noleer)
9,7
Lonormal(voluntaria/noleer)
6,1
NS/NC(voluntaria/noleer)
9,7
Nosedisponedelasuficienteinformacinparaopinar 29,0
Creequetodaslaspersonasque
Porcentaje Creequetodaslaspersonasquetrabajanenel
Porcentaje
trabajanenelgobiernosoneficaces,o
gobiernosoneficaces,ocreequeunoscuantosno
creequeunoscuantosnosabenalo
sabenaloquesededicanonoopinaacercadeese
quesededican?
tema?
Lohacenbien
37,0
Lohacenbien
28,9
Nosloquehacen
58,1
Nosloquehacen
49,7
NS/NC(voluntaria/noleer)
4,8
Nopuedoopinar
21,4
Inclusodespusdeeliminarlaopcinnosabe/nocontestadeunapregunta,persisteelproblemadedeterminar
cuntasopcionessedebenpermitir.Frecuentemente,loscuestionariospretendenatraerlaopininhaciaunouotro
lado,comoenlasiguientepregunta:
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Lasleyesdetrficodelaciudadsondemasiadoestrictasodemasiadoindulgentes?
Aqunoseofrecenopcionesintermedias.Unaraznporlaquenosepermiteneleccionesintermedias,talescomo
meparececorrectalaformaenqueseesthaciendo,esquelosentrevistadospuedentomarestaeleccincon
demasiadafrecuenciasloparasalirdelpaso.Laopcindedoseleccionesfuerzaalapersonaentrevistadaa
interpretarelsentidodelarespuesta,peroelentrevistadordebeexplicarquesepuedentomarencuentadiversos
gradosderigidezotolerancia.Aqupoloestoymscercano?,eselpuntoalquesequierellevaralentrevistado.
Porsupuesto,sisequierencategorizarlosgradosderigidezotoleranciaenestapregunta,entoncessedebenofrecer
msdedosopciones.Sinembargo,losdiseadoresdecuestionariosdeseanconservarelnmerodeopcionestan
pequeocomoseaposible.
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Redaccindepreguntas
Inclusoparalaspreguntasenlasqueelnmerodeopcionesestclaramentedeterminado,eldiseadordebe
considerarlaspalabrasquecomponenlaparteprincipaldelapregunta.PreguntasSNo,como:
Estafavordelapenacapital?,
deberanformularsedeformamsequilibrada,como:
Estafavoroencontradelapenacapital?
Algunaspreguntasimplicanfirmesproposicionesycontraproposicionesinherentes.SchumanyPresser(1981,p.
186)muestranresultadosparalacomparacindelassiguientespreguntas:
Sienunacompaaonegocioparticularexisteunsindicato,consideranecesarioquetodoslostrabajadores
pertenezcanalsindicato,oseoponeaello?
Sienunacompaaonegocioparticularexisteunsindicato,consideranecesarioquetodoslostrabajadores
pertenezcanalsindicato,osedebedejaracadaindividuodecidirsiquiereonoafiliarsealsindicato?
EntrelaspersonasaquienesseleshizolapreguntaA,el32,1%respondiquesedebeexigiralostrabajadoresque
seafilienalsindicatoperodequienescontestaronlapreguntaB,sloel23%respondideestamanera.Lapregunta
Btieneunafirmecontraproposicinenlasegundapartedelapregunta.Laspersonasquenotienenslidas
inclinacioneshaciacualquiertendenciasonparticularmentesusceptiblesafuertesproposicioneso
contraproposicioneseneltextodelapregunta.Denuevo,laspreguntasdebenhacersedeformaequilibrada,conun
mnimodeproposicionesocontraproposicionesensucontenido.
Estdeacuerdoconquelostribunalesseandemasiadoindulgentesconloscriminales?
recibirmuchasmsrespuestasafirmativasquelasquedebiera,simplementeporquelarespuestaparececoincidir
conlanocindelentrevistadordelarespuestacorrecta.Laspreguntassugerentesdebenreplantearsedeunaforma
equilibrada,comoseindicanteriormenteenestasubseccin.
Lasrespuestasamuchaspreguntaspuedenmodificarseradicalmenteconsloelegirlaopcinapropiadao
inapropiadadepalabras.SchumanyPresser(1981,p.277)informansobreestudiosdelassiguientespreguntas:
ConsideraustedquelosEstadosUnidosdebenprohibirdiscursospblicoscontralademocracia?
ConsideraustedquelosEstadosUnidosdebenpermitirdiscursospblicoscontralademocracia?
EnunestudiodequienescontestaronlapreguntaA,el21.4%respondismientrasquedelosquecontestaronla
preguntaB,el47.8%respondino.Laspersonassonalgoreaciasaprohibirdiscursospblicoscontralademocracia,
peroestnmuchomsdispuestasanopermitirtalesdiscursos.Prohibiresunapalabraenrgicayproduceuna
actitudnegativaquemuchosnopuedenconsentir.Permitiresunapalabramuchomstoleranteynoproduce
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rechazo.Elaspectoimportanteatenerencuentaesqueeltonodelapregunta,determinadoporlaspalabras
utilizadas,puedetenerunimpactosignificativoenlasrespuestas.
Laspreguntastambindebenformularseentrminosclaramentedefinidosparaminimizarloserroresenla
respuesta.Unapreguntacomo:
Cuntaaguabebe?
esdemasiadovaga.Puedereplantearsedelasiguienteforma:Esteesunvasodedelitro.(Levanteuno).Cuntos
vasosdedelitrobebealda?
Silacantidadtotaldeaguaingeridaesimportante,elentrevistadordeberecordaralapersonaqueelcaf,tyotras
bebidassonprincipalmenteagua.
Igualmente,unapreguntacomo:
Cuntosnioshayensufamilia?
esdemasiadoambigua.Esnecesariovolverlaaformularcomo:Cuntaspersonasmenoresde21aosvivenensu
hogaryrecibendeustedmsdelamitaddesuapoyofinanciero?
Denuevo,lapreguntadebeserespecfica,contodosloscomponentesbiendefinidos.
Alahoradedisearuncuestionario,siempreesnecesariotenerencuentaquelaspersonasnorecuerdanmuybienla
informacinobjetiva.UnestudiointeresanteenestecampolorealizBradburnetal.(1987).
Lostrespuntosprincipalesdelartculosonlossiguientes:
1. Noconfeenquelaspersonasrecuerdeninclusoloshechosmssencillos.Unestudioindicaquesloel31%
delosentrevistadosrecordabaelbalancedesucuentacorrienteyquesloel47%ofrecilacifracorrecta
cuandoselepermiticonsultarsusregistros.
2. Laspersonasnosuelendeterminarfrecuenciasoacontecimientosslomediantelacontabilidad.Sise
pregunta,Cuntasvecesvisitaldoctorelaopasado?,normalmenteestablecernunatasaparaun
periododetiempomsbreveyluegomultiplicarn.Porejemplo,unentrevistadoconcretopuedepensarque
visitaalmdicounavezalmesy,luego,multiplicarpordoceparaobtenerelresultadoanual.Sisele
pregunta:Cuntasveceshacomidoenunrestauranteelmespasado?unentrevistadopuededescomponer
losacontecimientoendesayuno,almuerzoycena,yresponderparacadacomidaantesdevolverlasajuntar.
3. Laspersonassuelenresumiracontecimientosquerecuerdanbienenunperiododetiempobreve.As,un
accidentedecocheounarecompensaeneltrabajopuedeparecermsrecientedeloquerealmentees.
Igualmente,losacontecimientosquenoserecuerdanfcilmenteparecenhabersucedidohacemstiempode
loquerealmentetuvieronlugar.
Elconocimientodeestasfacetasdelconocimientohumanopuedeservirdeayudaalahoradedisearunbuen
cuestionario.Porejemplo,esposible,
1. Formularpreguntasacercadehechosdemsdeunaforma,buscarmsdeunafuente,obienutilizarlas
observacionesdirectassiemprequeseaposible.
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2. Ayudarconelprocesodedescomposicin,descomponiendolaspreguntasqueseformulan(comopreguntar
acercadeagua,bebidasligeras,consumodecervezaycaf,enlugardepreguntarsimplementeporel
consumodebebidas).
3. Relacionarpreguntasacercadeacontecimientosenrelacinconhitosimportantesdelavida(comolavisita
alhospitallarealizantesodespusdemudarseaestadireccin?Fueantesodespusdequesuhijase
fueraalauniversidad?)paracompensarladistanciatemporal.
Lasrespuestassiemprecontendrnalgunoserrores,perounaspreguntasbienpreparadaspuedenreducirestoserrores
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hastaelpuntodequeelresultadotodavaseatil.
Podrandiscutirsemuchasmscosassobreeltemadelaconstruccindelcuestionario,perolosaspectos
presentadosaqusonlosmsimportantesycadaunodebeconsiderarsemuycuidadosamenteantesdeliniciodel
muestreo.
2.6Planificacindeunaencuesta
Ahoraserevisarnyampliarnalgunasdelasideaspresentadasenseccionesanteriorescomounalistade
comprobacin.Cadaaspectodelalistadebetenerseencuentacuidadosamenteenlaplanificacindecualquier
encuesta.
1. Declaracindeobjetivos.Establezcalosobjetivosdelaencuestadeunamaneraclarayconcisa,yremtasea
estosobjetivosconformesevayaprogresandoeneldiseoeinstrumentacindelaencuesta.Mantengalos
objetivossuficientementesimples,demaneraquelospuedancomprenderquienestrabajanenlaencuestayse
puedanalcanzarexitosamentecuandosecompletelaencuesta.
2. Poblacinobjetivo.Definacuidadosamentelapoblacinamuestrear.Sisevanamuestrearlosadultos,
entoncesdefinaquseentiendeporadulto(todosaquellosconmsde18aosdeedad,porejemplo),y
establezcaqugrupodeadultosestincluido(todoslosresidentespermanentesdeunaciudad,porejemplo).
Tengaencuentaqueseobtendrunamuestradeesapoblacin,ydefinalapoblacindemaneraquela
seleccinseafactible.
3. Elmarco.Seleccioneelmarco(omarcos)deformaquelalistadeunidadesmuestralesylapoblacinobjetivo
coincidanlomximoposible.Tengaencuentaqumarcosmltiplespuedenhacerelmuestreomseficaz.
Porejemplo,puedenmuestrearselosresidentesdeunaciudadapartirdeunalistademanzanasdelaciudad,
relacionadaconunalistaderesidentesdentrodelasmanzanas.
4. Diseodemuestreo.Seleccioneeldiseodemuestreo,incluyendoelnmerodeelementosdelamuestra,de
maneraquelamuestraproporcionesuficienteinformacinparalosobjetivosdelaencuesta.Muchasencuestas
producenpocaointilinformacinporquenosedisearoncorrectamente.
5. Mtododemedicin.Decidasobreelmtododemedicin,normalmenteunoomsdelossiguientesmtodos:
entrevistaspersonales,entrevistastelefnicas,cuestionariosenviadosporcorreouobservacindirecta.
6. Instrumentodemedicin.Juntoconelpaso5,especifiquecuidadosamentequmedicionesseobtendrn.Sise
vaausaruncuestionario,planifiquelaspreguntasdeformaqueseminimicelanorespuestayelsesgopor
respuestaincorrecta.
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7. Seleccinyformacindetrabajadoresdecampo.Seleccionecuidadosamenteyenseealostrabajadoresde
campo.Unavezdefinidoclaramenteelplandemuestreoyestablecidocompletamente,alguiendeberecopilar
losdatos.Quienesrecopilenlosdatos,lostrabajadoresdecampo,debensercuidadosamenteadiestradossobre
qumedicioneshacerycmohacerlas.Eladiestramientoesespecialmenteimportantesiseusanentrevistas
personalesotelefnicas,porquelatasaderespuestaylaexactituddelasrespuestasseveafectadaporelestilo
personalyeltonodevozdelentrevistador.
8. Pretest.Seleccioneunapequeamuestraparaunpretest.Elpretestescrucial,yaquepermiteprobarenel
campoelcuestionariouotrodispositivodemedicin,calificaralosentrevistadoresycomprobarelmanejode
lasoperacionesdecampo.Losresultadosdelapruebapilotonormalmentesugierenalgunasmodificaciones
antesderealizarelmuestreoaescalacompleta.
9. Organizacindeltrabajodecampo.Planifiquecondetalleeltrabajodecampo.Cualquierencuestaagran
escalaimplicaungrannmerodepersonastrabajandocomoentrevistadores,coordinadoresopersonal
dedicadoaadministrardatos.Antesdeiniciarlaencuesta,debenorganizarsecuidadosamentelosdiferentes
trabajosyestablecerseclaramentelaslneasdeautoridad.
10. Organizacindelaadministracindedatos.Elaboreunesquemadecmodebenmanejarselosdatospara
todaslasetapasdelaencuesta.Lasgrandesencuestasgenerangrancantidaddeinformacinportanto,esde
sumaimportanciaunplanbienpreparadoparaadministrarestosdatos.Esteplandebeincluirelprocesamiento
delosdatos,desdeelmomentoenquesehaceunamedicinenelcampohastaunavezcompletadoelanlisis
final.Sedebeincluirtambinunesquemadecontroldecalidadparacomprobarlaconcordanciaentrelos
datosprocesadosylosdatosrecopilados.
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11. Anlisisdedatos.Definalosanlisisquedebenrealizarse.Muyrelacionadoconelpasol0,estepasoimplica
laespecificacindetalladadelosanlisisquedebenejecutarse.Tambinsepuedenenumerarlostemasquese
incluirnenelinformefinal.Sicreequeelinformefinalantesderealizarlaencuestaseextiende,puedetener
mscuidadoenlaseleccindelosaspectosasermedidosenlaencuesta.
Sisesiguenestospasosdeformadiligente,laencuestaestarpreparadaparainiciarsecorrectamenteydebera
proporcionarinformacintilparaelinvestigador.
2.7Resumen
Elobjetivodeunaencuestapormuestreoeshacerinferenciasacercadelapoblacindeinters,apartirdela
informacincontenidaenunamuestra.Lapoblacinconsisteenelconjuntodedatossobreloscualesdeseamos
hacerunainferenciayestcompuestadeelementosounidadesdeinformacin.Lasunidadesdemuestreoson
coleccionesdeelementosdelapoblacinquenopresentansolapamiento.Elmarcoesunalistadeunidadesde
muestreoqueseutilizanpararepresentarlapoblacin.Lamuestraesunacoleccindeunidadesde
muestreotomadasapartirdelmarco.Mediantelosdatosdelamuestra,seestimarnciertosparmetrosdela
poblacinysefijarnloslmitesdelerrordeestimacin.
Lacantidaddeinformacinobtenidadelamuestrapuedecontrolarsemedianteelnmerodeunidadesmuestrales
extradasdelapoblacinymedianteeldiseodemuestreoomtododerecopilacindedatosutilizado.Algunosde
losdiseosintroducidosfueronmuestreo
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aleatoriosimple,muestreoaleatorioestratificado,muestreoporconglomeradosymuestreosistemtico.Cadaunose
trataendetalleenuncaptuloposterior.Elmejordiseoparaundeterminadoproblemaeselqueproporcionala
precisinnecesariaentrminosdeunlmiteparaelerrordeestimacinconuncostemnimo.
Unavezseleccionadoeldiseo,existenvariosmtodospararecopilarlosdatosdelamuestra.Sehandiscutidoy
evaluadodiferentesmtodosparaobtenerlosdatosdelamuestra:entrevistaspersonales,entrevistastelefnicas,
observacindirectaycuestionariosenviadosporcorreo.Cadamtodotienesusventajasylimitaciones.
Sehadescritolaconstruccinrealdeloscuestionarios.Denuevo,seenfatizalaimportanciadeobtenerinformacin
enlamuestraquesearepresentativadelapoblacin.Esteproblemaesmuyimportantecuandoseconsideran
mtodosderecopilacindedatos.
Ejercicios
2.1Uninvestigadorquiereestimarelconsumopromediodeaguaporfamiliaenunaciudad.Analicelosmritos
relativosaseleccionar,familiasindividuales,unidadeshabitacionales(casasparaunasolafamilia,edificiosde
apartamentos,etc.)ymanzanasdelaciudadcomounidadesdemuestreo.Quusaracomomarcoencadacaso?
2.2Unguardabosquesquiereestimarelnmerototalderbolescuyodimetroesmayorde30cmenunrea
forestal.Sedisponedeunmapadelrea.Analiceelproblemadelaseleccindeunidadesmuestralesapropiadasyde
unmarcoapropiado.
2.3Unexpertoenseguridadestinteresadoenestimarlaproporcindellantasdeautomvilenmalestado.
Deberausarautomvilesparticularesocoleccionesdeautomviles,talescomolosdeestacionamientos,como
unidadesdemuestreo?Qupodrausarcomomarco?
2.4Unaindustriaestconstituidapormuchasplantasofbricaspequeas,localizadasalolargoyanchodelos
EstadosUnidos.Unejecutivodeseaobtenerlasopinionesdelosempleadossobrelapolticavacacionaldela
industria.Qusugeriraqueutilizaracomounidadesmuestrales?Qupodrausarcomomarco?
2.5Eldepartamentodeagriculturadeunestadodeseaestimarelreasembradaconmazdentrodelestado.Sugiera
posiblesunidadesdemuestreoymarcos.
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2.6Uninvestigadorencienciaspolticasdeseaestimarlaproporcindeadultosresidentesenunestadoque
favorecenunalegislaturaunicameral.Analiceposiblesunidadesymarcos.Estudietambinlasventajasrelativasa
entrevistaspersonales,entrevistastelefnicasycuestionariosporcorreocomomtodosderecopilacindedatos.
2.7Analicelasventajasrelativasdeutilizarentrevistaspersonales,entrevistastelefnicasycuestionariosporcorreo
comomtodosderecopilacindedatosparacadaunadelassituacionessiguientes:
Unejecutivodetelevisindeseaestimarlaproporcindetelevidentesenelpasquevensucadenaacierta
hora.
Uneditordeperidicodeseaencuestarlasactitudesdelpblicohaciaeltipodenoticiasquepublicasudiario.
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Elalcaldedeunaciudadestinteresadoendeterminarlaactituddelospropietariosrespectoauncambio
propuestoenlazonificacin.
Eldepartamentodesaluddeunmunicipioquiereestimarlaproporcindeperrosquesevacunaroncontrala
rabiaelaopasado.
2.8Analiceproblemasasociadosconelordendelaspreguntas.Elaboreunalistadedosotrespreguntasparalasque
consideraqueelordenesimportanteyexpliqueporqu
2.9Analiceelusodepreguntasabiertasfrenteapreguntascerradas.Indiqueunejemploconunapreguntaabierta
apropiada.Sealeunejemplodecmounapreguntasimilarpuedesercerrada.Culessonlasventajasdelas
preguntascerradas?
2.10Ofrezcaunejemplodeunapreguntaquetieneunadbilcontraproposicin.Muestreunejemplodeuna
preguntaquetengaunafuertecontraproposicin.
2.11Analiceelusodelaopcinnosabe/nocontestaenunapreguntacerrada.
2.12Ofrezcaunejemplodeunapreguntaquepuedaforzarunarespuestaenunaciertadireccindebidoalusode
palabrasinconvenientes.
2.13Analicelaimportanciadelastcnicasapropiadasdeadministracindedatosycontroldecalidadenuna
encuesta.
2.14Analicelaimportanciaderealizarunpretest.
2.15Porqulatasaderespuestaesunaconsideracinimportanteenlasencuestas?Estudiemtodosparareducirla
tasadenorespuesta.
2.16Losentrevistadossuelenrecibirllamadastelefnicasdepersonasquerealizanencuestasdurantelashorasdela
cena.Quienesplanificanlaencuestaprobablementepiensanquemuchosposiblesentrevistadosseencuentranen
casaenesosmomentos.Analicelasventajaseinconvenientesdedichoprocedimiento.
2.17Hasidocontratadoparaestimarlaproporcinderepublicanosregistradosensucondadoquefavorecenun
incrementoenelnmerodearmasnuclearesdelosEstadosUnidos.Cmoplantearalaencuesta?(Reviselosonce
pasosdelaSeccin2.6,teniendoencuentaquenoesposibleseguirlospasos411completamenteeneste
momento).
2.18UnaencuestadeYankebvich,SkellyyWhite,realizadaenelotoode1984,mostrqueunaquintapartedelas
2.207personasencuestadasfalsearoninformacinensudeclaracindelimpuestofederaldeingresos.Creeque
estafraccinescercanaalaproporcinrealqueocultinformacin?Porqu?(Analicelasdificultadesdeobtener
informacinexactasobrepreguntasdeestetipo).
2.19EnunaencuestadeGallupsobrelajuventud(GainesvilleSun,13defebrero,1985),a414alumnosde
bachilleratoydeuniversidadseleshizolasiguientepregunta:
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Qucursoomateriaqueestudienelbachilleratohasidoelmejorenlapreparacinparauna
educacinocarrerafuturas?
Ensusrespuestasaestapregunta,el25%delosestudianteseligimatemticasyel25%eligiingls.Creeque
estaesunabuenapreguntaqueofreceinformacin?
2.20UnaencuestarealizadaporGroupAttitudes,Inc.,pretendamedirlasactitudesdelosestadounidenses
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hacialauniversidad(GainesvilleSun,9deseptiembre,1982).Laempresaquerealizlaencuestaenvi
cuestionariosporcorreoa4.200personasentodoEstadosUnidosyrecibi1.188respuestas.Alrededordel55%de
losencuestadosdijohabertenidograndesproblemasparapoderpagarlaeducacinuniversitariadesushijos.
Consideraqueestacifraesmuyfiableyrepresentativadelaverdaderaproporcindeestadounidensescon
esteproblema?(Qugruposdepersonasprobablementerespondernatalespreguntas?)
2.21AloslectoresdelarevistaPopularScience(Agostode1990)selessolicitquellamaranportelfono(aun
nmero900)paradarsurespuestaalasiguientepregunta:DeberanlosEstadosUnidosconstruirmsplantasde
generacindecombustiblefsilolosdenominadosgeneradoresnuclearessegurosparasolucionarlacrisisenergtica
delos90?Delnmerototaldellamadasrecibidas,el86%seinclinaronporlaopcinnuclear.Quopina
sobrecmoserealizlaencuesta?Quopininlemerecelaredaccindelapregunta?Creequelosresultadosson
unabuenaestimacindelsentirgeneraldelpas?
2.22Estnequivocadostodoslosdatosdelaencuestadealimentacin?Estefueeltitulardelartculodeun
peridico(GainesvilleSun,11deseptiembre,1991)acercadeuninformedelaOficinadeContabilidadGeneral
(GAO,GeneralAccountingOffice)delgobiernodelosEstadosUnidos,relacionadoconlaencuestadeconsumode
alimentosanivelnacional.Laencuestarealizadaa6.000hogaresconcualquiertipodeingresosya3.600hogares
conescasosingresos,pretendeserunareferenciasobrequinconsumequalimentos.Aunqueloshogaresoriginales
seseleccionarondeformaaleatoria,laGAOindicquelosresultadossepodanponerenteladejuicio,dadoque
slorespondiel34%deloshogaresmuestreados.Estdeacuerdo?Culeslanaturalezadelossesgosque
podraprovocarlabajatasaderespuesta?
2.23Porququitaronmishowfavorito?Larespuestaseencuentra,sinlugaradudas,enelbajondicede
audienciadadoporNielsen.Encualquiercaso,cmoesesteeficazsistemadecalificacin?Delos
aproximadamente109millonesdehogaresestadounidenses,NielsenMediaResearchmuestrealeatoriamente5.000
sobrelosquebasarsundice.Eldiseodelmuestreoesbastantecomplejo,peroenlasdosltimasetapasimplican
laseleccinaleatoriadebloquesdeviviendasurbanas(ounidadesequivalentesenlasreasrurales)y,a
continuacin,laseleccintambinaleatoriaunhogarporbloque,paraconvertirloenunhogardeNielsen.El
ndicedeaudienciaparaunprogramaeselporcentajedehogaresmuestreadosquedisponiendodeaparatode
televisin,sintonizaronelprograma.Lacuotadepantalladeunprogramaeselporcentajedeloshogaresque
sintonizaronalmenosunatelevisindelhogarparavereseprograma.
Cuntoshogaresequivalena1puntodelndicedeaudiencia?
Unacuotadepantallade1,esmayoromenorque1puntodelndicedeaudiencia?
Lasemanadel19deabrilde1992,60Minuteseraelshowmejorvalorado,conunapuntuacinde21,7.
Expliquequsignificaestapuntuacin.
DescribaelposiblesesgodelasclasificacionesdeNielsen,inclusoconlaaleatoriedadbienintegradaalahora
deseleccionarhogares.
2.24CmodeterminaNielsenquinvecadaprograma?Ladeterminacinprocededelosdatosregistradosenun
diariopormiembrosdeunhogardeNielsen.Cuandounapersonacomienzaaverunprograma,sesuponequese
registra.LosinvestigadoresdevisinporcomputadoradelaUniversidaddeFloridaestndesarrollandounmedidor
depersonasqueutilizanel
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reconocimientodeimgenesporcomputadorapararegistrardeformapasiva,inadvertidayautomticaquinvecada
programa.Describaelpotencialdeestedispositivoelectrnicoparareducirelsesgoenlasclasificacionesde
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Nielsen.Existealgnproblemanuevoquepudieraprovocarestedispositivo?
2.25Unaspectoimportantedelacalidaddevidaenelmundoactualeslaamenazadelainfeccindelvirusde
inmunodeficienciaadquirida(VIH)ydelSIDA.Lasdecisionescorrectassobrecmoenfrentarseaestasamenazas
debentomarsebasndoseendatosfiables,peroestetipodedatosesdifcildeobtenerdeunasuntotanpersonal.No
obstante,seestnrealizandomejorasenlarecopilacindedatos,comosepuedecomprobarporunestudiorealizado
porScience(J.Cataniaetal.,PrevalenceofAIDSRelatedRiskFactorsandCondomUseintheUnitedStates,
Nov.13,1992).Enesteestudio,seseleccionunamuestraaleatoriade2.673residentesestadounidenses,conuna
edadentre18y75,medianteelmarcadodedgitosaleatorio.Seseleccionaleatoriamenteunamuestramayorde
8.263residentesdelasciudadesdeelevadoriesgo.Algunasdelascaractersticasdemogrficasdelasmuestras
resultantessepresentanacontinuacin.
Ciudadesdealtoriesgo Nacional
Porcentaje
Nmero Porcentaje Nmero
Mujeres
57,9
4.785
58,4 1.561
Hombres
42,1
3.478
41,6 1.112
Estadounidensesdeorigenafricano 33,8
2.795
13,5 360
Hispano
20,7
1.711
8,3
222
Blanco
42,17
3.525
78,9 2.030
Otro
2,8
230
2,3
61
Unodelospropsitosprincipalesdeutilizarlaaleatoriedadconsisteenasegurarquelamuestraes
representativadelapoblacinobjetivo,delasdosquehayenesteestudio.Paralapoblacinobjetivode
EstadosUnidoscomountodo,losdatosdelcensoparalosaosdelestudioindicanqueel51%sonmujeres,
el12%sonnegrosyel9%sonhispanos.Cmodebienfuncionaralaencuestaaleatoriaalahorade
representarestosgrupos?
Porqulosporcentajesparalapoblacinobjetivodelasciudadesderiesgoelevadosontandiferentesdelos
delcenso?
2.26ConsulteelEjercicio2.25.Lacoincidenciaentrelosporcentajesparaelestudioaleatorioylosporcentajes
realesdepoblacinparavariosgruposdepersonas,puedehacerqueseconfemsenlosresultadosprincipalesdela
encuesta,quesonlosporcentajesdevariosgruposderiesgorelacionadosconVIH,comosemuestraacontinuacin.
Paraelconjuntodelanacin,quporcentajedelaspersonasentre18y75aostienenriesgodecontraerla
infeccinVIH?Culeselporcentajeparalasciudadesderiesgoelevado?(Enrealidad,estosporcentajesson
muchomselevadossiseconsideranlasprcticassexualesdurantemstiempoquesloelaopasado).
Losporcentajessepuedenutilizarcomoestimacionesdeprobabilidadesparaanticiparloquepodrasuceder
endeterminadascircunstancias.Porejemplo,siunaempresa
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nacionaldeseacontratar1.000trabajadoresentodoelpas,cuntoscreenquetendranriesgodecontraerla
infeccinVIH?Qulesucedeaestevaloresperadosilaempresacontrataalos1.000trabajadoresen
empresasdeelevadoriesgo?
Ciudadesdealtoriesgo
Nacional
Grupoderiesgo
Porcentaje Nmero Porcentaje Nmero
Variosasociados.
7,0
170
9,5
651
Asociadoderiesgo
3,2
76
3,7
258
Receptordetransfusion
2,3
55
2,1
144
Variosasociadosyasociadoderiesgo
1,7
41
3,0
209
Variosasociadosyreceptordetransfusion
0,0
1
0,3
20
Asociadoderiesgoyreceptordetransfusion
0,2
4
0,3
19
Todoslosdemas
0,7
16
0,7
51
Sinriesgo
84,9
2.045
80,4
5.539
33/38
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*ltimos12meses
2.27Elsesgoeslatendenciadetodounconjuntoderespuestasaresultarelevadasobajasdebidoaalgunadificultad
inherenteconelprocesodemedicin.(Unmoldesegmentadopuedetenerunsesgode6s,enelsentidodeque
aparece6vecesmsdeloqueseespera).EnelestudiodelosgruposderiesgorelacionadosconelVIH(Ejercicio
2.25),comopartedeunaentrevistatelefnica,alaspersonasencuestadasselesformularonpreguntasntimas
relacionadasconsuvidapersonal.Existeposibilidaddesesgoenalrespuesta?Encasoafirmativo,enqu
direccin?Ayudarlaaleatoriedaddeseleccindelosencuestadosareducirelposiblesesgorelacionadoconlas
preguntassensibles?Ayudarlaaleatoriedaddeseleccindelosencuestadosareducircualquierposiblesesgo?
2.28LaEncuestadeactitudesyprcticasdeadolescentesobtuvocuestionarioscumplimentados,bienportelfonoo
correopostal,deungruposeleccionadoaleatoriamentede9.965adolescentesentre12y18aosquevivenen
hogaresdetodoelpas.Unapreguntainterrogabaalosadolescentesentrevistadosacercadelcomportamientoque
percibanensuspadres.Losadolescentesquerespondieronalapreguntaseclasificancomo:
NF=Nuncahafumado
AV=Algunavezhafumado
AF=Antiguofumador
FA=Fumadoractual
Unapreguntafue:Lespreocupaatuspadresconservarelpesobajo?Losdatosquesemuestransonlaproyeccin
delapoblacin(enmiles)calculadosapartirderespuestassencillas.
Porquseprepararaunapreguntaentrminosdelcomportamientodelpadreenlugardecomounapregunta
directaalapersonaaentrevistar?
Aproximadamente,cuntosadolescentesdelosEstadosUnidosnuncahanfumado(apartirde1989)?
Quproporcindeadolescentescreenquesuspadressepreocupandequeconservenelpesobajo?
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Aproximadamente,cuntosadolescentessonfumadoresactualesenlosEstadosUnidos?Quproporcinde
stoscreequeasuspadreslesimportaqueconservenunpesobajo?
Entreaquellosalosquelesimportamuchoqueconservenelpesobajo,quproporcinnuncahafumado?,
quproporcinsonfumadoresactuales?
Creequelaactituddelpadresobreconservarelpesobajoestrelacionadaconelestadodefumadordel
adolescente?Calculelasproporcionesadecuadasparajustificarlarespuesta.
Lespreocupaconservarelpesobajo
NF
AV
AF
FA
Mucho 6.297
3.613
197 2.114
Algo 2.882
1.677
90
793
Poco 1.441
625
16
354
Nada 1.709
822
33
377
2.29Otrapreguntadelaencuestaalosadolescentesfue:Lespreocupaatuspadresmantenersealejadosdela
marihuana?Lasfrecuenciasproyectadasdepoblacin(enmiles)semuestranacontinuacin.
Quproporcindequienesnuncahanfumadocreenqueasuspadreslesimportamuchoelquenopruebenla
marihuana?
Quproporcindelosactualesfumadorescreenqueasuspadreslesimportamuchoelquenopruebenla
marihuana?
Entrelosquecreenqueasuspadreslesimportamuchoquenopruebenlamarihuana,qupromocinnunca
hafumado?
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Entrelosquecreenqueasuspadresnolesimportaquepruebenlamarihuana,qupromocinnuncaha
fumado?
Creequelasactitudespercibidasdelospadressobreelhechodealejarsedelamarihuanaestasociadocon
elestadodefumadordeladolescente?Quproporcionesayudanajustificarsurespuesta?
Lespreocupamantenersealejadosdelamarihuana
NF
AV AF FA
Mucho 7.213
2.693 75 857
Algo 2.482
1.861 109 1.102
Poco 744
542 27 298
Nada 1.878
1.550 119 1.312
2.30SeformularonotraspreguntassobrelaEncuestadeactitudesyprcticasdeadolescentesdirectamentealos
entrevistados.Partedelosdatosseofreceenformadeporcentajesenlugardefrecuencias.Acontinuacinse
ofrecendosejemplos:
Pgina47|
Creequeelfumarcigarrillosayudaareducirelestrs?
NF
AV AF FA
S
12,0
18,7 29,8 46,5
No
84,9
78,5 68,9 51,7
NS/NC 3,0
2,5 1,6 1,6
Creequeelfumarcigarrillosayudaareducirelestrs?
NF
AV AF FA
S
80,1
78,8 80,1 80,5
No
17,3
18,8 17,3 16,7
NS/NC 2,5
2,3 2,6 2,6
Cmosecalcularonestosporcentajes?Qusignifican?
Laopinindesielhechodefumaruncigarrilloayudaareducirelestrsestasociadaconlacondicinde
fumadordelapersonaqueresponde?Escribaunprrafoquejustifiquesurespuesta.
Laopinindesilosmdicosestncontraeltabacoestasociadaconlacondicindefumadordelapersona
queresponde?Escribaunprrafoquejustifiquesurespuesta.
2.31Elequilibriodelaspreguntastienesentidolgico,peronosiempreafectamuchoalresultado.Suimpacto
aumentaporlafuerzadelacontraproposicin.Lasdossiguientescomparacionesmuestranesteaspecto.Unestudio
realizadoporSchumanyPresser(1996)comparlassiguientesdosformularios:
A1:Siseproduceunaescasezimportantedepetrleoesteinvierno,creequesepromulgaraunaley
exigiendoalaspersonasquereduzcanlacalefaccindesushogares?
B1:Siseproduceunaescasezimportantedepetrleoesteinvierno,creequesepromulgaraunaley
exigiendoalaspersonasquereduzcanlacalefaccindesushogares,oseoponeaestetipodeley?
Otroestudioenunaoposteriorcomparestosformularios.
A2:Siseproduceunaescasezimportantedepetrleoesteinvierno,creequesepromulgaraunaley
exigiendoalaspersonasquereduzcanlacalefaccindesushogares,oseoponeaestetipodeley?[Igual
queelformularioB1].
B2:Siseproduceunaescasezimportantedepetrleoesteinvierno,creequesepromulgaraunaley
exigiendoalaspersonasquereduzcanlacalefaccindesushogares,oseoponeaestetipodeley,
puestoqueseramuydifcilhacerlacumplir?
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Dentrodecadaparejadepreguntas,culcreequerecibielmenorporcentajederespuestasafavordelaley?
Expliquesurazonamiento.
Pgina48|
Experienciascondatosreales
Cmoclasificaellugardondeviveodondelegustaravivir?Cadaao,larevistaMoneypublicaunaclasificacin
delosmejoreslugaresparavivir.Elartculoqueseofreceacontinuacin,delnmerodeseptiembrede1994dela
revista,explicasumetodologa,ylosdatosposterioresmuestranalgunosdelosresultadosdelaclasificacinde
1994.Leaelartculocondetenimientoyreviselosdatos.Acontinuacin,escribaunacrticadelartculo,
destacandolasventajaseinconvenientesdeestemtodo.SemudaraaRaleigh,CarolinadelNorte,enfuncinde
estaclasificacin?
Lametodologabsicadelasencuestasnohacambiado.SecontrataronlosserviciosdeBetaResearch,unaempresa
deencuestasdeSyosset,NY,parasolicitarunamuestravlidadesuscriptoresdeMoney(edadmedia:48ingreso
medioporhogar:75.320dlares)sobrequcualidadesvaloranenunlugarderesidencia.Concretamente,esteao,a
lahoradeclasificarlaimportanciade43factoresenunaescalade1a10,indicaronquesusprioridadeseran
unabajatasadedelincuencia,agualimpia,airelimpioymuchosmdicos.
Acontinuacin,conayudadeFastForward,unaempresadeconsultorademogrficadePortland,Ore,se
recopilaronlosdatosdisponiblesmsadecuadosdecadaunadelas300mayoresreasestadsticasmetropolitanas
deEstadosUnidos,segnladefinicindelaOficinadepresupuestosyadministracindelosEstadosUnidos.Los
datosprocedendelgobiernoydeempresasparticulares(permisosdeviviendadelinformeHousingMarkets
MercadoInmobiliariodelosEstadosUnidoscostedevidadelaAsociacindeInvestigadoresdelaCmarade
ComerciodeEstadosUnidoshospitalesconbajatasademortalidaddelaConsumers'GuidetoHospitalsManual
dehospitalesparaelconsumidorclasificacionesmedioambientalesdeTheGreenIndexElndiceverdelos
mejoresrestaurantesdeTheMobileGuideylaabundanciadeorquestasdelarevistaSymphony).Unavezms,
Century21proporcionunlistadoexclusivodelospreciosactualesydelosimpuestosdepropiedadparaunacasa
tpicadetreshabitacionesencadarea,ademsdelastendenciasdepreciosdeunaoaestaparte.Trecedelas
reasmetropolitanasdeesteao,todasellassuburbiosdeBostonyNuevaYork,noseclasificaronelltimoao
debidoaqueOMBdejdeclasificarlascomoreasmetropolitanasindependientes,sinoquelasincluyeronenla
principalciudadmscercana.Esteaovolvieroncomoentidadesindependientesanuestralista.
Porltimo,seconcedieronpuntosareasmetropolitanasenfuncindelamedidaenqueofrecieranlascualidades
quemsvaloranlossuscriptores.Acontinuacin,losresultadosseconsolidaronennuevecategorasamplias:salud,
crimen,economa,vivienda,educacin,transporte,tiempo,ocioyarteycultura.Conlaclasificacincompletaen
mano,losperiodistasdeMoneyvisitaronlosmejoresdiezylospeorescincositiosparaevaluarpersonalmentelos
atractivosydesventajasquepudierahaberdejadodeladonuestraencuesta.
Encuestadellector:clasifiqueladelincuenciafrenteaunmedioambientelimpio.Loslectorestienenunanueva
preocupacinprincipalalahoradeelegirdndevivir.Comomuestradelacrecientepropuestadelpblicopor
obtenerunamayorseguridad,eldeseodeunabajatasadedelincuenciaganconmuchoalfactordeteneragua
limpia,quefueelprincipalobjetivodelpblicoduranteloscuatroaosanteriores.Elairelimpioobtuvoeltercer
lugar.Deformaglobal,selepidialoslectoresqueclasificaranlaimportanciade43factores,enunaescaladel1al
10,quevaloraranenunacomunidad.Dosdeestosfactoresqueseagregaronesteaoobtuvieronunaalta
puntuacin:crecimientodetrabajofuturo(7.7)yuna
Pgina49|
poblacininterracial(6.3).Asimismo,esteaoelpblicoestabamspreocupadoporteneruntiemposoleadoqueel
aopasado,ascomoporloselevadosimpuestoslocales.Porotraparte,unabuenaescuela,pistasdeskicercanasy
principalesdeportesliguerosobtuvieronunaclasificacinmenorqueelaopasado.
Caracterstica
Bajatasadedelincuencia
Agualimpia
Notamedia Caracterstica
9,1
Bajatasadedesempleo
9,0
Brevescambios
Notamedia
7,0
6,9
36/38
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Airelimpio
Muchosmdicos
Muchoshospitales
Gobernantesfirmes
Bajosimpuestossobrelosingresos
Bajosimpuestossobrelapropiedad
Reconocimientodelasviviendas
Sanidadasequible
Crecimientodetrabajofuturo
Buenasescuelas
Riesgobajodeincrementodeimpuestos
Vidabarata
Resistenciaalretroceso
Bajosimpuestossobreventas
Crecimientodetrabajoreciente
Cercadecolegios
Segurodelcocheasequible
Elevadaimplicacincvica
Cercadelagosocano
Bienvaloradoporlosecologistas
FUENTE:BetaResearch,Syosset,N.Y.
8,8
8,6
8,5
8,0
8,0
7,9
7,8
7,7
7,7
7,6
7,6
7,5
7,5
7,5
7,3
7,2
7,2
7,2
7,1
7,1
Tiemposoleado
Cercadeungranaeropuerto
Riesgobajodedesastresnaturales
Cercadelafamilia
Cercadeparquesbosquesforestales
Bajospreciosdelavivienda
Poblacininterracial
Cercadelugaresdeculto
Cercadeunaciudadgrande
Cercademuseos
Buentransportepblico
Proximidadlosprincipalesdeportesligueros
Orquestasinfnicalocal
Zooacuario
Cercadeparquesdeentretenimiento
Cercadepistadeski
Proximidaddeportesliguerossecundarios
Lejosdereactoresnucleares
Sinresiduospeligrosos
6,5
6,5
6,5
6,5
6,5
6,3
6,3
6,3
5,9
5,4
5,3
5,0
5,0
4,6
4,2
3,6
3,6
2,7
1,6
Comparacindelos10mejores.Aunqueningnreametropolitanaobtienetodosloshonoresenelmarcador,la
clasificadaenprimerlugar,Raleigh/Durham/ChapelHill,N.C.obtieneunamagnficapuntuacinencuatrodenueve
amplascategoras.Latablaconcede100puntosparalamejorclasificacindetodoslos300lugaresdecada
categora.Rochester,Minn.obtuvoelsegundopuestosobresaliendoenlascategorasdesalud,delincuencia,
educacinytransporte,yelnmero6loobtuvoStamford/Norwalkquelograunamagnficaclasificacinenelarte
debidoasuproximidadaNuevaYork.Lanmero9,SiouxFalls,lanmero3Provo/OremdeUtahylanmero4
SaltLakeCity/Ogden,sobresalenporsueconoma,ascomolanmero7Gainesville,aunquelatasade
delincuenciadeestaltimaessuprincipallastre.Lanmero5,SanJos,destacaporsuclima,sanidad,ocioyartes,
debidoacercanadelasmagnficasinstalacionesmdicasdeSanFrancisco.Lanmero10,Albuquerque,destaca
porsumercadodelavivienda,ylanmero8,Seattle,leganaSanJoseenocio.
Pgina50|
Sanidad Delincuencia Economa Vivienda Educacin Transporte Tiempo Ocio Artes

1.Raleigh/Durham/Chapel
88
20
93
88
95
41
38
4
28
Hill,N.C.
2.Rochester,Minn.
96
63
71
43
97
81
14
25 26
3.Provo/Orem,Utah
59
58
79
61
41
58
29
37 22
4.SaltLakeCity/Odgen
72
27
81
75
51
40
26
35 22
5.SanJose
82
35
37
25
40
27
83
93 91
6.Stamford/Norwalk,
86
53
74
40
14
18
28
88 100
Conn.
7.Gainesville,Fla.
45
4
92
49
45
45
79
5
22
8.Seattle
79
20
67
28
62
28
47
94 52
9.SiouxFalls,S.D.
71
54
96
43
6
75
9
2
14
10.Alburquerque
61
13
63
94
36
42
43
23 17
Reimpresodelartculodeseptiembrede1994deMoneyconpermisoespecial,derechosreservados1994,TimeInc.
Citadefuente(MLA7.aedicin)
"Elementosdelproblemademuestreo."Elementosdemuestreo.RichardL.Sheaffer,WilliamMendenhall,III,and
R.LymanOtt.6thed.Madrid:Paraninfo,2007.[7]50.GaleVirtualReferenceLibrary.Web.11Feb.2015.
37/38
11/2/2015
URL
http://go.galegroup.com/ps/i.do?
id=GALE%7CCX4052000008&v=2.1&u=unad&it=r&p=GVRL&sw=w&asid=de5ed5ab23b28d7ef27f8d4f9f1ba4b8
NmerodedocumentodeGale:GALE|CX4052000008
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