ANALISIS DE

CAUSA-RAIZ
OLGA FRANCO LEAL
BELSY FLOREZ VASQUEZ

OBJETIVOS

Proporcionar el conocimiento y
las habilidades necesarias para
analizar problemas en forma
efectiva.

Mejorar las habilidades para

conocer las relaciones de
causa y efecto

QU ES?
Es
una
representacin
grfica que muestra el
desglose progresivo de los
factores o medios que
pueden contribuir a un
efecto
u
objetivo
determinado, de forma
ordenada, clara, precisa y
de Un Solo Golpe de
Vista

VENTAJAS
Comprueba

varias causas
en el mismo
nivel de
desglose.
Expresa
cuantitativame
nte
la
contribucin de
la
causa
al
efecto

ANALISIS DE CAUSARAIZ
Se desarrolla en 4 etapas:
1. Definir el Problema
2. Crear un diagrama de causa- raz
(Diagrama de rbol)
3. Identificar las soluciones efectivas
4. Implementar-Manejar acciones
Correctivas

1. Definir el
problema.

Un problema se percibe
como una dificultad o
situacin que requiere
una solucin.
Para definir el problema
es necesario describir lo
siguiente:

1. QUCul
es
el
Problema?
2. CUNDOCundo
sucedi?
3. DNDE- Dnde ocurri?
4. RELEVANCIA- Cul es el

1. Definir el
problema.
CUNDO?
CUNDO?

QUE?
QUE?
Es
Es el
el problema
problema que
que se
se desea
desea
evitar.
evitar.
No
No se
se detenga
detenga por
por mucho
mucho
tiempo
tiempo escogiendo
escogiendo el
el
problema
problema correcto
correcto
El
El nombre
nombre oo titulo
titulo del
del
problema
problema

El momento
momento real
real en
en que
que sucedi
sucedi
El
el problema
problema
el
Fecha
Fecha yy hora
hora

Es
Es importante
importante ser
ser exactos
exactos en
en

la determinacin
determinacin del
del tiempo
tiempo
la
Ejemplo:
Ejemplo:
Cundo?: 28
28 de
de Julio
Julio a
a las
las 4:32
4:32
Cundo?:
p.m. Regresando
Regresando a
a la
la estacin,
estacin,
p.m.
despus de
de la
la prueba
prueba de
de
despus
Ejemplo:
Ejemplo:
rutina
rutina
Qu?:
Qu?: Falla
Falla del
del equipo,
equipo,
RELEVANCIA IMPACTO
IMPACTO
DNDE?
RELEVANCIA
DNDE?
prdida
prdida de
de produccin,
produccin,
retraso
Ayuda
Ayuda a
a priorizar
priorizar los
los
Especificar
la ubicacin:
ubicacin:retraso
Especificar
la
del
del
trabajo
trabajo el
incidentes

Identifique
el sitio
sitio especifico
especifico incidentes

Identifique
Conlleva
Conlleva a
a preguntarse
preguntarse Por
Por

del problema
problema
del
qu estamos
estamos en
en este
este tema?
tema?
Incluir
Incluir suficiente
suficiente informacin
informacin qu

Ejemplo:
Ejemplo:
Ejemplo:
Ejemplo:
Seguridad: Perdida
Perdida de
de uso
uso de
de la
la
Seguridad:
Dnde?: Regin
Regin Suroeste
Suroeste >
>
Dnde?:
mano
mano
Servicios> Edificio
Edificio 43
43 >
>
Servicios>
Ambiente: mat
mat 7000
7000 peces
peces
Ambiente:
Maquina CC
CC 235
235 >
> Tablero
Tablero 2
2
Maquina
Produccin: Perdida
Perdida de
de USD
USD
Produccin:

2. Elaborar el
Diagrama.
IMPORTANTE!!!
Cada efecto tiene por lo menos dos
causas en la forma de acciones y
condiciones.
Un efecto existe solo si sus causas
existen.
Cuando nos preguntamos el por qu de
una causa, se vuelve Efecto.
No importa dnde empezamos a
preguntar por qu, siempre estamos en
una cadena de causas.
El primer efecto que escogemos para

2. Elaborar el
Diagrama.
1.
2.
3.
4.

Colocar la causa primaria

Colocar las causas de accin
Colocar las causas de condicin
Continuar colocando acciones y
condiciones

Definiciones:
Acciones: Son causas momentneas que
disponen las condiciones de manera tal que
ocurre un efecto.
Condiciones: Son causas que existen en el

EJEMPLO.
TRIANGULO DE FUEGO

Oxigeno

Accin
Condici
n
Condici
n
Condici
n

EJEMPLO.
Lesin

Cada

Efecto
5

Causa
Efecto

Falla del
Sello
Causa
Efecto

Vlvula
con Fuga
Causa
Efecto

Superfici
e Mojada
Causa
Efecto

No se dio

Mantenimien
to
1

Causa
Efecto

La frase causado por es la clave para

conectar las causas.

3. Soluciones
Creativas

Las soluciones creativas

cumplen con el siguiente
criterio:
1.Previenen la ocurrencia
2.Previene Problemas
3.Previenen Problemas
similares
4.Ayudan cumplir las metas
de la organizacin
5.Proporcionar un valor
razonable

Como encontrar soluciones

efectivas?
1.Ofrecer Soluciones para cada causa
2.Evaluar posibles Soluciones usando tres
criterios
a. Previene la ocurrencia
b. Es controlable
c. Cumple sus metas

Causado
por

Causado
por

Causado
por

Solucin 1
Solucin 2
Solucin 3
Solucin 4

Solucin 1
Solucin 2

Solucin 1
Solucin 2
Solucin 3
Solucin 4

Solucin 1
Solucin 2
Solucin 3
Solucin 1
Solucin 2

Las

4. ImplementarManejar acciones
Correctivas

soluciones deben ser

acciones
especificas
y
satisfacer
todos
los
criterios.
Busque
soluciones
sistemticas:
Evitar soluciones que incluyen el
prefijo re por ejemplo:
Reentrenar
Descarte

los conceptos de
Respuesta Correcta y
Sentido Comn
Use la sinergia del grupo.

COMO SE HACE?
1. definir el problema
QU? CUNDO? DNDE? RELEVANCIA
2. Crear el diagrama de Causa Raz
Efecto
primario

Causa
(Condicin)
Causado
por

Causa
(Accin)

Por cada efecto primario pregunte Por qu

Busque causas en las acciones y condiciones
Conecte las causas con Causado por
Apoye las causas en evidencias .

COMO SE HACE?
3. Identificar las soluciones Efectivas
.Desafe las causas y ofrezca
soluciones
. Identifique las mejores soluciones,
estas deben:

Prevenir la recurrencia
Estar dentro de control
Satisfacer las metas y objetivos

4. Implementar las mejores

Soluciones

GRACIA
S.