Você está na página 1de 2

Abrindo os canais de comunicao

A chave mestra chama-se CONFIANA.


A Confiana o resultado da somatria de duas caractersticas:
competncia e carter.
Competncia para que possamos atender e solucionar as
necessidades e desejos de nossos clientes, lderes, liderados e
amigos.
Carter para que todas as nossas atitudes possam ser embasadas
nos princpios corretos, integridade, verdade, honestidade...
Os trs traos do carter:
Integridade: o valor que atribumos a ns mesmos.
Maturidade: o equilbrio entre a coragem e a considerao.
Mentalidade de abundncia: acreditamos que l fora existe o
suficiente para todos. Algumas pessoas erroneamente esto
profundamente imbudas na mentalidade da escassez.
Confiana s se firma e se mantm a longo prazo com as duas
caractersticas juntas, no adianta s ter carter e no possuir a
competncia para atender s necessidades das pessoas, pior, no adianta
ter competncia para atender s necessidades e faltar com o carter. Sem
carter e competncia no seremos considerados confiveis.
A confiana ou a falta dela est na origem do sucesso ou do fracasso,
nos relacionamentos e nos resultados finais de um negcio, de uma
indstria, do sistema de educao e do governo.

Apostila de Liderana

36

Confiana a conta bancria emocional entre duas pessoas.

Se voc algum dia falhar na confiana, que seja por falta de


competncia, nunca por carter.

S existir uma comunicao eficaz se o nvel de confiana for


extremamente elevado, pois, a comunicao depende diretamente do grau
de confiana que existe entre as pessoas.
Uma liderana de sucesso tem na confiana um dos seus grandes
alicerces, o lder confia em seus seguidores e estes correspondem
confiando no lder, desenvolvendo assim um excelente canal de
comunicao.

Apostila de Liderana

37