O Norte Verdadeiro ........................................................................................................

34
Trs constantes confiveis .......................................................................................... 35
Abrindo os canais de comunicao ................................................................................ 36
Poder .............................................................................................................................. 38
10 ferramentas de Poder ............................................................................................ 40
Princpios: a base ........................................................................................................ 42
Trs grandes erros ................................................................................................... 42
Liderando em tempos de crise ....................................................................................... 43
Desafios .......................................................................................................................... 44
Tcnicos x Adaptativos ............................................................................................... 44
Fracasso na Liderana ............................................................................................. 44
Exemplos bsicos da Liderana ............................................................................... 44
Condies para delegar poderes ............................................................................. 44
Liderando pessoas difceis .............................................................................................. 46
Primeira fase ............................................................................................................... 47
Segunda fase ............................................................................................................... 47
Estrutura do pedido: ............................................................................................... 47
Terceira fase................................................................................................................ 48
Quarta fase.................................................................................................................. 49
Feedback ......................................................................................................................... 50
Informao: Solicitada x No Solicitada ..................................................................... 52
Assertividade .................................................................................................................. 54
Caractersticas: ........................................................................................................ 54
Comportamento assertivo: ..................................................................................... 54
Vantagens da assertividade: ................................................................................... 54
Pensando como um Lder ............................................................................................... 56
A ltima pergunta ........................................................................................................... 58
Bibliografia recomendada .............................................................................................. 63
Para comear o hbito da leitura: .............................................................................. 63
Para quem j tem o hbito da leitura: ........................................................................ 63
Sobre Liderana: ......................................................................................................... 64

Apostila de Liderana

66

Business Center Treinamento Ltda. ME

Av. Miguel Sutil, 5.552
Bairro Bosque da Sade
Cuiab - MT
78050-005
Escritrio: (65) 2121-2929
Central de reservas: 0800-727-2101
contato@semmaisdesculpas.com.br
www.semmaisdesculpas.com.br