Histrico

C&A, iniciais de Clemmens & August Brenninkmeyer, dois irmos

que em 1843 inauguraram a primeira loja, na cidade de Sneek,
Holanda;

Em 1976 foi inaugurada a primeira loja no Brasil, no Shopping

Ibirapuera SP; apesar desse comeo, a princpio a preferncia foi
por lojas de rua.

Contexto

Varejo de moda;

Feminino, masculino e infantil;

Marcas prprias;

Holanda, Frana, Alemanha, Sua, Portugal, Blgica, Espanha,

Luxemburgo, Polnia, ustria, Brasil, Argentina, Mxico, entre
outros;

Famlia Brenninkmeyer tem 100% do controle da empresa;

Principais concorrentes no BR: Lojas Renner, Riachuelo,

Marisa, Pernambucanas

Viso
Vender o melhor da moda a preos
justos, buscando ter sempre a
preferncia do consumidor,
baseado no respeito por todos os
envolvidos no processo.

Misso
Satisfazer as necessidades e
desejos do consumidor,
oferecendo uma ampla e exclusiva
linha de vesturio e acessrios de
moda a preos justos.

Valores
Valores que tambm so
importantes em uma famlia
Respeito a todos
Responsabilidade
tica
Honestidade

Fatores-Chave de Sucesso

Variedade
Propaganda
Visual merchandising (PDV)
Equipe de venda
Responsabilidade social

ANLISE DE AMBIENTES
Poltico-Legislativo

EVENTO

SITUAO ATUAL

SITUAO FUTURA

Barreiras entrada
de mercadorias
asiticas

Poucas limitaes

Grande aumento do
protecionismo

Incentivo a
empresas que
investem em
causas sociais

Apoio pequeno do
governo

Grande apoio do
governo

ANLISE DE AMBIENTES
Scio-Cultural
EVENTO

SITUAO ATUAL

SITUAO FUTURA

Queda do nmero de
nascimentos

Envelhecimento
gradativo da populao

Famlias com poucos

filhos
Restrito mercado
infantil

Preocupao com a
imagem

Crescimento

Crescimento constante

Acesso informaes
de moda

Grande n de meios
disponveis

Acesso variado e
abundante

Expectativa de vida

Aumento

Aumento constante

Amadurecimento
precoce das
adolescentes

Mulheres aos 15 anos

Mulheres aos 13
anos ou antes

Participao da
Aumento constante
mulher no mercado de
trabalho

Maior n de mulheres
como chefes de
famlia

ANLISE DE AMBIENTES
Econmico
EVENTO

SITUAO ATUAL

SITUAO FUTURA

Grandes redes de lojas

de departamento

Crescimento e
expanso para
novas praas e
praas que j atuam

Todas as redes
presentes nas praas
mais importantes do
pas

Linhas de vesturio em
supermercados

Oferta crescente de
vesturio pelos
supermercados

Todas as redes
oferecero ampla linha
de vesturio

Catstrofes ambientais
(terremoto, maremoto,
furaco, tufo, etc)

Transformao da
natureza pelo
homem

Manifestaes mais
freqentes da natureza

ANLISE DE AMBIENTES
Tecnolgico
EVENTO

SITUAO ATUAL

SITUAO FUTURA

Desenvolvimento
de novas mdias

Surgimento a cada 2
anos, em mdia, de
novas mdias
importantes

Surgimento de vrias
mdias importantes a
cada ano

Compras via
internet

Receio do
consumidor em
funo da segurana

Mecanismos
comprovadamente
seguros de compra
Hbito da compras
virtual

Matriz SWOT
AMEAAS
Quebra de produo
Falta de mercadorias
Queda das vendas do departamento
infantil
Diminuio do market share
Queda do poder aquisitivo
Ampliao da concorrncia

FRAQUEZAS
Acabamento
Matria-prima
SAC pagamentos carto

OPORTUNIDADES
Crescimento do mercado consumidor
adulto
Aumento do tempo de relacionamento
do cliente com a marca
Maior poder aquisitivo das mulheres
Crescimento do interesse das pessoas
pela moda
Investimento em loja virtual
Novas formas de propaganda

FORAS
PDV
Comunicao
Coleo
Atendimento
Carto C&A
Condies de pagamento
Responsabilidade social (Instituto
C&A)
Produtos financeiros

O Que fazer
Diferenciais competitivos;
Aumento do investimento em
propaganda;
Imagem junto populao;
Qualificao constante do produto;
Responsabilidade social.