Act 5: Quiz 1

Principio del formulario

Question 1
Puntos: 1
Especifican las variaciones de una cierta caracterstica en torno al valor
deseado conforme pasa el tiempo
Seleccione una respuesta.
a.

LISTAS DE VERIFICACIN

b.

DIAGRAMA DE DISPERSIN

c.

DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO

d.

GRFICOS DE CONTROL

Question 2
Puntos: 1
Elija de las siguientes opciones la evolucin correcta del concepto de
CALIDAD:
Seleccione una respuesta.
a. Inspeccin, aseguramiento de calidad, calidad total, control de
calidad, mejoramiento continuo, gestin de calidad.
b. Control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad total,
gestin de calidad, inspeccin, mejoramiento contino.
c. Inspeccin, control de calidad, gestin de calidad, aseguramiento de
calidad, calidad total, mejoramiento continuo.
d. Inspeccin, control de calidad, aseguramiento de calidad, calidad
total, mejoramiento continuo, gestin de calidad.
Question 3
Puntos: 1

Dentro de los principios de gestin de la calidad se encuentran:

Seleccione una respuesta.
a. Mejora continua, enfoque por procesos, participacin del
personal
b. La planeacin y revisin de las acciones implementadas, mejora
continua, relaciones de mutuo beneficio con proveedores.
c.

Capacitacin del personal, Acciones preventivas, mejora continua

d.

Liderazgo de la alta direccin, enfoque por procesos, mejora continua

Question 4
Puntos: 1
Para Feigenbaum, calidad es la resultante de una combinacin de
caractersticas de ingeniera y de fabricacin determinantes del grado de
satisfaccin que el producto proporciona al consumidor durante su uso. Este
enfoque est orientado al
Seleccione una respuesta.
a.

proceso

b.

cliente

c.

producto

d.

proveedor

Question 5
Puntos: 1
De acuerdo con ISO 9000 un proceso es:
Seleccione una respuesta.

a.

Es la especificacin de los procedimientos de produccin

b. Unin de actividades de transformacin que agregan valor al

producto
c. Conjunto de actividades que transforman entradas en
salidas
d.

La unin de procedimientos de transformacin

Question 6
Puntos: 1
No depender de la inspeccin masiva como mecanismo para lograr la
calidad, en su lugar verificar la calidad del material y equipo con evidencia
estadstica es uno de los principios de:
Seleccione una respuesta.
a.

Philip Crosby

b.

Edwards Deming

c.

Kaoru Ishikawa

d.

Joseph Jurn

Question 7
Puntos: 1
El aseguramiento de la calidad es:

.
Seleccione una respuesta.
a. Son criterios importantes para que una organizacin los tenga en
cuenta ya que son referentes, a una autoevaluacin y establecer la

situacin actual de la empresa y definir los objetivos de mejora

b. Conjunto de acciones planificadas y sistemticas
implementadas en el sistema de calidad que son necesarias para
proporcionar la confianza adecuada de que un producto
satisfacer los requerimientos dados sobre la calidad.
c. Identificacin y gestin de los procesos clave de la organizacin,
superando las barreras departamentales y estructurales que esconden
dichos procesos.
d. Toma de decisiones de gestin basada en datos y hechos objetivos
sobre gestin basada en la intuicin. Dominio del manejo de la
informacin.
Question 8
Puntos: 1
Cuando citamos que son las actividades que se realizan para eliminar la
causa potencial de una no conformidad nos estamos refiriendo a:
Seleccione una respuesta.
a.

Accin preventiva

b.

Accin correctiva

c.

Plan de mejora

d.

Correctivo

Question 9
Puntos: 1
El sistema que indica el compromiso con el bienestar del personal y la
seguridad de sus procesos es:
Seleccione una respuesta.
a.

Sistema de Gestin Ambiental

b.

Sistema de Gestin de la calidad

c.

Sistema de Seguridad y Salud Ocupacional

Question 10
Puntos: 1
Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que sirve de
referente para realizar las auditorias de certificacin es
Seleccione una respuesta.
a.

ISO 9000

b.

ISO 9004

c.

ISO 9001

Question 11
Puntos: 1
Representan la frecuencia acumulada de los problemas de calidad,
ordenados de forma decreciente por la frecuencia con que aparecen
permitiendo determinar las causas que generan la mayor parte de los
problemas.
Seleccione una respuesta.
a.

DIAGRAMA DE DISPERSIN

b.

GRFICOS DE CONTROL

c.

LISTAS DE VERIFICACIN

d.

DIAGRAMA DE PARETO

Question 12

Puntos: 1
Toda actividad de calidad en una empresa y/u organizacin es ms fructfera
y exitosa si se utilizan procesos, estrategias, controles, seguimientos que
conduzcan a la satisfaccin plena de los clientes. Por lo tanto lo ms adecuado
para la organizacin sera utilizar:
Seleccione una respuesta.
a.

Manuales.

b.

La espina de pescado.

c.

Instrumentos de verificacin.

d.

El ciclo P.H.V.A.

Question 13
Puntos: 1
Representa la frecuencia con la cual se presentan determinados problemas,
permitiendo identificar los errores ms frecuentes y los menos frecuentes
mediante la distribucin de frecuencia
Seleccione una respuesta.
a.

DIAGRAMAS CAUSA - EFECTO

b.

DIAGRAMA DE PARETO

c.

HISTOGRAMA

d.

LISTAS DE VERIFICACIN

Question 14
Puntos: 1
Es el cmo del proceso, se encuentra constituido por actividades, tareas, y
brinda el marco especfico del quehacer diario. Esta definicin corresponde

Seleccione una respuesta.

a.

Actividades

b.

Procedimiento

c.

Tareas

d.

Manual

Question 15
Puntos: 1
Los indicadores de gestin son una herramienta para evaluar la
productividad organizacional, porque
Seleccione una respuesta.
a.

elevan los niveles de productividad

b.

identifican las causas de un resultado

c.

permiten contrastar lo ejecutado con lo planteado

d.

incluyen factores que intervienen en la obtencin de un resultado

Final del formulario