Você está na página 1de 16

Tcnico de Logstica

UFCD0488 (17) Relacionamento


Interpessoal e Negociao

3.Comunicao escrita e
oral

3.1.Principais documentos
internos existentes e suas funes
3.1.1.Ordens
3.1.2.Avisos

de servio

/ informaes

3.1.3.Comunicaes
3.1.4.Memorandos

internas

3.1.1.Ordens de servio

Ato atravs do qual so expedidas


determinaes a serem executadas por
rgos subordinados ou por servidores dos
mesmos.

Tem uma redao mais formal e implica uma


responsabilizao do recetor. Parte de um
superior hierrquico para os subordinados.
Muitas vezes emitida em duplicado, devolvese o duplicado assinado pelo recetor com a
indicao da hora e dia em que foi recebida.
Obedece a uma numerao .

Elementos :
n;
assunto;
de e para;
data;
assinaturas.


3.1.2.Avisos / informaes
Os avisos ou informaes diversas so um exemplo de
comunicao informal muito frequente no seio de uma
empresa.
As situaes que do origem a notas informativas so:
A abertura de uma sucursal;
A renovao das instalaes;
A introduo de novos servios ou acessibilidades;
As mudanas de instalaes;
As alteraes de horrio;
A divulgao da situao financeira da empresa;
O recrutamento de algum;
O despedimento colectivo.

Estrutura:
Enquadrar o acontecimento se referir um
melhoramento do servio da empresa, deve
valorizar o facto e realar as vantagens
para os clientes e colaboradores;
Informar pormenorizadamente em que
consiste a mudana;
Encerrar com uma nota de otimismo, se
houver motivo para congratulaes.

3.1.3.Comunicaes internas

As comunicaes internas so
utilizadas no seio das empresas
para informar os colaboradores
sobre determinaes de servio
com carcter de aplicao
permanente e geral, ou outros
assuntos de interesse da
empresa e dos colaboradores.

Elaboradas com frases curtas, se


possvel dividindo e enumerando
os pargrafos, e
esquematizando o mais possvel.

Destas comunicaes constar o seguinte:


Data;
Nmero da comunicao (caso seja norma da
empresa);
Assunto;
Explanao do assunto;
Fecho expresso de cortesia;
Assinatura, seguida do respetivo cargo ou
funo.

Data:
Comunicado interno n
Assunto: Palestra
Comunicamos a todos os colaboradores que, na prxima quintafeira, dia XX/XX/XXXX, no perodo vespertino, ser realizada em
nossocentro de eventosuma palestra ministrada pelo Dr. Orestes
Oristeu, abordando o tema Administrao Eficiente do Tema.
Em virtude disso, no haver expediente no perodo, sendo que
todos os colaboradores esto convidados a participar da palestra.
Sem outro assunto de momento, subescrevo-me com considerao
(nome)
_________________________
(cargo)
-----------------

3.1.4.Memorandos

Na linguagem comercial, significa a nota ou


comunicao ligeira entre departamentos de
uma mesma empresa, ou entre matriz e suas
filiais e vice - versa, ou entre as filiais.

O memorando pode ainda indicar um livro de


apontamentos, ou notas, com a finalidade de
registar factos ou lembretes.

Serve fundamentalmente para lembrar algo


atravs de uma mensagem curta ou prestar
informaes sucintas. De uma forma geral,
um documento de cariz administrativo.

Dispensa o uso de formalidades exigidas numa


carta. uma comunicao rpida e objetiva,
assemelhando-se a um bilhete.

Estrutura:
1) Timbre
2) Nmero
3) Remetente
4) Destinatrio
5) Smula ou Ementa
6) Local e Data
7) Texto
8) Fecho
9) Assinatura e Cargo

Você também pode gostar