Scribd Logo
Fazer o upload

Bem-vindo(a) ao Scribd!

  • Business Process

    Enviado por

    Luís Felippe Floriani B
    6 visualizações6 páginas
    Serviço de Gestão de Processos da Buildtec

    Direitos autorais

    © © All Rights Reserved

    Formatos disponíveis

    PPTX, PDF, TXT ou leia online no Scribd

    Você considera este documento útil?

    Este conteúdo é inapropriado?

    Denunciar este documento
    Serviço de Gestão de Processos da Buildtec

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PPTX, PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Sinalizar o conteúdo como inadequado
    6 visualizações6 páginas

    Business Process

    Enviado por

    Luís Felippe Floriani B
    Serviço de Gestão de Processos da Buildtec

    Direitos autorais:

    © All Rights Reserved
    Baixe no formato PPTX, PDF, TXT ou leia online no Scribd
    Sinalizar o conteúdo como inadequado
    de 6

    BUSINESS

    PROCESS

    Conceito
    Processo conjunto
    completo de atividades que
    juntas criam algum valor
    para o cliente

    Motivao
    O redesenho de processos uma
    estratgia estabelecida para
    tempo e custos, melhorar a
    qualidade e garantir a satisfao
    dos clientes

    Passos:
    1. Identificar stakeaholders
    2. Identificar requisitos dos
    stakeaholders
    3. Rankear os stakeaholders

    Passos:
    4.
    5.
    6.
    7.

    Identificar gaps
    Definir prioridades de melhorias
    Definir mtricas e metas
    Avaliao contnua

    Você também pode gostar