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  • Diagnóstico Administrativo

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    Cee ny Procedmientos, procesos, reingeniriay benchmarking Reesor resto fee ee ey ee Cera rrr ere Ce ee ee ee ren) eet orp nena res Core tery Comet Enon na tern Corian arena nor ty Cer ers eer reer Cyan eee Cre reread Ce tr er Lorene rerey ‘iagnéstco certero de ia stuacién en que se encuentra la ores De eo hea Cer reer Ree eer ces Coe er erry Corner rere renee ried ore DRL ete ed eet SS ae Poivcere rainy * Teoria y prdctica del diagndstco en los procedimiontos, Soe rrr Tr cnr Sree geen ait asec nner Anite DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO Peres NCC aero este TTT) RATS Ered Victor Manuel Martinez Chaves, ae ao NTE LOS PRINCIDIOS STICO EN rene ‘és. Exos HD ene sho com ea aconduc Print son or iplen 2 tm pee ge tena ‘pet aur rte mtinaaete 1) Altener una mente clara y creat el adinstado se hace een {J adauierelcapeciad de presenta oplons praetor Sed 6) ar ecko etudae neces ee na cra neces ad nec de canis, faa exo noes ulcone ans aon later, sn abe cnvelent ees preparer aay ‘nora compromtias en pocvs ot mnitos ques aise 4 La tos ramones eben wrasse nla, Ea exe ‘spect, atl conic de cts eb ss had se Data cao ent enarenin ©) Guano ms pata y repose e obtenga de quienes {in creciameoteimptcads one cara may Sensei nace ded tc oi smd ne oe Woy le se log la conic coin de person sa ners en tasormac; ao acess de usb eal a ee ne sein de dag. EL administrador como solucionador de problemas depan sada sini eh dfn devas formas Hay len a define ‘ime suceion de un problema tas. fe opin Nae ae Hac a nguictad rcloninaie do inion: pr a es mS sae qu is fancin del administaor es iliesey Seseet ra so imiados yo coins ana pr tng os rele ‘oxox ober cforms ona Prey lao rae a tu neces wel ome ane de hs toes bea ee stair, pues aeibos ene la oligacin nel elaeradr pc ital a pens que reselve feb en major o menor medi sobs un amine y tas de pin deg ces tan fe air ‘hligacin tascononte ade te ster is ccs dln gent Eh dee align ‘ental to deus amistad resjenstle eee set sempre ea uns eg dee de sna lr | hen ie: ymeedigens me scene eres eer me tne pc onan am cece peartmrera rc 4) Cad ver miss tabla yep suk presenta ens Ing ettoj eens spond ao pe geen tefreatan po, 4) Lies ernest ue ej os ios ine ‘ansceonesy gue eae de a tsa os secs Irene pene yd ge. ‘Also diets len es de ¥ marche tegen pas te Atos mesa uae ena proven ea uno eo. ‘tra een que efron oa ve age esse {ahs dest, Echo que un erinieaon conocer ort Sion aps psa en pl. Ane os oblong nina dcden diva sb ot gine Ss en yas es sue tampa dl sas Agate da peas elu Sie tec ya ques ara oneal pecs rece Ea tarde so ss gcc eee ee doe ics si de uo EL adilnistrador debe tener una dab tegrated meses hn ctr a ee be {te “etry gts gue proba year Li as a9 Ws Stl se unas um atnintaer qo ecstacy mda can {Stodre io grlemss pra dese baer an eseren poten Hr kepedient'eate de que snd fogs eo leva aca ‘ste proces, eh el uu encontrar en meer poscon pate sales io. Uemns sines Tamtn dia Hae puede sess AUminado ue Hasmmsradr ane naps bse 19 Tlie ma optacaa ee eva pare apovechrs Soha ut mind ct aa. ‘soe Sana enon rie ie a ‘Ncsidad o imencin de cambio, requis ata Ia decisién de diagnoctin tr cl fer ene pee eprmmncin seviyorum sid Caley nes ei este en Po pais deta ee $Sopmseaceaacomtn dan ne de ‘irate cea eal oh coat acl y yap autonome na mora ge ete che ean a pce gee en a coe sett snes sen onl a etch cpap ee es ce yen cere ae a =e ays in tt Me eines el ae ssi are cy ea se a Pe a ys ene ee Sng ey eon eee sgt oop or apo a is nn sna td Se et eral atl a ade ee. ainda ay oa ay a lf ea i eis Basal ritmo inl oleae tare 200 tdorats tees yg ih Ae | tm tag, eataofins so wewretey amen de pene. ders os acninisraaestanblnrepanen spe stone exer, por eel, ce olay oman, pucsnnelo espace dela competent ccondmica. Fae grein is ple Sonat en un dato usin dca adil deie ge ane stacin dea protemas hay qu bce sg: pd oar po or sp Sa por epondera popes de Syds oor Grary as for ogame geri de personal pda coc var de a psi sl ‘,Sin ember, wo erent cue cuando indus ensee Is ona tar os elon aac Je acer pden Sienna pone sue ino oe conve eal ue este una esc ean eee heco gon ese de pono reste sno sister qe rslone a cambiar. fo slp en doi obligation an concen {etomo éneerano, ene ue vine presonand hata see oa ‘ene clay eave sat uso sein fe ae ion. ae ee Giles nal mucho on os dos Speen yo qo Set gu os ree ser un des jr meter seat ‘det atcnduc Ge ceary apa cami, fee Los dats y la informacién son bisicos lh. ena noractn proven wn pas eine par aue un ‘navi cane exo sido uy aceds por Toe danse Se scar Con el conporamienoy cocoa uct clean Gide a ata dat gue dene infact pone a Bante como par dtagosizaie tax persons impasse Sor econ una gran dpa sditncon cme ns conan eds ah tela dead o preter. im sce debi nese elogoe J jlahige hua ene mano ets snr gu us dens ‘so iis pl Rinse omnes ps8 Evins de sats ya famacin vida un gua pra ga na iin leg eo esd rae en oh tei Indus de ance ow aco de aioe. Sbseceeneses torts tsk pase comparas con fs destoon 1a pacticipacin de quienes esti implicados ‘ce que el cambio sea mis rp Siempre exsid mis creat y dso de cambio ils pat-onas que Inigrn oganzacin demas de ser competes eatin neers e cankie yon pons co Ip es egress "aia naevos eames ven pets de seek de ently joperacion, La hes es desta dor mse nan papel cana 9 22 cap | ameristar papel inovador a sci, ‘Solar eas del persona a, que el peronal feels trabae eo forma ms Sedat sets qos onrbupa 4s eed peer congue ete SiGpnad Speco: En comeannas leper pes area ver veto Ge dase pa lags eos pee: Sor S'alatnca eve! peso espe) sto puesta sea Novica dts ec el dag, pee eon ecur saz “int in quel da ws alr pes ecomancacn dog. Toil oi eis prea aepen seco soos 1 iments ea fe semis, coma enc empties pots Jost hernias rns, So ents dada Shel ips tt dry, eto, eats nom eealanstice tsi compet falter ‘Settdemecic yet damocao, ender Areas signee 1. esp aminiratve angle epeenta un neg del buen uso fel eeuoe humanoe mates alos, Los pases en desaroo Seen ervement fests por vee ut aden dl despert Cobo creme ngltad socal yl conic 2, Hhesloadnitstva sutra geers un gan dsrontento focal poi tacos epavas en eadena, qe can 1a pro ‘Rel egonon estaba de bana elasanes humans. 3. Bet mini sateen sca al acon des Tosa fama un peligro cesta pete x {Grau tna drone mic lomatv be las murda. {sto admins atts lore ne genera en es Secy gum mn npc de ear, Lar ats Nee ‘Seaanpino por degen fedan as expels de sen Cran min dao dee nv az {sane en lu genrntn de cadre pery con scicw dea iad del hombre us eubaats npoator tteioadmnsratvademcrtin se apoya ens moral saci y ae stuas trey taeenenes que ean a magi de ts ‘mana isons de bose mcatetn equates cond ‘Sona ove en coma. MARCO CONCEPTUAL DEL. DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO Den delegate mina diagsco ene sentg sins su ordnance sf da en med: reiguacon Ge ‘Sido des dena peaona, en vo Se elemedaa deem Je ‘er elresd to y dele neces md unemos de suacin. Ta 30 aco ota de ein atstatvo | 23 ene Eee {oF administrativo. EI diagndstico administrative también es “el proceso de Setaniewo atl creamer slice seus ma ese ato epee svar scents sienna Poin aculcnar a iin amadogs papa Speco Sere Mae Singin od sipasio petmna vines spreamsela see been) dig taane Sas actin ct iden eu aan dens arses cane Fried ena Ss day ype Fan stan de tents etre eb? fms ah pee dec que cago esa cncusncleale a "psi de una eats, expan nan oe ei me fav sob una ss seb fee tne ‘donde desean apticarse estrategias y politicas de un pla rien a sme ring ey Ea i nae doe pics de av ease gue las decree a naa como nae ‘velo antic, dels tad de as nena de omen a Py alanis: ss cintare el bgt ce Sey ony en ns een te fate ima poem ico pl dae ood a dee Sellen en nec es mala lac com el poet de el grandes opones eds e ‘ge plas, laguna voz: anda de co ‘Stary cote un ans tn cstv came seen Ja stain por ‘ted d eaten Sacre: Natrens vos ease eens Ee ‘Mss sdmstotn dee conc nausea enters Ser. ‘mad cts sy del cojuno ode stot eas reas Ee ec. ‘ho tomar en eve as spusone sds, cons wy Fons qc se peta a arr a cones con rest des nana Sane come sae agen parr des ‘Mediate aosise admins es ple poset det conoinients lego acres des erintura yt fnsonaten de na onannacn eter. frinada El andis debe utlzse pata capa ier yeaa bet {tinge ls eens de rato del ea du eganzain Eo {fie Mord dete cel me de een bal es vgamzaco y aba. {fr dstecolgur enaguy, ya ea macootmaistato,esaotmista ors micadmsiativoo tambien dese cualquier fa del ces ain {rato lass amit ttn ee amen eo dea suse ‘tua det mdi de as endear que han cotibwdo conforma. Ian de peptone i 3 “oc coltra oiin economies «hate. La detain de lps fc se uene tc seta de ls propsstos a patra del progea ta Ins te srr 1 ignites bes ena detsn apts ct tal anos tan ce eaade den eter plantas ete investiga de ured reonacmeni de ue anomalies ants smitty sts anteedones ELECCION DEL ESTUDIO DE DIAGNOSTICO ADMINISTRATIVO 11 proces compen asc de un esta de grt ge ince emer s cea de un lem aero, ano pose me SRS aa Can a er er ei de ‘dou nets um ppd sera dv arpsaci eco Tees eet en eas deuce etal seve cabo? De jeeen a {Vt een debe dona a sn H eu ee Stes as debe aprovechare la comuriacin poten de eta ps ls sc + Laniormacon yd a fini pobeta coe epomunad, mse ‘ion y ecto seri para eimai an, «Pte ydeerinar ss prondoie sme {pltformién puede entica las opces de otc ys poibles Después que desde obtener ats acon, necsro consider 1 Eanawrter foe rae pectica de os dats que van a ote Denon an inn esa ables en cuana 8 tempo os, personaly bene HL modo ue ater os due nena Aspnes Prporcion los datos mists der one prin, Sato lene qu reps en a fons mis eens en ‘8 2 one una dein inal eon sen vans eth ie ASPECTOS QUE DEEN ci EL DIAGNOSTICO ADM Tora EN INISTRATIVO sucess operatives, el dagnstico administra comprenie les antec gp gate tea | se esc tos ii yd os aces rae nui ein areas i iscein de nono {Seve de tase or acones ones * fumnenr Us elated an 3 capes eyo pica | ‘Sn sealorme als estas) spon none Ear gsvusry acter el sro dels opts ea tens am oorrana ho se debe “aapasica eons se ae 26 CP | ass anos y meas x consecuenia, 1s ola apicay a como cana {eeanos lado dente del smo dea organzacion en quese va ae {ar oa trea de pogamacin, dees sera factor por consid deo ‘hi pnt. Con ind evar aeabo eget dbentomane en ‘Seta la pats ponies eto general as uses Se ens ona Sion en oma eum 1, Deen raza os estas y ls inestacones neers para a tlciln de dagnstin No sl Geir a canta Gein ‘Macign mina indepen dea queen ocsanes eta a po- [otsgn 2 estudlar macho mis deo que se newest Debe arse on ‘Gnade ojo del eu del agosic para no eae co itor na ern noch 2, Conel pope de detrniaar una suagén, adem de os acres condo soa atisrativos (ue oo pnt se analiza), Sc dn orien pesos pac taco ar Jet pleases eos 2. Enc ina ere nines (yneplne sue {ley pregame eb exter coma nen hos {Geto ene tea o sector que ee oto de planes, De aus on fo ant dag ntl se dene como 36 son mates elm enable antag 6 shee date ee oben ue sean aa ogi 9 2 aaa dela TS Samia ue et mot deeb evesigocin en sa de a Prowrmacton yaen de usec amit dagosico [imi establee fs rarglecin ds cesta y fe problemas fins de Gers exes polio, sess, nics 9 Be compara Inet. como leone de estes fete conic y eas Ibe que ani de manera fovarbi,nealndstvoae pata lean rior obj propbetos La deci ambience deters Stepan ho sr eae pr oe ei rst cone confome asec yr aspen: maniodat Poros needs se manera deta y poe mdi desu egantzacn. al co ‘Mera as pte si conarm=n bet de esta po agaist "cnet dag neal comtaye neo ene el edi lavas poamac de saa encela dein Ge anos th a eto barren 9 aranzacn nema pats coma oh 50 ostaswurdbencoriane 27 J PO a ES: ee Jealine eededieecad ‘ua eins a Tae onde ens 1 supimienta de marco eric metodo de agosto adminis ‘ews problema que sa agen de as makestas gue se propone ein Por sca eine an Seid eld arco an poe dsercos be SES. in pena de a puedes mes peas cs 5 pease peo ces ds 2h naar pata at eh lado ene n so eat ee pra ee 1SSs cena eq tate pens por ab ay eo inroads oie ea e {Eas camer euon an Garey compe cee ese eae clo is iene acres ames Sees oeetar seers eee ee cot nltrenone sere es temeasimaa Sienna ieaeileeles gs met flay i nye Ios ose cult dnt ered wens cca Investigacion sobre las eausos del problema elu a tages we os sone nop us a a he ava exter. Amn pens ae rien en se ae ae {ws exirafio al sector solicitante. En estos casos es necesario escuchar a opi- ft de eizar susan de cai ns anpncavn Ts Sic tc apc de inten ose pope pe fe dlgnoaicar lo cual pure rue dontenomcneeaions deca fst presenta, unt vee resto, pls lene felaclon con maton de fs su de enprenirculgue aceon que pda Inguetoe ypu ine oe anna con eres ate nn phe "Cans denen Cuando poblens singe prea Wena 8s Estrategia de intervencion Fs ein pa ins alsiones por spi sme at nur eng a ey en auc oeaicacin “ Conesimeniel ana niaeen Be ee oer ae ee oa cp Mince sa See selina gue ate ea st es gear me i pacied dio Susi ‘Sande ede epost sna oo ain, eae eT ca cna cmens Fes ur cans open ache le cp {sanctus fn on ents I ‘SSEahawsvo. Deserts mundo del gana a yc47 de keane Bas coetrace 9 aha {ermna lo qu es parte interne del proiemy eaese ceeae bakin ys ede, Pts aa saver diagno, Shae ens ayy ct So" shone as anne aa ‘tio ataarlanbigislade ctor dos obec ae site | taken defen ya msn eel + Se dterminan lo obetvs genres yee ns net, ae cms mii 1 SEAR Ninna cor, man yi pl aie + Santor objetivo gente isetememt oe pra pomorr ede oa sc inreinanee poe PSE TR de opm i 7 Proceso para ta determinactin de ls objetivos sins Eastin yasse ope Sciiga days pame seams 2 =n ue gnc gl Nomas ped apse dele tssemas 45 Cumplimiento,adaptacén y evelucén de ls objetivos 1 sn ls objetivo elacinado on. if dad de met {Ss etin cumplend os abjtis neds * Huse agin mecanimo para adap los ojethos a as demandss ee ar adapta los oy mands dt 1S comteats os bins aunque stan variones pret # {Gada culo evant y coma" Bs igre tomar ew cuenta cada uno de bs punts anes indian ola cs pu {prmbescon de esos pra fandamentar mojo estudio Ua dee oe In congruencia dos ebetar dengan sn Subsistema organizacional {2 bent Gac scan acuminaacis,y questi asicadas po va {able erent alters pc ec prs tm cage ae xistencia de estructura ise una etucturs hse iain onguene letras conosco inicnses? * sche Wella cl peo cecal en pane soon dang yt Spam! + cha plead a esrucaa pa sr bet Reatidad estructura! 1 #€oiciden los onanigramas cont esr eld a insta? + Serevaan ya Pants onganivanas sos cartes Ge an es 2 Ame de ei eg! + Senos ndiriuon a qulén deen Informa ya qua debe etre Sta! + nsec los fncionro onl eben ert! dea nt ery Distribucién de funconesy por procesas + ese lean enzacn pr knoe poses evs epi ‘én por poets + een i fino sano, tie y eeu) a imporan- + Tete tn ego ete Inept de cones 0 dl proceso ye ‘ot + Ee un qui nr lagna de fanned esto ‘aa lads de onganizacion (puestos) + fin seas claramente ls eponssllades de as unis orgs ‘oat + Seencuea indica en agin documenta el omortamiet deseo en iv nidades nas paral coin el ban + ly concen ne oso anconstoeetns especie 8 ns ne ‘esta de interac para aera dla + ten alps 6 dpa ent etd das labors omanicactény esructra 1 a comunicacin vert! y hoiontl? sen es yproceoe poe pars comanicain? a oman verbo esr congruent cont ctv oe sa ester + SSI un cla o tno de cemnicacie en nti? ona de decsiones {faa la earucura toma de dcsons * Toma lv decisions de tives tpn eno dt nivel en ‘evroespondien * Seba duo para tvs de decane enn cero dl ona reece mitt en Nass apa de bssimes 47 Conflictosen ta etrctara + sExste conics focus eres ene lor decoy ss short Sato ee 1 Een nomas cas pa mae dco ones! 1 intermene os ears cron conftest 1 tows conic ni entre decomp wat ‘Se propone omar en cue els uno de fos planeamients tevin & eros a comblnain de ton pre el eta dt agnosie oat pel Eas lateamince we Wadtneln senses einer ‘tela. fucones, pasts ycomunicaie, a eo en aon Se dee ones os poses cnfctesdsetats en oanzacn Subsistema social y det personal Puneiéin o proceso del indviduo 1S com nti de emia humans et peso {5s consdera fs posons unseat somo fut da a {Comcie resto de atv del indi cn is expecta ‘atau a ee + Beeman component nome Vision det inividuo respeeto de ta insti 1 lve indi a de aan dnt de ene? 1 Een pert del neta gue provoquer gus deta 1 HEM un nn de i be ome gua ae ff ita Aprovechamionto del personal ante os procesos + Exige el prsona aceon cunt mer capsid inal de'ue acindsdesyprcetay dela atau $8 cap 2 emai te dag ny seuss to pea dpa seg eS ean den eta 4 te del personal ens Soni predominant ge deel dl penonalen a inset eserolla de habiidades ‘ ‘se eb eon rad leon de abiliades que unions es brine. co prank yra eal eterna a 1 Sfcta individ pra abao en bia 1 SCERESARRTERRE Epa dda de vos water tnegratn de equips de trabajo iste ef conceto aa ea de equip de wad? tlt taper aus abana en veda oars! 1 retin olan deo grupos de abe con lina eat SEUSS edad ene ef egige de aba, proces a info scl xe jon eamento e scones? oorinacn entre gaps de trabajo + se seta apo ete supose abe? 1 SSSTEASTRR lee dete rman enero gros con 110 crate en a sede declarant 4a! «TAS nondh ee las gaps acsors los gaps etna TAISS ait los gues ene ell 00s? nj de conflicts se monejo siemens lo conflicts dl ind a ttn {RUBEN oe tntndso pra eatuar eae cm eGuFo¥ Pe TSS Mang Sonor tos problems inergrupales ye manelan abestmentet cameos cone in qu a egumoy en cant ae pecs ch de ped ie Se sg fen cunts est an swam engs use de aplones faa ‘eis pean que ate en 0 Se pcr yo es ogeasn asco 9 ce tipo dagrico decent: 49 Relacén entre a teglidad y ta Spa Meet ner : sion import png dine ec de actin eo cumple = Oot ea uc en camped ei Se realiza este cumplimiento materialmente? cn administration {Se extend ena fatucong 'n sublstems noomati jure decane iS: futena d sstema adrnistato e e istenanocmatvo? S Capac al indi pats wae Soon ‘Secamprende Mounocton? ‘Adecuactén dela actividad administrative (a legatidad Adecuan oI situa ‘oasis nana? {Ett previa ves dc determin suscones juts, o en, ‘tones de derechos yelgacencs ; San i acanes ona dea sulin os prepares po {Exiea intornacin jr sae Et ata ponsabiés en que acre aque no ascvan lo ornaments el peg Puncin juridicn + econo en iat jSeucreuns esc {Eten instal func juriest Pct felines instar 3 de cues on os rinse ues que. feta Tatton . icin cus Sor os rqusios legals que deben ev Beiriospocednientes y pasts atiunienin 50 (ip 2 Ml de dag inal Ula alnisvaién debe conforma en ‘sac ene un exact legal echo seal ea los Sgaos aminseatos su actin at eee a bor Baty hos os eS a eee ae een are ee eee ‘nes renault oa eng + [Bend ue ton peso peepee ee Lo ae ite es ‘Organo jardico y atribuctones & + tin cons de pean de fii ideo psa Sea ssa aren ens pst sit un da es en nua 1 [len sscitat bs abc: ga jc ea tt’ Seer : + {Cle son os asunas paps que rere el dane fain? CCompeceniey eficasta det Srgaa jriico + nel rgno jr capacida para representa aa ini at te + dan aii, bj su esponabiad y sn gu ee const leven en ante qu usp desu competent ‘Se comuniean efeamem os egos des nso ne ran er ‘io pa hse abe sso oe aetna fees? + Seconsies convene maiica ar abusane ean atc de Testun yen gue spec! Se ecm aplear cata un de eos plantesmenos detente en ‘oes aad 0 combina enn depart nttaees de s Intact ys reorient se ncaa emia ‘nde que ea canon us Sas ys cbs Subsstema funcional oesratgico Las guna qe se omulan a oni tin asia poe vrs bles y seg inact pea que seers enn daghsn dep ‘sor ene apatafnconl oes, mes parce episte dee tienes $1 + Parana ancnaro ena eae ye enable de dcos fonocminesypecomuncan eave do 1 Elen econ gras enpsta elo Blo dee ave! + Se comlder en os fos de actidass a panespason de dios er pov de tabs ranger | Planeacton del trabajo *+ sedescten os cbjetvs as estes as tise spot, ub Dyogramaeo ropamas de aclu ecole: yada + HE decane nolo oar suet on a race 4 Hse una Itretacn burda no cattle bs programas de ajo? * feaesyonden os ram at aca paca pn ea suablecimlento de estndares 0 indieadores de efitencla + {Eugen sindares nso ese prs cada poms de Bi se + Stn azonabls esos exténdars on rain con eecctn prt det Pregamst {Eset amas de cnt de gsi ern dea pron dos {Esin dischaos Isat dea anes gue pepe I supeacon d fens fs evans eo! : : Manuales de admintsnacion {¢dipone de manuals de admisacin setlzaos Sn etary econ de ajo? 'Setunpleeon sedis ce conraiee dipueas orl ncn? (Cupacidad de adaptecién _ScgRben ter ncone i cin dao rents 52 cap. 2 modo deepen rg spate! mr serie one «1 tenan io posed process de aba pa eons ‘Monomers en econ: recigsnefen e _Acomtnaain se presenta napus de apyo para ia oben, odes siete yale del force nectar paral dag, respet de {SS iene spect fundamentals ce a ogni, INFORMACION BASICA PARA EL MODELD Infomacin bea para gnc. 1 Deseo y ans es ogelascln como “sema totaly aie 1 Imeroveteén dea infrmactn 1 Radi yeoncsions fa aes conan on lin de irl oss tesco seal nin Se stem ce an wea oer {SBCUeIE sinensis eresentton dun nanan Las ae

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