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Carta de Qualidade

USF Duovida
ACES Alto Ave

Plo das Taipas

Plo de Briteiros

Rua Prof. Jos Manuel Pereira


Rua da Igreja
4805-128 Caldas das Taipas
4805-011 Briteiros S. Salvador
Telefone: 253 479 735
Telefone: 253579520
Fax: 253 479 739
Fax: 253574016
E-mail: usfduovida@gmail.com; usfduovida@cstaipas.min-saude.pt;
usfduovidabriteiros@cstaipas.min-saude.pt

A Unidade de Sade Familiar Duovida constituda por 21 elementos:

Nome
Ablia Maria da Silva Fernandes
Alice da Conceio Carvalho Pinto Soares Prez Dias
Antnio Alberto Prez Dias
Carlos Manuel Pena Guerra Catarino
Cristina Manuela Ribeiro Macedo
Daniela Eduarda Loureno Cunha
Maria Helena Lopes Mendes
Fernanda Manuela Antunes Gomes
Fernanda Maria Pereira Rodrigues Vilela Gomes
Joo Lus Mendes Barata Carvalho Silva
Joaquim Mendes da Cunha
Lnia Marisa Dias Silva
Lusa Maria Ambrsio Marques Ferreira
Maria das Dores Carvalho da Silva Barbosa
Maria das Dores Duarte Loureiro
Maria Jos Rocha Afonso
Maria Lusa Ferraz de Matos Gonalves
Marlene Isabel da Silva Gomes
Nomia Cristina Pereira Joaquim Monteiro
Pedro Jos Martins Loureno

Somos 8 Mdicos especialistas em Medicina Geral e Familiar, 7 Enfermeiros de Famlia


e 6 Administrativos com a funo de Secretrios Clnicos.

Misso:
Prestar cuidados de sade de qualidade, actualizados na vertente tcnico-cientfica,
com uma componente prioritria para a preveno e vigilncia da populao inscrita.

O utente o ncleo do nosso trabalho, pois para ele que dirigimos o nosso esforo
colectivo na promoo da sua sade e bem-estar.

As obrigaes ticas e deontolgicas sero rigorosamente observadas, de forma a


manter uma relao Mdico-Doente de alto perfil tcnico-cientfico, apoiados nas mais
recentes orientaes das boas prticas.

Os compromissos da USF Duovida so:


Promover a sade da populao inscrita, atravs de cuidados individuais, familiares e
colectivos, a toda a populao inscrita.

Promover a marcao telefnica como o contacto preferencial com a USF, oferecer


Consulta Aguda no prazo de 48 horas e Consulta Programada pelo utente entre 2 a 5
dias teis. Promoveremos igualmente a Consulta Domiciliria.

O horrio de atendimento das 8 s 20 horas durante a semana e das 8,30 s 12,30


horas, aos Domingos. Esta oferta de servios, todos os dias do ano, abrange o
atendimento por Enfermeiro de Famlia e caso seja necessrio o atendimento
domicilirio.

Promover o conforto dos utentes nas instalaes da USF, pedindo a melhoria das
instalaes e equipamentos da unidade. Cuidar do bem-estar e da segurana dos utentes
dentro das nossas instalaes.

Promover um sistema de qualidade para poder atingir o mximo de qualidade com o


mnimo de custos.

Avaliar periodicamente o grau de satisfao dos utentes, com a divulgao dos


resultados.

Garantir um bom acolhimento do utente, com placares informativos ou folhetos, para


orientar e definir atitudes clnicas.

Garantir um programa de desenvolvimento pessoal e profissional de todos os


profissionais da USF, para garantir a actualizao tcnico-cientfica dos seus elementos.
A formao externa e a colaborao com Escolas de Enfermagem e com a Escola de
Cincias da Sade da Universidade do Minho, ser outra preocupao da Unidade.

Promover a ligao com a comunidade, sempre que esta for requerida, atravs da
ligao com o Centro de Sade ou em articulao directa.

As eventuais reclamaes sero apresentadas Coordenadora da Unidade, ou redigidas


no Livro Amarelo, obrigatrio em todas as instituies pblicas.

Esta carta de Qualidade orientada para a informao do nosso utente, servindo


igualmente de Guia de Acolhimento dos novos utentes, devendo ser actualizado
sempre que se justifique.