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E Book 7 Fatores
E Book 7 Fatores
Carlos
Massera
FATORES
DE SUCESSO
PARA O SEU
PROGRAMA DE
SEGURANA
COMPORTAMENTAL
por
Carlos
Massera
Diretor da M&M Tecnologia Comportamental
2014
Realizado por:
M&M Tecnologia Comportamental
Av. Amadeu Ribeiro, 115 Jundia SP Brasil
011 4586-1077
011 3963-3752
www.mmseg.com.br
www.comportamentosseguro.com.br
FATORES
DE SUCESSO
PARA O SEU
PROGRAMA DE
SEGURANA
COMPORTAMENTAL
ndice de Acdientes
Engenharia
Sistemas
Como consequncia,
estes esforos reduzem
significativamente os acidentes
no decorrer dos anos, at que
se atinge o plat, no qual, por
maiores que sejam os esforos
feitos, no se consegue melhorar
o desempenho da segurana e a
preveno de acidentes.
Tempo
Apesar de muitos destes acidentes serem atribudos falta de cuidado das pessoas ou
s atitudes precrias em relao segurana, a maioria pode ser evitada graas a um
comportamento seguro.
programa instalado.
Antes de qualquer apresentao,
importante ter em mente a compreenso bsica de que o BBS um processo
de parceria entre lderes e os funcionrios
operacionais, onde um cuida do outro
ativamente, um d apoio ao outro
na realizao segura, aumentando a
ateno para os aspectos crticos de
cada processo, aumentando o acerto e
melhorando a performance.
Durante os 20 anos da M&M Tecnologia
Comportamental atuando em
Comportamento Seguro, tanto no
setor industrial quanto de servios,
evidenciamos diversos problemas tpicos
que podem ocorrer por falta de uma
estrutura adequada e alinhamentos
necessrios na implantao do BBS, e se
no forem bem abordados desde o incio,
a sustentabilidade e os resultados sero
comprometidos.
Pouco interesse da
liderana no programa
sugerido ou comprado
Pequena participao
da liderana
Infraestrutura
insuficiente para a
gesto do programa
Formulrios de
observao imprecisos
Treinamentos
deficitrios que no
geram a competncia
comportamental
necessria
Falta de metodologia de
anlise dos dados das
observaes, utilizados
para a construo da
melhoria contnua da
segurana
Planos de ao
focados em condies
de trabalho e no
na melhoria do
comportamento
Feedback imprprio
ou desvinculado ao
programa
1
Gerar o
Desejo
eralmente, o processo de
segurana comportamental
conduzido empresa por um
profissional ou dois que se
interessaram pelo assunto e
o tem estudado bastante. Entusiasmados
com as possibilidades de melhoria,
apresentam diretoria da empresa a
necessidade e solicitam um oramento
M&M Tecnologia Comportamental.
Toda nova iniciativa costuma encontrar
resistncias, sendo que ela proporcional
aos custos e aos benefcios. Para um
especialista em segurana pode parecer
bvio que o comportamento um fator
crtico para a segurana, entretanto, para
um leigo a verdade bem diferente e,
sem a devida preparao, ele somente
vai verificar os custos associados nova
iniciativa.
Planejar
Bem
Estrutura do BBS
Elementos
processo de segurana
comportamental envolve
muito mais do que
fazer observaes do
comportamento, baseadas
em formulrios emprestados de
outras empresas e em treinamentos
de observao que duram de 20 a 40
minutos.
Descritivo
Elemento 1
Elemento 2
Elemento 3
Elemento 4
Elemento 5
Elemento 6
Intervenes Comportamentais
Elemento 7
Elemento 8
Elemento 9
Anlise Efetividade
Elemento 10
Elemento 11
1. Coaching, muito
coaching em gesto do
comportamento para
este time e para os
lderes
2. Identificar
precisamente os
comportamentos crticos
por rea, de forma a se
obter o zero acidente
4. Planejar o fluxo de
dados e relatrios
5. Definir os
comportamentos e/ou
os papis das lideranas
3. Desenvolver
o formulrio
de observao
personalizado
6. Estabelecer os
processos de melhoria,
comunicao, incentivo
e anlise crtica
7. Coaching e mais
coaching
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Treinar,
Educando
os Adultos
ma vez completado o
planejamento, a empresa
pode, ento, treinar os
funcionrios no processo
que ser implantado, no
se prendendo apenas nas habilidades
genricas exigidas para fazer os
observaes.
Ns treinamos todos os funcionrios,
os observadores, os lderes, a Equipe
Guia e os profissionais de Segurana,
Sade e Meio-ambiente. A diferena
Andragogia (do grego: andros - adulto e gogos - educar), a arte ou cincia de orientar
adultos a aprender, segundo a definio creditada a Malcolm Knowles, na dcada de 1970.
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Educar Bem
as Lideranas
% Comparativo - Canais
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90%100%
CANAL - WALK THE TALK
16,12%
25,08%
20,07%
CANAL - PRIORIDADE
endo a Segurana
Comportamental um processo
de parceria entre liderana e
operao, importante que
os lderes sejam envolvidos e
engajados desde o incio, assumindo
tambm a propriedade pela nova
iniciativa.
No basta fornecerem a aprovao e os
recursos financeiros. necessrio que
sejam educados para assumirem o papel
de lderes em Segurana de forma que,
quando forem para a operao, liderem o
27,18%
83,88%
74,92%
Incertos
Positivos
79,93%
72,82%
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funcionrios.
2. Os gerentes e chefias agem
conforme o seu discurso de segurana. O que promove um alto nvel
de confiana entre as chefias e os
funcionrios.
A confiana o fator chave para que
o funcionrio melhore o seu melhor
comportamento. Quanto maior o nvel
de confiana, mais rpido o processo
de melhoria e menores so os custos
associados ao processo.
3. As chefias/ gerentes visitam com
mais frequncia a operao ou
campo.
Aliada confiana, a visibilidade das
chefias priorizando, dando o exemplo,
apoiando, realizando o coaching e
estimulando ao so os principais
fatores para se influenciar as pessoas.
Mas sem que se v sistematicamente
para a operao - na intensidade
necessria ao time e no ao lder, no
haver influncia efetiva e, portanto, a
liderana estar enfraquecida. E por sua
vez, sem liderana, no h melhoria dos
comportamentos.
Liderana no se refere ao
comportamento do lder, mas
melhoria dos comportamentos dos
liderados! - Carlos Massera
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Ser Preciso,
Elaborar
Fomulrios
Especficos
software de gesto de
comportamento da M&M
Tecnologia Comportamental, o PSCWeb, no
mercado h 10 anos, permite Os formulrios precisam ser criados
baseados na sua experincia, dentro da
que se utilizem mais de mil formulrios
sua realidade e necessidade. Portanto, fale
diferentes no processo de observao.
conosco para conhecer a metodologia
de pinpointing, que lhe garante preciso
Por isso, no limite as possibilidades
na definio dos comportamentos
de sucesso de seu processo comnecessrios ao zero acidente.
portamental, usando uma lista nica
de comportamentos para toda a
organizao.
Para maximizar a eficcia do BBS, os
formulrios de observao devem ser
especficos aos tipos de exposies
experimentadas pelos funcionrios.
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Analisar
e Tratar os
Seus Dados
ICS 2011
Avaliando Melhorias
IEO 2011
ITC 2011
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Comunicar,
Comunicar e
Comunicar
omunicao o maior
incentivo que um trabalhador
pode receber. Ele fez um bom
trabalho? Agradea e diga o
que ele fez. Ele fez todas as
observaes? Agradea e diga o que ele
fez.
Exemplos:
Totens Entrada Site
Portal
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