1.

Certifique-se de que j efetuou o Backup de seus arquivos;

2. Certifique-se que est com o Ac Adapter conectado ou se o equipamento tem carg
a na bateria suficiente para todo o processo;
3. V com o cursor do mouse at o canto direito ou aperte Win+C para exibir a Charms
Bar;
4. Clique em configuraes;
5. Clique no boto de desligamento segure a tecla SHIFT e clique em
reiniciar;
6. O sistema ser reiniciado, clique em Solucionar Problemas
(Troubleshoot);
7. Clique em Dell Backup and Recovery;
8. O sistema ser reiniciado novamente e aps voltar clique em avanar na tela do Dell
Backup and Recovery;
9. O sistema ser verificado para ver se a opo de reparo inteligente poder corrigir o
problema, clique em Avanar aps esse processo.
10. Clique na opo Imagem de Fbrica e clique em avanar;
11. Voc ser solicitado a fazer backup de seus arquivos (se no foi feito antes do inc
io do processo, cancele e solicite que o cliente faa seus backups antes de prosse
guir), selecione: No, apagar os ficheiros;
12. A instalao continuar e quando finalizar o processo voc ser solicitado a reiniciar
o equipamento;