Evaluar factores adecuados

Una buena evaluacin del desempeo se basa en el estudio de los factores ms

adecuados para determinar el rendimiento real del puesto estudiado. Lo ms correcto
suele ser atender a criterios variados, no solo centrados en la produccin sino tambin en
otros propios de la organizacin. Loscriterios de seleccin de los factoresdeberan
ayudarnos a encontrar datos prcticos, significativos, medibles, comunes a todos los
evaluados, independientes unos de otros y objetivos. Por ejemplo:

Comunicacin: expresin oral y escrita

Constancia

Dinamismo: velocidad en la ejecucin de tareas

Calidad del trabajo: precisin, garantas y presentacin del trabajo

Entrega: disponibilidad y dedicacin

Puntualidad

Volumen de trabajo

Trabajo en equipo

Organizacin y planificacin en sus tareas

Superacin

Proactividad

Son factores para estimular a los Trabajadores por su DESEMPEO Y

PRODUCTIVIDAD en el trabajo, los siguientes:
A) EFICACIA, es la capacidad y actividad de los Trabajadores, en forma
individual o por equipo, para cumplir en el lugar y tiempo programados, con
las metas y objetivos establecidos;
B) EFICIENCIA, es la utilizacin racional de los medios y recursos de que
disponen los Trabajadores para alcanzar los objetivos programados, en un
tiempo razonable y con economa de recursos;
C) INTENSIDAD, es el grado de energa, colaboracin y dedicacin que debe
poner el Trabajador para lograr, dentro de su jornada de trabajo y segn sus
aptitudes, un mejor desempeo de las funciones encomendadas;
D) CALIDAD, es el conjunto de propiedades que debe aportar el Trabajador a
sus labores, tomando en cuenta la aptitud y presentacin, en el ejercicio de
sus conocimientos y aptitudes; E) DILIGENCIA, es el esmero, cuidado,
disposicin, prontitud e iniciativa con que el Trabajador desarrolla sus
funciones;
F) RESPONSABILIDAD, es el cumplimiento de deberes en el desarrollo de las
funciones que tiene asignadas el Trabajador, en base a lineamientos de
actualizacin establecidos;

G) DISCIPLINA, es la observancia manifiesta de los Trabajadores a las

disposiciones superiores en el desempeo de sus actividades;
H) ASISTENCIA,

es la concurrencia y presentacin habitual de los

Trabajadores al desempeo de sus funciones, de conformidad con las

jornadas, das y horarios de trabajo que determina su nombramiento y las
Condiciones;
I) PUNTUALIDAD, es la presentacin que a su debido tiempo hagan los
Trabajadores en su lugar de adscripcin para el desarrollo de sus funciones,
en los horarios que al efecto se les haya asignado, y
J) PERMANENCIA, es la perseverancia de los trabajadores a travs del
desempeo ininterrumpido de sus funciones, con la intensidad y calidad
requeridas, para el logro de una mayor productividad dentro de sus jornadas
de trabajo.
A) - En el factor EFICACIA se calificar la capacidad y actividad de los
Trabajadores para cumplir individualmente o en equipo con las metas y
objetivos establecidos
A) EFICACIA EXCELENTE......................... 10 Puntos
B) EFICACIA BUENA............................... 8 9 Puntos
C) EFICACIA REGULAR............................. 6 7 Puntos
B) - En el factor EFICIENCIA se calificar la utilizacin racional de los medios
de que disponen los Trabajadores para alcanzar las metas y objetivos
programados, en un tiempo razonable y con economa de recursos.
A) EFICIENCIA EXCELENTE.......................... 10 Puntos
B) EFICIENCIA BUENA.................................... 8 9 Puntos
C) EFICIENCIA REGULAR............................... 6 7 Puntos
C) - En el factor INTENSIDAD se calificar la energa y la dedicacin del
Trabajador para el desempeo de sus funciones.
A) INTENSIDAD EXCELENTE........................... 10 Puntos
B) INTENSIDAD BUENA.................................... 8 9 Puntos
C) INTENSIDAD REGULAR............................... 6 7 Puntos
D) - En el factor CALIDAD se calificarn las propiedades particulares con las
que el Trabajador desarrolla sus labores.

A) CALIDAD EXCELENTE................................... 10 Puntos

B) CALIDAD BUENA............................................ 8 9 Puntos
C) CALIDAD REGULAR....................................... 6 7 Puntos
E)

- En el factor de DILIGENCIA se calificar el cuidado, disposicin y

prontitud que el trabajador aporte a sus funciones.

A) DILIGENCIA EXCELENTE............................... 10 Puntos
B) DILIGENCIA BUENA.......................................... 8 9 Puntos
C) DILIGENCIA REGULAR..................................... 6 7 Puntos
F) - El factor RESPONSABILIDAD que consiste en el cumplimiento de deberes
en el desarrollo de las funciones que tiene asignadas el Trabajador.
A) RESPONSABILIDAD EXCELENTE................... 10 Puntos
B) RESPONSABILIDAD BUENA............................. 8 9 Puntos
C) RESPONSABILIDA REGULAR........................... 6 7 Puntos
H) - El factor DISCIPLINA que consiste en la observancia manifiesta de los
Trabajadores a las disposiciones superiores. En este factor debern tomarse
en cuenta las medidas disciplinarias que se aplicaron al Trabajador en el
mes de que se trate, tales como amonestaciones, extraamientos, notas
malas y suspensiones en sueldo y funciones, en cuyo caso, el Trabajador
automticamente perder el derecho a continuar concursando para el
estmulo econmico por productividad.
A) DISCIPLINA EXCELENTE................................. 10 Puntos
B) DISCIPLINA BUENA........................................... 8 9 Puntos
C) DISCIPLINA REGULAR..................................... 6 7 Puntos
I) - En el factor ASISTENCIA se calificar la concurrencia y presentacin
habitual de los Trabajadores al desempeo de sus funciones, por lo que en
el mes calendario de que se trate, si no tiene inasistencia alguna en dicho
mes, o que hubiese presentado incapacidad mdica, hasta por un da se le
tomar en cuenta con una evaluacin de ASISTENCIA POSITIVA, que
representa 10 puntos.
J) - En el factor PUNTUALIDAD se calificar la presentacin que a su debido
tiempo hagan los trabajadores en su lugar de adscripcin, para el desarrollo

de sus funciones, por lo que cuando en un mes calendario registren su

asistencia al trabajo con estricta puntualidad, esto es, antes o exactamente
a la hora sealada para el inicio de labores, as como despus o
exactamente a la hora de salida sealada como conclusin de sus labores
cotidianas se les evaluar con una PUNTUALIDAD POSITIVA, que representa
10

puntos.

Consecuentemente,

se

considerara

como

PUNTUALIDAD

POSITIVA, la tolerancia de una hora que se otorga a los Trabajadores por

tener hijo o hijos en edad de guardera. Si en el mes calendario de que se
trate los Trabajadores incurrieron en retardo menor o retardo mayor, se le
calificar con PUNTUALIDAD NEGATIVA, en cuyo caso, el evaluador testar el
rengln respectivo a dicho factor sin hacer anotacin alguna.
K) - - En el factor PERMANENCIA se calificar la perseverancia de los
trabajadores a travs del desempeo ininterrumpido de sus funciones, por
lo que cuando en un mes calendario y con previa autorizacin de su jefe
inmediato superior, interrumpa sus labores hasta un mximo de seis horas,
se les evaluar con una PERMANENCIA POSITIVA, que representa 10 puntos,
consecuentemente se considerar como PERMANENCIA POSITIVA para los
Trabajadores el disfrute cotidiano de treinta minutos para consumir
alimentos, as como los dos descansos de lactancia por da, de media hora
cada uno. Si en el mes calendario correspondiente los trabajadores
obtuvieron autorizacin de su jefe inmediato superior para interrumpir sus
labores por ms de seis horas, se les calificar con una PERMANENCIA
NEGATIVA, en cuyo caso, el evaluador testar el rengln respectivo a dicho
factor sin hacer anotacin alguna.
QU SE EVALA?
Las cualidades del sujeto (personalidad y comportamiento)
Contribucin del sujeto al objetivo o trabajo encomendado.
Potencial de desarrollo.
FACTORES QUE GENERALMENTE SE EVALAN
conocimiento del trabajo
calidad del trabajo
relaciones con las personas
estabilidad emotiva

 capacidad de sntesis
capacidad analtica

Podramos obtener los siguientes resultados en algunos mtodos:

Escala de Puntuacin: (Resultados)
rea

Puntos

Rango

Atencin al cliente

84

bueno

Desempeo global

88

bueno

Rapidez

79

Regular

Iniciativa

66

Apenas Regular

Solucin-Problemas

81

Bueno.

Mtodo de Seleccin Forzada: (Resultados)

rea

# Veces

1.

Casi siempre atiende bien a los clientes

22

2.

Su desempeo es bueno

24

3.

Siempre termina su asignacin a tiempo.

16

4.

Toma la Iniciativa

09

5.

Ofrece soluciones Propias

20

Solucin
rea Atencin Desempeo
a Clientes
s
Global
Rapidez Iniciativa Problema Promedios
Evaluadores
Superiores

Jerrquicos

85

94

84

76

82

84

Compaeros

87

82

76

74

77

79

Directos

79

72

72

74

64

72

Proveedores

76

71

60

71

69

Clientes

84

60

75

76

73

Autoevaluacin

92

89

75

80

74

82

Promedios

85

82

73

73

74

/////////////

Subalternos

Escala

91 100

Excelente

81 90

Bueno

71 80

Regular

61 70

Deficiente

60 o menos

Malo

QU SE EVALA?
- Las cualidades del sujeto (personalidad y comportamiento)
- Contribucin del sujeto al objetivo o trabajo encomendado.
- Potencial de desarrollo.
FACTORES QUE GENERALMENTE SE EVALAN
- conocimiento del trabajo
- calidad del trabajo
- relaciones con las personas
- estabilidad emotiva
- capacidad de sntesis
- capacidad analtica
Los objetivos por los que generalmente se realiza una evaluacin de desempeo son:

Para detectar necesidades de adiestramiento y capacitacin. El desempeo insuficiente

puede indicar la necesidad de volver a capacitar. Un desempeo superior puede indicar la
presencia de un potencial mal aprovechado.
Para detectar el potencial de desarrollo de los empleados - Decisiones de ubicacin
(promociones y ascensos). Las promociones, transferencias y separaciones se basan por
lo comn en el desempeo anterior o en el previsto. Las promociones son con frecuencia
un reconocimiento por el desempeo anterior.

En un nivel general, los factores que, desde mi punto de vista, conforman el

desempeo de un colaborador pueden ser los siguientes:
1- capacidad de control:
2- capacidad analtica
3- capacidad operativa
4- capacidad de liderazgo
5- compromiso
6- conocimiento y habilidad en el manejo de herramientas