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1. Hay que remover la raz del problema, no los sntomas, corresponde a los
principios de:
Seleccione una respuesta.
a. Kaoru Ishikawa
b. Taguchi
c. Josepj Juran
d. Deming
Question 5
Puntos: 1
Dentro de las normas que componen la serie ISO 9000, la norma que orienta a la organizacin para la
implementacin de la mejora continua es:
Seleccione una respuesta.
a. ISO 9001
b. ISO 9010
c. ISO 9000
d. ISO 9004
Question 6
Puntos: 1
1. Un conjunto de acciones y procedimientos planificados y sistemticos necesarios que permitan garantizar que un
producto o servicio cumpla con unos estndares de calidad, incorporando el concepto de prevencin a la gestin de
la calidad, corresponde a:
Seleccione una respuesta.
a. Control de calidad
b. Aseguramiento de la calidad.
c. Enfoque de control de calidad
d. Calidad Total
Question 7
Puntos: 1
El aseguramiento de la calidad es:
.
Seleccione una respuesta.
a. Toma de decisiones de gestin basada en datos y hechos objetivos sobre gestin basada en la intuicin.
Dominio del manejo de la informacin.
b. Identificacin y gestin de los procesos clave de la organizacin, superando las barreras departamentales
y estructurales que esconden dichos procesos.
c. Son criterios importantes para que una organizacin los tenga en cuenta ya que son referentes, a una
autoevaluacin y establecer la situacin actual de la empresa y definir los objetivos de mejora
d. Conjunto de acciones planificadas y sistemticas implementadas en el sistema de calidad que son
necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto satisfacer los requerimientos
dados sobre la calidad.
Question 8
Puntos: 1
Este modelo plantea el incremento en la productividad de la organizacin mediante la aplicacin de
herramientas estadsticas en todos los niveles y el control de los resultados obtenidos.
Seleccione una respuesta.
a. Modelo EFQM
b. Modelo Malcolm Baldrige
c. Modelo Deming
d. Modelo Ishikawa
Question 9
Puntos: 1
Se define como un conjunto de acciones y procedimientos planificados y sistemticos necesarios que
permiten garantizar que un producto o servicio cumpla con unos estndares de calidad:
Seleccione una respuesta.
a. Gestin de calidad
b. Aseguramiento de la calidad
c. Control de Calidad
d. Calidad total
Question 10
Puntos: 1
10/15 preguntas
33/50 puntos