IPGM TENGKU AMPUAN AFZAN,KUALA LIPIS

PAHANG DARUL MAKMUR

TAJUK : HALANGAN KOMUNIKASI

KUMPULAN : 3
NAMA : WAN MUHAMMAD B WAN JUSOH
FARID HAFIZUDDIN B YUSOF
WAN MUHAMMAD HAIRIE B WAN
SULAIMAN
MOHD SYAFIQ B KAMARUDDIN
NUR JANNAH NABIHAH BT SABRI
ASMA DIYANA BT ABDUL AZIZ
SITI AISYAH HUMAIRA BT
NISAHARUDDIN
HALANGAN
KOMUNIKASI
 Kesilapan yang kerap berlaku dalam komunikasi
ialah kegagalan untuk mendengar dan bercakap.

 Apabila seseorang tidak mendengar, dia akan

memberi respon dengan hujah-hujah dan mimik
muka yang boleh menghalang komunikasi

 Untuk berkomunikasi dengan baik, kita perlu

memahami keadaan orang yang sedang
mengalami kesusahan itu.
CONTOH :
Penyampaian yang rumit
Bahasa
Semantik
Status
Persepsi, prejudis,
Kesesuaian stereotyping
masa
Faktor tersendiri
& faktor persekitaran
Percanggahan
Emosi dan sikap
Mendengar
Perbezaan nada
suara
Imej diri sendiri
 BAHASA :
 Telo atau loghat yang digunakan dalam
komunikasi.
 Contoh -

 Perkataan yang dipilih untuk mengambarkan

sesuatu.
 Contoh -
 STATUS :

 Status diri boleh membataskan pergaulan

antara satu sama lain.

 Kedudukan atau taraf seseorang sering

diperkaitkan semasa berkomunikasi.

 Terdpat satu keadaan dimana terdapat

“tapisan informasi”.
 PERSEPSI , PREJUDIS &
STEREOTYPING :
 Hanya mendengar apa yang suka didengarinya
sahaja.

 Melihat apa yang suka dilihat sahaja.

 Fikir apa yang hendak difikirkan sahaja.

 Membuat tanggapan dan penilaian yang

tersendiri terhadap seseorang @ keadaan.
 IMEJ DIRI SENDIRI :

 Bagaimana kita melihat diri sendiri

- professional @ amatur.
- peramah @ pemalu.
- konfiden @ gugup.

 Imej diri akan terserlah dalam pertuturan.

 PERCANGGAHAN :

 Isyarat badan tidak menyokong apa yang

dilafazkan dan dipertuturkan.

 Bahasa badan atau isyarat anggota badan

merupakan bahasa yang tidak mengeluarkan
bunyi atau tindakan yang tidak mengeluarkan
perkataan atau suara.
 FAKTOR TERSENDIRI :

 Komunikasi dengan OKU

- pekak

 Perbezaan nilai atau pandangan.

 Perbezaan umur yang ketara.

 FAKTOR PERSEKITARAN :

 Kawasan yang bising.

KESESUAIAN MASA :

Masa komunikasi yang tidak sesuai dengan

keadaan dan persekitaran.
 MESEJ YANG RUMIT :

 Cara penyampaian mesej yang digunakan

terlalu panjang dan sukar untuk difahami.

MENDENGAR :

 Cara mendengar yang tidak sesuai.

- mendengar sambil menonton televisyen.
 SEMANTIK :
 Kata-kata atau perkataan yang mempunyai
makna yang berbeza-beza terhadap sesuatu
perkara bagi orang yang berlainan budaya.
 Maksudnya positif pada setengah budaya
namun pada masa yang sama negatif kepada
pengamal budaya yang lain.
 Cth : Bahasa melayu “Lawa” : cantik -  Bahasa
Sarawak “Lawa” : sombong
 EMOSI DAN SIKAP :

 Merupakan tindakbalas yang berasaskan

perasaan yang mempengaruhi tindakan
individu.
 Cth :
- Orang yang marah, pendiam tetapi
menyimpan kemarahannya.
- orang yang bermulut murai, orang yang
kurang sopan, sentiasa mendesak lain-
lain.
 JENIS-JENIS
RESPON YANG
MENGHALANG
KOMUNIKASI
 Menghukum (menyetujui atau membakang)
mengkritik, melebel, mengkelas, menginterpretasi,
menasihati,
memberi syarahan

 Memberi penyelesaian
Mengarah, mengancam, memberi syarahan, menyoal
keterlaluan
menasihati

 Mengetepikan
Mengalih topik, memujuk, menyokong, menurut logik
 CONTOH :

Saya rasa awak ni terlalu

serious sangat dengan
pembelajaran awaklah.
Awak patut relak dan
bersuka-suka juga
Mengkritik dan memberi
Saya rasa macam nak gila. syarahan
Tengoklah result saya semester
ni, terok. Saya tungkus lumus
belajar. Saya rasa setiap masa Ini masalah time
saya celik mata, tak ada masa management –
nak relaks tapi tak berhasil sebenarnya, you tak
juga. pandai atur masa. Cuba
cerita bagaimana you
uruskan masa you Mengkritik dan menyoal
keterlaluan

Alah – apa nak susah-

susah. Marilah kita pergi
shopping – cuba hiburkan
hati

Mengalih topik
 LANGKAH-
LANGKAH
MENGATASI
MASALAH
KOMUNIKASI
 Permudahkan bahasa
 Dengar dengan aktif
 Pilih tempat yang sesuai untuk berbincang
 Kawal emosi negatif
 Gunakan tanda bukan lisan dalam point penting.
(mimik muka)
 Jangan mengkritik (mengumpat di belakang)
 Bersedia membantu
 Jangan membuat serangan peribadi
 Elak daripada wujudnya “klick”
(merasakan diri lebih penting)
 Berfikiran positif
RESPON
EMPATI :
 Apabila berkomunikasi dalam perhubungan
menolong, kita perlu memahami orang
berkenaan, agar sambutan yang kita kemukakan
menunjukkan yang kita memahami apa yang
dikata dan apa yang sedang dia alami.

 Pendengaran empati berlaku apabila kita

memahami orang itu dengan sepenuhnya dan
secara mendalam, secara emosi dan intelek.

 Dalam memberi respon empati, kita mendengar

dengan telinga, mata dan hati kita
 Contoh Empat Peringkat Pendengaran
Empati

“ ayah, saya dah bosan! Sekolah memang

tidak berguna”.

-Dialog seorang anak kepada ayahnya.-

 MENIRU KANDUNGAN

●
“Kau dah bosan? Sekolah memang tak berguna?”

MENYEBUT SEMULA KANDUNGAN AYAT

●
“Kau tak mahu pergi ke sekolah lagi?”

MENGGUNAKAN OTAK KANAN DAN

MENCERMINKAN PERASAAN

●
“Kau rasa amat kecewa tentang sekolah?”

MENYEBUT SEMULA AYAT & MENBALIKKAN

PERASAAN
CONTOH RESPON EMPATI

Saya rasa macam nak

gila. Tengoklah result
saya semester ni, teruk. Awak hampa
Saya tungkus- lumus kerana walau
belajar. Saya rasa setiap macam mana
masa saya celik mata, awak berusaha
tak ada masa nak relaks pun, keputusan
tapi tak berhasil juga. ujian awak masih
tidak
memuaskan.
 KESIMPULAN
Mendengar dengan baik/aktif akan mewujudkan
komunikasi yang benar-benar berkesan

Pendengar seharusnya benar-benar mendengar dengan

tujuan untuk memahami dan seterusnya betul-betul
memahami masalah yang dikemukakan oleh seseorang
itu.

Untuk mencapai penyelesaian masalah secara

menang-menang, kita memerlukan tahap timbang rasa
dan keberanian yang amat tinggi serta keinginan secara
jujur untuk cuba memahami dan difahami.
Pergaulan mempengaruhi
didikan otak.Oleh itu, untuk
kebersihan jiwa hendaklah
bergaul dengan orang-orang
beradab dan berbudi mulia
yang dapat kita kutip
manfaatnya. (Hamka).
SEKIAN, TERIMA KASIH