Pomorsko-agencijsko poslovanje

AGENCIJSKO
JAHTINGU

POSLOVANJE

PUTNIKOM

SAOBRAAJU

Fakultet za mediteranske poslovne studije, Tivat 2012

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Znaaj i razvoj putnikih agencija

Razvoj turizma, kao i porast broja putovanja u razne svrhe veoma su bitne

komponente drutveno-ekonomskog razvoja u svijetu

Danas je turizam razvijena industrijska grana viedimenzionalnog

karaktera, koja postaje vodea u mnogim zemljama

Zato je unapreenje ove privredne grane teko ostvarljivo bez uloge

agenata koji predstavljaju nezamjenjljivu logistiku u realizaciji procesa

pruanja turistikih usluga

Istorijski posmatrano, prvo se davao naziv putnike agencije i taj naziv je i

danas u upotrebi kao sinonim za turistike agencije to je i zakonski termin

naem pravu

1923 god.- Osnovana najpoznatija putnika agencija u Jugoslaviji , sa

zadatkom prodaje eljeznikih karata. Kasnije je prerasla u vodeu

putniko.turistiku ageniju Putnik sa sjeditem u Beogradu

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Znaaj i razvoj putnikih agencija

Razvoj putnikih agencija u svijetu vezan je za razvoj eljeznikog

saobraaja

1841 god.- Tomas Cook- Osnovao prvu putniku agenciju

1851 god. Na Svjetskoj izlobi u Londonu doveo 165.000 turista iz

Evrope

1865 god. Dobija koncesiju za prodaju eljeznikih karata u SAD

Poinje da radi i u pomorskom saobraaju. Po otvaranju Sueckog kanala

poinje da alje engleske turiste u Egipat (Osvaja monopoloski poloaj na

egipatskom turistikom tritu)

Za ovu putniku agenciju vezuje se organizacija prvih grupnih putovanja

uz pratnju turistikog vodia, reklamiranje izleta, organizovanje hodoaa

i prvog putovanja oko svijeta

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Znaaj i razvoj putnikih agencija

U XIX vijeku razvijena su iseljenika putovanja. Brodovima su prevoeni

ljudi iz Afrike za Sjevernu Ameriku

1834 god.- vajcarac Gvirhemvort osnovao je putniku agenciju za

posredovanje izmeu brodovlasnika i iseljenika

U XX vijeku putniku agenciju imala je i parobrodska kompanija Lloyd

1917 god.- U Frankfurtu je osnovana njemaka putnika agencija

Deutsches Reiseburo /DER

1840 god.- U SAD- Henry Wels osniva firmu American Express koja se

bavila prevozom poslovnih ljudi i novca pod oruanom pratnjom. Kasnije

je prerasla u jednu od vodeih agencija u svijetu

Tradicionalni posao ove agencije ostao je brzi i siguran prenos novca, a

njen izum-ek poznat je od nazivom American Express

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Znaaj i razvoj putnikih agencija

I grki brodovlasnici su osnivali agencije koje su se bavile

prevozom putnika morem. Najpoznatija agencija je bila Hermes

en Greece iz Atine

Poslije II Svjetskog rata u Jugoslaviji je bila obnovljena putnika

flota koja je odravala servis izmeu luka na Jadranu

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Vrste putnikih (turistikih) agencija

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Vrste putnikih (turistikih) agencija

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Osoblje putnikih agencija

Osoblje u turizmu ima veoma vanu ulogu prvenstveno zbog

stalnog kontakta sa turistima, stvaranja prvog utiska.

Danas se turistika djelatnost ne moe zamisliti bez kvalitetnih

kadrova svih profila na svim nivoima

Obezbijeivanje sposobnog kadra je nezaobilazan faktor jer bez

njega putnike agencije ne mogu napredovati

Osoblje u putnikoj agenciji treba u veoj mjeri da ini

visokostruni kadar upravo zbog kompleksnosti posla koji
obavljaju

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Osoblje zaposleno u putnikoj agenciji

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Tarifna politika putnikih agencija

Pomorsko-agencijsko poslovanje
Tarifna politika putnikih agencija

Pomorsko-agencijsko poslovanje