Sistema de GLPI

Gesto Livre De Parque De Informtica

A Ferramenta Escolhida
Aps pesquisar em algumas empresas consagradas:
BMC Software,
Automatos,
CA Technologies,
Cherwell Service Management e entre outras.
O Sistema GLPI da Indepnet Associao, foi escolhido como melhor opo
de ferramenta para implantao do Help Desk da companhia.
O sistema uma soluo livre (GRATUITA) utilizada na maioria das grandes
empresas francesas e no momento atende nossas necessidades.

A carteira de empresas e instituies que utilizam o Sistema GLPI:

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Gesto Livre De Parque De Informtica
O novo sistema de Help Desk integrando com o Active Directory, e permite a
conexo utilizando o mesmo usurio e senha da rede.

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Tela Principal Perfil de Usurio
Resumo dos Chamados: Novos, Em Anlise, Pendente e Fechado.

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Tela Principal Perfil de Usurio
Abertura de Incidente ou Problema

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Tela Principal Perfil de Usurio
Nmero de Incidente ou problema Gerado

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Tela Principal Perfil de Usurio
Acompanhamento do Incidente ou Problema

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Gesto Livre De Parque De Informtica
Vantagens do GLPI

Sistema totalmente Web, sem necessidade de instalao de cliente

nas estaes;
Possibilidade de Anexar documentos nos Incidentes ou problemas;
Usabilidade Fcil e Limpa;
Controle de Solicitaes de Acesso, Mudana e Investimento;
Aderentes a boas prticas da ITIL;
Licena GLP - Licena Pblica Geral;
OpenSource Cdigo Aberto, permite personalizao do sistema;
Custo do Investimento R$ 0,00

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Gesto Livre De Parque De Informtica
Desvantagens do GLPI
O sistema no tem um Suporte Corporativo;
A companhia assume inteira responsabilidade sobre o sistema, sendo
necessrio um analista dedicado e com conhecimento especfico em
Programao.

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Demonstrao: http://suporte

OBRIGADO
!