Qu es Virtualizacin Empresarial?

Le permite: Hacer negocios ms rpido. Manejar flujos de dinero. Mejorar y

posicionar su imagen corporativa. Investigar mercados potenciales
(Penetracin de Mercados).
Reducir tiempos de respuesta. Optimizar procesos de intercambio de
informacin. Desarrollar estrategias para mejorar las relaciones con sus
clientes. Soportar cadenas de distribuidores (Fuerza de Venta).
Organizar su estructura y presentacin empresarial. Obtener informacin Just
in Time. Aprovechar nuevos canales de comunicacin. Facilitar la creacin de
nuevos negocios. Eliminar inventarios.
Personalizar el diseo de productos. Simplificar los procesos productivos.
Reducir costos de produccin. Implementar mayor cantidad de valores
agregados. Mejorar el entendimiento de las necesidades del consumidor.
Facilitar los procesos investigativos y de desarrollo empresarial. Permitir el
rpido acceso a los mercados. Aumentar la flexibilidad de la empresa. Crear
comunidades con los diferentes pblicos de la empresa.
Exhibir su portafolio (productos/servicios) 24 horas. Facilitar la identificacin de
sus micronichos en un mercado internacional. Hacer contactos corporativos
ms fcil y rpido. Anticiparse a las decisiones o preocupaciones del cliente
(Preguntas Frecuentes).
Llevar a cabo propuestas de fidelizacin de clientes. Crear espacios de
interaccin exclusivamente para la participacin de los clientes. Tener
retroalimentacin sobre los gustos e intereses de nuestro target. Atender al
pblico (clientes o prospectos), cuando ellos lo necesitan.
Mejorar el servicio PostVenta. Madurar el concepto de su empresa. Crear
relaciones a largo plazo.
Qu NO es Virtualizacin Empresarial?
Publicar una pgina web que no se actualiza. Tener un correo electrnico
gratuito. Tratar de hacer que un solo empreasrio haga todo en lnea. No aplicar
estrategias de interactividad con los clientes.

Seguir con las polticas de servicio tradicionales. Presentar el portafolio

corporativo sin aplicaciones multimedia. Publicar Fichas Tcnicas simples de los
productos ofrecidos. Tratar de pasar toda la empresa a Internet.
Desconocer las experiencias de nuestros clientes en el uso de nuestro
portafolio. Despreocuparse de la imagen e identidad corporativa de la
empresa. Dejarle al cliente, responsabilidades en el ejercicio de la compra, o
del desarrollo del negocio.
Esperar a que "me compren". Evitar la preocupacin por avanzar
tecnolgicamente. No ser claro en su promesa de venta o promesa de servicio.
Decir mentiras.
Hacer resistencia al cambio. No querer continuar con un proceso educativo
personal.
Mitos
Para vender en lnea, se implementa una plataforma, y no tenemos que volver
a actualizarla. Los sistemas se programan y funcionan solos. Es un esquema
que funciona con pocos empleados.
Reducimos la relacin con los clientes, ya que ahora, los atiende un Sitio Web.
Hacer transacciones por Internet es peligroso, ya que Internet no es seguro.
Puedo desarrollar mi empresa desde un cuarto con un computador y una
conexin a Internet.
Mi empresa es importante y bien reconocida en la regin, por tanto, en
cualquier parte del mundo, me van a comprar. Puedo subir cualquier tipo de
material, igual, el que conoce el producto, ya sabe lo que estoy vendiendo. No
deseo que conozcan mis datos por Internet.
A no me gustan los computadores. Internet falla, se cae, y de pronto me cobran
y no me acreditan el pago. Que tal que uno compre algo por Internet y no se
lo enven a la casa?
Uno no sabe con quin est haciendo negocios. Utilizando Internet no necesito
ms el telfono ni los medios convencionales de comunicacin. Cuando se
compra algo por Internet, no tengo soporte contable.
Venciendo de Temores en el Proceso de Virtualizacin Empresarial
Su negocio en la vida real, seguir siendo el mismo en el mundo virtual. Lo
que cambia es el medio, el concepto sigue siendo igual. Las actividades
normales de la vida diaria pueden ser modeladas en el mundo virtual.
La tecnologa no le va a exigir que usted cambie su negocio, por el contrario,
ayuda a enfocarlo y lo complementa. Su empresa puede ahorrar esfuerzos! En
Tiempo, En Dinero, En Errores, En Aprendizaje. Importante: Cualquier proceso,
tiene un objetivo y un componente de comunicacin en doble va.
Todos sabemos que la tecnologa es importante!... ...pero, para qu? Primero,
estn las personas = relaciones. Tecnologas de la Informacin... ...y las
comunicaciones? Se puede quebrar por fracaso, pero tambin por xito.
Reportes (Solo por mencionar algunos): Nmero de visitantes nicos: Por hora ,
por da, por mes, por ao. Nmero de visitas realizadas en total por los
visitantes nicos. Nmero de hojas electrnicas revisadas en las visitas.
Reportes (Solo por mencionar algunos): Duracin de las visitas realizadas.
Intereses de los visitantes. Origen de la visita. Salida de la visita.
Proceso de Virtualizacin Empresarial
Lo importante no es vender! Es convertirse en el objeto del deseo de nuestro
target.
Primero: Querer hacerlo de verdad.

Segundo: Enfocar los objetivos de la empresa.

Tercero: Identificar los procesos de negocio.
Cuarto: Documentar cada proceso.
Quinto: Identificar las herramientas virtuales que se van a necesitar.
Sexto: Asignar responsabilidades a cargos especficos.
Sptimo: Crear y aplicar protocolos de proceso.
Octavo: Implementar la plataforma tecnolgica.
Noveno: Desarrollar el Plan de trabajo.
Dcimo: Retroalimentarse y Adaptarse.

Tecnologas de Apoyo a La Toma de Decisiones

Qu Perseguimos al implantar SI en los negocios?
Automatizar procesos operativos
Proporcionar informacin que sirva de apoyo al proceso de la toma de
decisiones
Lograr ventajas competitivas
Importancia de la toma de decisiones:
El xito en toda organizacin depende en gran medida de la calidad de
las decisiones que tomen los adminstradores.
Para ello se valen del apoyo de sistemas de informacin y
transaccionales que suministren informacin de ltima mano.
Les permite a la organizacin realizar los correlativos necesarios cuando
las cosas no estn bien.
Pero qu se necesita para lograr el uso de este tipo de sistemas?
Qu

se necesita para lograr el uso de SI?

Conocimiento del Core Business de la empresa en todos los niveles
Estructura organizacional de la empresa
Descripcin y detalle de los procesos internos
Automatizacin de procesos
Revisin contina de la visin y misin VS. el entorno empresarial

Toma de Decisiones en las empresas

Plataformas de Sistemas Transaccionales

Es la primera plataforma que se implementa en una empresa (SI)
Requiere de muchos manejos de datos para la realizar sus operaciones
Son fciles de justificar ante la direccin de la empresa por los beneficios
que trae
Permite una interrelacin con las reas funcionales de la empresa
Generalmente las reas operacionales o de produccin son los ltimos
en automatizar procesos Por qu?
Sus requerimientos funcionales suelen ser ms complejos (por la propia
automatizacin
Requieren equipo especializado y con mayores capacidades
Por lo anterior, resulta costoso adquirirlo.
Necesita personal capacitado para el manejo de equipo u software, as
como para el anlisis de requerimientos
Sistemas Transaccionales

EL PROCESO DE TOMA DE DESICIONES

Toma de Decisiones

Una de las actividades que se realiza con mayor frecuencia en el

mundo de los negocios .

Se realiza en todos los niveles de la organizacin. En unos con

mayor impacto en los dems.

Puede ser definido como el proceso de informacin para la

correccin o cambios ante una situacin determinada

Tipos de Decisiones

Planeacin Estratgica: Se enfoca en el largo plazo, el

desarrollo de los objetivos y la asignacin de recursos para
cumplirlos.

Control Administrativo: se enfoca en el mediano plazo, en el

uso de los recursos de la organizacin

Control Operacional: se enfoca en los problemas cotidianos,

en el corto plazo