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Curso: INGENIERIA DE PROCESOS Y ERP

Tema:
Ciclo:

MODA VERTIGINOSA EN ZARA


IX

Catedrtico:
Presentado:

Ing. Bayron Chvez Bravo


Lloverson Torres
Silvia ngeles
Arturo Rodrguez
Nancy Flores
Hernn Samanamu
Mara Calagua
Rosa Quispitongo

SUMARIO
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.

Introduccin.
Cual es el Negocio?
Procesos de Negocio.
Relacin con los SI.
Ventajas Competitivas.
Tecnologas ce Informacin.
Conclusiones.
Recomendaciones.

INTRODUCCIN

INTRODUCCIN

Zara es una de las principales empresas de


moda internacional. Pertenece a Inditex S.A.
(Industria de Diseo Textil, Sociedad Annima),
uno de los mayores grupos de distribucin de
moda del mundo.

cul es el
negocio?

Cul es el
Negocio?

Su negocio se basa en la venta al detalle de


ropa femenina, masculina e infantil de Inditex.
El 50% de los productos que vende se hacen
en sus tiendas y el otro 50% se realiza
subcontratacin de fabricantes a bajo costo.
Cuenta con 200 diseadores y repone sus
existencias dos veces por semana.

Mercado

Zara distribuye sus prendas y nuevos diseos


a nivel de Europa y fuera de Europa en un
plazo de tres semanas (Produce 10mill diseos
nuevos cada ao).

Clientes

Originalmente los productos de Zara fueron


destinado exclusivamente a la mujer que
busca estar al da con la moda y visitar con
frecuencia las tiendas de ropa. Hoy la moda de
Zara abarca tambin al segmento masculino e
infantil.

Competidores

Temporadas, Produccin barata y


caros, abastecimiento y no demanda.

precios

Estrategias

Outsoursing, renovacin de stock, productos


de mayor venta, infraestructura, Just in Time.

Estrategias
Zara aplica principalmente la estrategia de
liderazgo en costos en su sector utilizando
polticas a reducir los costos.
La utilizacin en el proceso productivo del
sistema justo a tiempo. Adquiere las materia
primas del exterior, utiliza sistemas punteros
como la robtica

Procesos de
Negocio

Produccin

Distribucin

Marketing

Relacin con los


Sistemas de
Informacin

Relacin con los


Sistemas de
Informacin

Relacin con las TI.


Mantiene actualizado la venta diaria.
Se transmite informacin de diseos.
Se utiliza un software que vincula
informacin y conocimiento.
Solucin KM.

Relacin con los


Sistemas de
Informacin

SOLUCIONES KM

DATAWAREHOU
SE

Concentrara informacin extrada de los sistemas


operacionales de frotoficce y backoffice, como la
pagina de internet y de los sistemas heredados
de la empresa
Data marts por departamento para tener una
visin integral de la organizacin
Base de informacin para herramientas analticas
para identificacin de patrones

SUPPLY
CHA NGE
MANAGEMENT

Integrar los datos de pedidos en base a las


demandas de los clientes
Informar a los proveedores acerca de las
tendencias de los pedidos para que sepan la
cantidad exacta que deben manufacturar
Producir solamente la ropa de mayor demanda
Organizar la produccin y minimizar el tiempo
que los componentes o los productos
permanecen en inventario

SOLUCIONES KM

PORTA L DE
CRECIMIENTO

CRM

Punto de acceso nico a todos los datos


corporativos
Herramientas de colaboracin
Vistas personalizadas de noticias y datos
Saberde
exactamente
quienes son sus clientes
reas
trabajo comunitario
Como establecer contacto con ellos
Que tan costos es darles el servicio y venderles
En que tipo de ropa se interesan
Cuanto dinero una persona gasta en la ropa que
Zara vende
El CRM operacional se enfocara en apoyar los
departamentos que interactan directamente
con el cliente, como las reas de ventas y
centros de atencin telefnica que Zara
disponga.
El CRM analtico analizara los datos mediante
tcnicas de minera de datos para identificar
patrones de compra, crear segmentos para
campaas de marketing y para identificar

SOLUCIONES KM

Ventajas
Competitivas

Ventaja
Competitiva
Los elementos de la ventaja competitiva de
Zara son la eficiencia y la innovacin. Ya que
Zara busca ser el mas veloz en cuanto a
produccin como tambin en el constante
cambio de la moda.

Ventaja
Competitiva
Est en la logstica, produccin just in time,
tiene la capacidad de renovar completamente
todo lo que hay en sus tiendas en unas pocas
semanas, velocidad con la que cuenta para el
constante cambio, es decir su rapidez para
crear nuevos diseos.
Zara maneja inventarios menores que los de
sus competidores.

Ventaja
Competitiva
La implementacin de TI en Zara, le ayuda a
realizar procesos productivos mas rpidos,
eficientes y econmicos, reduciendo costos y
aumentando utilidades, comparando con su
competencia.

Tecnologas de
Informacin

Tecnologas de
Informacin
La tecnologas de informacin, desempean un
papel muy importante para Zara, ya que los
gerentes pueden tomar decisiones diarias a
travs de la informacin que mantienen
respecto a sus ventas diarias, asimismo; los
diseadores pueden crear nuevos diseos de
acuerdo a lo informado que remite cada
tienda.

Tecnologas de
Informacin
Los diseadores estn en contacto permanente
con las tiendas por medio de sistemas de
informacin para ver que se esta vendiendo
en tiempo real y para hablar con los gerentes
de tiendas una vez por semana para escuchar
sus impresiones subjetivas de lo que es mas
atractivo.

Tecnologas de
Informacin
Emplean
maquinaria
controlada
por
computadoras para cortar las piezas de las
prendas de vestir, automatizando el proceso.

Cul
las

es el papel que desempean


tecnologas de informacin
para Zara?
Zara
cuenta
con
una
infraestructura
tecnolgica basada en el Cloud Computing
(Informacin en la nueve), es uno de sus
pilares de xito y est basado en el modelo de
innovacin continua que permita que las
colecciones se mantenga tiempo mnimo en
las tiendas.
Gracias a su Infraestructura Tecnolgica
pueden atender en tiempo real.

se

Cul es el papel que desempean las


tecnologas de informacin para Zara?
Otra ventaja de este sistema
inmediato es que se ahorran constes
de almacenamiento ya que las
tiendas venden lo que pide la gente
en cada momento. Por ultimo para
que todo este sistema funcione no
hay que olvidar la importancia de la
logstica apoyada en los Sistemas de
Informacin.

CONCLUSIONES

Conclusiones
Los sistemas de informacin sustentados en
tecnologas de informacin eficientes y
eficaces son herramientas que permitirn el
crecimiento progresivo y sostenido en el
tiempo, permitiendo mayor efectividad en la
toma de decisiones.

RECOMENDACIONES

Recomendacion
es
Toda compaa debe actualizar sus sistemas
de informacin por uno eficiente y productivo,
para no ser vulnerable a problemas que se
puedan presentar por el uso intensivo y la
obsolescencia del mismo, adems se debe
incorporar un sistema que integre a todas las
funciones y reas de la empresa para permitir
informacin precisa y actualizada para la toma
de decisiones.

GRACIAS . .

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