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Apostila Pre Prova Bb2015
Apostila Pre Prova Bb2015
2015
SUMRIO
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VISO MACROECONMICA
PIB
2013: 2,3%
2014: 0,1% a 0,2%
2015p: 0%
Baixo crescimento
INFLAO - IPCA
2013: 5,9%
2014: 6,41%
2015p: Acima da
Meta.
Alta Inflao, apesar
de dentro da meta.
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CONCLUSES
Inflao assinala
cada vez maior e o
PIB cada vez menor.
Ambos impactados
pela falta de
credibilidade e
incertezas do
mercado.
VISO MACROECONMICA
Taxa de juros - SELIC
Balana Comercial
2013: +3,9 bi
2014: -2,9 bi
Elevao ou
manuteno da taxa de
juros desde 2012
Governo havia
projetado para 2014 +8
bi.
CONCLUSES
Com inflao tendendo
a descontrole a
tendncia que as
taxas continuem
aumentando,
dificultando a
concesso de crdito e
o crescimento do pas.
SOLUES
Corte nos gastos pblicos.
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NOVO CMN
CMN
JOAQUIM
LEVY
ALEXANDRE
TOMBINI
NELSON
BARBOSA
ARRANJO DE PAGAMENTO
O QUE : PROCEDIMENTOS UTILIZADOS PARA REALIZAR COMPRAS COM CARTES DE CRDITO,
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COLEO PASSADA
FGC: 250k e incluso
de LCA. Criao
FGCOOP
Alterao
rentabilidade da
Capitalizao para
0,35% e 0,08% ao ms
Poupana 70% da
SELIC. (Inferior ou igual
a 8,5%aa)
MERCADO BANCRIO
Mnimo da TED:
R$ 750,00
Criao do
REGISTRATO
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Elevao limite
mximo conta
simplificada para R$
3.000,00
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Cultura Organizacional
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Cultura Organizacional
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Schein
e
Hofstede
-
Modelo
(padro)
de
pressupostos
compar4lhados,
que
um
grupo
assimilou
na
medida
em
que
resolveu
os
seus
problemas
de
adaptao
externa
e
integrao
interna
e
que,
por
ter
sido
sucientemente
ecaz,
foi
considerado
vlido
e
repassado
(ensinado)
aos
demais
membros
(novatos)
como
a
maneira
correta
de
perceber,
pensar
e
sen4r
em
relao
queles
problemas.
-
Programao
cole4va
da
mente
que
dis4ngue
os
membros
de
um
grupo
dos
de
outro.
5
Outros
autores
A
maneira
pela
qual
a
organizao
aprendeu
a
lidar
com
seu
ambiente.
Repertrio
de
experincias,
conhecimentos
e
valores
que
se
desenvolvem
e
que
so
transmi?dos
aos
novos
integrantes.
Conjunto
de
valores,
crenas
e
padres
de
comportamento
que
formam
o
ncleo
de
iden?dade
de
uma
organizao.
As
regras
do
jogo
que
o
novato
deve
aprender
para
fazer
parte
do
grupo.
Maneira
costumeira
ou
tradicional
de
pensar
e
fazer
as
coisas,
que
par?lhada
em
grande
extenso
por
todos
os
membros
da
organizao
e
que
os
novos
membros
devem
aprender
e
aceitar
para
serem
aceitos
no
servio
da
rma.
Normas
informais
e
no
escritas
que
orientam
o
comportamento
dos
membros
de
uma
organizao
no
dia
a
dia
e
que
direcionam
suas
aes
para
o
alcance
dos
obje?vos
organizacionais.
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Formao
e
Desenvolvimento
Os
fundadores
so
os
principais
responsveis
pela
criao
da
cultura,
pois
tm
a
viso
daquilo
que
a
organizao
deve
ser.
Socializao
(aculturao):
processo
de
transmisso
da
cultura.
Trs
estgios:
Pr-chegada;
Encontro;
Metamorfose
A
cultura
transmiJda
por
meio
de
prJcas:
ohistrias
(relatos),
rituais
(aJvidades),
smbolos
(objetos
com
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Iceberg
externo
(visvel
-
formal):
aspectos
operacionais
e
de
tarefa,
misso,
viso,
obje;vos,
pol;cas,
regras,
cargos,
estrutura,
organograma,
tecnologia,
etc.
ocultos
(submersos
-
informal):
aspectos
afe;vos
e
emocionais,
sociais
e
psicolgicos
-
percepes,
valores,
sen;mentos,
interaes
informais,
normas
grupais,
padres
de
inuncia
e
de
poder,
expecta;vas,
relaes
afe;vas,
etc.
So
mais
diGceis
de
entender
e
de
mudar.
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Edgar Schein
Trs
nveis:
Artefatos
Estruturas
e
processos
visveis
(fceis
de
ver,
mas
di;ceis
de
interpretar)
Valores
compar6lhados
Estratgias,
obje@vos,
losoas
(jus@ca@vas
compar@lhadas,
processos
conscientes)
Pressupostos
Bsicos
(Essncia)
Inconsciente:
fonte
de
valores
e
aes;
Crenas,
percepes,
pensamentos
e
sen@mentos
tomados
como
verdades.
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Geert
Hofstede
Modelo
da
cebola:
4
camadas
P
(vi r8c
sv as
eis
)
Smbolos
Heris
Rituais
Valores
(invisveis)
11
Srgio
Alves
Trs
dimenses
interdependentes
Material
relao
das
pessoas
com
o
ambiente
2sico
estrutura
da
organizao,
trabalho,
recursos,
materiais
e
tecnologia
Psicossocial
Ideolgica
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Maximiano
1
-
Artefatos:
componentes
mais
visveis
-
arquitetura,
veculos,
roupas,
produtos
etc.
2
Tecnologia:
repertrio
de
conhecimentos
uJlizados
pelas
pessoas
e
organizaes
para
resolver
problemas.
3
Smbolos:
objetos
e
comportamentos
com
signicados
-
arquitetura,
linguagem,
vesturio,
histrias,
mitos,
heris,
cerimnias,
rituais,
imagens,
hbitos.
Schein:
3
nveis
Pressupostos
(tcitos)
aquilo
que
<do
como
verdadeiro;
inconsciente.
Valores
aquilo
que
considerado
importante
para
se
a<ngir
o
sucesso;
jus<ca<vas.
Artefatos
o
que
voc
v,
ouve
e
sente
quando
entra
em
um
lugar.
Hofstede:
4
nveis
(cebola)
Smbolos
qualquer
objeto,
imagem,
gesto
ou
palavra
que
possui
um
signicado
Heris
personagens
que
marcaram
a
histria;
personicam
os
valores
da
cultura.
Rituais
a<vidades
cole<vas
consideradas
socialmente
essenciais;
Valores
corao
da
cultura;
tendncias
a
preferir
certos
estados
de
coisas.
Iceberg:
2
nveis
=
Formal
(visvel)
X
Informal
(invisvel)
Alves:
3
dimenses
interdependentes
=
material,
ideolgica
e
psicossocial.
Linguagem:
elemento
mais
simples
e
mais
explcito
da
cultura;
Comunicao:
troca
de
informaes
(formal
ou
informal);
Tabus:
proibies;
Normas:
padres
e
regras
de
conduta
(formal
e
informal);
Histrias
e
Mitos
contos
que
voc
ouve
a
respeito
de
fatos
reais
ou
no;
Ritos,
rituais
e
cerimnias
eventos
que
ocorrem
dentro
da
organizao;
Ritos:
rela<vamente
elaborado,
dram<co
-
passagem,
degradao,
reforo,
renovao,
integrao.
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Geert Hofstede
*Camadas
da
Cultura
Dominante
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Desvantagens - Passivo
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Indicadores - Atributos
Sustentabilidade
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Sustentabilidade
Viso
inicial:
so
atual:
Hoje:
21
Sustentabilidade
Uma
empresa
sustentvel
aquela
que
gera,
simultaneamente,
bene8cios
econmicos,
sociais
e
ambientais.
Equitativo
Trs
pilares
do
desenvolvimento
sustentvel
Suportvel
Vivel
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23
Sustentabilidade
Impactos:
23
Sustentabilidade
Dimenses
"extras:
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Gesto
da
Sustentabilidade
Pol4ca
(pblica,
empresarial)
que
prope
incorporar
princpios
de
RSA
no
planejamento
de
suas
a4vidades,
negcios
e
pr4cas
administra4vas,
envolvendo
os
seus
pblicos
de
relacionamento.
Implica:
Integrar
a
perspec4va
sustentvel
misso
e
s
estratgias.
Desenhar
processos,
produtos
e
servios
luz
de
seus
impactos
sociais
e
ambientais.
Avaliar
a
performance
organizacional
no
somente
com
base
em
indicadores
de
natureza
econmica.
Operar
de
maneira
transparente
e
responsvel.
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O PAPEL DO VENDEDOR
Auxiliar na comercializao de produtos e servio
Entregar solues
Conciliar os interesses dos clientes com os interesses da empresa (satisfao = lucro)
Importante:
Hard Selling x Soft Sellin
Valor entregue ao cliente a diferena entre o valor total para o cliente e o custo
total para o cliente. O valor total para o cliente o conjunto de benefcios que os
clientes esperam de um determinado produto ou servio. O custo total para o cliente
o conjunto de custo em que os consumidores esperam incorrer para avaliar, obter,
utilizar e descartar um produto ou servio. (KOTLER, 2000)
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SATISFAO
VENDA
Planejamento de Vendas
Contribui para reduo de custos e melhor aproveitamento dos recursos disponveis
Anlise do
macroambiente e microambiente onde a empresa est inserida.
Matriz SWOT
Relao mercado alvo e produtos para saber onde investir (Ansoff e BCG)
Pesquisa de mercado (hbitos, caractersticas e preferncias do consumidor e
comportamento do mercado)
Importante:
Qual o potencial de consumo do mercado?
Qual a minha capacidade de crescimento?
Quais os fatores que podem impactar nestas previses?
Qual o objetivo a ser atingido?
Quais as aes que precisam ser tomadas para atingir o objetivo?
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METAS
Mensurveis
Alcanveis
Ligadas ao lucro
CONCORRNCIA
Monitoramento frequente:
Participao de mercado (market share) da empresa e dos concorrentes.
Participao na memria (share of mind) da empresa e dos concorrentes.
Participao de preferncia (share of heart) da empresa e dos concorrentes.
Foras e fraquezas da empresa e dos concorrentes.
Benchmarking
Genrico
Funcional
Interno
Competitivo
VANTAGEM COMPETITIVA
Liderana em custo
Diferenciao
Enfoque
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Necessidade de realizao;
Remunerao por incentivos;
Boa administrao.
4 PS
Mix de Marketing, Marketing Mix ou Composto de Marketing.
Produto: Decises sobre a variedade, qualidade, design, caractersticas, nome da marca,
embalagem, tamanhos, servios adicionais, garantias e devolues.
O produto possui um ciclo de vida: nascimento, crescimento, maturidade, declnio e morte.
Preo: Decises sobre preo de tabela, polticas de descontos, concesses, prazo de pagamento,
condies de financiamento. Existem vrias estratgias para definio de preo
Praa: Traduzido do ingls place, seu sentido de distribuio, ou seja, o lugar onde
colocamos os produtos/servios disposio dos clientes. Inclui decises sobre canais,
cobertura, variedades, locais, estoque e transporte.
Promoo: Traduzido do ingls promotion, seu sentido de comunicao e tambm
chamado de composto de comunicao ou composto promocional. Inclui decises sobre
promoo de vendas, propaganda, fora de vendas, relaes pblicas e marketing direto.
PROPAGANDA E PROMOO
Propaganda
Qualquer forma paga de apresentao no pessoal e promocional de ideias, bens ou
servios por um patrocinador identificado (KOTLER, 2000).
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Promoo
(...) consiste em um conjunto de ferramentas de incentivo, a maioria de curto prazo,
projetadas para estimular a compra mais rpida ou em maior quantidade de produtos
ou servios especficos (...). (KOTLER, 2000)
Amostras
Prmios
Cupons
Recompensas
Reembolso
Testes gratuitos
Descontos
Demonstraes
Brindes
Feiras comerciais
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TELEMARKETING
Uso de operadores de telefone para atrair novos clientes, entrar em contato com
clientes atuais, aferir o nvel de satisfao ou receber pedidos. (KOTLER, 2006).
Ativo
Contata clientes atuais e potenciais.
Receptivo
Recebe ligaes dos clientes.
MARKETING DIRETO
Definio da Associao Brasileira de Marketing Direto:
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MARKETING DE SERVIO
Caractersticas do Servio
Intangibilidade No podemos pegar ou ver antes de adquirir. Isto gera certa incerteza
no cliente. Os servios bancrios so imateriais e intangveis, por isso importante a
relao de confiana e tudo que possa materializar um pouco os produtos e servios.
Inseparabilidade Os servios so produzidos e consumidos simultaneamente. Quando
um cliente tem seu dinheiro aplicado num investimento, o servio est sendo produzido e
consumido.
Variabilidade (heterogeneidade) Depende de quem, onde e quando so produzidos. Se
adaptam ao cliente e isso uma caracterstica positiva. Cada atendimento diferente e
nico. O desafio aqui manter padres de atendimento e nveis de qualidade.
Perecibilidade Os servios no podem ser estocados ou guardados. Num banco, como a
demanda no constante, podem sobrar ou faltar atendentes, dependendo do dia e
horrio. Isto constitui-se num desafio para os gestores.
Qualidade em Servios
Confiabilidade: capacidade de desempenhar o servio prometido de modo confivel e
preciso.
Responsividade (presteza): Disposio de ajudar aos clientes e de fornecer o servio com
prontido.
Empatia: Ateno individualizada e cuidadosa que as empresas proporcionam a seus
clientes.
Segurana: Conhecimento e cortesia dos funcionrios e sua capacidade de inspirar
credibilidade e confiana.
Tangveis: Aparncia fsica das instalaes, equipamentos, pessoal e material de
comunicao.
Alm destes fatores, podem impactar na percepo de qualidade os profissionalismo as
habilidades e o comportamento dos atendentes, a facilidade de acesso e a flexibilidade, a
capacidade de recuperao diante de problema e a reputao da empresa (GRNROOS, 2003).
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Por isso, o Marketing precisa estar atento a cada um dos elementos do servio que impactam
na percepo do cliente.
Marketing Holstico
A viso do Marketing Holstico, assim como o termo sugere, que todos os fatores que participam
do processo mercadolgico so relevantes e interdependentes. Assim, consumidores,
colaboradores, sociedade e at mesmo os concorrentes devem ser considerados. Os
profissionais de marketing devem lidar com uma variedade de questes e certificar-se de que
as decises em uma rea so coerentes com as decises em outras, devendo trabalhar de
forma integrada.
O conceito de Marketing Holstico uma nova abordagem de Marketing, que surgiu como uma
resposta a mudanas fundamentais no ambiente de marketing atual (mudanas demogrficas,
a globalizao, hipercompetio, desenvolvimento de Internet, responsabilidade social
corporativa, etc.). Kotler e Keller (2006) o definem assim:
"O conceito de Marketing Holstico baseado na concepo, desenvolvimento e
implementao de programas de Marketing, processos e atividades que reconhecem a
amplitude e as interdependncias. O Marketing Holstico reconhece que tudo importa
para o marketing e uma perspectiva ampla e integrada necessria para atingir a melhor
soluo."
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Kotler e Keller (2006) Afirmam que o Marketing holstico possui quatro componentes:
Marketing de Relacionamento Busca desenvolver relacionamentos profundos com todas
as pessoas ou organizaes que podem, direta ou indiretamente, afetar o sucesso das
atividades de marketing da empresa.
Marketing Integrado Busca montar programas totalmente integrados para criar,
comunicar e entregar valor aos consumidores. Essas atividades dizem respeito s variveis
do composto de marketing (preo, produto, comunicao e distribuio).
Marketing interno a tarefa de contratar, treinar e motivar funcionrios para que
acolham os princpios de marketing e atendam bem os clientes.
Marketing Socialmente Responsvel Tambm chamado de societal, envolve a
preocupao com questes mais abrangentes, como os contextos ticos, ambientais, legais
e sociais das atividades e dos
MARKETING DE RELACIONAMENTO
Construir relacionamentos de longo prazo mutuamente satisfatrios com parteschave (clientes, fornecedores, distribuidores, empregados) a fim de conquistar ou
manter negcios com ela. (KOTLER, 2006)
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QUALIDADE NO ATENDIMENTO
Conduta no Atendimento
Qualidade
Eficincia, eficcia e efetividade
TCNICAS DE VENDA
Abertura da venda
Sondagem
Demonstrao
Fechamento
Objees
Sinais de compra
Importante
Espelhamento
Rapport
Abordagem ganha-ganha
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Ao estudar o Direito do Consumidor, deve-se ter como premissa que todo consumidor
presumidamente vulnervel na relao de consumo. A inteno do legislador foi de criar uma
situao jurdica mais favorvel parte mais fraca na relao (consumidor), a fim de equilibrar
as desigualdades.
CONCEITO DE CONSUMIDOR
GERAL
Pessoa fsica ou jurdica
Destinatrio final
POR EQUIPARAO
Coletividade (art. 2, p.u.)
Vtimas de acidente de consumo (art. 17)
Pessoas expostas a prticas comerciais (art. 29).
Segundo o conceito padro, trazido pelo CDC, consumidor toda pessoa fsica ou jurdica
que adquire ou utiliza produto ou servio como destinatria final.
No entanto, o CDC prev categorias que, mesmo no se enquadrando nesse conceito
padro, tambm recebero a proteo como se consumidores fossem. So os chamados
consumidores por equiparao:
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CONCEITO DE FORNECEDOR
Art. 3 Fornecedor toda pessoa: fsica ou jurdica, pblica ou privada, nacional ou
estrangeira, incluindo entes despersonalizados (ex.: massa falida, sociedade de fato,
camel), que desenvolvam atividade de: produo, montagem, criao, construo,
transformao, importao, exportao, distribuio ou comercializao de produtos
ou prestao de servios.
Fornecedor tambm pode ser pessoa fsica ou jurdica. Observar que as bancas sempre
fazem perguntas a respeito dos entes despersonalizados, como, por exemplo, o camel,
que tambm considerado fornecedor.
CONCEITO DE PRODUTO
Art. 3, 1 - Produto qualquer bem mvel, imvel, material ou imaterial.
CONCEITO DE SERVIO
Art. 3, 2 - Toda atividade fornecida no mercado, mediante remunerao
Incluindo: natureza bancria, financeira, crdito, securitria.
Excluindo: relaes trabalhistas
Smula do STJ: 297 (instituio financeira)
Em relao aos servios, alm daqueles expressamente citados pelo CDC, importante
conhecer o teor da seguinte Smula do STJ:
Smula 297 O Cdigo de Defesa do Consumidor aplicvel s instituies financeiras.
Quanto remunerao do servio, deve-se compreender no apenas a direta como
tambm a indireta (servio aparentemente gratuito), ou seja, quando o custo do servio
vem embutido na prpria atividade do fornecedor (ex.: estacionamentos gratuitos de
supermercado, ou frete gratuito na compra de determinado produto, cujos custos esto
diludos nos produtos vendidos).
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Pr-Prova BB 2015 Tcnicas de Vendas, Atendimento e Cultura Organizacional Prof. Tatiana Marcello
RESPONSABILIDADE OBJETIVA
FATO
VCIO
30 dias ---------- no durveis.
90 dias ---------- durveis.
I no achar os outros;
II no tiver identificao dos outros;
III no armazenou bem produtos perecveis.
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Se for vcio aparente ou de fcil constatao, o prazo comea a contar da entrega efetiva do
produto ou do final da execuo do servio.
Se for vcio oculto, o prazo comea a contar do momento em que ficar evidenciado o vcio.
Em se tratando de vcio de qualidade de produto, o fornecedor ter o prazo de 30 dias
para san-lo (efetuar a substituio das partes viciadas). Esse prazo pode ser reduzido ou
ampliado por conveno das partes, desde que no fique inferior a 7 nem superior a 180
dias.
No sendo resolvido o problema no prazo acima, caber ao consumidor escolher umas
dessas opes:
substituio do produto por outro da mesma espcie, em perfeitas condies de uso;
restituio imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuzo de
eventuais perdas e danos;
abatimento proporcional do preo.
Quem responde pelo vcio? A regra a da solidariedade, ou seja, o consumidor poder
se dirigir a qualquer um dos fornecedores. Todos (qualquer um deles) tm o dever de
solucionar o problema perante o consumidor, e depois, entre eles, que apurem e faam os
ressarcimentos conforme acordarem.
Fato (tambm chamado de acidente de consumo): caracteriza-se por um dano decorrente
de defeito do produto ou servio. Ex.: liquidificador que, ao ser utilizado normalmente, em
razo de defeito tcnico, explode, causando leses fsicas ou psquicas ao consumidor ou
estragando outros objetos que estejam prximos.
Como o fato gera um dano (que vai alm do prejuzo do produto ou servio em si), a
responsabilidade do fornecedor ser de indenizar, o que, em regra, ser buscado atravs
de uma ao judicial.
O prazo para a propositura da ao ser prescricional de 5 anos, a contar do conhecimento
do dano e sua autoria.
Quem responde pelo fato? O fabricante, o produtor, o construtor, nacional ou estrangeiro e o
importador. Entretanto, o comerciante somente responder em 3 hipteses:
quando o fabricante, o construtor, o produtor ou o importador no puderem ser
identificados;
quando o produto for fornecido sem identificao clara do seu fabricante, produtor,
construtor ou importador;
quando no conservar adequadamente os produtos perecveis;
Isso significa dizer que, o comerciante responde de forma subsidiria, pois somente ser
responsvel nas 3 hipteses acima.
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Pr-Prova BB 2015 Tcnicas de Vendas, Atendimento e Cultura Organizacional Prof. Tatiana Marcello
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COBRANA DE DVIDAS
Consumidor no pode ser exposto a ridculo, constrangimento ou ameaa.
Pagou quantia indevida = repetio do indbito em dobro + correo
monetria e juros legais, salvo engano justificvel (repetio simples).
DIREITO DE ARREPENDIMENTO
7 dias, contados da assinatura ou do recebimento.
fora do estabelecimento.
CLUSULAS ABUSIVAS
A nulidade de uma clusula no invalida o contrato, salvo se o de seus
ausncia, decorrer nus excessivo a qualquer das partes.
LQUIDAO ANTECIPADA
assegurado liquidao antecipada, total ou parcial, mediante reduo
proporcional de juros e demais acrscimos.
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Pr-Prova BB 2015 Tcnicas de Vendas, Atendimento e Cultura Organizacional Prof. Tatiana Marcello
OBJETO SOCIAL
Art. 2 O Banco tem por objeto a prtica de todas as operaes bancrias ativas, passivas e
acessrias, a prestao de servios bancrios, de intermediao e suprimento financeiro sob suas
mltiplas formas e o exerccio de quaisquer atividades facultadas s instituies integrantes do
Sistema Financeiro Nacional.
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Compreenso de Texto
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Compreenso de Texto
PASSO A PASSO
1. Leitura da fonte bibliogrfica gnero textual;
2. leitura do ttulo;
3. leitura dos enunciados;
4. leitura das alternativas;
5. destaque das expresses-chave das alternativas;
6. procura, no texto, das expresses-chave destacadas nas alternativas (as mesmas palavras,
sinnimos, parfrases).
Tipos de Enunciados
1. DE ACORDO COM O TEXTO (e semelhantes): trata-se de compreender TODO O texto.
RESPOSTA CORRETA = parfrase (dizer o mesmo com outras palavras/organizao) MAIS
COMPLETA daquilo que foi afirmado no texto.
2. A IDEIA CENTRAL DO TEXTO: trata-se de apreender o TEMA que motivou o texto.
RESPOSTA CORRETA = Ideia central do texto: encontra-se no tpico frasal (1 e 2 perodos
do texto = palavras-chave).
3. DEPREENDE-SE DA LEITURA DO TEXTO: trata-se de inferncia, isto , ler nas entrelinhas,
nos implcitos.
Estratgias Lingusticas
1. Palavras desconhecidas = parfrase, elementos constitutivos da palavra e campo semntico
(observar denotao X conotao).
Denotao: dicionrio; sentido real.
X
Conotao: sentido figurado.
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X ABERTAS
Advrbios
Tempos verbais (modos e futuro do pretrito (-RIA))
Expresses restritivas
Expresses enfticas
Expresses totalizantes
Expresses referenciais (pronomes)
Pontuao (explicao X restrio)
TIPOLOGIAS TEXTUAIS
NARRAO: fato + lugar + tempo + personagem + anterioridade X posterioridade.
DESCRIO: caractersticas (adjetivos).
ARGUMENTAO: ideias, opinies + argumentos comprobatrios.
EXPOSIO: informao; ausncia de juzos de valor.
INJUNO: procedimentos (ordem; modo imperativo).
GNEROS TEXTUAIS
EDITORIAL: opinativo/argumentativo, no assinado; assuntos atuais.
ARTIGOS: autorais assinados; objetivo = persuaso.
NOTCIAS: autorais, mas nem sempre serem assinadas; objetivo = informao.
CRNICA: fotografia do cotidiano; crticas; linguagem predominantemente coloquial.
BREVE ENSAIO: autoral; opinativo/argumentativo; assuntos universais.
52
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Redao
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Redao
Linhas: de 25 a 30 (quanto mais, melhor!)
Apresentao: letra legvel (caneta preta ou azul), obedincia s margens, hfen do lado direito
da palavra translineada.
Retificaes: no erre, mas...
(excesso) exceo.
Ttulo: a sua presena no penalizada, a no ser que haja determinao contrria expressa
em comando da prova.
Grafia: a nova ortografia ou a antiga desde que escreva corretamente. A anterior vale at
31/12/15.
PASSO A PASSO
1. Aproprie-se do tema: destaque a expresso mais abrangente = ASSUNTO.
2. Observe o comando: texto de apoio apenas motivador (NO COPIE!) /
Considere as informaes (mais comum) = use a ideia central em sua redao.
3. Obedea tipologia: texto dissertativo = discusso de problemas por meio de um texto
argumentativo (exposio + opinio + argumentos).
4. Planeje: BANCO DE IDEIAS e DIVISO DA ABORDAGEM POR PARGRAFOS.
PLANEJAMENTO
ASSUNTO = expresso mais abrangente do tema.
TEMA = frase em destaque.
POSICIONAMENTO =
ENCAMINHAMENTO DE SOLUO: caso o tema proponha
um problema.
OU
IDEIA NOVA: citao.
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55
PLANEJAMENTO
H problema.
D 1: +/- 10 linhas
D 2: +/- 10 linhas
Concluso: +/- 5 linhas
PLANEJAMENTO
No h problema.
D 1: +/- 10 linhas
D 2: +/- 10 linhas
Concluso: +/- 5 linhas
56
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Colinhas
Expresses Introdutrias: O (A) ..... de fundamental importncia / indiscutvel que ...
/ Muito se discute a importncia de ... / Pode-se afirmar que, em razo de (devido a) ... ,
Para apresentar o problema na INTRODUO: Apesar (da gravidade) do problema,
possvel minimiz-lo por meio de aes concretas.
Expresses introdutrias D1 / D2:
D1 preciso(, em primeiro lugar,) lembrar que / considerar que ...
D2 imprescindvel insistir no fato de que... / Alm disso, ...
Expresses de Concluso:
Portanto, ... / Por conseguinte, ... / Indubitavelmente, ... (de preferncia, deslocados entre
vrgulas).
A SOLUO:
A fim de minimizar o problema X, preciso investir em educao formal, propiciando
cursos de Y na prpria instituio Z, mediante os quais o servidor atingir os objetivos de
____________.
CONTEDO DOS ARGUMENTOS
TICA / JUSTIA / CIDADANIA / EDUCAO
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57
Portugus
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Portugus
Apostas zambelianas
Depois de mais de 300 questes gravadas para A Casa das Questes,
posso apostar confiante em:
1) vocabulrio
2) crase
3) pontuao
4) pronomes
5) classes de palavras
6) Interpretao de textos
1. (Cesgranrio 2014)
Essas
corporaes
enriquecem
graas
informaes
privilegiadas.
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61
2. (Cesgranrio 2014)
3. (Cesgranrio 2014)
62
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5.
(Cesgranrio
2014)
substituio
do
termo
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63
64
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65
66
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Informtica
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Informtica
Linux X Windows
Windows 7
Windows Explorer - Bibliotecas
Lixeira X Verses Anteriores
Caracteres no permitidos \|/ < > : ? *
Teclas de atalho bsicas (Copiar, Colar
Recortar, Imprimir, Desfazer, Selecionar tudo,
Localizar, Abrir Menu Iniciar, Abrir Windows
Explorer, Mostrar rea de Trabalho)
Aero Peek, Snap, Shake e Flip 3D
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69
Principais cones
Sistema Resumo com vrias informaes
Programas e recursos Desinstalar aplicativos
Contas de Usurios (Administrador e Padro)
Windows Firewall Segurana, Proteo
Opes da Internet Configurao do navegador
Windows Update Atualizaes gratuitas
Windows
Defender Antispyware
Navegadores
Navegadores
Filtro do SmartScreen
Navegao InPrivate ou Privativa
Proteo contra Rastreamento
Abas como Aplicativos (Mozilla)
Grupo de Abas Panorama (Mozilla)
Filtragem
Modo de
70
ActiveX (IE)
Compatibilidade (IE)
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Formatao:
Listas e sequncias
Microsoft Word
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71
Microsoft Word
BrOffice Writer
72
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Internet e Intranet
Segurana da Informao
Trade CIDA (Confidencialidade, Integridade,
Disponibilidade e Autenticidade) + No
repdio
Criptografia e Assinatura Digital
Pragas virtuais (vrus, worm, tojan, backdoor e
botnet e spywares (keylogger e screenlogger)
Backup (incremental x diferencial e conceito)
Firewall (hardware ou software)
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73
Outros assuntos
74
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Matemtica Financeira
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Matemtica Financeira
#SAC
Amor)zao
constante
Amor)zao
igual
capital
dividido
pelo
nmero
de
prestaes.
Prestaes
so
decrescentes.
SAC
sempre
paga
menos
juros
que
SAF.
l)ma
prestao,
saldo
devedor
igual
a
amor)zao.
(Pn=A+
i
x
A).
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77
1.
Um
imvel
no
valor
de
R$
300.000,00
foi
adquirido
com
ajuda
de
um
nanciamento
habitacional
concedido
pelo
Banco
do
Brasil
atravs
do
sistema
de
amorBzao
constante
(SAC).
Sabendo
que
banco
exigiu
do
cliente
uma
entrada
de
20%
do
valor
do
imvel
e
nanciou
o
restante
para
pagamento
em10
anos,
com
prestaes
mensais,
vencendo
a
primeira
um
ms
aps
a
data
da
contratao
da
dvida,
e
que
a
taxa
de
juros
cobrada
pela
insBtuio
foi
de
1%
ao
ms,
os
valores
da
segunda
e
da
terceira
prestaes
foram,
respecBvamente,
em
reais,
de
a)
b)
c)
d)
e)
4.380
e
4.360.
3.900
e
3.800.
4.450
e
4.400
4.350
e
4.280.
4.380
e
4.300.
R$
300.000,00
(SAC)
entrada
de
20%
10
anos
1%
ao
ms
segunda
e
da
terceira
prestaes
#PORCENTAGEM
20%
=
0,20
Acrscimo,
aumento
de
20%
=
1,2
Desconto,
reduo
de
20%
=
0,8
Fator:
MULTIPLICAR!
78
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2.
Analise
as
rentabilidades
acumulada
de
dois
fundos
do
Banco
do
Brasil
em
dois
anos
consecu5vos
O
inves5dor
que
optou
em
aplicar
a
metade
do
seu
dinheiro
no
fundo
BB
aes
Construo
Civil
e
a
outra
metade
no
fundo
BB
aes
Ibovespa
A5vo,
durante
todo
o
perodo
de
2012
e
2013,
teve
como
rentabilidade
acumulada
de:
a)
b)
c)
d)
e)
146%
280%
292%
244%
285%
FUNDO
BB
AES
I
BOVESPA
ATIVO
2012
2013
+80%
-10%
+200%
+10%
#TAXA REAL
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79
3.
O
Produto
Interno
Bruto
de
uma
economia
aumentou
13,4%
entre
dois
anos
consecuFvos.
A
taxa
da
inao
dessa
economia
no
mesmo
perodo
foi
de
5%.
A
taxa
de
crescimento
real
da
economia
nesse
perodo
foi
(A)
menor
que
5%.
(B)
maior
que
10%
e
menor
que
11%.
(C)
maior
que
7,5%
e
inferior
8,5%.
(D)
menor
que
7%.
(E)
maior
que
9%.
aparente
PIB: 13,4%
1,134/1,05=
Inao: 5%
1,08
8%
4.
Considere
que
um
inves0dor
deposita
no
primeiro
dia
0l
de
cada
ano
um
mesmo
valor
P
a
juros
compostos,
a
uma
taxa
de
10%
ao
ano.
Imediatamente
aps
realizar
o
3
depsito,
verica-se
que
a
soma
dos
3
montantes
apresenta
o
valor
de
R$
41.375,00.
O
valor
de
P,
em
reais,
tal
que
(A)
P
11.600.
(B)
11.600
<
P
12.000.
(C)
12.000
<
P
12.600.
(D)
12.600
<
P
13.000.
(E)
P
>
13.000.
PV
=
??
i=
10%
a.a
t=
3
depsito.
M=
41,375,00
80
= (1+)1/
Decorou a frmula?
41,375 = (1,1)31/0,1
41,375 = 3,31
=41.375/3,31=12.500,00
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#ANLISE
DE
INVESTIMENTO
Para
capitalizar
(andar
para
frente)
mul@plica
por
(1+i)
elevado
na
quan@dade
de
perodo
necessrio.
Para
descapitalizar
(andar
para
trs)
divide
por
(1+i)
elevado
na
quan@dade
de
perodo
necessrio.
4.
Considere
que
um
inves0dor
deposita
no
primeiro
dia
0l
de
cada
ano
um
mesmo
valor
P
a
juros
compostos,
a
uma
taxa
de
10%
ao
ano.
Imediatamente
aps
realizar
o
3
depsito,
verica-se
que
a
soma
dos
3
montantes
apresenta
o
valor
de
R$
41.375,00.
O
valor
de
P,
em
reais,
tal
que
(A)
P
11.600.
(B)
11.600
<
P
12.000.
(C)
12.000
<
P
12.600.
(D)
12.600
<
P
13.000.
(E)
P
>
13.000.
PV
=
??
i=
10%
a.a
t=
3
depsito.
M=
41,375,00
P1
P3
P2
3
1
1=(1,1)2=1,21
2=(1,1)1=1,1
1,21+1,1+=41.375
41.375
=41.375 /3,31=12.500,00
3,31=41.375
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81
Matemtica
Professor Dudan
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Matemtica
Dica 1
NUMA QUESTO DE DIVISO PROPORCIONAL, SEMPRE TENTAR "ALIVIAR" AS CONTAS
DIVIDINDO AS PROPORES PELO MESMO VALOR (SIMPLIFICAR).
CASO HAJA UMA DIVISO EM DUAS PARTES INVERSAMENTE PROPORCIONAIS, BASTA
INVERTER AS PROPORES.
Dica 2
PORCENTAGEM REPRESENTA UMA FRAO COM DENOMINADOR 100 E SEMPRE VEM
ASSOCIADA OUTRO NMERO, OU SEJA, VEM MULTIPLICADO POR ELE.
Exemplo:
Os professores Carlos Zambeli e Edgar Abreu formavam um belo casal de amigos, mas certo
dia, decidiram seguir caminhos diferentes. Como haviam adquirido um bem de valor atual
R$ 216 mil, eles decidiram dividi-lo em partes inversamente proporcionais s suas idades, 36
e 30 anos e ao mesmo tempo proporcionais ao tempo que cada um lecionava, 12 e 8 anos
respectivamente. Insatisfeito com a diviso o professor Edgar reivindicou 10% da parte que
cabia ao professor Zambeli. Aps essa nova distribuio o professor Edgar, enfim, ficou satisfeito
pois agora o valor que recebeu de:
a)
b)
c)
d)
e)
R$ 90.000,00
R$ 98.000,00
R$ 100.000,00
R$ 108.000,00
R$ 115.000,00
Resoluo:
Invers. (idade)
Diret. (tempo)
Zambeli
36
12
Edgar
30
Diret. (tempo)
Zambeli
36 6
12 3
Edgar
30 5
8 2
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85
Diret. (tempo)
Zambeli
Edgar
Invers. (idade)
Diret. (tempo)
Zambeli
Edgar
Dica 3
NA REGRA DE TRS COMPOSTA MUITO CUIDADO COM A PERGUNTA QUE SE FAZ DA
COLUNA COMPLETA PARA A COLUNA DO X.
Exemplo:
O professor Ravazolo estava digitando o material para suas incrveis aulas para a turma do
BB e percebeu que digitava 30 linhas em 2,5 minutos num ritmo constante e errava 5 vezes a
digitao nesse intervalo de tempo.
Sabe-se que o nmero de erros proporcional ao tempo gasto na digitao.
86
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Assim com o objetivo de diminuir o total de erros para 4, se Cassio for digitar 120 linhas com
velocidade 20% inferior ele precisar de um tempo igual a:
a)
b)
c)
d)
e)
300 segundos.
400 segundos.
500 segundos.
580 segundos.
600 segundos.
Resoluo:
Inicialmente organizaremos as colunas nas mesmas unidades de medida, portanto,
usaremos o tempo em segundos lembrando que 2,5 minutos = 2,5x60 segundos , logo 150
segundos.
Assim:
linhas
t (seg)
erros
Velocidade (%)
30
150
100
120
80
t (seg)
erros
+
Velocidade (%)
30
150
100
120
80
Assim basta colocar no numerador o valor que respeita o sinal colocado na coluna completa:
Sinal de + , coloca-se o MAIOR , sinal de - , coloca-se o MENOR valor.
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87
30.5.80
30.5.80
5.80
Alternativa E
Dica 4
Em Estatstica lembre-se que:
x +x +... +xn
Mdia (Equilbrio): Ma = 1 2 n
Moda: o valor que ocorre com maior frequncia
Mediana (Termo Central)
A mediana o valor central dos dados estatsticos dispostos em ordem crescente ou
decrescente.
Populao com N de Elementos mpar:
Para a seguinte populao: {1, 3, 5, 7, 9}
A mediana ser o 3 elemento que 5 (nesse caso, igual mdia).
Populao com N de Elementos Par:
Na seguinte populao: {1, 2, 4, 8, 9, 10}
No h um valor central, portanto a mediana calculada tirando-se a mdia dos dois
valores centrais (no caso, o 3 e 4 elementos).
Logo, o valor da mediana = (4+8)/2 = 6 (e a mdia 5,666).
E se a quantidade de elementos muito grande????
n+1
Para descobrir a posio do termo central basta fazer 2 se a quantidade for MPAR; se a
quantidade for PAR um dos termos centrais ter posio n e lembre que a mediana a mdia
2
deste com seu sucessor.
Da basta observar a frequncia acumulada e obter os valores dos respectivos termos.
Varincia
Para amostra:
88
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Para Populao
VA
(x
=
) (
2
= xm + x2 xm +...+ xn xm
1
n
Desvio Padro:
D.P. = VA
QUARTIS
Os quartis so medidas de localizao que dividem a amostra de dados de tipo j ordenada, em
quatro partes, cada uma com uma percentagem de dados aproximadamente igual.
primeiro quartil ou quartil inferior so os 25% menores valores: 25% dos valores so
menores do que Qi e 75% so maiores do que ele.
segundo quartil ou mediana = o valor at ao qual se encontra 50% da amostra ordenada.
terceiro quartil ou quartil superior o valor a partir do qual se encontram 25% dos valores
mais elevados.
AMPLITUDE INTERQUARTIL a diferena entre os quartis superior e inferior.
Exemplo: Calcule os quartis da srie: {5, 2, 6, 9, 10, 13, 15}
O primeiro passo a ser dado o da ordenao (crescente ou decrescente) dos valores:{2, 5, 6,
9, 10, 13, 15}
Se n for mpar, a Mediana o valor central do rol: 4 nmero
O valor que divide a srie acima em duas partes iguais igual a 9, logo a mediana 9 que ser
= Q2.
Temos agora {2, 5, 6} e {10, 13, 15} como sendo os dois grupos de valores iguais. Para o clculo
do primeiro quartil e do terceiro quartil, basta calcular as medianas de cada uma das partes.
Em {2, 5, 6} a mediana 5, ou seja: Q1 = 5 e em {10, 13, 15 } a mediana 13 ou seja: Q3 = 13.
Exemplo 2: Calcule os quartis da srie: {1, 1, 2, 3, 5, 5, 6, 7, 9, 9, 10, 13}
A srie j est ordenada, ento calcularemos o Quartil 2:
Q2 = Md = (5 + 6) / 2 = 5,5
O primeiro quartil ser a mediana da srie esquerda da Mediana:
{1, 1, 2, 3, 5, 5} => Q1 = (2 + 3) / 2 = 2,5
O terceiro quartil ser a mediana da srie direita de Mediana:
{6, 7, 9, 9, 10, 13} => Q3 = (9 + 9) / 2 = 9
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89
Dica 5
NO ESQUECER QUE PROBABILIDADE REPRESENTA PROPORO E TAMBM UMA
PORCENTAGEM.
E QUE A SUA FORMULA : P = QUERO
TENHO
0<P<1
Exemplo:
Sejam X o nmero de matrculas realizadas, e Y o nmero de matrculas canceladas por um
funcionrio da Casa do Concurseiro por dia. A distribuio conjunta de X e Y dada por
P(X=x; Y=y)
P(Y=y)
0,03
0,04
0,04
0,04
0,02
0,02
0,01
0,20
0,02
0,03
0,06
0,09
0,04
0,04
0,02
0,30
0,03
0,05
0,07
0,04
0,04
0,02
0,25
0,05
0,05
0,05
0,03
0,02
0,20
0,02
0,03
0,05
0,05
0,10
0,20
0,25
0,15
0,15
0,10
P(X=x)
Dado que pelo menos cinco matrculas novas foram fechadas, a probabilidade de que uma
matrcula seja cancelada no mesmo dia por esse funcionrio :
a)
b)
c)
d)
e)
10 %.
15%.
18%.
22%.
24%.
Resoluo:
De acordo com a regra bsica de probabilidade, temos que P = QUERO/TENHO
Interpretando o enunciado: pelo menos cinco matrculas novas foram fechadas, temos
que somar os valores de P(x) nas colunas 5 e 6 que sero nosso espao amostral, ou seja,
TENHO = 0,15+0,10 = 0,25.
Agora vamos calcular os eventos favorveis.
O enunciado pede a probabilidade de que uma matrcula seja cancelada no mesmo dia, logo
iremos linha de P(1).
90
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Cruzando as colunas P(5) e P(6) com a linha P(1) encontramos 0,04 e 0,02
P(X=x; Y=y)
P(Y=y)
0,03
0,04
0,04
0,04
0,02
0,02
0,01
0,20
0,02
0,03
0,06
0,09
0,04
0,04
0,02
0,30
0,03
0,05
0,07
0,04
0,04
0,02
0,25
0,05
0,05
0,05
0,03
0,02
0,20
0,02
0,03
0,05
0,05
0,10
0,20
0,25
0,15
0,15
0,10
P(X=x)
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91
Ingls
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Ingls
Slides
A Casa do
Concurseiro
N .
1 EM
APROVAO
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95
Eduardo e Freddy
Modal Auxiliary Verbs
Verbo no Infinitivo
CAN
COULD
MAY
MIGHT
MUST
SHOULD = OUGHT TO
96
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WOULD
CONDITIONAL
WOULD = USED TO
WOULD RATHER
CAN
( IS / ARE ABLE TO )
CAPACIDADE / HABILIDADE
OBS. Informalmente, Permisso ou
possibilidade
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97
COULD
( WAS / WERE ABLE TO )
CAPACIDADE / HABILIDADE NO
PASSADO
OBS. Pedidos polidos em interrogativas
MAY
PERMISSO - is / are allowed to
POSSIBLIDADE CONCRETA
98
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MIGHT
( WAS / WERE ALLOWED TO )
PERMISSO NO PASSADO
FRACA POSSIBILIDADE
MUST
( HAVE / HAS TO )
OBRIGAO / FORTE NECESSIDADE
Must be deduo / suposio
Must not - proibio
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99
SHOULD = OUGHT TO
HAD BETTER
RECOMENDAO / SUGESTO /
CONSELHO
CUIDADO!!
1) -ED = VERBO (aps
have/has/had)
They have worked hard.
2) -ED = ADJETIVO
(antes de um substantivo)
A wanted man.
100
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SUFFIXES
VERBO + ER = SUBST
VERBO + OR = SUBST
winner.
manager
visitor
director
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101
CUIDADO!
ADJETIVO + ER = ADJETIVO
older.
stronger
SUBSTANTIVO FEMININO =
ESS
WAITER
(garon)
WAITRESS
(garonete)
102
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ADJETIVOS
SUBST + Y = ADJETIVO
SUBST + FUL = ADJETIVO
SUBST + LESS = ADJETIVO
Luize is a
healthy,
beautiful and
fearless girl.
ADJETIVOS
SUBST + Y = ADJETIVO
SUBST + FUL = ADJETIVO
SUBST + LESS = ADJETIVO
healthy
beautiful
fearless
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103
CUIDADO!
SUBST CONCRETO + FUL = SUBST
handful
spoonful
ADVRBIO
ADJETIVO+ LY =
ADVRBIO DE MODO
(-mente)
drastically
quickly
OBS. FASTLY
104
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CUIDADO!!
SUBST + LY = ADJETIVO
lovely
friendly
CONNECTORS
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105
1)
Presenting
Addition
And
BESIDES / FURTHERMORE
MOREOVER / IN ADDITION TO
WHAT S MORE
106
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2)
PRESENTING
CONTRAST
BUT
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107
2.3)
HOWEVER / YET / BUT
EVEN SO / NEVERTHELESS
NONETHELESS
3)
PRESENTING
CONCLUSION / RESULT
108
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4)
PRESENTING
A TIME RELATION
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109
AFTERWARDS = LATER ON
(mais tarde; posteriormente; depois)
Sue won the tournament. AFTERWARDS she ate a big
hamburger.
MEANWHILE = IN THE MEANTIME(Enquanto isso)
Sue was working. MEANWHILE we were eating a
hamburger.
HITHERTO = SO FAR = UNTIL NOW (at agora)
Her life HITHERTO has been devoid of adventure.
HENCEFORTH = FROM NOW ON = HEREAFTER
HENCEFORTH, All staff need to provide proof of identity.
5)
PRESENTING
CONDITION
110
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6)
PRESENTING
CAUSE / REASON
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111
ADJECTIVES
112
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COMPARATIVE DEGREE
LESS ADJ
AS ADJ AS
ADJ ER
MORE ADJ
I KNOW
AS FAR AS IM CONCERNED (pelo que sei)
I CAN TELL
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113
SUPERLATIVE DEGREE
THE ADJ - EST
Good
better
the best
Bad
worse
the worst
Little
less
the least
Far
114
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MUCH-MANY
LITTLE-FEW
MUCH
LITTLE
A LITTLE
MANY
FEW
A FEW
Singular
Plural
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115
REMEMBER!
A LOT OF,
LOTS OF,
PLENTY OF
REMEMBER!
A LITTLE
(algum;a),
A FEW
(alguns;as)
116
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Pega Rato!
WHOSE = CUJO DE QUEM
S com SUBSTANTIVOS:
The DOG whose TAIL....
The LADY whose PURSE....
The TABLE whose LEG....
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2) s = has
quando seguido de particpio passado
(III coluna - ed)
Sues worked for the government since 1995.
3)s = us
quando ocorre com o verbo let
significando vamos.
Lets do it!!
4) s = is
a) quando for seguido de forma
verbal em ING
Sues working for the government.
b) quando for seguido por um
adjetivo.
Sues brainy.
118
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ING USES
ING = Substantivo
QUANDO SUJEITO DE UMA ORAO
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ING = adjetivo
QUANDO ANTECEDENDO E DESCREVENDO UM
SUBSTANTIVO
ING = verbo
QUANDO APS O VERBO TO BE, FORMANDO OS TEMPOS
CONTNUOS.
120
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A VOID
STOP
D ENY
M IND
E NJOY
QUIT
KEEP
F INISH
R EMEMBER
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121
122
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Conhecimentos Bancrios
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Conhecimentos Bancrios
CMN
rgo mximo do SFN
Composto por 3
ministros: Fazenda,
Planejamento e Pres.
do BACEN.
Obrigatoriedade de
publicao no DOU e
site do BACEN
(resoluo)
Comisses Consultivas
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125
BACEN
At 9 diretores, colegiados,
nomeados pelo Presidente da
Repblica e aprovados no
Reunies semanais.
Senado
Verbos: Fiscalizar, executar,
emitir, autorizar, controlar,
receber...
Pegas: Autorizar I.F estrangeira
(Decreto do Poder executivo) e
Emitir T.PF (Tesouro Nacional)
BACEN
COPOM
Carta Aberta do
Pres. Bacen
para Ministro
Fazenda.
Diretores
do BACEN
DETERMINAR
META
Reunies 8
por ano
(ordinrias)
Inflao: CMN
Taxa Juros:
COPOM
Publica e analisa o
relatrio de
Inflao. (trimestral)
Fixar Tx Juros:
BACEN
Teras e
Quartas
ATA at 6
d.u e 7
(ingls)
126
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CARTO DE CRDITO
Mnimo Fatura: 15%
IOF: Sim (Exceo carto BNDES)
Pode ser cancelado a qualquer momento.
Arranjo de pagamento: Mesmo quando no emitido por I.F
regulamentado e fiscalizado pelo BACEN. (Exceo: Private label).
um tipo de crdito rotativo. Obrigado informar o CET
CADERNETA DE POUPANA
At
03/05/2012
6% ao ano +
TR
PF: 0,5% ao ms
+ TR
Maior que
8,5% ao
ano
Aps
03/05/2012
Menor ou
igual a 8,5%
ao ano
PF: No PG IR
PJ Imune, mesmo
tratamento de PF
70% Selic+ TR
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127
CADERNETA DE POUPANA
Aplicaes realizadas nos dias 29, 30 e 31 de cada ms,
tero como data de aniversrio o dia 01 do ms
subsequente.
Cobertas pelo FGC at o limite de R$ 250.000,00
Recurso destinado para habitao ou rural (Banco do
Brasil)
MERCADO DE SEGUROS
CNSP - Normatiza
SUSEP - Fiscaliza
SEGUROS
128
CAPITALIZAO
PREVIDNCIA
ABERTA
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SEGUROS
Principais
Caractersticas
TTULO DE CAPITALIZAO
Principais
Caractersticas
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TTULO DE CAPITALIZAO
0,35% ao
ms
Modalidades
0,08% ao
ms
Tradicional
CompraProgramada
Incentivo
Popular
TTULO DE CAPITALIZAO
PM: Pagamento a cada ms de
vigncia do ttulo.
Tipo
Planos
130
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PREVIDNCIA
Permite deduo de
at 12% do IR
PGBL
ABERTO
VGBL
PLANOS
FECHADO
FUNDOS
DE PENSO
No possui fins
lucrativo
PRIMRIO X SECUNDRIO
EMPRESA
MERCADO PRIMRIO
AES
DEBNTURES
TTULOS NOVOS
CAPTAO RECURSOS0S
NOTAS PROMISSRIAS
UNDERWRITER
BC INVESTIMENTO
BC MLTIPLO (INV) e CEF
MERCADO SECUNDRIO
Block Trade
D.T.V.M
BOLSA OU BALCO
ORGANIZADO
TTULOS J EMITIDOS
LIQUIDEZ
C.T.V.M
INVESTIDOR
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131
AES
Obrigatrio mnimo
de 25% do Lucro
Lquido
Valor pago desconta
do preo da ao
Nominativa e
Escritural
Direito a voto
Mnimo de 50%
do Capital Social
1 ao = 1 voto
Pode ter:
preferncia receber
dividendos.
adquirir direito a
voto. (3 exerccio)
Dividendos
Forma
Ordinrias
Preferencial
No altera o
capital social
+Valor,
Quantidade e
Risco
No altera o
capital social
-Valor,
+Quantidade e
+ Liquidez
Inplit
Split
DEBNTURES
S.A Aberta, no I.F
CH, SAM e BNDES
Part.
Obrigatrio
autorizao da CVM
Financiar Capital
Fixo, podendo ser de
Giro.
Pode ou no ter
garantias
Mdio e longo
prazo.
Mnimo 1 ano
Mximo: No tem.
(perpetuas)
Quem
emite
Objetivo
Prazo
Simples: Pagamento
$$
Conversvel: Aes
da cia.
Tipo
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COMMERCIAL PAPER
S.A Aberta ou
Fechada.
No pode ser I.F
Obrigatrio
autorizao da CVM
Quem
emite
Financiar Capital de
Giro
Sem Garantias
Curto Prazo.
Mnimo: 30 dias
Mximo: 360
(aberta) 180
(fechadas)
Objetivo
Prazo
CMBIO
Regulamentada
CMN
Flutuante, suja
sem banda
cambial.
Livremente pactuada.
PTAX.
No existe cmbio
paralelo, comercial e
turismo
Pronta: em at
D+2
Futura: Superior a
D+2
Poltica
Cambial
Taxa de
cmbio
Prazo
Manual: Pagamento
em $$
Sacado: Pagamento
via crdito ou dbito
em conta
Tipo
Contrato e
Registro
Bancos (Exceto de
desenvolvimento) e CEF (Tudo)
CTVM, DTVM, Corr. Cmbio (U$
100 mil)
ECT (U$ 50 mil)
Convnios (U$ 3 mil)
Agentes
Autorizados
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FGC
Entidade privada,
sem fins lucrativo
Dep: vista e a
prazo (CDB e RDB)
Poupana
LC, LI, LH, LCI, LCA
FGC
Coberto
R$ 250.000,00
DPGE: 20 milhes
Limitado a R$
250.000,00
Dep. Judicial
LF, LFT, LTN e NTN
Valores Mobilirios
No est
coberto
Dividido de maneira
igual
Limite
cobertura
Contas
conjuntas
Cooperativas de
crdito e bancos
cooperativos no
so mais associados
do FGC e sim
FGCoop
FGCoop
LAVAGEM DE DINHEIRO
CONCEITO
NO CONFUNDIR
SONEGAO FISCAL
FASES
COMUNICAO
MULTA
20 MILHES DE REAIS.
PENA
PEP
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FEBRABAN
AUTORREGLAO BANCRIA (FEBRABAN)
ASSOCIADOS
PUBLICO ALVO
OBJETIVO
PRINCPIOS GERAIS
OBSERVAES
1.
2.
3.
4.
TICA E LEGALIDADE
COMUNICAO EFICIENTE
RESPEITO AO CONSUMIDOR
MELHORIA CONTNUA
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