MA ESE aca Universidad dé Navarra QI ‘ 0-486-013, Compon7. Qrea wiz. & L202 Toor. H. Haveanes MATIAS CARDENAS (*) Matias Cardenas era uno de los encargados de obra mas prometedores de la empresa constructora Itracsa. El mes de marzo cumplié los 35 afios y habia recorrido toda la escala de categorias profesionales de albaflerfa, desde peén hasta su puesto actual, alcanzado hacia tres afios y pico (véanse Anexos | y 2). Sus comienzos fueron con su padre, oficial de albafil, en un pueblo de mediana importancia de la provincia de Salamanca. Més tarde pas6 a formar parte de una cuadrilla que hacfa trabajos por su cuenta en varias localidades prOximas a su casa. Entonces no le iban mal las cosas, habia bastante trabajo y ganaba sus buenas pesetas, pero siempre tras muchas horas de labor y de desplazamientos. Cuando se cas6, hace casi once afios, empez6 a pensar, al igual que su mujer, que podia ser més conveniente encontrar un buen empleo fijo en una de las principales empresas Constructoras. Asi podrian vivir en una gran ciudad, tener un piso confortable y ofrecer en el futuro, a los hijos que tuvieran, mejores oportunidades de educacién que en su pueblo natal. Pronto encontr6 respuesta a sus aspiraciones. Por medio de un conocido suyo consiguié un empleo eventual (véase Anexo 2) de oficial albafil en una obra importante que la empresa Itacsa, de Madrid, estaba realizando en Le6n. Fue contratado sélo para esa obra, pero se gan6 la confianza del encargado, Juan Roldan, que prometié contratarle en la siguiente obra ‘que tuvieran en la zona. Efectivamente, tres meses después de terminar la de Leén, le contrat6 para una obra, también grande, en Valladolid. Més tarde, en una obra en Palencia, y Iuego en otra en Avila, Con estas obras, més las realizadas recientemente, Hevaba diez aiios trabajando con Itracsa_y cambiando de residencia de un sitio a otro. (©) €os0 dela Divisin de Investigacin det IESE. Preparado po el profesor Germin Gémez-Llera, servis por el profesor Juan A. Pétez Lopez, como base de distsi6n y no com ilustacin de a gestion, adeeunda 0 inadccuada, de una stuaciondeterinada, Febrero de 1986 Copyright © 1987, IESE. Prohibida la reproduccign, total o parcial, sin autorizaciGn escrita del IESE, Uhima edicion: 2/3/99.ese < ; 2 486.013 Universidad de Navarra es FH282 A la ver. fue aumentando su:familia, Ahora tenfa dos nifias, de 9 y 7 afios, y un nifio de 3. Su mujer afioraba volver a su pueblo;,péro, por otro lado, querfa tener un hogar definitive en una gran ciudad. Deseaba adquirir un piso propio, con los muebles a su gusto. Como se ‘mudaban con tanta frecuencia, no habfan comprado nada bueno, pues pensaban que se podria deteriorar en los traslados. En cambio, habjan reunido unos ahorros respetables que, con el consejo de un ingeniero de la empresa, habfan cofocado en, una buena inversion, en un banco.. Ademés, las hijas empezaban a presentar problemas de estudios con los cambios de colegios. Matias habfa entrado a formar parte de la plantilla, ceitio'fijo en la empresa, hacia cuatro afios. El encargado, Juan Roldan, con el que habfa estado trabajando desde el principio en Itracsa, habia sido trasladado a las oficinas centrales, al departiimento-de estudios, un afio después de que Matias se incorporara como fijo de empresa. Este tipé de‘moyimientos no se solfan dar en Itracsa, pero Juan Roldén era un gran conocedor de los rendimientos de produccién y de todas las habilidades y trucos de la construccién. El érecimiento que Ultimamente habia tenido Itracsa habia Mevado a la direccién a decidir reforzar el equipo de estudios con buenos auxiliares técnicos, que conociendo a fondo las précticas de la cconstruccién pudieran prestar a los responsables de las obras el apoyo necesario para estudiar costes, presentar nuevas ofertas, concertar los suministros y las compras importantes, ver los posibles cambios de los proyectos y hacer planes y programas de las obras mis complejas. Matias tenfa un hermano, Roque, algo més joven que él, que pudo estudiar en una escuela de formacién profesional y consiguié un empleo en una de las principales compaiias de seguros del pais. Por su indudable valia y su laboriosidad fue ascendiendo en la escala administrativa, hasta ocupar un puesto de cierta categoria en las oficinas centrales de Madrid. Matias sentia una gran estima y admiraci6n por su hermano. En parte representaba el modelo de lo que él hubiera deseado ser. Se vefan bastante a menudo, pues los dos eran aficionados a la pesca y se solan encontrar en algtin rio de la sierra de Gredos, a medio camino entre Madrid y Salamanca, donde Matias tenfa tiltimamente su residencia. Unos meses antes de que Juan Roldan fuera trasladado a Madrid, Matéas recibié de! jefe de construccién de Itracsa en la zona de Castilla-Leén, la oferta de ascender a la categoria de encargado de obra, lo cual era una muestra de confianza de sus jefes en su competencia profesional y una meta que muchos hubieran deseado, pero que para Matias significaba, con bastante seguridad, no poder disponer de un lugar fijo de residencia en muchos afios. Ante tal propuesta tenfa sensaciones contradictorias. De momento, y a falta de otra alternativa, acept6 la oferta que inclufa el reto de desempeiiar el puesto, a prueba, en una obra pequeita, de diez meses de duracién, en Zamora. La prueba fue satisfactoria para todos. Matias habia hecho en anteriores ocasiones las veces de capataz, bajo el mando de Juan Roldan, pero ahora era distinto. Sentirse el responsable directo de Ia ejecucién material de la obra y tratar con los técnicos le producia “una gran satisfaccién. Tanto que empez6 a dedicar mucho més tiempo a su trabajo, con las consiguientes protestas de su mujer y de sus hijas. Realmente se sentia absorbido por los problemnas.que de forma continua se le presentaban. No media el tiempo del mismo modo que antes: Notaba también que aprendia mas cosas y mucho més deprisa. Asimismo, por parte de los direétivos: de Itracsa, se valoré muy positivamente esta prueba. Vieron en Matfas un hombre responsable y trabajador que pronto iba a adquirir la soltura necesaria para ser un destacado, encargado de obra de Ia empresa. Especialmente el jefe de la obra, Emilio Cifuentes, que era un itigeniero joven del que se decfa que tendria una promocién muy répida eligencia y"empuje. Cifuentes consiguié para Matias una gratificacién econémica muy sustanciosa af‘finalizar esa obra. En la siguiente obra a la que Emilio Cifuentes fue designado como jefe, teclam ai Matfas para su equipo y alli fue donde éste se consagré comoIESE. § 3 486-013, Universidad de Navarra FH.262 encargado de calidad. Era una obra én Salamanca, mucho mas grande y compleja que la anterior, con una duracién de poco mas.d¢ aio y medio que, sin embargo, representaba un tiempo récord para su envergadura. El equipo formado entre Matias y Emilio demostré una gran potencia en nuevas realizaciones de Itracsa. Ambos recibieron una felicitacién muy calurosa de los clientes por la rapidez, linipieza y calidad en Ia construccién. También recibieron una cuantiosa gratificacién econémica de la empresa, en reconocimiento por el éxito obtenido ante los clientes y por los beneficios tan elevatlos que aport6 esa obra. Estas experiencias acrecentaban el interés que Matiag’ponfa en su trabajo. Pero al mismo tiempo le inquietaba el futuro de su familia. Los afios pasaban mas deprisa y él afioraba el hogar definitivo, que cada vez parecfa mas lejano. ‘Las hijas temfan que su padre Hlegara a casa con otro cambio de domicilio, de colegio y de amigos. Por fortuna, la siguiente obra a la que fueron asignados Emilio Cifuenté’s y Matias Cérdenas estaba en las proximidades de Salamanca, con lo que no hiibo necesidad de trasladarse. La nueva obra no tenfa para Matfas los alicientes de las anteriores, por el tipo de construcci6n que implicaba y por no ser ya su funcién una novedad. No obstante, habia tunos plazos de ejecucién muy justos y exigfa una pericia profesional sdlida por parte del jefe de obra y del encargado. Tenfa que estar concluida en catorce meses, cuando lo normal hubiera sido un plazo mfnimo de afio y medio. A Jos tres meses de iniciarse esta obra, Juan Roldan fue a Salamanca para colaborar en el estudio de una nueva obra que se pretendfa contratar alli para el préximo aiio. Con tal motivo Juan tenfa que permanecer en Salamanca mas de una semana, asi que Matias le invit6 a que el domingo, que no regresaba a Madrid, les acompaitara a pescar a él y a su hermano, que tenfan planeado ir a un embalse cercano a ta ciudad, Fueron los tres en el coche de Roque, el hermano de Matfas, que la noche anterior habfa legado de Madrid. En el trayecto, Juan Roldan dijo a Matias que habia mucho trabajo ‘en el departamento de estudios y que sin duda necesitaban més personal, dindole a entender ‘que Matias podrfa ser un buen candidato si consegufa el apoyo de algiin jefe. Su hermano Roque pareci6 interesarse especialmente por esa oportunidad que se le presentaba a Matias de trasladarse a Madrid, obtener un puesto de residencia mas estable y en una oficina limpia, muy distinta de las incomodidades de las obras, con la suciedad y los rigores del clima, aun ‘cuando el sueldo fuera practicamente el mismo. ‘Matias estuvo todo el tiempo con el tema dando vueltas en su cabeza. Cuanto més lo pensaba, mas ventajas vefa en esa oportunidad. Incluso pensé que no debia comentarlo con su. ‘esposa por si levantaba en ella expectativas que no pudieran cumplirse. Con lo cual decidié sproponérselo directamente a Emilio Cifuentes la misma maiiana del lunes. : El lunes por la mafiana, Emilio no fue a ta obra por encontrarse enfermo en su casa. -Miitias'comprendié que sus inguictudes eran muy fuertes, pero que no justificaban molestar ‘a Emilio'en su casa, estando enfermo, para comunicarle no sabia exactamente qué. En realidad, s6lo se trataba de contarle que estaba intranquilo y que le parecfa que quiza hubiera ‘una opoitinidad de irse a Madrid, por una informacién lateral y parcial que habia recibido. Hasta el jueves Emilio no fue a la obra, y se presenté a eso de las once de la mafiana, con aspecto de no estaf-del todo repuesto. Aun asf, Matias no pudo contener sus impulsos y con toda sinceridad Je'dijo'a Emilio lo que pensaba de su trabajo, del futuro de su familia y de Jo que esa aparente: oportunidad representaba para él. Emilio le escuché con atencién y se sorprendié del énfasis que Matias ponfa en sus expresiones de intranquilidad. Sin asegurarleESE. Universidad de Navara 4 486-013, FH-262 nada, Emilio le dijo a Matias que:se concentrara en su trabajo, pero que por su parte averiguaria qué posibilidades reales habfa’sle que ocupara ese hipotético puesto y qué se podia hacer al respecto. Matfas le agradecié su ines y se retir6 visiblemente alterado. sa misma tarde, Emilio Hamé al jéf& de consiruccin de su zona y le dijeron que estaba en Madrid, con su director de divisi6n. Sin ths, Emilig llamé a su director a Madrid y le pregunté qué sabia de lo que Matias le habja habladgEnlyefecto, se pensaba ampliar el departamento de estudios con auxiliares técnicos, pero né vefa con agrado que un encargado de obra tan prometedor abandonara la linea de ejecucién de dbra para pasarse a un «staff» en las oficinas centrales. Justificé el caso de Juan Roldan como muy especial, basiindose en ciertos problemas de salud de su mujer que habia alegado entonces. Emilié defenidis con gran empefio. la idea de que Matias fuera admitido en uno de los puestos que se ampliaban, por la dedicacién que habia mostrado siempre en su trabajo y lo importante que pareca ser para él irse a Madrid. Ademés, dijo que sentia profundamente perderlo. Pero, por otra parte, que también temia que se resintiera su extraordinario entusiasmo y su gran dedicacién al trabajo si perthanecia asi El director le record6 a Emilio que 1a responsabilidad de la obra estaba precisamente ‘en sus manos, y Ie pregunt6 si asumfa los riesgos que comportaba cambiar a Matias por otro encargado de Ia obra. Emilio le aseguré que ese problema, aun siendo muy delicado, creia tenerlo resuelto con otro encargado de la zona. Ante tal insistencia, el director qued6 en contestar a Emilio al dia siguiente. EI viernes por la tarde, Emilio recibié la llamada del director confirmando que Matias podia incorporarse al nuevo puesto, como ayudante de Juan Roldan, y que por necesidades del departamento era urgente. Tan pronto como pudiera hacerse el relevo en la obra, Matias debia trasladarse a la central. Acto seguido, Emilio Iamé a Matias a la oficina de obra y Ie hizo saber el resultado de sus gestiones. Muy nervioso, Matias dio precipitadamente las gracias y Pidi6 que su traslado pudiera efectuarse en la préxima semana. Emilio le emplaz6 a que en cuanto pusiera al corriente de la obra al nuevo encargado, é1 podria marcharse. Con un movimiento reiterado de cabeza, Matias dio media vuelta y sali6 de la oficina. Al Tunes siguiente, por la mafiana, estaban en la obra los dos encargados, Matias y Justo Jiménez, que iba a sustituirle. Matfas le explicaba con evidente rapidez todo cuanto erefa que su sucesor debfa conocer. 3 EI nuevo encargado parecfa muy contento de hacerse cargo de esa obra, en la que aseguraba que cumplirfa por encima de todo el objetivo de aquel plazo tan corto que tenian y ‘con unos costes demasiado ajustados. Al cabo de tres dias, Matias y Justo se presentaron ante Emilio y le comunicaron que {ya podia hacerse Ja sustitucién. Emilio asinti6 y al dfa siguiente Matias ya no fue a la obra; Justo.ocupaba su puesto. ‘Como sus hijas estaban en pleno curso escolar, de momento Matias decidié irse a Masi solo, a casa de su hermano. Buscaria vivienda y harfa el traslado cuando se terminara el curso, En el: mes de junio, Mientras tanto, irfa con frecuencia a Salamanca durante los fines de semana,aungie debfa aprovechar los dias festivos para dedicarse a buscar alojamiento en Madrid. Dos meses mig tarde, en uno de los fines de semaria que Matias fue a Salamanca. se acercé a ver la obra. Estaba inactiva por ser dia de fiesta. Pero de todos modos pudo comprobar que el ritmo desprdduccién no habia sido el que él habia planeado para cumplirIESE Universidad de Navarra 5 486.013 FH262 los plazos. También le parecié que.1@'dbra estaba desordenada y sucia. Todo esto le produjo ‘una singular tristeza. , La mujer y las hijas de Matias estabant'deseando que Hegara el mes de junio para trasladarse definitivamente a Madrid, . Emilio Cifuentes tuvo que ir a Madrid un miérgdles»pocas semanas después de que ‘Matias visitara la obra. A primera hora de la tarde, después de haber estado toda la maiiana en una agotadora reunién con los de la oficina técnitd, Emilio, fue a saludar a su ex colaborador al departamento de estudios. Ahi vio a Matias en una'mesa muy pequefia, con muchos papeles encima y otros tantos repartidos por los alredédores sobre sillas y cajas de cartén. Un poco en broma, le dijo que habfa cambiado los ladrillos: por'los papeles y que éstos eran mucho més duros y desagradables que aquéllos. Con una exprésién en la cara francamente triste, Matias contesté a Emilio que trabajar con papeles en. ina oficina era mucho més molesto que trabajar al aire libre con Ios ladrillos. Atin algo desconcertado, Emilio continué la broma, invitando a Matfas a volver a los ladrillos. No habjan pasado ni diez minutos, en los que Emilio habia estado recorriendo algunos despachos mientras saludaba a diferentes personas de 1a central de la empresa, cuando vio que Matias le esperaba para hablar con él. Se acercé y le dijo: — «Matias, le veo poco contento aqui» = «Me equivoqué. Esto no es para mf. He visto lo atrasada que va la obra y quiero volver. Adin estamos a tiempo de acabarla en el plazo y con mas calidad.» = «Yo ahora no puedo colocar a Justo en otra obra. No la tengo. A los dos no les puedo mantener. Por el coste y porque uno de los dos sobraria mandando. La verdad es que con usted estoy més seguro de cumplir bien, pero tampoco lo tengo todo perdido con Justo.» Matias dio media vuelta y se ditigié hacia su oficina. Poco més tarde, Juan Roldan se cruz6 con Emilio en un pasillo y le pregunté si no estaba Matfas con él, porque hacia rato que se habia marchado diciendo que iba a ver a Cifuentes y no se habia reincorporado a su trabajo. Emilio se extraii6, pero no le dio mayor importancia, Al dia siguiente Emilio regres6 a Salamanca. Cuando Hegaba a su casa por la noche, encontré a Matias que le estaba esperando en el portal. Muy alterado, le dijo a Emilio: ~ «Seiior Cifuentes, si no me reclama nuevamente en su obra, me voy de la empresa. Pido la baja ya mismo.» «Pero Matias, ayer hablamos de esto. Créame que no puedo hacerlo, Al menos ahora. Espere a ver si contratamos otra obra por aqui y puedo hacer algo. Pero © mientras tanto tiene que permanecer en su puesto del departamento de estudios. (Dsnde se metié usted ayer?» ~ “Después de hablar con usted me vine a Salamanca. Yo no puedo estar encerrado. en una oficina con papeles por todos lados. Me entra la angustia y no puedo. Asf que me vine y atin no he vuelto.» — «Y Juan Roldan; {sabe que usted esté aqui?, ;sabe algo de usted desde ayer»6 486.013, FH.262 tsi Universidad de Navarra — «Sf, anoche le Hamé yule Gije que me habfa puesto malo de repente y me habia tenido que marchar sin poder-dé¢irle nada. Por favor, don Emilio, deme otra vez ‘mi puesto de encargado. A ini tity hermano les he dicho que usted me ha estado reclamando porque la obra nd iba bien y me necesitaban. Sino me lo da, no sé qué les voy a contar. Cuant6 més tiempo pasa, més dificil arreglo tiene. Mi familia no se puede venir a Madrid:'me quedaria para siempre viendo papeles. Aysideme, don Emilio.» Emilio Cifuentes trat6 de tanquilizar a Matias 5 diciénd ole {que no era el momento ni cl ugar de sui hablando, que tenfa que pensar I soln a toda.ése problema y que al diaese 7 an Universidad de Navarra ~ ‘FH-262 ae ae a sim as opin eam |.) sory, | f | ae Dincorde a a baer. Pome oars et me [ | 1 Jefe de Jefe de construccién Jefe de Jefe de ‘construccin ‘zona Castilla-Leén construccién: ‘construccién: zona (1) zona (3) zona (4) - = : 7. Ife deote a pollens 7 Bncargadode obra | 44) (0). Departamento en el gue ha yenido trabajando Matias Cérdenas los dltimos dos meses y medio.IESE Universidad de Navarra 486.013 FH262 MATTIAS CARDENAS Descripcién de algunas furi¢iones que figuran en el caso Encargado Su funcién consiste en supervisar, coordinar y dirigir Ia ejecucién directa de las ‘obras. Es propiamente el primer escalén de mando. Ha de tener unos conocimientos técnicos elementales de aplicacién’ muy préctica. Esto le da una especializaci6n, por ejemplo: de edificacién, de obra civil, de ferrocarriles, etc. ‘Ademés, tiene que poscer unas dotes personales que le capaciten como diréctivo intermedio. ‘Su cualificaci6n profesional se adquiere a lo largo de varios afios de experiencia, partiendo de alguno de los oficios de la construccién. Los encargados de obra de edificacién suelen provenir de la albafilerfa. ‘Tienen que estar casi permanentemente en la obra, coordinando a nivel operativo Tos diversos tajos de construccién. En las obras mas complejas puede haber un encargado general y varios encargados que se ocupen cada uno de una parte. En las obras medianas hay un solo ‘encargado responsable de la ejecucién de toda la obra, auxilidndose si es necesario en algtin capataz o jefe de equipo. Se espera que el encargado colabore en la confeccién de los planes de obra, puesto que es el responsable directo de su puesta en practica, Suelen ser contratados como fijos de ‘obra y no se les incorpora a la plantilla hasta constatar sus capacidades. El éxito 0 fracaso de una obra en cuanto a costes, plazos y calidades se debe en gran medida a Ia actuacién del encargado. De hecho, el puesto de encargado es el nivel maximo al que un operario de construccién puede llegar por promocién directa. Jefe de obra Es el responsable inmediato del negocio de cada obra. Tiene que conocer a fondo el proyecto y el contrato de la obra para poder dirigir su ejecucién en cuanto a forma, jpecificaciones técnicas, plazos, precios, costes, recursos a emplear, personal, organizacién ferna, etc. Mantiene las relaciones a su nivel con los representantes de 1a propiedad, los direstores técnicos (ingenieros, arquitectos, etc.), los proveedores y las autoridades locales. Lo mis, frecuente es que tenga una preparacién universitaria de base y varios afios de ‘experiéncia a pie de obra. Suele ser insuficiente una formacién exclusivamente practica, por To qiie el paso.de encargado a jefe de obra es bastante raro, ‘Tieiie que responder de su gestién ante la direcci6n de Ia empresa a través de la linea ejecutiva. También ha de responder de temas especificos y funcionales ante el departamento de central que correspanda (por ejemplo, los asuntos de personal con el departamento de personal, los de cobros de certificaciones de obra con el departamento administrativo y financiero, etc.) aese. < 9 486-013 Universidad de Navarra es FHL262 Como el jefe de obra es el respotisable econdmico y técnico de su obra, los departamentos de central tienen que actuar como’ unidades. de apoyo a la gestién del jefe de obra. Es decir, han de contribuir al logro de los objetivos de Ta dbra tanto como al de los propios de! departamento. La tiltima decision suele estar en el jefe. de obra o en sus superiores directos. Es bueno que el jefe de obra esté presente en la misma, pefd no es una exigencia tan ineludible como en el caso del encargado. Muchas de sus gestiones'se realizan fuera de la obra. Incluso puede llegar a aceptarse que un jefe de obra resida en un punto distante, Si las obras no son muy complejas, un jefe de obra puede Hevar varias a la vez. EI trabajo en equipo entre el jefe de obra y el encargado es miiy importante. Se pueden potenciar mutuamente y un buen entendimiento entre ellos se traduce generalmente en mayor efectividad. Departamento de estudios y oficinas técnicas Desde este departamento se trata de prestar un servicio a las direcciones de construccién y a los jefes de obra, para facilitarles los trabajos de planificacién y control de sus obras contratadas y de oferta de nuevas obras. Ademas, en muchas empresas constructoras, sobre todo las mas importantes, disponen de una oficina técnica para asesorfa en temas tales como: firmes de carreteras, estructuras, materiales, geotecnia, instalaciones eléctricas y de aire acondicionado, etc. La coordinacién entre el departamento de estudios y la oficina técnica es muy necesaria. En algunas empresas estén incluidas en una misma unidad de la organizacion. Los jefes de obra suelen mantener buenas relaciones con el personal de la oficina técnica, pero en otras unidades del departamento de estudios tienden a ver una fiscalizacién, que contrarresta en parte las ayudas que puedan recibir para ofertar, planificar, hacer modificaciones, presentar documentacién bien confeccionada a los clientes y directores facultativos, etc. De todos modos, la necesidad de estos servicios se impone a los recelos. El departamento de estudios de Itracsa EI volumen de trabajo en este departamento se ha venido incrementando como ~ cbnsecuencia del crecimiento de Itracsa y también por la complicacién de la Administracién publica. “Lia seccién de control y planes de obra de! departamento de estu porain ingéniero de unos «on Io'gue euenta ya con s est encabezada suenta afios. Recientemente se han incorporado cuatro personas, z empleados ademas del jefe. El ugbajo que aqui se desarrolla consiste en: = Estudiar obras para ofertarlas.486-013, Universidad de Navarra FH262 — Ayudar a las obras para concértar.cémpras, pidiendo ofertas, haciendo cuadros comparativos, estudiando calendafios de suministros, etc. — Estudiar las obras més importantes para preyér costes y establecer la estrategia de su ejecucion. — Recopilar todos los datos de produccién y coste de las obras, — Preparar junto con el personal de obra los planes de construtcién de las obras mayores (obras asf calificadas por la direccién). = — Analizar la informacién tratada por el ordenador de seguimiento de costes y plazos de las obras. — Confeccionar una serie de informes periédicos y sistematicos que se presentan a la direccién y a los jefes de obra. = Confeccionar estudios especificos para algiin fin concreto. Por ejemplo: presentacién de propuestas de modificaciones de proyecto, informes para estudios, de soluciones altemnativas a los clientes 0 a otras unidades del departamento de estudios, etc. En general, se necesita que esta seccidn trabaje estrechamente en equipo con el personal de obra, con la oficina técnica, con la seccién de ofertas y con el departamento financiero. ‘Todo el personal afecto a esta seccién trata constantemente con casi todos los jefes de obra, jefes de zona y altos directivos de la empresa. Normalmente gravita sobre ellos la exigencia de emitir informes a la mayor brevedad, pero se les facilitan datos con poca fluidez. Los conocimientos practicos de obra son interesantes para confeccionar planes, presentar alternativas (muy frecuentemente en colaboracién con los de oficina técnica), estudiar rendimientos e interpretar los resultados de la informacién de control de costes. Pero también es preciso disponer de soltura en el manejo de informacién escrita y cuantificada, Con estas dos condiciones no es facil hallar personal adecuado para dotar a esta secci6n, pues es raro encontrar personas que se adapten bien a los dos aspectos. Actualmente se toma ;personal con caracteristicas preponderantes en uno de los sentidos, esperando que en el propio puesto de trabajo vaya adquiriendo la formacién necesaria en el otro. 2° La promocién dentro del departamento es lenta y esté muy condicionada por el ‘Wsageldige las cualidades profesionales especificas. Los stieldos son, en su parte fija, equiparables a los demas departamentos de central y ligeramente superiores a los del personal de obra. Pero si se tienen en cuenta las primas, los ingresos dekipersonal son aqui, como media, aproximadamente un 10% menos.IESE. 4 "1 486013 Universidad de Navara» . F262 °S Anexo 3 MATLAS CARDENAS Algunos datos sobré’précticas de personal en las empresas construetoras Tipos de contratos laborales Seguin la legistacidn laboral, los tipos de contratos de peisonal ei constructoras pueden resumirse en los siguientes: “ las empresas + Fijos de obra: Es conocido también como contrato de eventual: El trabajador es contratado para un tipo de trabajo concreto dentro de una obra determinada. La terminacién del contrato se produce cuando las actividades de 1a obra propias de la especialidad del trabajador han concluido. Por ejemplo: un electricista, cuando acaban los trabajos de electricidad; un encofrador, cuando no hay mas hormigones cen Ia obra que precisen encofrado, ete *+ Por tiempo cierto: En este caso el trabajador es contratado por un plazo determinado de tiempo, La duracién del contrato esta limitada por lo maximo y por lo mfnimo en las disposiciones legales. Durante la vigencia de este contrato el trabajador puede ser asignado a otros centros de trabajo, siempre que no impliquen cambio de residencia. + Fijo de empresa: También se le suele Hamar «fijo de plantilla» o simplemente «cde plantilla>. El contrato del trabajador es por tiempo indefinido. Se inicia en un tipo de trabajo, con un pequefio plazo de prueba, y Iuego puede evolucionar con la promocién profesional del empleado. La expiracién del contrato sélo es admitida legalmente si se hace con el consentimiento expreso del trabajador. Cuando no se especifica nada en contra, se entiende que la relacién laboral del trabajador con la empresa es la del empleado fijo de plantilla. Traslados de personal Como en las empresas constructoras las obras suelen estar geogréficamente dispersas y tienen una duracién limitada, los empleados de plantilla estén expuestos a ~ cambios de centros de trabajo y de residencia, segtin las necesidades de las empresas en cada © moiento. "No obstante, estos traslados no pueden efectuarse de modo arbitrario ni unilateralmente porparte ‘de la empresa. En todo caso el trabajador tiene derecho a reclamar ante la Administracién’laboral o los tribunales de trabajo. De hecho, es muy dificil Hevar a cabo un traslado si,el trabajador se opone a él Pero si un trabajador ofrece resistencia a ser asignado donde la direccién de la empresa crea conveniente, su progreso profesional puede verse seriamente afectado.ESE. 12 486.013, Universidad de Navarra FH262 * anéxo 3 (continuacién) Despidos de personal Cuando la empresa despide a un trabajador durante Ia vigencia de su contrato, que pueda probar la existencia de causas que lo justifiquen, segin lo dispuesto en la ordenacién juridica, éste puede reclamar ante los tribuiales y conseguir de la empresa una indemnizacién econémica. ms En caso de empleados con varios afios de antigiiédadcel montante de la indemnizacién puede Hegar a ser importante. ut Para que la empresa pueda demostrar que el despido estaba justificado (despido «procedente»), es preciso que aporte pruebas. En la préctica, es muy dificil obtener esas prucbas, y las desavenencias suelen zanjarse con una negociacién de indemnizacién, Por otra parte, cuando un trabajador esta a disgusto le resulta relativamente fécil provocar incomodidad a la direccién de la empresa, sin llegar a una situacién en la que se pudiera demostrar con pruebas un despido «procedente». Por eso puede resultar mas sencillo y econémico legar al acuerdo con el trabajador para hacer un despido «improcedente», pactando previamente la indemnizacién, Retribucién del personal Es prictica habitual en el sector de la construccién que las personas bajo cuya responsabilidad se encuentran unos resultados econémicos directos, como las obras, tengan una parte de su retribucién vinculada al mayor o menor acierto en su actuaci6n. Suele ser una cantidad que se percibe de una vez, al terminar una obra o al final de cada afio. Frecuentemente, es una especie de prima graciable a juicio de la ditecci6n, sin que esté establecido el sistema formal de valoracién del desempefio. Estas primas pueden constituir tuna proporcién muy importante de los ingresos totales (normalmente entre un 10 y un 30%, pero puede llegar hasta el 50%). En su gran mayorfa, los trabajos de ejecucién directa de las obras son subcontratados. ‘a empresas especialistas, pero el resto que se realiza con personal propio (de plantilla o eventual) suele retribuirse a destajo o a tarea. Es decir, por un tanto pactado por unidad de obra (por ejemplo: a X ptas./m? de tabique de rasilla), 0 por un tiempo estindar fijado para cauna actividad (por ejemplo: a Y dias para pintar cada vivienda). En el primer caso hay que uperar, con los rendimientos que se obtengan, el limite mfnimo de Jo establecido en los convenios colectivos para cada categoria. En el segundo, el tiempo estindar no puede ser nutica superado en condiciones normales, porque siempre debe estar garantizado el pago de {e trabajo por el jornal correspondiente aprobado en convenio colectivo.. ‘Los niveles de ingresos de jefe de obra hacia arriba suelen tener unas primas anuales en las que.sé tecope Ia actuacién de todo el afio. Los encargados suelen tener unas primas por obra. Si éstaes de una duracién mayor de un afio, generalmente se fraccionan en gratificaciones parciales; de modo que puedan cobrarlas en perfodos inferiores a doce meses.ESE. ‘ 1B Universidad de Navara Ss “AneXo 3 (continuacién) Los niveles de ingresos de los enciitgados y jefes de obra dependen mucho de la calidad profesional que cada uno tenga. El abatiico de variacién es muy amplio, con una relacién entre los méximos y los minimos de 4 a 1, qué’ incluso pueden superarse en obras especiales. Esto significa que aunque haya diferencias enire lo8 sueldos de encargado y jefe de ‘obra, es normal que un buen encargado gane bastante masque uit jefe de obra no tan bueno, 0 {que de ser un buen profesional a ser mediocre la diferencia de ingresos sea muy grande. Por otra parte, como los ingresos de los encargados y jefes dé obra dependen en gran proporcién de las primas, los sueldos que tienen ~por lo que van cobrafido.mes a mes— pueden ser inferiores a los pagos que se estén haciendo en un determinado’ momento a los ‘operarios de 1a obra con trabajos a destajo o a tarea. Lo cual se ve compensado con las primas, si todo va bien, pero también puede quedarse definitivamente por debajo en caso contrario, Los ingresos del personal que trabaja en los departamentos de central son mucho mis estables. Los sueldos fijos son ligeramente superiores a los del personal de obra en categorias anslogas. En cambio, no suelen tener primas, sobre todo los de «staff». Como mucho, perciben al final de cada afio un pequefio complemento, que de hecho forma parte de la retribuci6n fija. Los ingresos totales de un empleado que trabaja en obra suelen ser mayores que los de sus homélogos en central. Sin embargo, estén expuestos al riesgo de tener © no tener éxito, En realidad, el personal responsable de obra esté sometido a una constante presién de «tener éxito». Si no lo consigue, ello se vera reflejado en el importe de la prima que cobre, © incluso puede que no cobre ninguna prima. Ademés, el logro de los objetivos condiciona sustancialmente su apreciacién profesional, de modo que pueden ponerse en peligro su propia continuidad en Ia empresa y la facilidad de encontrar un empleo de ese tipo en otra parte.